【正文】 （ ）性質(zhì)的改革。B.(1)、(2)類為分廠、分公司與總公司的關(guān)系，(3)類為子公司與母公司的關(guān)系，（ ）是企業(yè)戰(zhàn)略決策者。根據(jù)案例所提供的情況，請回答下列問題：，兼營房地產(chǎn)開發(fā)、科技開發(fā)與咨詢、商業(yè)貿(mào)易、進出口業(yè)務(wù)等，因此它是一家（ ）企業(yè)。營銷公司與生產(chǎn)廠之間的關(guān)系由單純的產(chǎn)銷關(guān)系轉(zhuǎn)變成買賣關(guān)系，營銷公司是生產(chǎn)廠的顧客，營銷環(huán)節(jié)的問題由兩大營銷公司全權(quán)負責(zé)，制造質(zhì)量和設(shè)備質(zhì)量造成的損失則由生產(chǎn)廠承擔(dān)。為優(yōu)化資源配置，美的公司在1999年下半年又將風(fēng)扇事業(yè)部和電飯煲事業(yè)部重組為美的小家電事業(yè)一部(原來的小家電事業(yè)部相應(yīng)更名為小家電事業(yè)二部)。隨著各項經(jīng)營業(yè)務(wù)的發(fā)展，美的集團在1997年開始推行事業(yè)部制改革，按照產(chǎn)品類別將原有經(jīng)營單位分為五個事業(yè)部，即空調(diào)、風(fēng)扇、電飯煲、電機和小家電事業(yè)部。據(jù)統(tǒng)計，1998年美的風(fēng)扇產(chǎn)銷1 000多萬臺，高居全球銷量冠軍寶座；電飯煲產(chǎn)銷150萬臺，穩(wěn)坐國內(nèi)行業(yè)頭把交椅。1993年，美的公司著眼未來的發(fā)展，將這些小家電從風(fēng)扇生產(chǎn)體系中獨立出來，成立了家電廠，并投資1 600萬元將其生產(chǎn)能力擴大到50萬臺?？照{(diào)器出口也取得了顯著成績。次年，公司又利用新股發(fā)行收回的股金擴大生產(chǎn)能力 ，使空調(diào)器生產(chǎn)規(guī)模從30萬臺提高到50萬臺。公司擁有世界先進的生產(chǎn)技術(shù)和檢測設(shè)備，在90年代初就形成了年產(chǎn)30萬臺空調(diào)器的生產(chǎn)能力。國內(nèi)當時有80余家空調(diào)器主要生產(chǎn)廠家，不過沒有任何一家的規(guī)模超過50萬臺。另一方面，美的公司同時看到，與強勁的市場需求相對應(yīng)，國內(nèi)空調(diào)器行業(yè)也迅速成長，生產(chǎn)能力呈急劇擴大之勢。至于廣大農(nóng)村地區(qū)，隨著家庭收入的提高和供電問題的解決，也將會對空調(diào)器形成需求。尤其是國內(nèi)空調(diào)器市場從20世紀80年代中期開始緩慢啟動，90年代后年需求量迅速增加。美的公司1992正式成立后的主要產(chǎn)品包括空調(diào)器、電風(fēng)扇、微電機、小家電等等。美的公司下設(shè)風(fēng)扇廠、空調(diào)設(shè)備廠、家電廠、房產(chǎn)公司、貿(mào)易發(fā)展公司和節(jié)能工程研究開發(fā)中心。美的公司法人治理結(jié)構(gòu)系由股東大會、董事會、監(jiān)事會，以及總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總工程師、總會計師構(gòu)成。1992年3月，經(jīng)省人民政府批準，以該企業(yè)為核心組建了廣東美的電器企業(yè)集團。該企業(yè)直接附屬的美的風(fēng)扇廠在1989年及1990年先后被評為廣東省省級先進企業(yè)和全國第三大鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)以及國家二級企業(yè)。1987年，該企業(yè)被批準為國家機電產(chǎn)品出口基地企業(yè)，次年被省政府授予自營進出口權(quán)，可直接面向國際市場銷售產(chǎn)品以及進口生產(chǎn)所需設(shè)備、原材料等。美的公司的前身是創(chuàng)辦于1968年的一家鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)，在1980年前生產(chǎn)過塑料瓶蓋、汽車剎車閥、柴油發(fā)電機等產(chǎn)品。第二部分 案例題案例1 美的公司經(jīng)營業(yè)務(wù)的發(fā)展與組織廣東美的集團股份有限公司正式成立于1992年8月，注冊資本6 831萬元。在高需求時，每種產(chǎn)品皆可賺取10 000元；在低需求時，每種產(chǎn)品可賺取3 000元。從這個故事中可以推出的最合適的論斷是( )。為了不讓自己吃到最少的，每人都盡量分得平均，即使不平均，也只能認了。然后大家開始組成三人的分粥委員會及四人的評選委員會，但他們常?；ハ喙簦镀は聛?，粥吃到嘴里全是涼的。后來他們開始推選出一個道德高尚的人出來分粥。一開始，他們抓鬮決定誰來分粥，每天輪一個。，都擁戴博特為他們?nèi)后w的領(lǐng)導(dǎo)人，所以博特的被解雇會引發(fā)一系列事件，而這種關(guān)系結(jié)構(gòu)往往是無形的、不易觀察到的，其他的都不對，每天分一大桶粥。這位員工被管理層解雇后，激活了在該企業(yè)中的一個隱性的社會網(wǎng)絡(luò)，從而激起了對抗情緒。一位咨詢師進入該企業(yè)調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，所有這些讓該CEO驚駭?shù)氖录?，實際上都起因于一位名叫博特的在該企業(yè)中工作了30年的男性員工被廠方解雇。從管理原理的角度來評價，對這種做法的科學(xué)性的評價是( )?！?以下說法中更恰當?shù)氖? )?！敝圃觳块T說：“產(chǎn)品品質(zhì)不好是因為工程設(shè)計部門設(shè)計不合理。、任務(wù)和職能設(shè)計的組織容易發(fā)生這類盲人摸象現(xiàn)象；企業(yè)中如果建立了完善的信息系統(tǒng)，這類問題就會得到避免。其實他們講的都不正確。以下說法中更恰當?shù)氖? )。，三個方面對所有的管理者都非常重要，因為他知道如何吸引人才和培訓(xùn)人才，因為總經(jīng)理不應(yīng)該負責(zé)人員培訓(xùn)的工作。，如何發(fā)揮人的長處，因為有效用人的原則是用人之長，因為這會破壞軍隊嚴明的紀律，造成不良的影響，所以不愿撤他的職，應(yīng)該盡力讓下屬擁有決策的自主權(quán)，領(lǐng)導(dǎo)者則要自己對最終結(jié)果承擔(dān)起責(zé)任，我應(yīng)該做好三個方面的工作，一是給企業(yè)制定一個合適的戰(zhàn)略；二是努力吸引有才干的人，并把他們配置到合適的位置上去；三是像培訓(xùn)自己一樣培訓(xùn)他們，努力帶好隊伍。一般情況下比較善于控制自己脾氣的李將軍，這次不禁大發(fā)雷霆。，應(yīng)該加強產(chǎn)品質(zhì)量的檢驗，增加檢驗人員，它有助于降低管理的成本，提高產(chǎn)品的質(zhì)量，比亡羊補牢的做法好，南方羅伯特，而且應(yīng)該使其下屬得到升遷，并且努力工作支持上司成功，企業(yè)主為了提高產(chǎn)品質(zhì)量做了許多工作，主要有：加強員工的質(zhì)量教育，告訴員工什么是好質(zhì)量，質(zhì)量管理關(guān)鍵是第一次就把事情做對，通過培訓(xùn)提高員工的工作技能，以及必須購買合格的原材料、加強機器設(shè)備的保養(yǎng)維修和工作環(huán)境的改善等。相反，如果上司工作很成功并迅速得到提升，其下屬也比較容易取得成功。如果這位上司因為不稱職或者干不好工作而被解除職務(wù)，繼承該職務(wù)的也不大可能是其年輕、精明的副手。下屬一般不大可能從職位或者聲望上超過其不稱職的上司。對馬歇爾的這一安排，以下說法中最恰當?shù)氖? )。這種知識對一位高級軍事領(lǐng)導(dǎo)人來講是不可缺少的。以下說法中更恰當?shù)氖?( )。在幾天或者幾個星期后，他會重新考慮這個問題，而且不受第一次判斷的影響。以下說法中更恰當?shù)氖? )。因此作為管理者，不管是企業(yè)界的，還是醫(yī)學(xué)界的，或者是政府部門的，他們只需要精通自己專業(yè)。以下說法中更恰當?shù)氖? )。至于美國消費者在購買轎車時，他們的想法是否已經(jīng)出現(xiàn)質(zhì)的變化，統(tǒng)計數(shù)字沒有對此提供有說服力的證據(jù)。在推出埃澤爾轎車之前，它收集了一切能夠得到的數(shù)量方面的資料?！?以下說法中更恰當?shù)氖? )。我的職責(zé)就是讓他們知道該怎么行動，他們怎么行動取決于當時的實際情況，只能由他們自己來判斷。，因為這意味著他帶頭在車間喝酒，造成了不好的影響，不應(yīng)該在第二天才進行處分，可以理解，有助于公司員工熱愛公司，不應(yīng)該進行處分，這體現(xiàn)了管理的科學(xué)性和藝術(shù)性，記者采訪一位剛剛從戰(zhàn)場上歸來的指揮官，問：“在那種混亂的局面下，你是如何行使職權(quán)的？”指揮官說：“在我們那里，我只是個負責(zé)人。起初，大家認為沒事了，可是第二天，處分就下來了。兩個工人都愣住了，膽子大一點的那個工人搖搖晃晃站起來說：“孫總，敬你一杯。，應(yīng)該大力提倡，因為總經(jīng)理與普通員工共同吃同住同勞動，有失其身份，任何人都不能在車間喝酒。，也是該車間主任經(jīng)常思考的問題，也是該部門努力實現(xiàn)的目標，每天都到車間和員工一塊工作，同吃同住同勞動，一起扛大包、打掃衛(wèi)生間、住集體宿舍等，得到員工們的稱贊，認為總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)有方，體貼下屬，關(guān)心下屬；總經(jīng)理也認為這樣能有效地激勵員工的工作熱情，樹立好的榜樣。聯(lián)想電腦公司結(jié)構(gòu)簡圖，聯(lián)想集團是大公司，不應(yīng)該采用這種組織結(jié)構(gòu)，橫向信息傳遞比較暢通，有利于提高職能部門的工作效率，比較適合于高科技性質(zhì)的聯(lián)想電腦公司，惠普公司是一家領(lǐng)先的計算、影像和服務(wù)的解決方案的全球供應(yīng)商，公司致力于創(chuàng)建這些技術(shù)，并通過簡單的信息家電、功能完備的電子化服務(wù)和可靠的永續(xù)運行架構(gòu)，讓個人和商業(yè)機構(gòu)更加容易地從中獲益。，做出了一項錯誤的決策 000元的收益對這個窮人已很可觀，所以，他的決策符合最優(yōu)決策原則，但以風(fēng)險中和的立場來判斷，它不是最優(yōu)的 ，不能從決策方面來解釋。假如這個人以8 000元的價格將這張彩票轉(zhuǎn)讓給他人。這一改革體現(xiàn)的是( )。” 針對該弊端，該企業(yè)對工藝經(jīng)理職位設(shè)置方式進行了改革。我們滾筒洗衣機分廠有一個安裝旋鈕的工位，節(jié)拍就是不達標。企業(yè)老總多次批評工藝經(jīng)理一則自身能力差，二則知識共享不夠。某企業(yè)以前一直按產(chǎn)品分廠來設(shè)立工藝經(jīng)理職位，如設(shè)一分廠工藝經(jīng)理、二分廠工藝經(jīng)理等。關(guān)于此，以下說法中更恰當?shù)氖? )。你認為對這種做法的最不正確評價是( )。，只重視產(chǎn)品質(zhì)量；提供免費保修的國內(nèi)企業(yè)更注重對顧客的服務(wù)，產(chǎn)品亦不可能不會出問題。而我國一些企業(yè)將其改為“兩年保修期”，允諾向顧客提供兩年免費保修服務(wù)。這些利潤中心單位的組織結(jié)構(gòu)形式是( )。我國不少汽車制造企業(yè)為劃小核算單位，也將原作為成本中心運作的生產(chǎn)單位改為實行利潤中心體制。這項研究結(jié)果說明( )。，是人力市場達到飽和的時候，是供應(yīng)不足的情況正好發(fā)生之時，根本無須考慮人才培訓(xùn)的事情，正確的是( )。幾年之后反而形成人力供不應(yīng)求局面，需才甚殷，年輕人又被吸引進這個領(lǐng)域，又造成供過于求。因此，在決定是否采用群體決策方式時，最需要考慮( )。、高關(guān)系、低關(guān)系、高關(guān)系、低關(guān)系，老王對大李目前所采用的領(lǐng)導(dǎo)方式是( )。大李私下抱怨老王不給自己留面子，在下級面前對自己呼三喝四，對自己的工作也干預(yù)太多；老王則覺得大李翅膀硬了，什么事情都想自己拿主意，不像過去那樣聽話了。，其業(yè)績在局里頗有口碑。但近年來該企業(yè)業(yè)績不佳，尤其是干群士氣低落，管理人員和技術(shù)人員的流失率逐年升高。( )。下述人性假設(shè)中更好地反映了人力資源開發(fā)的思想的是( )?！边@句話說明，管理人員必須進行( )。：“人們從事工作，會有各種各樣的動機，而每個人的動機又各不相同。其中的原因很可能就在于這位管理人員并沒有培養(yǎng)起從事高層管理工作所必需的( )。這一家庭生活中的小事說明了以下要素中的（ ）是人類活動取得良好效果的客觀需要。結(jié)果，祖母、母親和姐姐三人都在忙完各自的事情后，分別將這條褲子裁短了一截。這個男孩先是要求母親做這件事。上述各項中屬于管理者的控制職能的工作主要是( )。這兩種措施分別是( )。A. 5萬元B. 10萬元C. 15萬元D. 25萬元，但某地區(qū)近年老不下雨，怎么辦?一種辦法是灌溉，以彌補天不下雨的不足。乙地分公司的資產(chǎn)為5萬元，債務(wù)達到10萬元；甲地全資子公司的資產(chǎn)為5萬元，負債為15萬元。這些措施( )。，如果基層管理幅度為8，高層管理人員的管理幅度為3，則該公司的管理層次應(yīng)該是( )。( )。，決策是一種權(quán)力的象征，但從全過程來看，決策更具有出謀劃策的意義。( )。75.“根據(jù)過去工作的情況，去調(diào)整未來的行為。此后，不知不覺中大部分矛盾就都消失了。教務(wù)秘書通常是年輕人，且常常就是本系或本校的畢業(yè)生，教員往往會感到自己在受學(xué)生輩的指揮和領(lǐng)導(dǎo)，因此總是有一種不舒服的感覺。A. B. C. D. ，教員與行政人員之間總是會出現(xiàn)矛盾，矛盾通常產(chǎn)生在每學(xué)期的課程安排上。雖然有些技術(shù)人員反映老張的做法過于生硬，但幾年下來企業(yè)還是得到了很大的發(fā)展。，并嚴密監(jiān)督他完成這份工作，并對他完成該任務(wù)的努力予以支持，并對他的努力給予支持，你所采取的領(lǐng)導(dǎo)方式如果按領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論來分類，它屬于( )?，F(xiàn)在他必須在3天內(nèi)將這些數(shù)據(jù)交到任務(wù)小組。任務(wù)小組中有一個成員出席過去的5次會議一直都遲到，他對此既不道歉也不做解釋。該經(jīng)理在工作中的主要問題是( )。，把事實告訴我，由我來決定做什么，讓我知道你在做什么，同時也讓我知道事情的結(jié)果?！边@句話反映了( )。，下列激勵措施中最能產(chǎn)生效果的是( )。對此，如下結(jié)論中更具有典型性的是( )。這說明了( )。，下級作出的決策越重要，影響面也越大，則這樣的組織是( )。下面列舉的幾條優(yōu)點中，不正確的是( )。、F、G和H、C、E和I，所以銷售經(jīng)理無須注意分析5月份的銷售情況、司法部、教委、計委、工商局等機構(gòu)的設(shè)置是( )。下表顯示了5月份該機構(gòu)的銷售定額標準和實際銷售數(shù)值。、急于要養(yǎng)家糊口的人的計件工資。 333萬 000萬 500萬( )。 000萬元廣告費的建議。，廉潔為政，某部門除了大力提倡工作人員要求嚴格自律之外，還一直實行著一種崗位輪換制度，規(guī)定處級以上的干部在同一崗位工作不得超過5年。但是，我的工作不是耗在做許多決定，而是花在認定組織將來必須處理的重要課題，幫助其他管理者區(qū)別哪類問題應(yīng)由他來做決策，以及進行組織設(shè)計這類高層管理工作上。A.(1)(2)(3)(4)B.(3)(4)(2)(1)C.(2)(1)(3)(4)D.(2)(1)(4)(3)：“如果我一年內(nèi)作出12個決策，那必定是重大的一年。如果時間太緊，可讓小王幫你打下手?！?2)“其他事先放下，馬上把這件事辦好。，不同的人可能有不同的方式。類別技能要求(%)管理層次人際技能概念技能技術(shù)技能(1)423127(2)354718(3)351847根據(jù)表中的數(shù)據(jù)，左欄中相應(yīng)的管理層次是( )。，“關(guān)鍵的事總是少數(shù)，一般的事常是多數(shù)”，這意味著控制工作最應(yīng)重視( )。過了一段時間，同樣的情況再次出現(xiàn)。，在實際中難以操作，范圍認定困難，需詳加說明，某公司總經(jīng)理發(fā)現(xiàn)會議室的窗戶很臟，好像很久沒有打掃過，便打電話將這件事告訴了行政后勤部負責(zé)人。，營銷人員太多，產(chǎn)生了魚龍混雜的情況，致使營銷人員內(nèi)心產(chǎn)生了看法，阻礙了總經(jīng)理與營銷人員間的直接交流，要求經(jīng)過努力必須在一定時間內(nèi)為公司各關(guān)鍵崗位提供合格的人才。對此，總經(jīng)理感到比較困惑，但又找不到確切的原因。最近，總經(jīng)理發(fā)現(xiàn)公司的營銷人員有些散漫，對公