【正文】 達(dá)并保持其有效性。 策劃 質(zhì)量目標(biāo) 企業(yè)的質(zhì)量目標(biāo)參見本手冊第 3 章。 總經(jīng)理應(yīng)確保在各個(gè)部門、各個(gè)層次進(jìn)行溝通和傳達(dá)，使全體員工理解質(zhì)量方針，并在各自的工作崗位上遵照執(zhí)行。并能經(jīng)常持續(xù)地加強(qiáng)員工對質(zhì)量的意識，使 他們積極參加質(zhì)量管理體系的各個(gè)質(zhì)量活動； b）制定和頒布質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)； c）主持、開展企業(yè)的管理評審； d）為質(zhì)量管理體系建立、實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)提供所要的資源； 以客戶為關(guān)注焦點(diǎn) 總經(jīng)理應(yīng)以增強(qiáng)客戶滿意為目的， 總經(jīng)理與各部門、客戶的接觸和溝通中應(yīng)收集相關(guān)的信息，通過市場的調(diào)研、預(yù)測、與客戶的直接接觸來確定客戶的需求和期望； 并將其轉(zhuǎn)化為實(shí)際的要求，包括法律、法規(guī)要求，進(jìn)行實(shí)施以提供優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)。 記錄控制 本企業(yè) 辦公室 負(fù)責(zé)編制《記錄控制程序》，質(zhì)量管理體系運(yùn)行過程中產(chǎn)生的記錄均按《記錄控南寧市共利鋼管制造有限責(zé)任公司 質(zhì)量手冊第 A 0 版 第 16 頁共 38 頁 制程序》進(jìn)行管理。 a） 本企業(yè)編制的所有文件在發(fā)布前必須得到有關(guān)負(fù)責(zé)人的批準(zhǔn)，以保證文件的適宜性和充分性。質(zhì)量手冊包括 : a）質(zhì)量方針、 目標(biāo)； b）質(zhì)量管理的實(shí)現(xiàn)和控制過程以及各相關(guān)部門相互聯(lián)系及職責(zé)； c）質(zhì)量管理體系的范圍，包括任何刪減的細(xì)節(jié)與合理性； d）本手冊引用了為控制質(zhì)量管理體系過程編制的程序文件 (詳見程序文件清單 )。管理者代表每年至少組織進(jìn)行 一次對質(zhì)量管理體系文件的審核，確保得到落實(shí)實(shí)施及持續(xù)改進(jìn)； 質(zhì)量管理體系文件包括： a）質(zhì)量手冊 (包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) )； b） GB/T1900120xx 標(biāo)準(zhǔn)要求的 6 個(gè)書面程序文件及其他程序文件； c） 為確保質(zhì)量管理體系的有效策劃和運(yùn)行，本企業(yè)制定了有關(guān)的程序文件、規(guī)范、制度等文件； d） 證實(shí)質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行及產(chǎn)品符合性所需的記錄。 本企業(yè)的質(zhì)量管理體系模式如圖 41： 輸出 注釋： 增值活動 信 息流 質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn) 顧 客 顧 客 管理職責(zé) 產(chǎn)品 的實(shí)現(xiàn) 資源管理 測量、分析 和改進(jìn) 要 求 輸入 滿 意 輸出 服務(wù) 南寧市共利鋼管制造有限責(zé)任公司 質(zhì)量手冊第 A 0 版 第 14 頁共 38 頁 企業(yè)運(yùn)作過程示意圖 42 （雙面螺旋縫埋弧焊鋼管機(jī)組工藝流程圖） 合格 不合格 本企業(yè)沒有外包過程。本企業(yè)將按質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量管理體系文件的規(guī)定實(shí)施和保持對質(zhì)量管理體系的所有過程進(jìn)行控制，并持續(xù)改進(jìn)其有效性，通過滿足客戶的要求和適用的法規(guī)要求而達(dá)到增強(qiáng)客戶滿意的目的。 安全生產(chǎn)處及 車間 成品一次交驗(yàn)合格率達(dá) 98%以上； 質(zhì)檢處 1. 確保本公司監(jiān)視和測量設(shè)備 100%按時(shí)檢定； 2. 出公司產(chǎn)品 100%檢驗(yàn) 辦公室 1 確保新進(jìn)員工 100%進(jìn)行公司制度、安全和質(zhì)量技術(shù)的培訓(xùn)； 2 每年必須對老員工實(shí)施一次管理（管理人員）或技術(shù)培訓(xùn)； 3 培訓(xùn)合格率達(dá) 95%以上。 質(zhì)量目標(biāo)： 第 4 章 質(zhì)量管理體系 公 司 1. 工序一次交驗(yàn)合格率達(dá) 95%以上； 2. 出公司產(chǎn)品合格率達(dá) 100%； 3. 顧客滿意度達(dá)到 96 %以上。 總經(jīng)理： 王貴江 公司地址： 廣西南寧市良慶區(qū)南北二級公路 13 公里處（南寧沿海經(jīng)濟(jì)走廊開發(fā)區(qū)銀海大道 1068 號） 電話： 07714010290 4010296 傳真： 07714010990 郵編： 530219 第 3 章 質(zhì)量方針與目標(biāo) 質(zhì)量方針： 以人為本 優(yōu)質(zhì)生產(chǎn) 持續(xù)改進(jìn) 顧客滿意 其具體的定義是 : “ 以人為本 、優(yōu)質(zhì)生產(chǎn)”，公司根據(jù)顧客的要求，本著精益求精，努力做到最好的精神，精心組織、準(zhǔn)確、規(guī)范地生產(chǎn)和服務(wù)滿足顧客需要。具有強(qiáng)度高，成本低、使用壽命長等諸多優(yōu)點(diǎn)。焊接設(shè)備采用美國林肯焊機(jī)，有 X 射線實(shí)時(shí)成像檢測系統(tǒng)，可進(jìn)行全焊縫無盲點(diǎn)連續(xù)探傷和鋼管靜水壓試驗(yàn)機(jī)，保證螺旋鋼管的生產(chǎn)質(zhì)量和滿足顧客的需求。有一條先進(jìn)的專業(yè)生產(chǎn)線，可生產(chǎn)直徑 219～ 2820 毫米、壁厚 5～ 16 毫米的螺旋鋼管，產(chǎn)品執(zhí)行 GB/－ 1997 標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計(jì)年生產(chǎn)能力 30000噸。公司位于廣西南寧市良慶區(qū)南北二級公路 13 公里處（南寧沿海經(jīng)濟(jì)走廊開發(fā)區(qū)銀海大道 1068 號），毗鄰環(huán)城高速公路和桂海高速公路出口，交通運(yùn)輸極為方便。 管理者代表的職責(zé)是： 1．確保質(zhì)量管理體系按 GB/T19001： 20xx 標(biāo)準(zhǔn)建立、維持和實(shí)施； 2. 向總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量管理體系的業(yè)績及待改進(jìn)事項(xiàng)； 3．確保全體員工都能了解客戶的需要； 4．就質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜對外聯(lián)絡(luò)。 要求企業(yè)全體員工嚴(yán)格遵照執(zhí)行，確保為客戶提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。 第 章 質(zhì)量管理手冊發(fā)布令 本企業(yè)依據(jù) GB/T19001： 20xx《質(zhì)量管理體系－要求》，結(jié)合本企業(yè)的實(shí)際情況，《質(zhì)量手冊》 GLGGQM— 001（第 A0 版），于 20xx 年 6 月15 日批準(zhǔn)發(fā)布， 20xx 年 6 月 15 日正式實(shí)施。 應(yīng)用 本企業(yè)質(zhì)量管理體系依據(jù)企業(yè)自身行業(yè)特點(diǎn)和運(yùn)作的情況： a) 本企業(yè)主要從事工業(yè)用焊接鋼管的生產(chǎn)制造和服務(wù)。 第 章 質(zhì)量手冊分發(fā)范圍 分發(fā)號 持有人 01 總經(jīng)理 02 管理者代表 辦公室 03 安全生產(chǎn)處 04 供銷處 05 質(zhì)檢處 06 技術(shù)處 07 認(rèn)證公司 08 咨詢公司 第 章 范圍、引用標(biāo)準(zhǔn) 總則 本手冊適用于對本企業(yè)質(zhì)量管理體系所需的過程的內(nèi)部管理，也適用于證實(shí)本企業(yè)具備穩(wěn)定地提供滿足客戶和適用法律法規(guī)要求的工業(yè)用焊接鋼管的生產(chǎn)制造和服務(wù)能力，通過質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行和持續(xù)改進(jìn)，增強(qiáng)客戶滿意。其中 GLGG 為“ 南寧市共利鋼管制造有限責(zé)任公司 ” 之意， QM 為《質(zhì)量手冊》代號，緊跟 QM 后面的是三個(gè)數(shù)字表示流水號。 7. 《質(zhì)量手冊》對內(nèi)用于 實(shí)施質(zhì)量管理活動，對外用于證實(shí)企業(yè)的質(zhì)量管理能力。 南寧市共利鋼管制造有限責(zé)任公司 質(zhì) 量 管 理 手 冊 (依據(jù) GB/T1900120xx idt ISO9001： 20xx 質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn) ) 文件編號： GLGGQM— 001 版本狀態(tài)：第 A/O 版 受控狀態(tài)： 發(fā)放編號： 編 制： ISO 推行小組 審 核：范森森 批 準(zhǔn)： 王貴江 20xx 年 6 月 15 日批準(zhǔn) 20xx 年 6 月 15 日實(shí)施 南寧市共利鋼管制造有限責(zé)任公司 發(fā)布 第 章 質(zhì)量手冊目錄 章節(jié)號 標(biāo) 題 頁次 0 封面頁 1 質(zhì)量手冊 目錄 2 質(zhì)量手冊修改記錄 3 質(zhì)量手冊的管理 4 質(zhì)量手冊分發(fā)范圍 5 范圍、引用標(biāo)準(zhǔn) 6 質(zhì)量手冊發(fā)布令 7 1 管理者代表任命書 8 2 企業(yè)簡介 9 3 質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo) 10 4 質(zhì)量管理體系 1114 5 管理職責(zé) 15 企業(yè)組織機(jī)構(gòu)圖 16 質(zhì)量管理過程職責(zé)分配表 17 管理職責(zé)的描述 1821 6 資源管理 2223 7 產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn) 2431 8 測量、分析和改進(jìn) 3234 附錄 1 程序文件清單 35 附錄 2 作業(yè)文件和 相關(guān)法律法規(guī)清單 36 附錄 3 記錄清單 36 第 章 質(zhì)量手冊修改記錄 修改 頁次 修改內(nèi)容 （簡述） 修改 日期 修改后 版本號 提出人 審 核 批 準(zhǔn) 第 章 質(zhì)量手冊 的 管理 1.《質(zhì)量手冊》由管理者代表組織人員依據(jù) GB/T19001— 20xx 標(biāo)準(zhǔn)以及本企業(yè)的具體情況編寫并審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)； 2.《質(zhì)量手冊》的術(shù)語和定義采用 GB/T19000— 20xx 標(biāo)準(zhǔn)的術(shù)語和定義； 3.《質(zhì)量手冊》由管理者代表負(fù)責(zé)依據(jù)《質(zhì)量手冊》的分發(fā)范圍進(jìn)行分發(fā)并登記，電腦打印出的第一原稿為正本，管理者代表負(fù)責(zé)歸檔保管；《質(zhì)量手冊》分受控本和參考本兩種發(fā)放控制形式，受控本須編號發(fā)放到企業(yè)內(nèi)部各相關(guān)人員，以及有關(guān)認(rèn)證機(jī)構(gòu)等；參考本發(fā)放給有一定業(yè)務(wù)需要的單位或個(gè)人，供宣傳介紹之用，當(dāng)《 質(zhì)量手冊》正本發(fā)生修改時(shí)，各受控本均應(yīng)得到相應(yīng)修改； 4. 本《質(zhì)量手冊》為受控文件，是企業(yè)的綱領(lǐng)性文件，未經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)，任何人不得將《質(zhì)量手冊》提供給本企業(yè)以外的人員；《質(zhì)量手冊》持有者調(diào)離工作崗位時(shí)，應(yīng)將《質(zhì)量手冊》交還管理者代表，辦理核收登記； 5.