【正文】 飯店員工技能大賽評委工作。并獲得該中心頒發(fā)的培訓證書。2010年赴奧地利維也納參加教育部職教司組織的中國旅游職教師資進修項目。2000年、2008年5月參加浙江省考試院組織的2000年、2008年高等職業(yè)技術(shù)教育招生考試（商業(yè)類、旅游類）試卷命制工作。多篇論文在省市論文評選中獲獎。2006年參編高等教育出版社《商業(yè)活動規(guī)范》一書，2008年參與機械工業(yè)出版社《前廳服務(wù)技能實訓》一書，任副主編。促銷/宣傳推廣費用占營業(yè)收入的比例12%費用合計790000杭州市諾娃兒童成長服務(wù)模擬有限公司服務(wù)模擬有限公司總經(jīng)理：綜合管理部：財務(wù)部：市場營銷部：公關(guān)部：xx1993年至今一直從事商業(yè)類、旅游類專業(yè)課（如市場營銷、商品學、酒店前廳、客房、餐飲運行與管理等）的教學工作。應盡量選擇人氣旺的店鋪合作，達到互相推廣的目的。150000人員推銷向幼兒園早教機構(gòu)的教師推薦我們的店鋪，并給她我們的名片，讓她幫助我們進行宣傳，如果她每介紹成功一筆交易視金額而定，給予教師一定的提成，同時給予教師介紹來的顧客一定的折扣，讓大家都得到實惠。設(shè)置買家級別，不同級別買家享受不同的會員優(yōu)惠價，爭取更多回頭客。100000網(wǎng)絡(luò)推廣在淘寶網(wǎng)論壇上多發(fā)布關(guān)于兒童成長、智力開發(fā)等相關(guān)知識性帖子，并且盡可能申請加為精華帖、申請置頂，這樣可以獲得更多的瀏覽量，達到用論壇頭像、簽名檔宣傳店鋪的目的，還可以獲得銀幣，用銀幣可以購買推薦位進行宣傳。360000會展推廣利用科技展覽類推廣推薦公司的特色產(chǎn)品。主要批發(fā)/零售商情況玩具天堂格格物玩具城各地幼兒園各大商場及網(wǎng)上商城推廣方式主要內(nèi)容金額（元/年）廣告宣傳在公交，報紙等媒體上投放對產(chǎn)品名稱、介紹等盡可能用吸引人眼球的字眼，圖片清晰，色彩鮮明。爭奪市場越激烈對新進入公司則越為不利。雖然每年有許多的企業(yè)因經(jīng)營不善被淘汰，但同時卻有更多的企業(yè)想要對智能玩具市場這塊巨大的蛋糕分一杯羹。這也是威脅之一。，缺乏一定的創(chuàng)新能力。這對中國的玩具企業(yè)的發(fā)展大為不利，不能不稱其為最大的威脅之一。威脅（Threats），智能玩具市場幾乎都是打著“洋牌子”。，家長開始越來越關(guān)注嬰幼兒早教，也開始在育兒理念上認同需要給嬰兒創(chuàng)造一個庇護所，需要一些特別的工具和活動使孩子慢慢成長，中國家長越來越關(guān)注玩具的益智性。在新的市場秩序還未建立，新的動態(tài)平衡還未形成，舊的市場秩序還未打破的當下，行業(yè)市場鏈條中每個環(huán)節(jié)都有可能迎來新的發(fā)展契機。諾娃目前已成功研發(fā)了Muna、Mcube、Mbot三個系列電動智能玩具，產(chǎn)品均為最新款創(chuàng)意的產(chǎn)品，而且都涉及到兒童自己的DIY，具有較高的兒童參與度。路透社轉(zhuǎn)引美國玩具界人士的話說：中國經(jīng)濟迅速發(fā)展和龐大的人口無疑是玩具銷售最為理想的新興市場，中國大陸市場引人關(guān)注。，生活質(zhì)量的改善，對玩具的需求已經(jīng)有了較大的改變，從傳統(tǒng)型玩具轉(zhuǎn)向追求新穎高檔的智能、布制類裝飾型玩具，這更能為企業(yè)帶來巨大的利潤。玩具的地位也在人們的心目中日益提高，致使投資玩具行業(yè)所取得的利潤變得更可觀。，居民的人均可支配收入每年都有不同趨勢的增加，消費水平的提高與消費結(jié)構(gòu)的優(yōu)化使玩具行業(yè)擁有了更大的潛力，能獲得比以前更多的利潤。，玩具行業(yè)專業(yè)人才缺乏，技術(shù)管理方面的人才少。并要消耗一定的時間。同時，本公司與該研究院有長期良好的合作，可不斷獲得產(chǎn)品創(chuàng)意和技術(shù)支持。本公司在產(chǎn)品銷售渠道上的采用B2C互聯(lián)網(wǎng)直銷，通過對消費者行為偏好的分析，將當下非常受歡迎的按季度寄送的模式應用于玩具銷售，這是我們區(qū)別和領(lǐng)先于競爭對手的一大特征，本質(zhì)上體現(xiàn)本公司深入挖掘客戶需求，以客戶為中心的經(jīng)營理念。目前已有三個系列電動智能玩具研制成功，不僅符合家長對玩具安全性和益智性的偏好，同時也吻合兒童對趣味性的追求。本公司圍繞兒童“八大智能”進行產(chǎn)品開發(fā)，將兒童的潛能挖掘融入到趣味性、互動性的游戲中。本公司在國內(nèi)玩具行業(yè)轉(zhuǎn)型中走在了最前端，公司在起步階段就定為中高端兒童能玩具制造商，占據(jù)了先動優(yōu)勢。優(yōu)勢（Strengths）。國內(nèi)智能玩具企業(yè)：廣東澄海和浙江義烏是國內(nèi)智能玩具企業(yè)集中的地區(qū)，那里的玩具發(fā)展勢頭很快，占據(jù)了一定的市場份額，但目前中國的玩具制造業(yè)仍然局限在珠江三角洲地區(qū)。產(chǎn)品及服務(wù)競爭：國外智能玩具企業(yè)：國外知名品牌玩具商多年來形成的雄厚的研究開發(fā)能力，完整成熟的營銷手段是國內(nèi)玩具商很難達到的，特別是在高科技、高智能玩具等方面在與國內(nèi)產(chǎn)品的競爭上有著明顯的優(yōu)勢，如美國、德國等智能玩具市場較大的國家，其智能玩具制造商的研發(fā)與制造能力也極強。中國玩具出口已經(jīng)成為輕工業(yè)的一大支柱產(chǎn)業(yè)，日本和東南亞仍是中國智能玩具出口的主要市場，品種以長絨玩具和電動汽車模型為主。因進口關(guān)稅問題，國外生產(chǎn)的智能玩具在內(nèi)地市場的售價普遍昂貴，加上傳統(tǒng)文化不同，進口智能玩具在國內(nèi)市場上的份額仍然較少。像生產(chǎn)[電子寵物]的日本萬代公司，歷史悠久的玩具芭比娃娃，都在國內(nèi)設(shè)有多家分廠。其他國產(chǎn)玩具玩具品牌包括嘉菲牌智能玩具、威龍拼圖、百利威玩具模型和可高建造玩具等等。然而，國內(nèi)部份玩具企業(yè)亦有創(chuàng)立自己的智能玩具品牌。大部分智能玩具制造商均集中于沿海各省；單是廣東已有大約4000家智能玩具廠，其中絕大多數(shù)由港商投資開設(shè)。據(jù)統(tǒng)計，國內(nèi)的智能玩具出口產(chǎn)品中，80%以上屬加工貿(mào)易。中國是世界著名的智能玩具生產(chǎn)及出口地，世界1/3的智能玩具產(chǎn)量均來自國內(nèi)。而這僅僅是玩具機器人產(chǎn)品，如果包含其它高科技含量的玩具市場銷售份額，高端玩具產(chǎn)品的市場潛力將十分可觀。但中國的玩具廠商要在國際上站穩(wěn)腳跟，就要有所發(fā)展，一定要有新的、高層次的產(chǎn)品。激活成人玩具市場已經(jīng)成為眾多玩具生產(chǎn)商關(guān)注的焦點?？梢哉f成人玩具成了世界未來玩具業(yè)競爭的一個機會點。而在美國，40％以上的玩具是專門為成人設(shè)計制造，而且有公司專門生產(chǎn)成人玩具。到2010年，中國玩具消費總額將超過125億美元。而這些群體的家長在關(guān)注孩子成長的花費方面表現(xiàn)出兩個特征：一是舍得在孩子身上投入；二是越來越重視兒童的素質(zhì)教育，這將會帶來一個全新的兒童玩具消費市場。這種極低的消費金額差異，恰好反映出我國玩具消費市場所擁有的難以估量的發(fā)展?jié)摿?。中國城市兒童玩具人均年消費僅55元，而農(nóng)村兒童玩具人均消費不足30元。隨著人們對休閑、娛樂需求的增加，以及人們對玩具功能觀念的改變，玩具的消費群體也正在迅速擴大。但我國l4歲以下的兒童和青少年的人均年玩具消費僅20～30元人民幣，其中我國城市兒童人均年玩具消費為45元，農(nóng)村兒童人均年玩具消費則不足l5元，遠低于亞洲兒童人均年玩具消費13美元和全世界兒童人均年玩具消費34美元的水平，未來增長空間較大。（市場占有率）1000多億市場蛋糕，預見中國玩具行業(yè)未來繁榮資料顯示，中國現(xiàn)今l6歲以下兒童有4億左右，占人口的比重約20％。，尚未形成具有品牌價值的市場領(lǐng)導者。，對購買智能玩具的需求遠未被滿足，發(fā)展?jié)摿薮蟆Ｊ劢^版、珍藏版、最新版等玩具,成為大人小孩的最愛的有——原創(chuàng)玩具開發(fā)、,也可組合起來經(jīng)營,方式多樣,、以37歲的孩子為產(chǎn)品目標適用兒童、以家長親人和送禮人群為目標客戶。目前我國14歲以下城市人口達8000萬人,城市兒童人均年玩具消費額為35元,兒童玩具消費總額高達28億元!而且,如今玩具已不再是孩子的專利,我國有43%,常人眼中的小玩具市場,蘊藏著無限商機.在幾個社區(qū)小店內(nèi),搞怪玩具、益智玩具、,創(chuàng)業(yè)者涉足玩具領(lǐng)域,除了傳統(tǒng)的經(jīng)營外,還可嘗試幾個新的創(chuàng)業(yè)形式:吸引低端消費者眼球的有——玩具修理、二手玩具買賣、玩具租賃。如果中國玩具消費達到亞洲平均水平，市場規(guī)模預計將突破300億元人民幣。目前中國兒童消費已占到家庭總支出的30%左右，全國012歲的孩子每月消費總額超過35億元。目標客戶隨著中國經(jīng)濟的發(fā)展，中國城鄉(xiāng)居民的消費支出中，玩具類支出將越來越大。二是要緊跟潮流,不斷更新,以適應小顧客求新、求奇的心理。嚴格管理。店址宜開在中高檔住宅小區(qū)或?qū)W校、,較易形成規(guī)模效應.多項經(jīng)營。三要做好玩具消毒工作,產(chǎn)品的安全保障至關(guān)首要。而年輕白領(lǐng)則偏愛幾個智力帶休閑的玩具.物美價廉的貨源是成人玩具店經(jīng)營成功的關(guān)鍵,城堡積木、強手游戲、七巧板、,國內(nèi)知名加盟品牌“頭大原創(chuàng)玩具”,經(jīng)營的許多玩具都來自歐洲,成人玩具店需要有一定的知名度,所以店址應選擇在鬧市區(qū)或商業(yè)街上.玩具租賃店兒童玩具的品種越來越多,價位也越來越高,而小孩都有喜新厭舊的特點,許多價格不菲的玩具玩不了幾天就扔在一邊,玩具多了占用家庭大量空間,隨意扔掉又覺得可惜,玩具租賃店應運而生,主要是向顧客出租玩具商品,從中賺取租金以獲得利潤.“用一定的錢換來更多的玩具”是玩具租賃店所推行的理念,顧客只要辦一張玩具租賃卡,花幾十元錢就能在限定的時間內(nèi)使用各種玩具,所以受到顧客的歡迎.經(jīng)營玩具租賃店,一要留意產(chǎn)品的更新速度,否則顧客沒啦新鮮感,租賃店就難以維繼。DIY玩具手工坊自己親手制作玩具,并寫上祝福的話,遠比購買現(xiàn)成玩具產(chǎn)品有意義得多,所以,從確信做哪些,到找資料、定計劃、嘗試制作、修改,最后做出一件富有個性的玩具成品,還可當場給玩具錄聲音、起名字、挑衣物,甚至領(lǐng)取“出生證”,整個進程能夠由孩子單兵作戰(zhàn),不僅深受孩子們的歡迎,還吸引了成人,體驗一把創(chuàng)意設(shè)計的感覺,同時緩解日積月累的工作和生活壓力.玩具吧的成功取決于能否在短期內(nèi)培養(yǎng)一批固定的客戶群,建議可通過取個醒目的名字、辦理會員優(yōu)惠卡、店面裝修色彩亮麗、陳列設(shè)計新奇的玩具產(chǎn)品等形式吸引“回頭客”.此外,還應該密切注意市場動態(tài),時刻關(guān)注身邊小朋友的喜好、當前流行的動畫電影和卡通節(jié)目,所以,不必開在繁華的商業(yè)街上,而應選城市人群比較集中的休閑場所,如中高檔居民小區(qū)、學校幼兒園周邊等,初涉玩具市場的創(chuàng)業(yè)者,建議首先選擇加盟的形式,待積累經(jīng)驗、了解進貨渠道和擁有充足資金后,再考慮自主經(jīng)營.成人玩具店玩具不是兒童的專利,對十幾歲到二十幾歲的年輕一族,那些益智玩具、卡通觀賞玩具、多人合作棋類玩具、魔術(shù)玩具的吸引力依舊存在,而且,青少年會對幾個剛興起的魔術(shù)類玩具、搞笑不傷人的玩具感愛好。：融合動漫文化產(chǎn)業(yè)，以文化教育產(chǎn)業(yè)帶動玩具產(chǎn)業(yè)，走文化發(fā)展之路，“玩”和“學”結(jié)合，增強產(chǎn)品的市場吸引力。：提高企業(yè)的自主創(chuàng)新能力，創(chuàng)立自主品牌，加強產(chǎn)品研發(fā)，不斷推陳出新，提升企業(yè)的競爭活力。但在國際化市場潮流下，玩具生產(chǎn)企業(yè)想要分得更大的市場蛋糕，還需要付出更多的努力。日本玩具制造商TakaraTomy日前宣布，從2009年開始將把動漫人物模型和卡片游戲等產(chǎn)品陸續(xù)投放中國市場，計劃三年內(nèi)使在華銷售的產(chǎn)品種類翻一番。動漫及衍生玩具開始成為玩具市場的新寵遠的不說，從最近熱暴播市場的《變形金剛》到《喜洋洋與灰太狼》等動漫影視，衍生出的玩具銷售來看，動漫玩具魅力可見一斑。而農(nóng)村消費者仍以傳統(tǒng)的玩具類型為主，35%的農(nóng)村消費者愿意購買電動型玩具，28%愿意購買拼裝型玩具，24%愿意購買中、低檔次的智能、布制類玩具。以前，消費者會選購一些傳統(tǒng)的玩具如電動型、拼裝型或中、低檔次的智能、布制類玩具。因此，玩具的銷售對象正從小孩子擴展至成人市場，這將成為玩具市場的新熱點。一邊時龐大的市場供應，一邊是殘酷的競爭，在這樣的環(huán)境中，誰抓住了市場的銷售渠道誰將占有市場的主動權(quán)。以兒童玩具市場為例，增幅達180%，年均增長率為16%強。原因是內(nèi)地本土的玩具與國際品牌相比有較大的價格差距，在中低檔市場有很強的競爭力，還有該檔玩具科技含量較低，目前市場需求又大,因此大多企業(yè)紛紛上馬扎堆生產(chǎn)，造成同質(zhì)化的殘酷競爭，而高科技含量的產(chǎn)品仍然被國外玩具生產(chǎn)企業(yè)壟斷。但由于一直專注于產(chǎn)品制造，有了自主品牌后，回頭來才發(fā)現(xiàn)沒有自己的營銷渠道，需要依賴第三方的代理銷售。生產(chǎn)技術(shù)空前提高，但沒有自己獨立的銷售渠道隨著外來加工的經(jīng)驗積累，中國玩具產(chǎn)業(yè)各種不同類型生產(chǎn)技術(shù)得到空前提升。這對于玩具生產(chǎn)能力強大的中國來說，不能不說是一種悲哀。但由于受改革開放“三來一補”的外資引進模式的影響，作為勞動密集型的玩具產(chǎn)業(yè)，早期主要以外來生產(chǎn)加工為主，企業(yè)僅僅依賴廉價的勞動力賺取生產(chǎn)加工費用，根源上的“手工作坊”造就了中國玩具生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)業(yè)化水平整體較低。隨著內(nèi)銷市場的不斷完善和規(guī)范，加上國家在政策上對玩具、動漫、游戲等“創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)”的傾斜和大力扶持，國內(nèi)的玩具產(chǎn)業(yè)將進入一個前所未有發(fā)展黃金期，使發(fā)展速度加快，行業(yè)效益提升。2008年111月，中國玩具制造行業(yè)實現(xiàn)累計工業(yè)總產(chǎn)值96,679,，%；實現(xiàn)累計主營業(yè)務(wù)收入89,877,，%；實現(xiàn)累計利潤總額2,038,，%。 單位：元投資額500000投資收益率（第一年）%預期凈利潤（稅后利潤）第一年第二年第三年年增長率17%年增長率0%85389710000001000000備注市場定位近年來，中國玩具制造業(yè)總體發(fā)展態(tài)勢良好。目前我國14歲以下城市人口達8000萬人,城市兒童人均年玩具消費額為35元,兒童玩具消費總額高達28億元!而且,如今玩具已不再是孩子的專利,我國有43%,常人眼中的小玩具市場,蘊藏著無限商機.目前在國內(nèi)智能玩具市場中沒有形成具有競爭力和影響力的玩具品牌，大多廠商主營代加工出口業(yè)務(wù)，在國內(nèi)銷售的智能玩具目標客戶群定位于較低收入家庭，進口的智能玩具由于價格太高其目標客戶集中定位在高收入家庭，而針對中高收入家庭的智能玩具較少，諾娃先發(fā)制人進入中高收入家庭這一細分市場，面臨的競爭較小。如果中國玩具消費達到亞洲平均水平，市場規(guī)模預計將突破300億元人民幣。目前中國兒童消費已占到家庭總支出的30%左右，全國012歲的孩子每月消費總額超過35億元。隨著中國經(jīng)濟的發(fā)展，中國城鄉(xiāng)居民的消費支出中，玩具類支出