【正文】 個(gè)行業(yè)業(yè)務(wù)體系的作用。接納為企業(yè)聯(lián)合體的企業(yè)越多，協(xié)作網(wǎng)絡(luò)的外部效應(yīng)就越大，這樣企業(yè)聯(lián)合體就具有了“協(xié)作網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)散效應(yīng)”：企業(yè)聯(lián)合型組織賣出采用某種技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的機(jī)器設(shè)備越多，那么，就需要更多的特定軟件來支持這種技術(shù)，反過來又會(huì)增加該技術(shù)設(shè)備的銷售。企業(yè)聯(lián)合型組織特別是在下面二種情況下更具有其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)：一是企業(yè)聯(lián)合型組織之間的競(jìng)爭是基于技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的競(jìng)爭。 ( 3 ）企業(yè)聯(lián)合型組織（consortia ）。這是戰(zhàn)略伙伴共同承擔(dān)開發(fā)成本，進(jìn)人新市場(chǎng)的另一種途徑。利用許可或特許經(jīng)營，企業(yè)可以通過快速地、低成本地使用新技術(shù)，擴(kuò)大銷售量來獲得成本領(lǐng)先地位．或者通過許可證形成的技術(shù)創(chuàng)新、品牌或特殊服務(wù)來強(qiáng)化產(chǎn)品某一方面的特性，以此來增加客戶價(jià)值。 戰(zhàn)略聯(lián)盟可以有多種表現(xiàn)形式，常見的有： (1）許可證（license agreement ）。查爾斯M ．薩維奇（Savage , 1990 ）稱其為“人際網(wǎng)絡(luò)”( human working ）。唐? 泰普斯科特和阿頓? 卡斯頓（TaPscott Caston,1998 ）稱其為“開放網(wǎng)絡(luò)組織”，留露薩貝絲? 墨思? 坎特（Kanter , 1989 ）將其稱為“學(xué)習(xí)跳舞的大象”( elephants learn to dance ) ， 荷蘭管理學(xué)家彼得G . W ．凱恩將其稱為“關(guān)系組織”。 五．戰(zhàn)略聯(lián)盟 戰(zhàn)略聯(lián)盟（strategic alliance ）可能是當(dāng)今國際化運(yùn)作中最時(shí)髦的方式．典型的戰(zhàn)略聯(lián)合包括特許經(jīng)營（許可證）、合資企業(yè)、企業(yè)聯(lián)合、虛擬組織等，戰(zhàn)略聯(lián)盟是一種非股權(quán)聯(lián)合的企業(yè)聯(lián)合模式，它的出現(xiàn)可以用參與聯(lián)盟的各企業(yè)能力的雜交產(chǎn)生的互補(bǔ)性價(jià)值。 六西格碼管理方法的魅力在于它是企業(yè)取得和保持競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)、獲得突破性業(yè)績改進(jìn)的管理模式。 (6）明確規(guī)定成功的標(biāo)準(zhǔn)及度量方法，以及對(duì)項(xiàng)目完成人員的獎(jiǎng)勵(lì)。 (5）通過確定和實(shí)施六西格瑪項(xiàng)目，完成過程改進(jìn)項(xiàng)目。針對(duì)不同的目的與應(yīng)用領(lǐng)域，這種專業(yè)化的改進(jìn)過程包括：六西格瑪產(chǎn)品／服務(wù)過程改進(jìn)DMAIC流程、六西格瑪設(shè)計(jì)DFSS流程等。 (2）強(qiáng)調(diào)對(duì)業(yè)績和過程的度是，通過度量，提出挑戰(zhàn)性的目標(biāo)和水平對(duì)比的平臺(tái)?？梢赃@樣說，六西格瑪管理方法是一種以顧客為導(dǎo)向的持續(xù)改進(jìn)的管理模式。因此，六西格瑪代表了一個(gè)很高的質(zhì)量水平。 六西格瑪（Six Sigma）的名字源于統(tǒng)計(jì)學(xué)，六西格碼是對(duì)過程質(zhì)量特性值變異的衡量。其方法體系的運(yùn)用不僅局限于解決質(zhì)量問題，而且包括業(yè)務(wù)改進(jìn)的各個(gè)方面：包括時(shí)間、成本、服務(wù)等各個(gè)方面。它通過系統(tǒng)地、集成地采用質(zhì)量改進(jìn)流程，實(shí)現(xiàn)無缺陷的過程設(shè)計(jì)、即面向六西格瑪?shù)脑O(shè)計(jì)（design for six sigma,OFSS)，并對(duì)現(xiàn)有過程進(jìn)行過程定義（define）、測(cè)量(measure）、分析（analyze）、改進(jìn)（improve）、控制（control)，簡稱DMAIC流程，消除過程缺陷和無價(jià)值作業(yè)，從而提高質(zhì)量和服務(wù)、降低成本、縮短運(yùn)轉(zhuǎn)周期，達(dá)到客戶完全滿意，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭力?！薄！雹诿绹芾碜稍冾檰柾旭R斯?派茲德克（Pyzdek,1996）認(rèn)為：“六西格碼管理方法是一種全新的管理企業(yè)的方式。20世紀(jì)90年代末期到21世紀(jì)初，世界上的知明公司紛紛開始引入六西格碼管理方法，如美國的福特（Ford ）、戴爾（Dell Computer ）、卡特彼勒（Caterpillar ）、韓國的三星、LG ，日本的東芝（Toshiba ）等，并且絕大多數(shù)公司均取得了明顯的收益，由此掀起了六西格瑪?shù)墓芾頍岢薄?0世紀(jì)90年代中期，聯(lián)合信號(hào)、通用電氣等國際知名公司開始推進(jìn)六西格瑪管理方法經(jīng)，并取得了顯著的經(jīng)濟(jì)效益。 六西格瑪管理方法之所以成為一股風(fēng)摩世界的管理熱潮，是與企業(yè)效益的提高是分不開的．20世紀(jì)80年代中期，摩托羅拉開始推行六西格瑪管理方法，1987 ~1989年，質(zhì)量平提高了10倍，并于1988年獲得了首屆美國國家質(zhì)量獎(jiǎng)（馬爾科姆?鮑德里奇獎(jiǎng)）。實(shí)施標(biāo)桿管理，有助于企業(yè)發(fā)現(xiàn)在產(chǎn)品、服務(wù)、生產(chǎn)流程以及管理模式方面存在哪些不足，并學(xué)習(xí)“標(biāo)桿企業(yè)”的成功之處，再結(jié)合實(shí)際，將其充分運(yùn)用到自己的企業(yè)當(dāng)中。通過辨識(shí)行業(yè)內(nèi)外最佳企業(yè)業(yè)績及其實(shí)踐途徑，企業(yè)可以制定業(yè)績?cè)u(píng)估標(biāo)準(zhǔn)；然后對(duì)其業(yè)績進(jìn)行評(píng)估，同時(shí)制定相應(yīng)的改善措施．企業(yè)可以明確本企業(yè)所處的地位、管理運(yùn)作以及需要改進(jìn)的地方，從而制定適合本企業(yè)的有效發(fā)展戰(zhàn)略。創(chuàng)定戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃，并選擇相應(yīng)的策略與措施。標(biāo)桿管理是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)物，是一種擺脫傳統(tǒng)的封閉式管理方法的有效工具。這實(shí)際上就是一個(gè)模仿和創(chuàng)新的過程。標(biāo)桿管理是一種有目的、有目標(biāo)的學(xué)習(xí)過程。同時(shí)，標(biāo)桿管理也是一種直接的、中斷式的、漸進(jìn)的管理方法，其思想是企業(yè)的業(yè)務(wù)、流程、環(huán)節(jié)都可以解剖、分解和細(xì)化?；舅枷胧窍到y(tǒng)優(yōu)化，不斷完善和持續(xù)改進(jìn)。通過學(xué)習(xí)，企業(yè)重新思考和改進(jìn)經(jīng)營實(shí)踐，這實(shí)際上模仿，學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的過程。具體的地說，標(biāo)桿管理是企業(yè)將自己的產(chǎn)品，服務(wù)，生產(chǎn)流程，管理模式等同行業(yè)內(nèi)或行業(yè)外的企業(yè)做比較，借鑒學(xué)習(xí)他人的經(jīng)驗(yàn)。T 、柯達(dá)、福特、IBM 、施樂。就此，西方企業(yè)開始把標(biāo)桿管理作為獲得競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)的重要思想和工具，通過標(biāo)桿管理來優(yōu)化企業(yè)實(shí)踐，提高企業(yè)經(jīng)營管理水平和市場(chǎng)競(jìng)爭力。成功之后，施樂公司開始大范圍地推廣標(biāo)桿管理，并選擇14個(gè)經(jīng)營同類產(chǎn)品的公司逐一考察，找出了問題的癥結(jié)并采取措施。施樂公司面對(duì)著競(jìng)爭者的威脅，開始向日本企業(yè)學(xué)習(xí)，開展了廣泛而深人的標(biāo)桿管理。 quality center , APQC ）系統(tǒng)化和規(guī)范化。人造環(huán)境，環(huán)境育人，通過推動(dòng)5S，可以使企業(yè)文化得到整體提升，大家有歸屬感，相互之間產(chǎn)生信任，凈化人們的心靈。就拿辦公環(huán)境來說，國內(nèi)企業(yè)常見的情況是，文件資料在PC機(jī)或筆記本里版本混亂，分不清哪些是可用的；保密文件無任何保密措施；辦公用品、消耗品隨意使用；文件種類繁多，缺乏統(tǒng)一的標(biāo)記，難以管理，即便丟失了，也沒有人知道。地板上凹凸不平的地方需要整修、松動(dòng)的螺栓需要緊固、需要潤滑的部位應(yīng)及時(shí)加油保養(yǎng)、跑冒滴漏需要檢修等。“清掃其實(shí)就是點(diǎn)檢”，通過清掃把污穢、灰塵、油漬、原材料加工的剩余物清除掉，這樣一來磨耗、瑕疵、漏油、松動(dòng)、裂紋、變形等設(shè)備缺陷才會(huì)暴露出來，從而能采用相應(yīng)的措施加以修補(bǔ)。進(jìn)一步說，“整頓”不僅包括物品方面，實(shí)際上還包括限制文具使用量、有效控制文件分發(fā)、及時(shí)銷毀過時(shí)的文件和臨時(shí)文件、只保留一套正式的版本、追求無紙辦公、現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議壓縮到1小時(shí)以內(nèi)、倡導(dǎo)1分鐘電話、減少“待辦事項(xiàng)”、縮短工作處理時(shí)間等。為此，“良好整頓”的基礎(chǔ)，實(shí)際上是物品的標(biāo)識(shí)方法、工作空間布局的規(guī)劃、物品定位的問題。很多情況下，人們習(xí)慣性地占有更多的資源，在文件柜、工具箱、抽屜、窗臺(tái)、操作臺(tái)上塞滿雜物，長期不用或者已經(jīng)不能用的工具、儀器、廢舊文具、過期文件、表格、草稿紙充斥著辦公空間?！　　　?首先，表面上看，‘整理’只是區(qū)分必需品和非必需品,但要搞明白哪些是‘必需品’，并不簡單。5S：Seiri（整理），Seiton（整頓），Seiso（清掃），Seiketsu（清潔）和Shitsuke（修養(yǎng)）。對(duì)組織影響最大的因素，是“接受權(quán) 力差異的程度”和“防止不肯定性的程度”。 霍夫斯坦特認(rèn)為，以上四種文化指標(biāo) 或因素對(duì)于管理中的領(lǐng)導(dǎo)方式、組織結(jié)構(gòu)和激勵(lì)內(nèi)容，會(huì)產(chǎn)生巨大的影響。5．說明霍夫斯坦特提出的“四個(gè)關(guān) 鍵因素”及其對(duì)組織行為的影響。 人本管理是一系列以人為中心的管理 理論與管理實(shí)踐活動(dòng)的總稱，它是與“以物為中心”的管理思想相對(duì)應(yīng)的概念。1．滿足快速多變的市場(chǎng)需求是現(xiàn)代生 產(chǎn)管理技術(shù)與模式創(chuàng)新的動(dòng)力和根源； 2．范圍經(jīng)濟(jì)理論為現(xiàn)代生產(chǎn)管理技術(shù) 和模式的變革提供了經(jīng)濟(jì)理論基礎(chǔ)； 3．自動(dòng)化技術(shù)的發(fā)展，為企業(yè)的追求 多品種、動(dòng)態(tài)適應(yīng)性的生產(chǎn)管理模式創(chuàng)新準(zhǔn)備了物質(zhì)技術(shù)條件，提供了現(xiàn)實(shí)的可能性； 4．大量的組織理論的創(chuàng)新為現(xiàn)代生產(chǎn) 管理模式創(chuàng)新奠定了組織基礎(chǔ)。60年代以后，陸續(xù)出現(xiàn)的柔性制造、 精益生產(chǎn)及敏捷制造等管理模式則是對(duì)大量生產(chǎn)管理模式的否定之否定，是生產(chǎn)管理的“第二次革命”。3 、第二次生產(chǎn)管理革命產(chǎn)生的背 景。戰(zhàn)略聯(lián)盟的特征有：組織的松散性， 行為的戰(zhàn)略性，合作的平等性，合作關(guān)系的長期性，整體利益的互補(bǔ)性，管理的復(fù)雜性。2．企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟特征和形成的動(dòng) 因。但能否真正成為“學(xué)習(xí)型組織”，并不僅僅看企業(yè)是否進(jìn)行了五項(xiàng)修煉，關(guān)鍵的是五項(xiàng)修煉是否能互相搭配，從而解決 實(shí)際學(xué)習(xí)中所面臨的問題。修煉是一種過程，是一種學(xué)習(xí)的過 程。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的修煉要求組織學(xué)習(xí)的基本 單位是團(tuán)隊(duì)而非個(gè)人。共同愿竟是一個(gè)期望的未來景象和意 向，是一種召喚及驅(qū)使人向前的使命，能不斷擴(kuò)展他們創(chuàng)造生命上真正內(nèi)心所向往的能力。心智模式是指根深蒂固于每個(gè)人或組 織之中的思想方式和行為模式。系統(tǒng) 思考有兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：一是系統(tǒng)的觀點(diǎn)與動(dòng)態(tài)的觀點(diǎn)；二是相互聯(lián)系的觀點(diǎn)。并說明企業(yè)成為真正的學(xué)習(xí)型組織的關(guān)鍵是什么？彼得?圣吉在他的著作《第五項(xiàng)修煉 ——學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與務(wù)實(shí)》中，主張企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和全體職工要進(jìn)行五項(xiàng)修煉，即系統(tǒng)思考、自我超越、改善心智模 式、建立共同愿境、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。6) 工會(huì)與企業(yè)開展集體談判，與企業(yè)平等協(xié)商提出員工們自己的意見，政府也對(duì)行業(yè)有監(jiān)管作用。3) 管理層加強(qiáng)與雇員的溝通，建立全方位的溝通機(jī)制，了解員工需求4) 實(shí)施員工滿意度調(diào)查，診斷潛在問題和找出現(xiàn)存問題，促進(jìn)與員工的溝通，培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感。四、 中國制造業(yè)通病。二、 富士康事件的發(fā)生，主要原因之一在于雇員勞動(dòng)權(quán)利未得到應(yīng)有的保護(hù)，如支付工資與工作強(qiáng)度不匹配、加班時(shí)間較多，從而造成雇員工作壓力過大，精神異常導(dǎo)致事件發(fā)生。同時(shí)在選聘中要堅(jiān)持計(jì)劃性、公正性和科學(xué)性原則。③外部征聘比通過內(nèi)部晉升獲取人才的費(fèi)用高。外部征聘的缺點(diǎn)：①外聘人才與用人單位職工之間因缺乏了解，故易產(chǎn)生配合上的困難，工作適應(yīng)階段較長。外部選聘的優(yōu)點(diǎn)：①外部選聘有利于因事求才，廣招賢人。內(nèi)部晉升的缺點(diǎn)：①內(nèi)部人才一脈相承，“近親繁殖”，往往在觀念上和思考中因循守舊，思考范圍狹窄，缺乏創(chuàng)新與活力。③企業(yè)對(duì)內(nèi)部選聘的人員比較了解，內(nèi)部選聘的人員對(duì)企業(yè)的目標(biāo)、發(fā)展過程和存在的問題比較了解，能很快勝任工作。內(nèi)部選聘和外部選聘的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)如下：內(nèi)部選聘的優(yōu)點(diǎn)：①內(nèi)部選聘能對(duì)企業(yè)職工能產(chǎn)生激勵(lì)作用。8\最佳答案員選拔與聘用（選聘）⑴選聘的途徑。如果工作任務(wù)要求各部門之間或一個(gè)部門內(nèi)部高度的協(xié)調(diào)，則應(yīng)減少管理幅度，以較為高聳的結(jié)構(gòu)為宜。職工工作自覺性高，責(zé)任感強(qiáng)又有工作能力，則應(yīng)提高工作的自主性，讓職工自己管理自己，發(fā)揮創(chuàng)造性，可以采用扁平結(jié)構(gòu)。職工工作崗位較接近的情況下，可以加大管理幅度，采用扁平的結(jié)構(gòu)；反之，應(yīng)采用較高聳的結(jié)構(gòu)。工作任務(wù)差異大，則應(yīng)縮小管理幅度。采用高聳結(jié)構(gòu)還是扁平的結(jié)構(gòu)，應(yīng)考慮如下因素：（1）工作任務(wù)的相似程度：工作任務(wù)越相似，由于管理幅度大，成員有較大的自主性，因而滿足感增加。　　扁平的結(jié)構(gòu)，管理層次少，管理幅度大，溝通渠道少。其優(yōu)點(diǎn)是管理嚴(yán)密，分工明確，上下級(jí)容易協(xié)調(diào)；其缺點(diǎn)是管理層次多而增加了費(fèi)用，信息溝通時(shí)間長。這兩種結(jié)構(gòu)各有利弊。在管理幅度給定的條件下，管理層次與組織規(guī)模的大小成正比，即組織規(guī)模越大，成員人數(shù)越多，管理層次就越多；在組織規(guī)模給定的條件下，管理層次與管理幅度成反比，即管理者直接領(lǐng)導(dǎo)下屬的人員越多，組織所需的層次就越少。管理幅度則是指一名上級(jí)管理人員所直接領(lǐng)導(dǎo)和管理的下級(jí)人數(shù)。 　　提高職工群眾參與決策的能力，必須做好三個(gè)方面的工作：一是要立足企業(yè)，眼睛向內(nèi)，發(fā)揮“集體諸葛”的作用，廣泛開展合理化建議活動(dòng)；二是決策時(shí)要遵循民主的原則、科學(xué)的原則，真正維護(hù)職工的主人翁地位，通過各種途徑充分發(fā)掘職工的智慧，使職工積極參與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理決策；三是要努力提高職工隊(duì)伍素質(zhì)，大膽探索一些民主決策的辦法，切實(shí)保證民主決策的效率和質(zhì)量。實(shí)踐也一再證明，凡是經(jīng)過群眾充分討論而做出的決策，總是比較完善和穩(wěn)妥的?！笔澜缰茖W(xué)家愛迪生有句名言：“用集體智慧創(chuàng)造未來。而實(shí)現(xiàn)決策民主