【正文】 和接收日期、時(shí)間、單位標(biāo)題（或主要內(nèi)容）、頁(yè)數(shù)，以及收、發(fā)件人的姓名等。 二、使用傳真機(jī)必須嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，如遇故障需維修，應(yīng)及時(shí)報(bào)告有關(guān)負(fù)責(zé)人，由辦公室安排維修。每月話(huà)費(fèi)超出部分由該部電話(huà)使用部門(mén)主要負(fù)責(zé)人支付。凡屬本公司配置的內(nèi)線(xiàn)電話(huà)，必須在辦公室登記，由辦公室建立個(gè)人臺(tái)帳，妥善保管，如非正常損壞，則照價(jià)賠償。 第三條：接聽(tīng)外線(xiàn)電話(huà)的標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)是“您好，春綠公司”，其他內(nèi)容視情節(jié)回答，總的要求是規(guī)范、簡(jiǎn)明、禮貌。 第二條：凡本公司員工打電話(huà)，用語(yǔ)應(yīng)盡量簡(jiǎn)明扼要，盡量減少通話(huà)時(shí)間，以免耗時(shí)、占線(xiàn)。辦公室對(duì)單位紙質(zhì)公文和電子公文交換接收情況、公文處理情況進(jìn)行檢查，通報(bào)抽查結(jié)果。公司召開(kāi)的會(huì)議，辦公室將對(duì)照會(huì)議通知要求，適時(shí)對(duì)參會(huì)人員、請(qǐng)假制度執(zhí)行、會(huì)紀(jì)會(huì)風(fēng)等情況進(jìn)行督辦，通報(bào)督查結(jié)果。 （5）加大督查和責(zé)任追究力度，辦公室將會(huì)同有關(guān)部門(mén)對(duì)各部門(mén)辦文辦會(huì)情況進(jìn)行檢查、督查，并對(duì)有關(guān)情況進(jìn)行通報(bào)，納入年度目標(biāo)管理考核。各參會(huì)部門(mén)及人員要嚴(yán)格按照會(huì)議通知要求參加會(huì)議。 （4）嚴(yán)肅會(huì)議紀(jì)律 A．明確會(huì)務(wù)職責(zé)。 F．各分管領(lǐng)導(dǎo)必須參加各自分管部門(mén)召開(kāi)的月工作會(huì)議，（如有特殊情況亦可要求法人代表參加） （3）例會(huì)和專(zhuān)題會(huì)議的會(huì)務(wù)工作，均由各召集部門(mén)負(fù)責(zé)（包括資料、招待等），辦公室及有關(guān)部門(mén)積極配合。 D．各部門(mén)將例會(huì)記錄妥善保管，以便辦公室備抽查。 C．各部門(mén)必須在周一上午上班后召開(kāi)周會(huì)，對(duì)上周工作進(jìn)行總結(jié)并部署本周工作。 （2）實(shí)施例會(huì)制度 A．領(lǐng)導(dǎo)班子例會(huì)：每月初（原則上4日或5日，特殊情況例外）召開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)班子工作例會(huì)?！　‰娫?huà)使用規(guī)定 （5）、公司各部門(mén)外線(xiàn)電話(huà)費(fèi)用由公司統(tǒng)一支付。 （3）辦公用品只能用于辦公，不得移作他用或私用。　　辦公用品 購(gòu)置領(lǐng)用規(guī)定 （1）公司領(lǐng)導(dǎo)所需的辦公用品，由辦公室填寫(xiě)《材料采購(gòu)審批表》，報(bào)總經(jīng)理審批后購(gòu)置。因積壓延誤而致工作失誤或造成損失的，追究當(dāng)事人的責(zé)任。辦理中如遇不清楚的地方，應(yīng)及時(shí)與有關(guān)人員校對(duì)清楚。 （3）文印人員必須按時(shí)、按質(zhì)、按量完成各項(xiàng)打字、傳真、復(fù)印任務(wù)，不得積壓延誤。各部門(mén)草擬的文件、合同、資料等，由各部門(mén)自行打印。文印管理規(guī)定 （1）所有文印人員應(yīng)遵守公司的保密規(guī)定，不得泄露工作中接觸的公司保密事項(xiàng)。 （6）文件閱辦部門(mén)或個(gè)人，對(duì)有閱辦要求的文件，應(yīng)在三日內(nèi)辦理完畢，并將辦理情況反饋至辦公室。 （5）外來(lái)的文件由辦公室負(fù)責(zé)簽收，并于接件當(dāng)日填寫(xiě)閱辦單，按領(lǐng)導(dǎo)批示的要求送達(dá)有關(guān)部門(mén)，辦好文件閱辦。秘密文件由專(zhuān)人按核定的范圍報(bào)送。 （3）公司的文件由辦公室負(fù)責(zé)報(bào)送。秘密文件按保密規(guī)定，由專(zhuān)人印制、報(bào)送。文件形成后，由董事長(zhǎng)、總經(jīng)理簽發(fā)，　　業(yè)務(wù)文件由有關(guān)部門(mén)擬稿，分管副總經(jīng)理或總工程師審核、簽發(fā)?！∥募瞻l(fā)規(guī)定 收文 公司不論以何種方式收到任何單位的文件、函件、資料等，一律先交辦公室登記、編號(hào)，由辦公室轉(zhuǎn)報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批閱、批示，分類(lèi)存檔。第六條 保密內(nèi)容按以下三級(jí)劃分： 絕密級(jí)：1）公司領(lǐng)導(dǎo)的電傳、傳真、書(shū)信；2）非公開(kāi)的規(guī)章制度，計(jì)劃報(bào)表及重要文件；3）公司領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人情況；4）正在進(jìn)行研究的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃與具體方案；機(jī)密級(jí)：1）公司電傳、傳真、合同；2）生產(chǎn)工藝及指導(dǎo)生產(chǎn)后技術(shù)性文件和資料；3）員工檔案；4）組織狀況，人員編制；5）人員任免（未審批）；秘密級(jí)：公司的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，營(yíng)銷(xiāo)方案及有損于公司利益的其他事項(xiàng)。第四條 文件和資料保密： 擬稿：文稿的擬定者應(yīng)準(zhǔn)確標(biāo)定出文稿的密級(jí)； 印制：文件統(tǒng)一由辦公室或相關(guān)職能部門(mén)印制； 復(fù)?。簭?fù)印秘密文件和資料，由主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)； 遞送：攜帶秘密文件外出由兩人同行，并包裝密封；保密：秘密文件由財(cái)務(wù)部部統(tǒng)一保密，個(gè)人不得保存，如需借閱，由主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并于當(dāng)天收回； 歸檔：沒(méi)有解密的文件和資料存檔時(shí)要在扉頁(yè)上注明原定密級(jí)，并按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行； 銷(xiāo)毀：按檔案管理的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。第二條 保密工作原則：積極防范、突出重點(diǎn)、嚴(yán)肅紀(jì)律。 負(fù)責(zé)公司招待工作 會(huì)議接待：根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求并根據(jù)會(huì)議接待標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行接待前的準(zhǔn)備即： 大、小屏幕歡迎詞； 會(huì)議室布置（茶水、水果、香煙及其他須準(zhǔn)備的材料或物品）； 參觀(guān)線(xiàn)路預(yù)準(zhǔn)備； 禮品準(zhǔn)備； 餐飲接待：根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求并根據(jù)來(lái)賓接待標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行接待前的準(zhǔn)備即： 確定餐飲接待標(biāo)準(zhǔn)； 確定餐飲接待地點(diǎn)； 確定餐飲接待用酒； 確定備用禮品； 負(fù)責(zé)公司員工福利發(fā)放工作 （1）根據(jù)公司安排確定員工人數(shù)及福利發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)后交由公司領(lǐng)導(dǎo)審核； （2）以部門(mén)為單位發(fā)放 負(fù)責(zé)公司綠化、衛(wèi)生工作（衛(wèi)生管理制度見(jiàn)附件）。后勤管理： 負(fù)責(zé)公司員工就餐餐券發(fā)放及匯總工作 （1）每天就餐前，負(fù)責(zé)發(fā)放職工餐券并經(jīng)員工本人簽字確認(rèn)，餐后匯總報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)。 ，須婉言解釋。 （2）接待禮儀要點(diǎn) ，不準(zhǔn)有任何越格行為發(fā)生。 接待規(guī)則 （1）接待一般程序由辦公室人員禮貌詢(xún)問(wèn)后請(qǐng)來(lái)客到接待場(chǎng)所入座，然后通知經(jīng)辦部門(mén)負(fù)責(zé)人和公司領(lǐng)導(dǎo)到接待室接待洽談，會(huì)議結(jié)束后，相關(guān)人員和公司領(lǐng)導(dǎo)禮貌送客。 （3）從嚴(yán)控制煙、酒及就餐標(biāo)準(zhǔn)并嚴(yán)格限制接待陪同人數(shù)，實(shí)行對(duì)口接待。 （2）業(yè)務(wù)、普通接待：辦公室人員迎接來(lái)客后視情況安排接待場(chǎng)所入座，然后通知經(jīng)辦部門(mén)負(fù)責(zé)人或公司領(lǐng)導(dǎo)接待洽談業(yè)務(wù)。（2）業(yè)務(wù)接待、普通接待：準(zhǔn)備煙、茶水。 （3）接待內(nèi)容包括：迎客引入、接待洽談、參觀(guān)介紹及招待服務(wù)等。 接待職責(zé)分工　 （1）接待工作是公司窗口式工作，有利于塑造企業(yè)良好形象，各相關(guān)部門(mén)及人員必須高度重視且規(guī)范操行。 接待場(chǎng)所管理 一般情況下，接待場(chǎng)所安排在公司會(huì)議室。 C類(lèi)：普通接待。 Ｂ類(lèi)：業(yè)務(wù)接待。 接待事務(wù)分類(lèi) Ａ類(lèi)：貴賓接待?！」巨k公室接待管理制度 為規(guī)范公司接待工作，保障接待工作有序，特制定本制度。 5. 高級(jí)管理培訓(xùn)：指為系統(tǒng)化普及管理基本知識(shí)，并著重管理技能的強(qiáng)化訓(xùn)練，以滿(mǎn)足公司發(fā)展對(duì)管理人員素質(zhì)的基本要求而進(jìn)行的培訓(xùn)。 4. 市場(chǎng)及銷(xiāo)售培訓(xùn)：指為建立良好的營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，收集相關(guān)信息，審定客戶(hù)的需要和銷(xiāo)售環(huán)境，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)而進(jìn)行的培訓(xùn)。 3. 技術(shù)培訓(xùn)：指為形成一定規(guī)模的專(zhuān)業(yè)技術(shù)骨干隊(duì)伍，保證公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的需要而進(jìn)行的培訓(xùn)。 2. 職業(yè)素質(zhì)及管理技能培訓(xùn)：指為提高員工的綜合素質(zhì)，幫助員工掌握基本的管理技能，提高工作效率而進(jìn)行的培訓(xùn)。宣傳及員工培訓(xùn) 負(fù)責(zé)配合上級(jí)部門(mén)以及公司的對(duì)外、對(duì)內(nèi)宣傳工作； 辦公室每年制定公司整體年度培訓(xùn)計(jì)劃，按計(jì)劃對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)； 各部門(mén)負(fù)責(zé)制訂、組織本部門(mén)年度、月度培訓(xùn)計(jì)劃并負(fù)責(zé)實(shí)施； 公司定期或不定期的組織員工進(jìn)行員工素質(zhì)、服務(wù)意識(shí)等方面的培訓(xùn)，以增強(qiáng)員工的責(zé)任感和使命感，增強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí)，拓寬員工知識(shí)面，提高員工的基本素質(zhì)和各方面的能力； 根據(jù)工作崗位或政府職能部門(mén)的要求，公司組織相關(guān)人員接受外部培訓(xùn)，以更新知識(shí)和豐富技能；員工培訓(xùn)管理制度第一條 培訓(xùn)目的 1. 進(jìn)一步提高公司員工素質(zhì)，改善工作質(zhì)量，提高工作績(jī)效； 2. 實(shí)現(xiàn)員工和公司、社會(huì)的共同進(jìn)步，以奠定公司長(zhǎng)期發(fā)展的基礎(chǔ)； 3. 增強(qiáng)公司凝聚力，激勵(lì)員工不斷學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、進(jìn)取，營(yíng)造學(xué)習(xí)型組織氛圍； 第二條 培訓(xùn)內(nèi)容 公司培訓(xùn)為在職培訓(xùn)，包括： 1. 新員工培訓(xùn)：為了縮短新員工入職后的適應(yīng)期，使新員工能順利開(kāi)始新的工作而進(jìn)行的培訓(xùn)。（公司對(duì)類(lèi)似事件有權(quán)提起法律訴訟，并保留索賠權(quán)利） 10） 患有傳染病或其它嚴(yán)重疾病，但故意隱瞞不報(bào)者； 11） 頂撞領(lǐng)導(dǎo)，不服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，拒絕工作分配或消極怠工者； 13） 性質(zhì)與上述情形類(lèi)似的其他行為。 處分種類(lèi) 1.（罰款520元）：用于員工第一次觸犯輕微過(guò)失的規(guī)定，以書(shū)面形式通告，并接受處罰； 2. （罰款2050元）：用于已有過(guò)警告處分或違反公司規(guī)定情節(jié)不太嚴(yán)重的，以書(shū)面形式確認(rèn)，3. 罰款50500元）：用于犯重大過(guò)失及曾受到兩次警告，以書(shū)面形式通告，并接受處罰； 4. 解除勞動(dòng)關(guān)系：?jiǎn)T工嚴(yán)重違反公司紀(jì)律，所犯情節(jié)嚴(yán)重，給公司造成嚴(yán)重?fù)p失或工作表現(xiàn)極差，公司有權(quán)與其解除勞動(dòng)關(guān)系； 5. 以上處分由部門(mén)主管或辦公室提出建議經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，由辦公室公布備案。節(jié)約使用文具和器材，愛(ài)惜各種設(shè)備和物品，做到人走燈滅，杜絕長(zhǎng)流水、長(zhǎng)明燈，養(yǎng)成良好的節(jié)儉習(xí)慣。重要文件、資料打印完畢后應(yīng)將文件夾加密，秘密級(jí)以上的文件資料未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意不得隨意打印、復(fù)印。不議論客戶(hù)短長(zhǎng)。 第二十條 保守機(jī)密。 第十九條 下班不早退，堅(jiān)持工作日志、備忘記錄，下班后最后離開(kāi)房間的人，負(fù)責(zé)關(guān)閉電器設(shè)備的電源，關(guān)閉門(mén)窗，消除事故隱患。 第十七條 虛心學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，工作一絲不茍，嚴(yán)于律己，忌拉幫結(jié)派，不得造謠生事。 第十五條 不串崗，不聊天，不大聲喧嘩，不隨意跑動(dòng)，忌懶散、忌平庸，追求勤奮高效，每天都有一點(diǎn)進(jìn)步。必須握手時(shí)，應(yīng)面帶笑容，姿勢(shì)端正，用力適度，不能用左手，握手時(shí)，左手不得插兜。 接轉(zhuǎn)電話(huà)時(shí)，要先說(shuō)“您好”、“部門(mén)”，然后細(xì)心聆聽(tīng)，聲調(diào)要溫和，勿忘使用本崗位禮貌用語(yǔ)。 尊重客戶(hù)的生活習(xí)慣，不議論、指點(diǎn)，不譏笑有生理缺陷的客人，不嬉戲客人小孩，不收受禮品。 第十四條 尊敬客戶(hù)，熱情待客 接待客人時(shí)面帶微笑，與賓客談話(huà)時(shí)應(yīng)站立端正，講究禮貌，用心聆聽(tīng)，不搶話(huà)、插話(huà)，講話(huà)聲音適度有分寸，語(yǔ)氣溫和文雅，不大聲喧嘩。 第十三條 忠誠(chéng)老實(shí)。 第十二條 和諧共事。使用“您好”“歡迎您”“不客氣”等禮貌用語(yǔ)，不以種族、信仰、服飾取人。 第十一條 注重儀容儀表。 第九條 下級(jí)服從上級(jí)，以職級(jí)、崗位承擔(dān)責(zé)任，按制度規(guī)范行為。 第七條 強(qiáng)化成本意識(shí)，不鋪張浪費(fèi)，提倡勤儉創(chuàng)業(yè)，精打細(xì)算，節(jié)約=創(chuàng)收，最大限度為公司降低成本。 第五條 樹(shù)立全局觀(guān)念，團(tuán)結(jié)協(xié)作，倡導(dǎo)集體英雄主義。 第四條 嚴(yán)守紀(jì)律。服從安排，不推諉，盡職盡責(zé)，處處以忠誠(chéng)奉獻(xiàn)為榮。關(guān)心公司的經(jīng)營(yíng)管理和效益，學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)及管理知識(shí)，提高工作能力，多提合理化建議，牢固樹(shù)立“求真務(wù)實(shí)，開(kāi)拓進(jìn)取”的精神思想。 第二條 愛(ài)崗敬業(yè)。員 工 守 則 第一條 遵章守紀(jì)。 根據(jù)工作需要，部門(mén)內(nèi)部員工崗位調(diào)整須經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)同意后報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。 違規(guī)處罰及申訴 （1）員工違規(guī)處罰 具體參考公司《勞動(dòng)紀(jì)律管理細(xì)則》相關(guān)內(nèi)容處罰 （2）員工申訴 員工對(duì)處罰不滿(mǎn)，可在接到處理意見(jiàn)五個(gè)工作日內(nèi)向辦公室提出申訴。超過(guò)1天以上3天以下（含3天），經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后可續(xù)假。一般員工1天及以下的請(qǐng)假須經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人審批，員工1天以上3天以下（含3天）的請(qǐng)假或部門(mén)管理人員請(qǐng)假須經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可離廠(chǎng)，員工3天以上的請(qǐng)假或部門(mén)管理人員請(qǐng)假須總經(jīng)理批準(zhǔn)， ； ，則應(yīng)在請(qǐng)假當(dāng)日上班時(shí)間2小時(shí)內(nèi)親自電話(huà)通知其部門(mén)主要負(fù)責(zé)人。 （11）辦公室不定期抽查各部門(mén)人員考勤情況，發(fā)現(xiàn)部門(mén)徇私舞弊的罰考勤負(fù)責(zé)人20元/人一次。 （9）副總出門(mén)未有去向告知的視為私事，各職能部門(mén)管理人員出門(mén)未有出門(mén)手續(xù)的由辦公室負(fù)責(zé)登記并交由其分管領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)其公事、私事，如私事則按公司相關(guān)規(guī)定扣罰。連續(xù)曠工3天或一年內(nèi)累計(jì)曠工10天者，公司即予以除名或另行處罰； （7）所有遲到或早退者均由保衛(wèi)部負(fù)責(zé)登記并標(biāo)明遲到或早退者時(shí)間。超過(guò)上班時(shí)間30分鐘，計(jì)曠工半天扣發(fā)其相應(yīng)數(shù)額工資； （6) 不辦理任何請(qǐng)假手續(xù)、無(wú)故不上班為曠工。如因公外出而未能到公司者，必須事前經(jīng)上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同意； （5）超過(guò)上班時(shí)間30分鐘內(nèi)未向上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，計(jì)遲到一次；未經(jīng)部門(mén)主管同意提早30分鐘離開(kāi)公司計(jì)早退一次。以每月最后一天為當(dāng)月考勤截止日； （2）各部門(mén)員工月度考勤情況以各部門(mén)考勤表為準(zhǔn)。員工在職管理 員工分類(lèi) 本公司員工分為管理層員工和操作層員工。 自動(dòng)離職 凡無(wú)故曠工五天（或月累計(jì)達(dá)十天及以上者，均作自行離職論處，不予結(jié)算任何薪資、福利。 辭退程序：辭退員工，由所在部門(mén)負(fù)責(zé)人提出報(bào)告，送辦公室復(fù)核后報(bào)分管副總經(jīng)理審批，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后按《離職會(huì)簽單》辦理手續(xù)； 公司與員工終止或解除勞動(dòng)合同后，由辦公室在一天內(nèi)辦理離職手續(xù)。 辭退 員工有下列情形之一者，公司有權(quán)辭退，且不給予任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償： 1）在試用期間被證明不符合錄用條件的； 2）嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或其它規(guī)章制度的； 3）嚴(yán)重失職、營(yíng)私舞弊，對(duì)公司利益造成重大損害的； 4）泄漏公司經(jīng)營(yíng)秘密、給公司造成嚴(yán)重后果的； 5）員工被依法追究刑事責(zé)任的。 5） 離職員工薪金的發(fā)放日期與公司所有員工一樣于發(fā)薪日內(nèi)發(fā)放。 3） 辦好交接手續(xù)后，任何離職員工都無(wú)權(quán)在其原工作時(shí)所使用的電腦上復(fù)制、刪除任何文件，若因此給公司造成任何損失，公司有權(quán)追究其責(zé)任。 2） 辦理離職交接時(shí)必須按照《離職交接單》上的內(nèi)容一一進(jìn)行交接，經(jīng)各個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后，交接辦理完畢。 2. 正式員工因故不能繼續(xù)工作的，要提前一個(gè)月向部門(mén)主管提出書(shū)面申請(qǐng)，報(bào)經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，辦理完交接手續(xù)方可離職。離職前須按《離職申請(qǐng)表》辦理各項(xiàng)手續(xù)。 《離職交接單》到相關(guān)部門(mén)進(jìn)行財(cái)務(wù)清算，歸還相應(yīng)物品，以各部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字為準(zhǔn)； ，本人持該《離職交接單》交辦公室備案， 。 離職清算 ，須填寫(xiě)《離