【正文】 如果理解管理理論，就能成為一名有效的管理者 D. 有效的管理者應(yīng)該注重管理技術(shù)與工具的運(yùn)用能力，而不必注意管理理論公司執(zhí)行機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人稱為首席執(zhí)行官員或執(zhí)行主管，通常由誰(shuí)擔(dān)任( )　　　　　　　　　一個(gè)企業(yè)中的管理者為了提高自己對(duì)下屬的領(lǐng)導(dǎo)效果，他應(yīng)當(dāng) ( A )A. 提高在下屬中的威信　　　B. 盡量晉升到更高的位置C. 采取嚴(yán)厲的懲罰措施　　　D. 增加對(duì)下屬的物質(zhì)刺激俱樂(lè)部型的領(lǐng)導(dǎo)在工作中主要表現(xiàn)出 ( A ) A. 注重良好的氣氛，關(guān)心職工的生活，較少的注意工作效率的提高B. 在注重良好的氣氛和職工生活的同時(shí)，也非常注意工作效率的提高C. 雖不大注重良好的氣氛，但卻非常注意工作效率的提高D. 既不注重良好的氣氛，也不注意工作效率的提高討論惠普公司是如何進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的？要點(diǎn)：第一，吸取前任的教訓(xùn)，冷靜地處理惠普的轉(zhuǎn)型問(wèn)題。總經(jīng)理的這種做法違反了什么原則 ( D )A. 責(zé)權(quán)對(duì)應(yīng)原則 B. 統(tǒng)一指揮原則 C. 集權(quán)化原則 D. 職能分散原則美國(guó)管理大師彼得( √ )反饋就是把信息輸送出去，又把其作用和結(jié)果返送回來(lái)，并對(duì)信息的再輸出發(fā)生影響。( )分權(quán)式的領(lǐng)導(dǎo)總比獨(dú)裁式的領(lǐng)導(dǎo)更有效。( )社會(huì)人假設(shè)認(rèn)為人在進(jìn)行工作時(shí)將物質(zhì)利益看成次要因素，重視的是和周圍人的友好相處，滿足社會(huì)和歸屬的需要。第五章 領(lǐng)導(dǎo)題解答一、判斷題領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)個(gè)人和組織的影響力來(lái)自于職位權(quán)力。1企業(yè)再造是指 重新 設(shè)計(jì)和整合 工作程序 ，建立能夠充分體現(xiàn) 個(gè)人價(jià)值 的團(tuán)體式的組織，并不斷擴(kuò)大這種組織，直到整個(gè)企業(yè)都按照這種新的原則構(gòu)建起來(lái)，最終形成 新型企業(yè)組織的 創(chuàng)新過(guò)程。促使組織變革的動(dòng)因可分為 外部 和 內(nèi)部 兩個(gè)方面。彈性結(jié)構(gòu)原則就是組織的 部門結(jié)構(gòu) 、人員的 職位和職責(zé) 是可以隨著實(shí)際需要而變動(dòng)的，以便使組織能 快速適應(yīng) 環(huán)境的變化。團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)的主要特點(diǎn)是不受 部門 限制，可以 快速 組合、重組、解散，形成相對(duì)獨(dú)立的、高效的、自我管理的、可以完整地完成某種產(chǎn)品的制造或服務(wù)。組織設(shè)計(jì)的基本目的是合理地配置組織的 人力 和 財(cái)力 等資源，實(shí)行 分工合作 ，建立相對(duì)穩(wěn)定的 工作秩序 ，以提高組織 效率 、實(shí)現(xiàn)組織 目標(biāo) 。( √ )二、單選題組織與環(huán)境的關(guān)系是( C )A．平等的關(guān)系 B．包含的關(guān)系C．相互作用、相互影響的關(guān)系 D．組織促進(jìn)環(huán)境的變化指出下面正確的陳述( B )A．非正式組織對(duì)企業(yè)起主導(dǎo)作用 B．企業(yè)內(nèi)部存在非正式組織C．非正式組織是企業(yè)設(shè)立的正規(guī)部門 D．非正式組織和正式組織是沖突的在直線職能型結(jié)構(gòu)中( B )A．職能人員可以對(duì)下級(jí)發(fā)號(hào)施令 B．直線人員可以對(duì)下級(jí)發(fā)號(hào)施令C．直線人員不能對(duì)下級(jí)發(fā)號(hào)施令 D．職能人員和直線人員都可以對(duì)下級(jí)發(fā)號(hào)施令事業(yè)部結(jié)構(gòu)的組織形式的基本原則是 ( D )A．分散決策，分散經(jīng)營(yíng) B．集中決策，集中經(jīng)營(yíng)C．分散決策，集中經(jīng)營(yíng) D．集中決策，分散經(jīng)營(yíng)責(zé)權(quán)一致原則是指( C )A．只賦予責(zé)任 B．只賦予權(quán)力C．賦予責(zé)任也賦予相應(yīng)的權(quán)力 D．權(quán)力大于責(zé)任或責(zé)任大于權(quán)力組織老化的特征之一是( A )A．機(jī)構(gòu)臃腫 B．反應(yīng)靈敏C．組織成立的時(shí)間長(zhǎng) D．內(nèi)部不團(tuán)結(jié)學(xué)習(xí)型組織是指( C )A．一個(gè)學(xué)校 B．組織的成員喜歡學(xué)習(xí)C．成員持續(xù)學(xué)習(xí)，促使組織可持續(xù)發(fā)展 D．一個(gè)科研組織三、填空題組織職能包括的具體內(nèi)容有 組織機(jī)構(gòu) 的設(shè)計(jì)，適度 分權(quán) 和正確 授權(quán) ，資源的 合理配置 ，組織文化的 培育和建設(shè) 。( √ )集權(quán)與分權(quán)相平衡原則就是既集權(quán)又分權(quán)。( )管理跨度原則是指一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人要有一個(gè)適當(dāng)?shù)墓芾砜缍取? √ ) 虛擬企業(yè)是指在功能需要、互惠互利、自愿結(jié)合的原則下，通過(guò)與其他企業(yè)或知識(shí)群體聯(lián)合，利用現(xiàn)代信息技術(shù)形成的企業(yè)聯(lián)合體。一、判斷題為了某種特定目標(biāo)，經(jīng)由分工合作、不同層次的權(quán)利和責(zé)任制度而構(gòu)成的人的集合稱為組織。答：組織設(shè)計(jì)的基本步驟：根據(jù)組織目標(biāo)進(jìn)行任務(wù)劃分、歸類，為每一類任務(wù)確定關(guān)鍵管理崗位；選擇合適的組織結(jié)構(gòu)形態(tài)，建立不同層次的部門；確定管理跨度、規(guī)定崗位的權(quán)責(zé)；配備部門的主管人員；組織結(jié)構(gòu)的不斷修正與完善。2推行目標(biāo)管理常見(jiàn)的問(wèn)題有 對(duì)目標(biāo)管理的本質(zhì)缺乏認(rèn)識(shí) 、在目標(biāo)制定中草率從事 、 管理人員難以轉(zhuǎn)換角色 、不按協(xié)議兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲 。1目標(biāo)管理的具體程序?yàn)椋捍_立目標(biāo)體系、 實(shí)施目標(biāo) 、 評(píng)價(jià)成果。1評(píng)價(jià)決策是否有效需要考慮：決策的合理性、決策的可接受性、決策的時(shí)效性 、決策的經(jīng)濟(jì)性。1 追蹤決策 是在初始決策的基礎(chǔ)上，對(duì)組織活動(dòng)方向、內(nèi)容或方式的重新調(diào)整。1決策要素主要包括 決策者 、 決策對(duì)象 、 信息 、 決策理論與決策方法 、 決策后果。計(jì)劃工作的步驟一般包括 機(jī)會(huì)分析 、 確定目標(biāo) 、 明確計(jì)劃前提 、 提出可行方案 、 評(píng)價(jià)備選方案 、 選定方案 、 擬訂支持計(jì)劃 、 預(yù)算 。戰(zhàn)略是為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所確定的 發(fā)展方向 、 行動(dòng)方針 、 行為原則 、 資源分配的總體謀劃。計(jì)劃的表現(xiàn)形式有目的和任務(wù)、目標(biāo)、戰(zhàn)略、 政策 、 程序 、 規(guī)則 、 規(guī)劃 、 預(yù)算 。計(jì)劃的分類標(biāo)志可以選擇 時(shí)間長(zhǎng)短 、功能性質(zhì) 、 對(duì)象范圍 、 明確程度 、 程序化程度、 影響程度 。計(jì)劃工作的基本特性有 首位 性、 目的 性、 實(shí)踐性、 普遍 性、明確 性、效率 性等。以下哪一種情況通常不采取群體決策？( B ) 三、填空題：計(jì)劃工作是收集信息、預(yù)測(cè)未來(lái) 、確定目標(biāo)、 指定行動(dòng)方案 、明確方案實(shí)施的措施、規(guī)定方案實(shí)施的 時(shí)間、 地點(diǎn) 的一個(gè)過(guò)程。(√)1目標(biāo)管理的具體程序?yàn)椋捍_立目標(biāo)體系、實(shí)施目標(biāo)、評(píng)價(jià)成果。( X)1目標(biāo)管理是一種把個(gè)人需求與組織目標(biāo)結(jié)合起來(lái)的管理。( X )1組織決策應(yīng)該在外部環(huán)境與內(nèi)部條件結(jié)合研究和尋求動(dòng)態(tài)平衡的基礎(chǔ)上作出來(lái)(√) 1選擇組織活動(dòng)的方案，通常根據(jù)的是滿意化準(zhǔn)則，而不是最優(yōu)化準(zhǔn)則。 (√) 1決策是有一定順序的、條理化的過(guò)程，而不是在瞬間選定某一方案單純的決斷。 (√)決策是對(duì)組織的未來(lái)實(shí)踐活動(dòng)的方向、目標(biāo)、原則、方法所作的決定。 ( X )滾動(dòng)計(jì)劃法是一種定期修正未來(lái)計(jì)劃的方法。 (√)按照計(jì)劃的不同功能可以將計(jì)劃分為程序性計(jì)劃與非程序性計(jì)劃。 (√)計(jì)劃是計(jì)劃工作的結(jié)果文件，其中記錄了組織未來(lái)所采取行動(dòng)的規(guī)劃和安排?？己艘阅繕?biāo)為依據(jù)，考核的標(biāo)準(zhǔn)、過(guò)程和結(jié)果公開(kāi)，以產(chǎn)生宣傳、鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策、幫助落后的效果。（3）總結(jié)和評(píng)價(jià)所取得的成果到預(yù)定期限后，由下級(jí)提出書面報(bào)告，上下級(jí)一起對(duì)目標(biāo)完成情況進(jìn)行評(píng)價(jià)考核，決定獎(jiǎng)懲。相反，管理人員要利用多方接觸的機(jī)會(huì)和信息反饋渠道對(duì)工作情況進(jìn)行檢查。（1）目標(biāo)的制定和展開(kāi)目標(biāo)的制定和展開(kāi)是實(shí)施目標(biāo)管理的第一階段，也是最重要的階段，如果目標(biāo)設(shè)置的合理明確，就容易實(shí)施后兩個(gè)階段。4簡(jiǎn)述目標(biāo)管理的程序。最優(yōu)方案在大多數(shù)情況下并不存在，即使存在也往往很難獲得，選擇符合要求的滿意方案比尋求最優(yōu)方案不僅節(jié)省成本，而且也更容易實(shí)現(xiàn)。答：機(jī)會(huì)分析→確定目標(biāo)→明確計(jì)劃前提→提出可行方案→評(píng)價(jià)備選方案→選定方案→擬訂支持計(jì)劃→預(yù)算。計(jì)劃的效率性：計(jì)劃的效率性主要是指時(shí)間和經(jīng)濟(jì)性兩個(gè)方面。為了使組織計(jì)劃具有可操作性并獲得理想的效果，在計(jì)劃之前進(jìn)行充分的調(diào)查研究，準(zhǔn)確把握環(huán)境和組織自身的狀況，努力做到目標(biāo)合理，時(shí)機(jī)把握準(zhǔn)確，必須實(shí)施方法和措施具體、明確、有效。計(jì)劃的實(shí)踐性：計(jì)劃的實(shí)踐性主要是計(jì)劃的可操作性。任何組織或個(gè)人制訂的各種計(jì)劃都是為了促使組織的總目標(biāo)和一定時(shí)期的目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。計(jì)劃的普遍性：實(shí)際的計(jì)劃工作涉及到組織或企業(yè)中的每一位管理者及員工，上至首席執(zhí)行官（CEO），總經(jīng)理，下至各部門經(jīng)理、主管人員、組長(zhǎng)、領(lǐng)班及員工，只是程度不同而已。計(jì)劃的首位性：計(jì)劃是進(jìn)行其他管理的基礎(chǔ)或前提條件。第三章 計(jì)劃習(xí)題解答1闡述計(jì)劃工作的性質(zhì)。西方比較有影響的現(xiàn)代管理理論可劃分為的8個(gè)學(xué)派，即管理程序?qū)W派、社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派、 行為 學(xué)派、 決策 學(xué)派、系統(tǒng)管理學(xué)派、 管理科學(xué) 學(xué)派、經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派和 權(quán)變 學(xué)派。法約爾認(rèn)為，企業(yè)里所發(fā)生的所有行為都可以概括為六類： 技術(shù) 、 商業(yè) 、 經(jīng)營(yíng) 、 財(cái)務(wù)、 安全 、 管理 。泰勒科學(xué)管理的研究?jī)?nèi)容涉及的范圍很廣，其主要內(nèi)容可以概括為 工作定額 、科學(xué)選人、 標(biāo)準(zhǔn)化 、 能力與工作相協(xié)調(diào) 、職能研究和例外管理六個(gè)方面。泰勒科學(xué)管理的提出是管理的第一次革命，因此人們也將泰勒稱為 科學(xué)管理之父 。中國(guó)古代的管理思想，博大精深，其內(nèi)容可以鮮明的劃分為兩類，一類是 儒家 的管理思想，另一類是 兵家 的管理思想。西蒙。 （√ ）社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派是從社會(huì)學(xué)的觀點(diǎn)來(lái)研究各種組織和組織理論，該學(xué)派把企業(yè)視為一個(gè)人們可以有意識(shí)加以協(xié)調(diào)和影響的社會(huì)協(xié)作系統(tǒng)。（ ╳ ）梅奧人群關(guān)系理論的內(nèi)容主要為，工人是“社會(huì)人”而不是“經(jīng)濟(jì)人”；企業(yè)中存在著非正式組織；生產(chǎn)效率主要取決于職工的工作態(tài)度及其與周圍人的關(guān)系。（ ╳ ）霍桑試驗(yàn)主要研究外界因素與工人勞動(dòng)生產(chǎn)率之間的關(guān)系。 作業(yè)題一、判斷題科學(xué)管理最明顯的局限性是認(rèn)為工人是“社會(huì)人”。非正式組織對(duì)企業(yè)而言有利有弊，其缺點(diǎn)是可能集體抵制上