【正文】 程度的可控。整個家裝行業(yè)在家裝工程的規(guī)范上有了質(zhì)的提升。 特征三：家裝工程的管理方法、施工工藝各個家裝企業(yè)之間越來越趨同，相互借鑒 。這一階段有三個重要特征： 特征一：各種行業(yè)標準、規(guī)范不斷推出，行業(yè)的自律成為主旋律。家裝開始被認可為一個新興 行業(yè) ，行業(yè)協(xié)會在家裝行業(yè)以及家裝公司的發(fā)展中開始發(fā)揮重要的任用。 1999 年 2020 年：家裝公司的工程管理模式逐步形成、工程管理的基本規(guī)范逐漸成熟階段。 公司經(jīng)過一年多的努力。這一切在今天看來很簡單 、很基礎的事，在當時推行起來卻非常困 難。但是公司通過考察、調(diào)研非常明確的認識到這樣一點：正規(guī)家裝公司區(qū)別于游擊隊的關(guān)鍵，是改變家裝公司工程施工管理的狀況。很多家裝公司在 1998 年已經(jīng)有了一定規(guī)模，積累了一些工程管理經(jīng)驗，而公司才剛剛起步。剛剛誕生的家裝公司，如何樹立正規(guī)軍形象，取得消費者認同，是這一階段大家所共同面對的問題。工具箱里是他們吃飯的家什，走 到 哪兒 活 干 到 哪兒；鋪蓋卷一放工地就是 “家” ,吃喝拉撒全無規(guī)矩，施工工藝全看“師傅”自己的手 藝。在家裝行業(yè)十年的發(fā)展歷程中，家裝工程管理的變化、發(fā)展可以分為這樣幾個階段： 1996 年 1998 年：家裝公司對工程管理的摸索、實踐 階段。 施工員調(diào)查單 被調(diào)查人 序號 項 目 總分 自評 評定分 （打√或） 1 有施工員上崗證或項目經(jīng)理證書 20 2 進公司 4年以上或做施工員已有 2年以上 10 3 本年度無業(yè)主或工班對本人投訴 15 4 違規(guī)違紀處罰每月不超過一次 15 5 屬在杭施工員中工作表現(xiàn)，心態(tài)極佳人員 10 6 公司與個人效益收入比例認為理想合理 10 7 因發(fā)展需要，將你從甲地調(diào)到乙地時愿無條件服從 20 8 因發(fā)展需要，將你調(diào)動到管理層時愿無條件服從 20 9 有能為在一年內(nèi)至少能帶 12名實習施工員出師 10 合計 130 備注：（ 1）本單作為公司對施工人員的技術(shù)、資質(zhì)、素質(zhì)、能力、心態(tài)等多方面的調(diào)查評定依據(jù)。 （本單非正式收據(jù)） 備注： 財務簽名蓋章： （簽名） 年 月 日 此單由財會人員墳寫蓋章交施工負責人；施工人員憑此單到工程部派工，批發(fā)材料。 （本單非正式收據(jù)） 備注： 財務簽名蓋章： （簽名） 年 月 日 此單由財會人員墳寫蓋章交施工負責人；施工人員憑此單到工程部派工，批發(fā)材料。 （本單非正式收據(jù)） 備注： 財務簽名蓋章： （簽名） 年 月 日 此單由財會人員墳寫蓋章交施工負責人；施工人員憑此單到工程部派工，批發(fā)材料。 自竣工日期二年后，承保人不再承擔法律責任。 保修期內(nèi)屬房東責任所需的人工、材料由房東支付。②一切工程變更均以聯(lián)系單為準。②一切工程變更均以聯(lián)系單為準。 十、本協(xié)議解釋權(quán)歸屬總公司。 —————————————————— 匯眾家之長 助企業(yè)成功 —————————————————— 14 八、本協(xié)議屬公司機密文件，不外帶，由甲方統(tǒng)一管理，乙方不得向第三方泄漏。 六、工程中出現(xiàn)工程增減，除主材墻地磚、樓梯、木地板、扣板、木工板、飾面板、廚柜、油漆、玻璃、五金等差價和人工費外，增減差金額在伍仟元以內(nèi)的雙方不作調(diào)整，超出伍仟元在壹萬元以內(nèi)的，甲方按增減差額的20%進行正負考核，增減數(shù)差額超出壹萬元以上的，可用軟件對決算直接費重新計算進行分配。所有材料單據(jù)均由乙方本人簽名方為有效。 三、客戶交款、工程結(jié)算由乙方負責并承擔全部責任（除甲方有違反總公司規(guī)定外的款額） 四、乙方必須對甲方和業(yè)主負責，保質(zhì)保保量完成生產(chǎn)任務；對 工程質(zhì)量、安全、進度直接負責。其余款額 元 為材料費、人工費，由乙方按照公司有關(guān)規(guī)定進行分配支付，節(jié)約開銷后余款作為乙方完成考核指標的獎金，乙方在完全遵照其他條款的前提下，甲方在工程竣工 30個工作日內(nèi)給予結(jié)算，并將獎金轉(zhuǎn)入乙方帳戶。 D、直管副總經(jīng)理在收到報告單的 24小時內(nèi)簽署處理意見，并送交總經(jīng)理，總經(jīng)理在收到后 24小時內(nèi)簽署處理意見，并交由直管副總 經(jīng)理反饋回相關(guān)部門負責人。 B、若該緊急問題經(jīng)部分負責人處理已平息的，請在處理結(jié)果一欄中填寫已平息，若還需相關(guān)部門協(xié)助處理的，請注明協(xié)助部門、協(xié)助內(nèi)容。 二、緊急問題的報告、處理程序 第一處理責任人 任何緊急問題處理的拖延都可能導致嚴重后果，因此需第一時間處理，故緊急問題處理的第一責任人為部門負責人，第二責任人為與緊急問題有關(guān)的職能部門負 責人。 八、本細則自即日起開始實施，解釋權(quán)歸屬總公司。 六、承包基金退款按最后一只施工項目竣工驗收公司內(nèi)部結(jié)算后退回。 施工員在公司個人帳戶上的資金可轉(zhuǎn)達徼承包基金。 四、交款方式和時間： 新進公司任施工員之職人員，必須交足 1萬元風險金才能安排工程施工。（總公司為每上交 1萬元承包基金，公司分配合同工程 80萬元，不包括施工員自己介紹業(yè)務進來的工程， A級人員 5名， B級人員 10名， C級人員 20名）。具體細則如下： 一、風險金每人 1萬元，作為一個施工員進公司任施工員一職的工作責任風險保證金，保證內(nèi)容為：工程竣工后的保修責任。對原己離職施工員和不愿按新方法實行即將離職的施工員仍按原公司有關(guān)規(guī)章制度執(zhí)行。 施工員風險金和承包基金管理實 施細則 根據(jù)目前公司形勢發(fā)展的需要，對原施工員上交的質(zhì)量保證金需進行調(diào)整。 五、上述質(zhì)保金管理條例，即日起執(zhí)行，并將執(zhí)行過程中所發(fā)生的問題及時匯報總公司外理。 D、其他員工因工作失誤而對公司造成重大損失，經(jīng)公司批準扣除質(zhì)保金。 B、凡在保修期內(nèi)發(fā)生的一般質(zhì)量維修 5000元以下，都由當事人承擔，并根據(jù)情節(jié)由工程部按比例，可分攤到施工員及班組員工的質(zhì)保金帳戶扣除，所有維修的材料發(fā)票，工資單據(jù)，都由當事人簽字認可，并再由工程部經(jīng)理批準，交財務扣除，如當事人已離開公司，所有維修的費用單據(jù)，應由維修具體經(jīng)辦人，維修工作分配總臨界及工程部經(jīng)理簽字認可報銷，并特別強調(diào)任何各類維修完畢都應有客戶的簽字，認同工作內(nèi)容、時間，在上達基礎上，才能報銷維修費用，并存檔備查，手續(xù)不齊，日后發(fā)生經(jīng)濟糾紛，由工程部經(jīng)理負責。 D、到期退款，須先由財務查帳并注明賬面經(jīng)過扣除維修質(zhì)保金后的實際金額，財務簽字交工程部經(jīng)簽字后退取，不準遵章操作，誰違章，誰負責。 其他員工因提前解除合同或正常離職，完成流程手續(xù)后，憑離職交接單至財務部辦理退款辦理。分公司財 務應及時將本月維修需扣除的質(zhì)保金金額一同會交總公司財務辦理劃帳手續(xù)，嚴禁現(xiàn)金支付。并在每月上交總公司財務款中，注明其中多少金額是屬于質(zhì)保金，核對無誤。交足后，由財務簽字，工程部方能按排工作，誰違章，誰負責。員工憑調(diào)動單、財務單到新工作地報到，到財務換取扣款憑證，嚴禁原地退取質(zhì)保金，進入新的工作地點重新扣取，所有退、轉(zhuǎn)帳務均由總公司財務統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理，劃帳處理。 —————————————————— 匯眾家之長 助企業(yè)成功 —————————————————— 9 質(zhì)保金管理制度 公司創(chuàng)業(yè)以來，建立了質(zhì)保金管理制度， 根據(jù)實踐證明，為推動保證質(zhì)量起到了一定的效果，但我公司隨著形勢的發(fā)展，各地分公司紛紛建立了員工隊伍，迅猛發(fā)展，調(diào)動也較為頻繁，為了理順質(zhì)保金系統(tǒng)的正常運轉(zhuǎn)，總公司現(xiàn)下達質(zhì)保金管理制度，希遵照執(zhí)行如下： 一、整頓清理 每個分公司立即組織員工填寫職工登記表，然而自行按職工登記表人員名冊、分類，對質(zhì)保金金額進行清理，并列出明細表，張榜公布，進行核對，并列出將要扣除的金額，相互監(jiān)督，認真執(zhí)行。 本程序文件內(nèi)容需傳達至每一位施工員。 材料部票據(jù)一式四份，第一聯(lián)材料部存根、第二聯(lián)財務（正本）報賬，第三聯(lián)存入施工工地檔案袋、第四聯(lián)施工員留底（非材料配送票據(jù)用復印件進行存檔）。 任何未經(jīng)施工員簽字的工地結(jié)賬單據(jù)均必無效，同時也不列入和計算結(jié)賬產(chǎn)值。 施工員獎金結(jié)賬審核程序 為了確保施工員的根本利益，健全規(guī)章制度，現(xiàn)將施工員獎金結(jié)幾審核程序規(guī)范如下： 所有分公司與施工員結(jié)賬必須嚴格執(zhí)行總公司工程部結(jié)賬計算方式，實事求是、不弄虛作假、不得隨意增減、和隨意結(jié)算。 D、維修后根據(jù)實際情況開具維修收據(jù)，其中計入由公司提供的材料費，上交財務。 保修期外 A、保修期外由客服部負責維修，維修部人員持《維修調(diào)度單》、《維修須知》、維修收據(jù)上門維 —————————————————— 匯眾家之長 助企業(yè)成功 —————————————————— 8 B、維修前將維修事項做出估計有可能發(fā)生的費用，并請客戶在到達時間上簽字確認。 C,保修責任人離開公司的，在質(zhì)保金中扣除． D,每月 20日前 施工員將由客戶簽字的回訪單上交客服部存檔。 工程維修規(guī)范 保修期內(nèi) A,一年內(nèi)由施工工班長負責維修，同時由施工員配合；保修期內(nèi)由施工員負責維修。 未盡事宜，以總公司通知為準。 各分公司工程部的“材料審核專用章”自本通知下發(fā)之日起作廢，新材料審核章（樣本參見附件 31， 32）由材料審核員進行掌管，各分公司工程項目中所有材料單據(jù)必須加蓋新材料審核章和材料審核員親筆簽字后方可財務入帳。 本規(guī)定自即日起執(zhí)行，解釋權(quán)歸屬總公司材料配送中心，凡本制度未列明事項一律不得操作。 分公司財務需每月對分公司進場工地數(shù)量和外購材料品種進行匯總于每月 2號報各地材料部備案核查。 所有分公司定點材料均由施工員在材料發(fā)票或收據(jù)背后簽字認可，工程部經(jīng)理、分公司總經(jīng)理 2人審核、分公司所屬材料部核實后至各分公司財務報銷 做帳。 總公司查帳時若出現(xiàn)不是材料部配送工定點供應商材料，一經(jīng)查實，該批材料款不予結(jié)算、另在工程結(jié)帳時扣除購買材料同等金額用做質(zhì)量保證金，且對簽字認可的相關(guān)負責人各外罰 4000元。 —————————————————— 匯眾家之長 助企業(yè)成功 —————————————————— 6 附件 1：裝飾材料配送流程 規(guī)范定點材料配送的規(guī)定 為規(guī)范材料配送，公司于 XX年 XX月成立材料部對裝飾材料進行統(tǒng)一配送，在保證施工質(zhì)量、保證多年保修責任及和維護 公司 品牌方面起到顯著效果。 六、各個分公司原審核發(fā)料和內(nèi)部結(jié)帳與通知精神有出入，除有公司董事長、總經(jīng)理簽字認可之外，均按照本通知道執(zhí)行。（具體操作流程方案見附件 1) 四、材料審核員不清楚如何審核的，原則上由分公司派財務人員 1名至總公司培訓（名單后附），各分公司在 XX月 XX日一 XX月 XX日之間至總公司材料部進行培訓。 二、各分公司材料發(fā)放由分公司財務部人員審核（或駐材料部專職人員）審核控制，審核人員必須嚴格按照公司的規(guī)章制度審核控制發(fā)料，對違規(guī)操作而造成的經(jīng)濟損失，由當事人負責全額賠償。 五、產(chǎn)品及成品保護規(guī)范 有業(yè)主提供的產(chǎn)品均須及時清點、檢查驗收，接收后的產(chǎn)品應加以妥善保管和合理堆放 ； 對進戶防盜門用 XX 專用防護紙進行保護； 施工時，對易損物件（例要視門鈴等）及時做好保護工作或拆卸交由業(yè)主或施工員保管； 鋪貼好的地磚大理石、花崗巖、木地板均應在表面清潔干凈無雜質(zhì)后用多層保護膜交錯覆面保護，保護膜應用膠帶連接以免雜質(zhì)進入（有條件時，上面加蓋紙板箱和廢夾板為佳，以免被踩移到） 所有廚房、衛(wèi)生間、家具等臺面板均須用保護膜及時覆蓋加以保護，且嚴禁在臺面板上放置油漆桶，乳膠漆桶工切割機、電錘等重型物體和工具以免損壞臺面； 水龍頭及五金門鎖安裝均須用管鉗和扳手時必須用干凈的布包 好，以免損壞光潔的表面層，安裝好后用紙包住進行保護； 所有燈具玻璃安裝均要帶好干凈手套，以免雜質(zhì)留在下班上難以清潔； 使用粘膜帶不允許粘貼在飾面板、木地板、拋光磚等容易污染又難—————————————————— 匯眾家之長 助企業(yè)成功 —————————————————— 5 以清洗的成品上； 如木地板表面沒有防護膜 ，嚴禁穿鞋踩踏，允許只穿襪子或?qū)Ｓ密涃|(zhì)拖鞋進入； 維修時，工具與產(chǎn)品放置都必須用防護紙做鋪墊； 1所有產(chǎn)品、半成品與成品均應小心擺放，以免損壞表面和品質(zhì)； 六、本規(guī)范自 XX 年 XX 月開始試行原規(guī)范即時作費廢，具體解釋權(quán)歸屬總公司工程部，凡本制度未列明一律不得操作。 碘鎢燈須用統(tǒng)一架子，不使用時應與雙梯放置到陽臺或施工不易碰撞的位置，施工用的工具每天在下班前應整理集中放置。 廚房、衛(wèi)生間、家具、等臺面嚴禁放置油漆桶、乳膠漆桶、螺絲等容易劃損成品的硬物。 攪拌場地，必須用保護膜或三合板鋪設，萬一攪拌物外溢，要及時清理干凈。 老粉疊放 10 包為標準，每袋上下角對齊，膠水、乳膠漆疊放高度為—————————————————— 匯眾家之長 助企業(yè)成功 —————————————————— 4 2 桶，