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管理學(xué)——原理與方法課后習(xí)題答案-文庫(kù)吧資料

2025-07-04 01:18本頁(yè)面
  

【正文】 戰(zhàn)略選擇方式:搶先定位策略、領(lǐng)導(dǎo)定位策略、依附定位策略、空隙定位策略、重新定位策略第十一題答案 :戰(zhàn)略選擇的實(shí)質(zhì)是企業(yè)選擇恰當(dāng)?shù)膽?zhàn)略,從而揚(yáng)長(zhǎng)避短,趨利弊害和滿足顧客。1:評(píng)價(jià)細(xì)分市場(chǎng)的主要目標(biāo)a:細(xì)分市場(chǎng)規(guī)模及其成長(zhǎng)狀況b:細(xì)分市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的吸引力c:企業(yè)的目標(biāo)和資源狀況2:細(xì)分市場(chǎng)特征:可測(cè)量性、豐富性、可接近性、可實(shí)現(xiàn)性(四)產(chǎn)品定位。1:市場(chǎng)細(xì)分可以分為以下三個(gè)階段a:調(diào)查階段b:分析階段c:細(xì)分結(jié)果描述階段2:典型的消費(fèi)品市場(chǎng)細(xì)分變量有四類(lèi)a:地理因素b:人口統(tǒng)計(jì)因素c:心理特征因素d:行為因素 3:典型的工業(yè)品市場(chǎng)細(xì)分變量有四類(lèi)a:地理因素b:生產(chǎn)運(yùn)作變量c:采購(gòu)方式因素d:狀態(tài)因素(三)目標(biāo)市場(chǎng)確定。(二)市場(chǎng)細(xì)分。市場(chǎng)交易的便利程度主要取決于市場(chǎng)基礎(chǔ)建設(shè),法規(guī)建設(shè),產(chǎn)權(quán)制度和市場(chǎng)制度建設(shè)狀況等。市場(chǎng)容量要界定地域和需求性質(zhì)。第十題答案:(一)總體市場(chǎng)分析:市場(chǎng)的主要特征可用a:市場(chǎng)容量b:市場(chǎng)交易便利程度 。這個(gè)邊際利潤(rùn)的大小,實(shí)際上取決于企業(yè)價(jià)值鏈的管理過(guò)程和方式。通過(guò)價(jià)值鏈模型,我們可以看到:企業(yè)的總價(jià)值由上述各種價(jià)值活動(dòng)和差額組成。四種輔助性活動(dòng)包括(1)采購(gòu)活動(dòng),指購(gòu)買(mǎi)用于企業(yè)價(jià)值鏈所有投入的活動(dòng),如購(gòu)買(mǎi)原料、用品,購(gòu)建固定資產(chǎn)等;(2)技術(shù)開(kāi)發(fā)活動(dòng),所有價(jià)值活動(dòng)都涉及技術(shù)成分,如新產(chǎn)品研制、技術(shù)改造、商標(biāo)、專(zhuān)利、專(zhuān)門(mén)技術(shù)、軟件開(kāi)發(fā)等;(3)人力資源管理活動(dòng),包括員工的招聘、培訓(xùn)、發(fā)展、激勵(lì)等;(4)企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施,既指廠房設(shè)施、機(jī)器設(shè)備等硬件,也包括總體管理、計(jì)劃、財(cái)務(wù)、法律、質(zhì)量管理、公共關(guān)系等大量軟件。第九題答案:任何一個(gè)企業(yè)是其產(chǎn)品在設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、交貨和售后服務(wù)方面所進(jìn)行的各種活動(dòng)的聚合體。B:“假設(shè)”研究主要是考察競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在本行業(yè)中經(jīng)營(yíng)的歷史,在其他行業(yè)經(jīng)營(yíng)的歷史,對(duì)本行業(yè)經(jīng)營(yíng)傳統(tǒng)的認(rèn)識(shí)。2:競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析的目的——是識(shí)別在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)可能成功的戰(zhàn)略的性質(zhì),競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)各不同戰(zhàn)略可能做出的反映以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)行業(yè)變遷及其更廣泛的環(huán)境變化可能作出的反應(yīng)。B:進(jìn)入本行業(yè)可以產(chǎn)生明顯的協(xié)同效應(yīng)的企業(yè)。影響供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)能力的因素有1:要素供應(yīng)方行業(yè)的集中程度2:要素替代品行業(yè)的發(fā)展情況3:要素是否是該企業(yè)的主要資源4:要素是否存在差別化和可轉(zhuǎn)移成本5:要素供應(yīng)方是否有“前向——一體化”的威脅。第七題答案:供應(yīng)商在以下兩個(gè)方面制約著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)1:供應(yīng)商能否根據(jù)企業(yè)的需要按時(shí)、按質(zhì)提供所需的生產(chǎn)要素。影響買(mǎi)方討價(jià)還價(jià)能力的因素有:1:買(mǎi)方購(gòu)買(mǎi)的數(shù)量和購(gòu)買(mǎi)份額2:產(chǎn)品是否有價(jià)格合理的替代品3:買(mǎi)方轉(zhuǎn)移成本的大小4:買(mǎi)方是否采用“后向——一體化”的威脅5:本企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)是否是買(mǎi)方才在經(jīng)營(yíng)上的重大投入。替代品生產(chǎn)商研究a:判斷哪些產(chǎn)品是替代品b:判斷哪些替代品可能對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)構(gòu)成威脅第六題答案:消費(fèi)者在兩個(gè)方面影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)1:買(mǎi)方產(chǎn)品的中需求決定行業(yè)的市場(chǎng)潛力。第五題答案:因?yàn)樘娲泛彤a(chǎn)品的使用價(jià)值或功能相同,可以滿足消費(fèi)者共同的需要,相互替代,所以在企業(yè)之間形成相互競(jìng)爭(zhēng)。轉(zhuǎn)移成本越大,行業(yè)越難侵入。2:產(chǎn)品差異化:產(chǎn)品差異化迫使入侵者需耗費(fèi)大量資金重新建立一個(gè)品牌。影響行業(yè)進(jìn)入障礙的因素有1:規(guī)模經(jīng)濟(jì)。即研究:行業(yè)入侵障礙、行業(yè)產(chǎn)品價(jià)格水平、行業(yè)對(duì)入侵者的報(bào)復(fù)能力以及對(duì)入侵者報(bào)復(fù)的估計(jì)。影響行業(yè)進(jìn)入的障礙因素主要有,規(guī)模經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)品差別化、轉(zhuǎn)移成本、資本需求、在位優(yōu)勢(shì)、政府投資3:替代品生產(chǎn)商研究a:判斷哪些產(chǎn)品是替代品b:判斷哪些替代品可能對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)構(gòu)成威脅4:買(mǎi)方討價(jià)還價(jià)的能力研究5:供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力研究。 可測(cè)量性、豐富性、可接近性、可實(shí)現(xiàn)性(四)產(chǎn)品定位。(二)市場(chǎng)細(xì)分1:市場(chǎng)細(xì)分可以分為以下三個(gè)階段a:調(diào)查階段 b:分析階段 c:細(xì)分結(jié)果描述階段2:典型的消費(fèi)品市場(chǎng)細(xì)分變量有四類(lèi)a:地理因素b:人口統(tǒng)計(jì)因素c:心理特征因素d:行為因素 3:典型的工業(yè)品市場(chǎng)細(xì)分變量有四類(lèi)a:地理因素b:生產(chǎn)運(yùn)作變量c:采購(gòu)方式因素d:狀態(tài)因素(三)目標(biāo)市場(chǎng)確定。輔助活動(dòng):企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施、人力資源管理、技術(shù)開(kāi)發(fā)、采購(gòu)五:顧客(目標(biāo)市場(chǎng))(一)總體市場(chǎng)分析。A:“未來(lái)目標(biāo)”研究主要考察競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的遠(yuǎn)景和使命陳述B:“假設(shè)”研究主要是考察競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在本行業(yè)中經(jīng)營(yíng)的歷史,在其他行業(yè)經(jīng)營(yíng)的歷史,對(duì)本行業(yè)經(jīng)營(yíng)傳統(tǒng)的認(rèn)識(shí)C“現(xiàn)行戰(zhàn)略”研究主要考察競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手現(xiàn)行的基本戰(zhàn)略姿態(tài),各職能戰(zhàn)略及發(fā)展戰(zhàn)略D:“能力”研究主要考察競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手強(qiáng)弱之所在 四:關(guān)于企業(yè)本身 關(guān)于企業(yè)自身和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的比較可以借用波特的“價(jià)值鏈”分析法企業(yè)的各種價(jià)值活動(dòng)分為兩類(lèi):基本活動(dòng)、輔助活動(dòng) (圖課本p313頁(yè))。三:競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手1:競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究的第一步——識(shí)別競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手a:可以克服進(jìn)入壁壘,進(jìn)入本行業(yè)的企業(yè)。行業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略群分析1:行業(yè)戰(zhàn)略群(戰(zhàn)略集團(tuán))屬于次行業(yè)。 2:入侵者研究。b:主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究c:主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的發(fā)展動(dòng)向研究行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析1:行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有的對(duì)手的研究a:競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手基本情況研究四:預(yù)測(cè)并有效地確定計(jì)劃重要地前提條件五:擬定和選擇可行性行動(dòng)地計(jì)劃六:制定主要計(jì)劃七:制定派生計(jì)劃:與基本計(jì)劃密切聯(lián)系的計(jì)劃八:制定預(yù)算,用預(yù)算使計(jì)劃數(shù)字化。三:研究過(guò)去。程序不同于規(guī)則7:方案(規(guī)劃)一個(gè)綜合性的計(jì)劃,包括:目標(biāo)、政策、程序、規(guī)則、任務(wù)分配、要采取的步驟、要使用的資源及其他因素。通過(guò)一系列的主要目標(biāo)和政策去決定和傳達(dá)指望成為什么樣組織的情景4:政策。進(jìn)一步具體為組織一定時(shí)期的目標(biāo)和各部門(mén)的目標(biāo)??状膹某橄蟮骄唧w把計(jì)劃劃分為一個(gè)層次體系:抽象——具體1:目的或使命。具體性計(jì)劃:具有明確規(guī)定的目標(biāo),不存在模棱兩可。戰(zhàn)略性計(jì)劃:指用于整體組織的,為組織較長(zhǎng)時(shí)間設(shè)立總體目標(biāo)和尋求組織在環(huán)境中的地位的計(jì)劃,具有整體性和長(zhǎng)期性。從職能空間分類(lèi),可將計(jì)劃劃分為業(yè)務(wù)計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃、人事計(jì)劃。短期計(jì)劃:具體地規(guī)定了組織地各個(gè)部門(mén)在目前地各個(gè)較短的時(shí)期階段,特別是最近的時(shí)段中。“計(jì)劃工作”是對(duì)“決策工作”在時(shí)間和空間兩個(gè)維度上的進(jìn)一步地展開(kāi)和細(xì)分2:計(jì)劃工作是管理活動(dòng)地基礎(chǔ)3:計(jì)劃工作具有普遍性和秩序性4:計(jì)劃工作要追求效率第二題答案:一:長(zhǎng)期計(jì)劃和短期計(jì)劃。怎樣做 方式、手段。時(shí)間how地點(diǎn)when 何時(shí)做做什么?目標(biāo)與內(nèi)容why 為什么做?原因who 誰(shuí)去做 人員where 何地做what5W1H第九章:第一題答案:一:計(jì)劃的概念:很多管理界的學(xué)者都對(duì)“計(jì)劃”作了詳細(xì)的解釋。 二:風(fēng)險(xiǎn)型決策方法——決策樹(shù)法。2:量本利分析在比較和選擇活動(dòng)方案時(shí),如果未來(lái)情況只有一種并為管理者所知,則須采取確定型決策方法1:線性規(guī)劃⑴. BCG矩陣:橫軸代表市場(chǎng)份額份額;縱軸表示預(yù)計(jì)的市場(chǎng)增長(zhǎng)⑵. 現(xiàn)金:低增長(zhǎng),高市場(chǎng)份額;吉星:高增長(zhǎng),高市場(chǎng)份額;問(wèn)號(hào):高增長(zhǎng),低市場(chǎng)份額;瘦狗:低增長(zhǎng),低市場(chǎng)份額⑶.BCG假定:累積學(xué)習(xí)曲線  如果公司能夠適當(dāng)?shù)厣a(chǎn)產(chǎn)品和管理生產(chǎn)過(guò)程,則產(chǎn)品生產(chǎn)量積累的每一個(gè)顯著的嗇,都會(huì)帶來(lái)可預(yù)計(jì)的單位產(chǎn)品成本的下降。二:決策的影響因素1:環(huán)境2:過(guò)去的決策3:倫理4:過(guò)去的決策5:組織文化6:時(shí)間。5:決策者在決策中往往只求滿意的結(jié)果,而不愿費(fèi)力尋求最佳方案三:當(dāng)代決策理論;核心內(nèi)容:決策貫穿于整個(gè)管理過(guò)程,決策程序就是整個(gè)管理過(guò)程。決策者的選擇的理性是有限的4:在風(fēng)險(xiǎn)型決策中,與經(jīng)濟(jì)利益的考慮相比,決策者對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度很重要西蒙《管理行為》中提出“有限理性”“滿意原則”發(fā)現(xiàn):影響決策者的不僅有經(jīng)濟(jì)因素,還有個(gè)人的行為表現(xiàn):態(tài)度、情感、經(jīng)驗(yàn)等。主要內(nèi)容:1:決策者必須全面掌握有關(guān)決策環(huán)境的信息情報(bào)2:決策者充分了解有關(guān)備選方案的情況3:應(yīng)建立一個(gè)合理的自上而下的執(zhí)行命令的組織體系4:決策者進(jìn)行決策的目的始終都是在于使得本組織獲取最大的經(jīng)濟(jì)利益?!址Q(chēng)“規(guī)范決策理論”是基于“經(jīng)濟(jì)人”的假設(shè)提出的,盛行與50年代以前。3:業(yè)務(wù)決策:日常生活中為提高生產(chǎn)效率、工作效率而做出的決策,只對(duì)組織產(chǎn)生局部影響。管理者在進(jìn)行追蹤決策時(shí)要注意環(huán)境的時(shí)刻變化。隨著初始決策的實(shí)施,組織環(huán)境發(fā)生變化,在這種情況下進(jìn)行的決策為追蹤決策。1:決策的主體是管理者2:決策的本質(zhì)是一個(gè)過(guò)程,這一過(guò)程由多個(gè)步驟組成3:決策的目的是解決問(wèn)題或利用機(jī)會(huì)二:決策的原則1:決策遵循的是滿意原則,而不是最優(yōu)原則。五:系統(tǒng)維護(hù)四:以計(jì)算機(jī)為基礎(chǔ)的信息系統(tǒng)在組織中的應(yīng)用1:電子數(shù)據(jù)處理和業(yè)務(wù)控制2:管理信息系統(tǒng)和功能控制3:決策支持系統(tǒng)和戰(zhàn)略計(jì)劃第五題答案:一。四:系統(tǒng)實(shí)施三:系統(tǒng)設(shè)計(jì)1:設(shè)計(jì)用戶界面或人員和信息的交互點(diǎn)2:產(chǎn)生數(shù)據(jù),及其屬性和結(jié)構(gòu)以及不同數(shù)據(jù)元素之間的關(guān)系,將數(shù)據(jù)輸入到數(shù)據(jù)庫(kù)中。一:系統(tǒng)調(diào)查:組織確定是否存在一個(gè)能被信息系統(tǒng)處理的問(wèn)題或機(jī)會(huì)??刂疲簩?duì)輸入、處理、輸出、反饋進(jìn)行監(jiān)視,使得這些過(guò)程正常。輸出:系統(tǒng)處理后的結(jié)果。第四題答案:信息系統(tǒng)的要素五個(gè):輸入:系統(tǒng)所要處理的原始數(shù)據(jù)。2:無(wú)形收益:可能包括獲得信息能力的提高、士氣大振以及更好的顧客服務(wù)等。在考察數(shù)據(jù)和信息的成本時(shí)需從兩方面著手1:有形成本:可被精確量化的成本2:無(wú)形成本:很難或不能被量化的成本。1:信息的收益較高,而其獲得成本也更高2:信息的獲取成本較低,但其收益更低。信息由數(shù)據(jù)生成,是數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)加工處理后的結(jié)果。信息和數(shù)據(jù)既有區(qū)別也有聯(lián)系。3:精煉定格四:鞏固落實(shí)1:建立必要的制度2:領(lǐng)導(dǎo)率先垂范五:豐富發(fā)展。2:要把握住組織價(jià)值觀與組織文化各要素之間的相互協(xié)調(diào)選擇正確的組織價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)要抓住4點(diǎn):1:組織價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)要正確、明晰、科學(xué)、具有鮮明特點(diǎn)2:組織價(jià)值觀和組織文化要體現(xiàn)組織的宗旨、管理戰(zhàn)略和發(fā)展方向3:要使得組織文化標(biāo)準(zhǔn)和員工的基本素質(zhì)相和諧4:要堅(jiān)持群眾路線,充分發(fā)揮群眾的創(chuàng)造精神二:強(qiáng)化員工認(rèn)同1:充分利用一切宣傳工具和手段2:樹(shù)立榜樣人物 3:培訓(xùn)教育三:提煉定格1:精心分析。組織價(jià)值觀是組織文化的核心和靈魂,選擇選擇正確的組織價(jià)值觀是塑造組織文化的首要問(wèn)題。因此組織價(jià)值觀制約和支配著組織的宗旨、信念、行為規(guī)范要追求目的——組織價(jià)值觀是組織文化的核心。五:自我延續(xù)功能。三:自我調(diào)控功能。第五題答案:一:自我凝聚功能。組織形象:指社會(huì)公眾和組織成員對(duì)組織、組織行為與組織各種活動(dòng)成果的總體印象和總體評(píng)價(jià),反映的是社會(huì)公眾對(duì)組織的承認(rèn)程度,體現(xiàn)了組織的聲譽(yù)和知名度。其中對(duì)組織形象影響較大的因素有5個(gè)1:服務(wù)、產(chǎn)品形象2:環(huán)境形象3:成員形象4:組織領(lǐng)導(dǎo)者形象5:社會(huì)形象。例:美國(guó)百事可樂(lè)公司認(rèn)為“順利是最重要的”三:組織形象。它具有調(diào)節(jié)性、評(píng)判性、驅(qū)動(dòng)性。二:組織的價(jià)值觀。第三題答案:組織文化的基本要素有:一:組織精神。組織文化相比教社會(huì)文化和民主文化有它們的共同屬性和自己的不同之處。第二題答案:組織文化的基本特征。第六章:第一題答案:組織文化:指組織在長(zhǎng)期的實(shí)踐活動(dòng)中所形成的并且為組織成員普遍認(rèn)可和遵循的具有本組織特色的價(jià)值觀念、團(tuán)體意識(shí)、行為規(guī)范和思維模式的總和。為投資者帶來(lái)有吸引力的投資報(bào)酬;應(yīng)將企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況及時(shí)、準(zhǔn)確的報(bào)告給投資者六:企業(yè)對(duì)所在社區(qū)的倫理行為。四:企業(yè)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的倫理行為。二:企業(yè)對(duì)員工的倫理行為1:不歧視員工 2:定期或不定期的培訓(xùn)員工3:營(yíng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境 4:善待員工的其他舉措。最有可能產(chǎn)生高倫理標(biāo)準(zhǔn)的組織文化是具有較強(qiáng)的控制能力以及風(fēng)險(xiǎn)和沖突承受能力的組織文化,處在這種文化中的管理者,具有進(jìn)取心和創(chuàng)新精神。人們發(fā)現(xiàn)2個(gè)變量影響個(gè)人行為:“自我強(qiáng)度”和“控制中心” 3:結(jié)構(gòu)變量。這種倫理觀綜合了兩種“契約”1:經(jīng)濟(jì)參與人當(dāng)中的一般契約,這種契約規(guī)定了做生意的程序2:一個(gè)社區(qū)中特定數(shù)量的人當(dāng)中的較特定的契約,這種契約規(guī)定了哪些行為方式是可接受的。四:綜合社會(huì)契約的倫理觀。三:公平原則的倫理觀。認(rèn)為:決策在尊重和保護(hù)個(gè)人基本權(quán)利的前提下作出。功利主義的目標(biāo):為盡可能多的人提供盡可能多的利益。企業(yè)應(yīng)選擇正確的教育的方式應(yīng)少采用被動(dòng)的講授教育,而多采用主動(dòng)的小組討論、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)、和體驗(yàn)實(shí)習(xí)等方法。第四題答案:教育方法的主要內(nèi)容:1:人生觀及道德教育 2:愛(ài)國(guó)主義和集體主義教育3:民主、法治、紀(jì)律教育4:科學(xué)文化教育5:組織文化建(組織文化:組織員工在較長(zhǎng)時(shí)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中逐步形成的共有的價(jià)值觀、信念、行為準(zhǔn)則及具有相應(yīng)特色的行為方式、物質(zhì)表現(xiàn)的總稱(chēng)。二:經(jīng)濟(jì)方法的特點(diǎn):利益性、關(guān)聯(lián)性、靈活性、平等性。不同的經(jīng)濟(jì)手段在不同的領(lǐng)域中發(fā)揮的作用不同。三:行政方法的正確運(yùn)用1:管理者必須充分認(rèn)識(shí)行政方法的本質(zhì)是服務(wù)2:行政方法的管理效果為領(lǐng)導(dǎo)者水平所制約3:信息在運(yùn)用行政過(guò)程中是至關(guān)重要的3:信息在運(yùn)用行政過(guò)程中是至關(guān)重要的4:行政方法由于借助了職位的權(quán)力,所以對(duì)下屬有較強(qiáng)的約束力。行政方法的作用1:有利于組織內(nèi)部統(tǒng)一目標(biāo),同意意志。1:權(quán)威性——行政方法所依托的基礎(chǔ)是管理機(jī)關(guān)和管理者的權(quán)威。第二題答案:一:行政方法的內(nèi)容:依靠行政組織的權(quán)威,運(yùn)用命令、規(guī)定、指示、條例等行政手段按照行政系統(tǒng)和層次,以權(quán)威和服從為前提,直接指揮下屬工作的管理方法。三:法律方法的正確運(yùn)用:1:利用法人的權(quán)力自覺(jué)抵制不正之風(fēng)。實(shí)質(zhì):體現(xiàn)全體人們的意志,并維護(hù)他們的根本利益,代表他們對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)、政治、文化活動(dòng)實(shí)行強(qiáng)制性的統(tǒng)一的管理二:法律的特點(diǎn)與作用。1:企業(yè)的倫理經(jīng)營(yíng)意味著企業(yè)注重維護(hù)利益相關(guān)者的利益,從而需付出一定的成本2:倫理與效益的關(guān)系在某種程度上得到了實(shí)證研究的支持3:歷史證明效益和倫理具有兼得的可能性第四章:第一題答案:一:法律方法的內(nèi)容與實(shí)質(zhì)。倫理可以引導(dǎo)人們遵守法律,而法律可以作為維護(hù)倫理的威懾力量。倫理是不成文的法律,法律是最低程度的倫理。第六題答案:倫理的特性1:非強(qiáng)制性——倫理靠社會(huì)輿論、傳統(tǒng)習(xí)慣和內(nèi)心信念起作用,體現(xiàn)了自覺(jué)性和內(nèi)在性2:非官方性——倫理是約定俗成的,不需要通過(guò)行政命令或法定程序來(lái)制定3:普適性——所有人都受倫理的指導(dǎo)、調(diào)節(jié)和約束4:揚(yáng)善性。4:管理應(yīng)追求長(zhǎng)期穩(wěn)定的高效益。2:影響管理效益的因素很多,其中主題管理思想正確與否占有相當(dāng)重要的地位。第五題答案:管理有效性的實(shí)質(zhì)是:公正、客觀。4:管理應(yīng)追求長(zhǎng)期穩(wěn)定的高效益。2:影響管理效益的因素很多,其中主題管理思想正確與否占有相當(dāng)重要的地位。效率:?jiǎn)挝粫r(shí)間內(nèi)所取得的效果的數(shù)量,反映了勞動(dòng)時(shí)間的利用狀況,與效益有一定的聯(lián)系效益:有效產(chǎn)出與投入之間的一種比例管理,可從
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