【正文】 司的一些做法有異議時也不像從前那樣直接找總經(jīng)理溝通商量，常常采取背后議論的方式。，而忽視了服務(wù)質(zhì)量，缺少控制和考核的依據(jù)，許多方面需要資金，不能發(fā)額外獎金。他知道額外獎金的夢破滅了，他的工作熱情也沒有了。誰知銷售主管只是說了些口頭表揚的話，只字不提獎金的事。，一年中實現(xiàn)了100萬元的銷售業(yè)績，該推銷員認(rèn)為自己大大超額完成了工作任務(wù)。公司的人力資源部也因此行動起來，他們期望盡快完成新的人員配備計劃的制定和貫徹工作。在以下各因素中，對該項目未來發(fā)展前景的影響最弱的是( )。下列說法中最能概括劉總的管理技能狀況的是( )。在此基礎(chǔ)上，他設(shè)計了具有針對性的旅游路線和項目，并進(jìn)行了前期宣傳。”對該上尉的行為，以下解釋中最妥當(dāng)?shù)氖? )。他們該做什么完全依賴于他們對形勢的判斷。對這七種領(lǐng)導(dǎo)行為的最適當(dāng)分類是( )。以上三種需要分別屬于( )。這種組織設(shè)計的依據(jù)是( )。”這句話中“決定政策”與“研究實際情況”分別指的是決策過程的( )。所有正確的政策都是根據(jù)對實際情況的科學(xué)分析而來的。在下面所列出的幾條中，并不是內(nèi)部提升制度所固有缺點的是( )。以下有關(guān)此項開會通知溝通效果的判斷中，最有可能不正確的是( )?！痹噯栠@三條規(guī)定在常用計劃中各歸為( )。”——“貨物售出超過30天，不再退還購貨款。由此可以判斷( )。、領(lǐng)導(dǎo)和控制職能、組織和控制職能、組織和計劃職能：在日本公司，一個人安靜地坐著，沒有人會去打擾他，因為別人認(rèn)為他是在思考；反之，如果這個人站起來走動，同事們可以隨意找他。企業(yè)生產(chǎn)中，若發(fā)現(xiàn)某產(chǎn)品的單位變動成本超過了某一水平x元，管理者則要分析原因是原材料漲價，還是工人勞動生產(chǎn)率降低，或者加工中浪費材料等，以便采取一定措施，使成本降下來。，但不懂得怎么當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者，方能平安到達(dá)目的地。至于為什么要將鞋帶解開，將來會有更多的機會教他表演，可以下一次再說啊。有個旁觀者看到了這一切，不解地問：“大師，您為什么又要將鞋帶解松呢？”大師回答道：“因為我飾演的是一位勞累的旅行者，長途跋涉會讓他的鞋帶松開，可以通過這個細(xì)節(jié)表現(xiàn)他的勞累憔悴。大師點頭致謝，蹲下來仔細(xì)系好。這種組織設(shè)計為（ ）形式，其管理層次為( )。我責(zé)令你停職三天，回去反省一下這些安全措施有多重要!”以上兩種處理辦法( )。果真，戴上耳塞后，這位工人感到噪聲消失，于是自覺執(zhí)行公司的安全條例。這樣一來，他自己也顯得很痛苦，這是你和他都不愿意得到的結(jié)果。這是一種( )。這種障礙來源于( )?！边@位廠長在這里強調(diào)了領(lǐng)導(dǎo)的力量來源于( )。在這樣的情況下，該決策的類型是（ ），加入（ ）以后該決策將變成一個風(fēng)險性決策。對這樣的下屬，該采取的措施是( )。另一份報告反映，林女士是個單身母親，丈夫一年前去世了，有個孩子在日托班。其中一份說，林女士經(jīng)常8：30左右上班，下午4：00至4：15下班(規(guī)定的正常工作時間是上午8：00至下午5：00)?？梢姡旣惻笥阉岢龅? )建議涉及人際技能。她很想在新的崗位上取得成功，故去征求曾做過領(lǐng)班工作的一位朋友的意見。”關(guān)于這句話，正確的理解是( )。經(jīng)過一番考察，他對三種品牌汽車作出了如下評價：甲品牌乙品牌丙品牌價廉方面0. 6省油方面可靠方面舒適方面這位先生最不可能購買的車是( )。，但仍需改進(jìn)銷售行動，并調(diào)整銷售計劃，擬在甲、乙、丙三個品牌中作出選擇。、低關(guān)系、低關(guān)系（ ）領(lǐng)導(dǎo)方式下，組織溝通通常以下行溝通為主。此時，應(yīng)當(dāng)( )。她的工作表現(xiàn)改善了，你也越來越少提醒她按時完成任務(wù)。她一直無精打采的，只有在你不斷推動之下才勉強完成任務(wù)?！痹撈髽I(yè)廠長的這一指示，在（ ）方面還不夠明確。企業(yè)的廠長找到財務(wù)科長，向他做了這樣的布置：“張科長，企業(yè)要上新的項目，需要資金，你也知道我們企業(yè)目前缺乏這筆資金。，急需籌措資金。，錯誤的是( )。，各環(huán)節(jié)人員間往往只一對一單線聯(lián)系，這是在使用（ ）溝通網(wǎng)絡(luò)。( )。8.“兵熊熊一個，將熊熊一窩”，這句話最能說明的管理原理是( )。，激怒了該軍領(lǐng)導(dǎo)，最近卻與西爾斯百貨公司簽訂了一份3年期合同，將其洗衣機產(chǎn)品40%的生產(chǎn)量集中出售給西爾斯公司。鏖戰(zhàn)終于打勝了，在慶功會上這位一心等待著褒獎的炮兵連長不曾料想竟得到了撤職的處分。這種影響下屬行為的方式是( )?！薄澳銈冋f些什么呀?”營銷經(jīng)理反問道，“如果不是我們把產(chǎn)品賣出去，那才是什么事都不會發(fā)生呢!”最后，一位會計師氣憤地說：“你們生產(chǎn)、設(shè)計或推銷什么都無關(guān)緊要，如果不是我們對結(jié)果作了記錄，誰會知道發(fā)生了什么!”這段對話最可能在（ ）的組織中出現(xiàn)。”“你錯了。，經(jīng)常需要跨部門協(xié)調(diào)，時常出現(xiàn)新情況。這是一種( )。該項信用審核工作可以說是( )。王鳳彬《管理學(xué)》第三版自我測試與答案第一部分 選擇題，需要預(yù)估貨款回收的可能性。為此，信用審核部門力圖以一種低成本的方式處理有關(guān)客戶資信的材料，但因為過程速度太慢，使許多客戶另覓他處購貨。、輕效果、重有效性、輕效率。，管理的幅度可以加寬的是( )。生產(chǎn)經(jīng)理說：“聽著，如果我們不進(jìn)行生產(chǎn)，什么也不會發(fā)生。”研究開發(fā)部門的經(jīng)理反駁，“如果我們不進(jìn)行設(shè)計，什么事也不會發(fā)生。，管理者不希望下屬不停地提出各種問題干擾會議的進(jìn)程，于是，在有人舉手要發(fā)言時便無視他們的舉動，只顧自己把話講完。，某炮兵連長親自充當(dāng)阻擊炮手，英勇無比地發(fā)揮了他前些年炮兵生涯中超群的炮擊本領(lǐng)。對這件事的最合理解釋是( )。這一行動使該制造商的經(jīng)營環(huán)境發(fā)生的變化是( )。，關(guān)鍵在于有沒有一個合格的企業(yè)家，就不可避免地要解聘無能的人，讓“熊兵”下崗，是要進(jìn)行人力資源開發(fā)，把“熊兵”培養(yǎng)成“能將”( )行使。A. 職位設(shè)計，通常而言，（ ）的行為需加以考查。，錯誤的是( )。，信息的失真度就越大，就越有利于進(jìn)行有效的溝通，正確的是( )。管理人員想到了向銀行貸款。請你想辦法從銀行申請到貸款。然而，最近你感到情況發(fā)生了變化。她甚至還提出了改進(jìn)其工作績效的若干建議。，但聽取她的建議并采納那些合理的建議，并支持她的想法，你所采取的領(lǐng)導(dǎo)方式如果按領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論來分類，它屬于( )。%，實際達(dá)到了6%，同期行業(yè)的增長率為10%，由此可以判斷出( )。他購買考慮的主要方面是價廉、省油、可靠和舒適，并認(rèn)為這四點重要性程度是均等的。：“等委員會討論后決策射擊，野雞已經(jīng)飛走了。，只考慮作出合理的決策，最近被提升為領(lǐng)班。這位朋友向她道出了三大成功要素：第一，能理解人，能敞開地和人溝通，能在部門內(nèi)外和他人一起工作；第二，能理解組織的整體結(jié)構(gòu)，能解釋組織計劃和目標(biāo)并將其轉(zhuǎn)換為本部門的目標(biāo)，能夠預(yù)見問題并對之進(jìn)行處理；第三，能使自己的想法和建議被上司接受，維護(hù)權(quán)威，尊重管理階層。，某家大保險公司財務(wù)部門經(jīng)理收到了有關(guān)其部下林女士的兩份截然不同的報告。此外，每隔幾個星期，她還要請一天或半天的事假。她常把工作帶回家，并在周末加班，以補上本周落下未完的活。，否則就考慮采取懲罰措施，因為她本質(zhì)上是一個出色的雇員，并采取措施幫助她將工作任務(wù)與個人境遇結(jié)合起來，宜設(shè)法減輕其工作負(fù)擔(dān)，以免她勞累過度，還采取同級人員相互評價的辦法，這直接地改善了控制信息的( )。你知道每張獎券的售價以及該期共發(fā)行獎券的總數(shù)、獎項和相應(yīng)的獎金額。，各類獎項的數(shù)量，不需要加其他信息，各類獎項的數(shù)量，可能購買該獎券的人數(shù)：“走得正，行得端，領(lǐng)導(dǎo)才有威信，說話才有影響，群眾才能信服，才能對我行使權(quán)力頒發(fā)‘通行證’。，縱向的層次設(shè)置越多，信息溝通的障礙就越大。，立即指明正確的操作方法并告訴該員工在以后的工作中要按正確的方式操作。，違反了公司的安全條例。這種事情，你有兩種處理辦法：一是提醒他，讓他戴上耳塞試試。另一是對這位工人說：“你不戴耳塞，違反了公司的安全條例。，指令30戶為一邑，每一邑設(shè)一司官；10邑為一卒，每卒設(shè)一卒師；10卒為一鄉(xiāng)，每鄉(xiāng)設(shè)一鄉(xiāng)師；10鄉(xiāng)為一縣，每縣設(shè)一縣師；10縣為一屬，每屬設(shè)一大夫；全國共5屬，設(shè)五大夫，直接歸中央指揮。，7 ，8，7 ，8，他的弟子告訴他鞋帶松了。等到弟子轉(zhuǎn)身后，又蹲下來將鞋帶解松。”“那你為什么不直接告訴你的弟子呢？”“他能細(xì)心地發(fā)現(xiàn)我的鞋帶松了，并且熱心地告訴我，我一定要保護(hù)他這種積極性，及時地給他鼓勵?！睆墓芾斫嵌?，對這位表演大師的領(lǐng)導(dǎo)技能應(yīng)該給予的評價是( )。球隊教練在賽前給球隊確定的賽場戰(zhàn)術(shù)、賽中換人或利用“暫?！敝甘娟爢T改變戰(zhàn)術(shù)、賽后總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，都是為了球隊取得期望的“成就”。這些( )。很有趣的是，我國不少公司的情形正好相反，許多人認(rèn)為，一個人安靜坐著就不是在做重要的事情。，隨手翻閱了其規(guī)章制度手冊，有三條特別引起他的注意：——“我們只售高貴時髦的衣服和各種高級用具。”——“在退還顧客購貨款前，營業(yè)員需注意檢查退回的貨物，然后取得樓層經(jīng)理的批準(zhǔn)。、程序、規(guī)則、規(guī)則、程序，可是開會時仍有不少人遲到甚至缺席。，表現(xiàn)之一是所選擇的信息溝通渠道嚴(yán)肅性不足，只不過是特定的組織氛圍使與會者養(yǎng)成了不良的習(xí)慣。、資歷等而忽視實際工作能力“近親繁殖”：“我們做工作要用90%以上的時間研究情況，用不到10%的時間決定政策?！吹?，片面性總是來自忙于決定政策而不研究實際情況。，士兵的直接上級是班長，其上層組織便是排長、連長、營長、團(tuán)長、師長、軍長。，發(fā)現(xiàn)了三種現(xiàn)象：(1)某機械廠里大齡未婚青年很多，他們常為自己的婚姻問題而苦惱；(2)一家地處市郊的絲織廠由于周圍治安秩序不好，做三班的女工在夜間上下班經(jīng)常遇到流氓的干擾而不安心工作；(3)某鋼鐵廠有位電子專業(yè)畢業(yè)的中年知識分子，曾經(jīng)利用業(yè)余時間在研制小型電腦方面有所創(chuàng)新，他本人迫切要求從事這方面的專門研究，以爭取早出成果。、安全需要和尊重需要、安全需要和尊重需要、安全需要和自我實現(xiàn)需要、安全需要和自我實現(xiàn)需要：(1)自行作出并宣布決策；(2)強行推銷自己所做的決策；(3)作出決定并允許提出問題；(4)提出可修改的討論計劃；(5)提出問題、征求意見并作出決策；(6)規(guī)定界限但由集體作出決策；(7)允許下屬在上級規(guī)定的界限內(nèi)行使決策權(quán)。A.(1)(2)屬于專制式，(3)(4)(5)屬于參與式，(6)(7)屬于民主式B.(1)屬于專制式，(2)(3)(4)(5)屬于民主式，(6)(7)屬于放任式C.(1)(2)屬于專制式，(3)(4)(5)屬于民主式，(6)(7)屬于放任式D.(1)(2)屬于專制式，(3)(5)屬于民主式，(4)(6)(7)屬于放任式：“你問我怎么能在這樣混亂的情況下使命令得以貫徹？我認(rèn)為，如果士兵們因在叢林里陷入敵人陣地而不知道該怎么辦，我又因距離太遠(yuǎn)而無法下達(dá)命令時，我的職責(zé)就是使他們知道自己該怎么做。我的做法是，責(zé)成現(xiàn)場的人自己作出決定。，給士兵創(chuàng)造晉升機會，以獨特的眼光發(fā)現(xiàn)了驚險性旅游項目與40～45歲男性消費者之間的相關(guān)性。因為涉及與交通管理、保險、環(huán)保等部門的協(xié)調(diào)，新項目得到正式批準(zhǔn)的時間比預(yù)期的晚了整整一年，因此喪失了大量的市場機會。、人際技能、概念能力都弱、人際技能、概念能力都強，為此要對項目進(jìn)行可行性論證。A. 家長對培養(yǎng)兒童勇敢精神的重視程度B. 政府對兒童游樂項目的管理政策C. 初步選定的供應(yīng)商生產(chǎn)的卡丁車的質(zhì)量水平D. 其他游樂項目對兒童的吸引力，具有雄厚的技術(shù)實力，但老產(chǎn)品的市場潛力不大，總裁決定為此進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整。為了更好地完成這一工作，其中最重要的計劃前提是( )。他非常高興，主動地向銷售主管匯報并提出額外獎金的要求。這位推銷員等了好多天，什么也沒等到。如果這位銷售主管是一位稱職的管理者，那么他不給推銷員發(fā)額外獎金的最大可能原因是( )。隨著公司規(guī)模的擴大，他所直管的營銷隊伍從5人增加到了80多人。這種情況是以前從未有過的。從管理的角度看，產(chǎn)生這種狀況的根本原因是( )。對于這一要求，以下評價中最有道理的是( )。該負(fù)責(zé)人立刻打電話告訴給事務(wù)科長，事務(wù)科長又打電話給公務(wù)班長，公務(wù)班長便派了兩名員工，很快就將會議室的窗戶擦干凈。這表明該公司在管理方面存在著（ ）的問題。，強調(diào)例外、及時和適度、精確和具體、概念和技術(shù)技能是合格的管理者必須具備的三項基本技能，但在三者組合比例上，不同層次的管理者就各不相同。A.(1)低層，(2)中層，(3)高層B.(1)高層，(2)中層，(3)低層C.(1)中層，(2)高層，(3)低層D.(1)低層，(2)高層，(3)中層：“運籌帷幄之中，決勝千里之外”，這里的“運籌帷幄”反映了管理的（ ）職能。典型的有如下四種：(1)“這件事很急，請你在下班前辦好。”(3)“這件事很急，能不能將其他的工作擱一擱，下班前把它辦好？” (4)“這件事很急，請你在下班前辦好?！卑凑阵w現(xiàn)職權(quán)關(guān)系強度的由高至低順序，可將上述四種方式排列為( )。我所做的決定是設(shè)定方向和挑選直接向我報告的人。”這種認(rèn)識反映了（ ）原則。這種做法可以認(rèn)為是一種( )。企業(yè)飲料的售價為每瓶3元，單位變動成本2元，預(yù)計增加的廣告投入需要至少能帶來（ ）瓶的額外銷售，總經(jīng)理才能拍板作這筆廣告投入。