【正文】 D.它主要涉及管理勞動(dòng)的橫向分工的問(wèn)題B.文化與價(jià)值觀念的轉(zhuǎn)變關(guān)于機(jī)構(gòu)說(shuō)法正確的是_________。人口的變化C.A.在經(jīng)營(yíng)制度不變時(shí)，具體的管理規(guī)則和方法也可以不斷改進(jìn)D.一般來(lái)說(shuō)，一定的經(jīng)營(yíng)制度決定相應(yīng)的產(chǎn)權(quán)制度B.誰(shuí)來(lái)向企業(yè)生產(chǎn)資料的所有者負(fù)責(zé)以及負(fù)何種責(zé)任產(chǎn)權(quán)制度、經(jīng)營(yíng)制度、管理制度這三者之間的關(guān)系是_________。誰(shuí)來(lái)確定企業(yè)的生產(chǎn)方向、生產(chǎn)內(nèi)容、生產(chǎn)形式C.A.影響其他技術(shù)創(chuàng)新效果的發(fā)揮D.是企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的核心內(nèi)容B.創(chuàng)新則是為更高層次的維持提供依托和框架產(chǎn)品創(chuàng)新_________。創(chuàng)新是維持的邏輯延續(xù)C.A.控制D.組織B.(二)選擇題下列不屬于管理的“維持職能”的是_________。要素創(chuàng)新包括_________與_________兩方面。成功的創(chuàng)新要經(jīng)歷_________、_________、_________、_________幾個(gè)階段的努力。鑒于創(chuàng)新的重要性和創(chuàng)新結(jié)果的_________，有效的管理要求有組織地進(jìn)行創(chuàng)新。從創(chuàng)新發(fā)生的時(shí)期來(lái)看，可將其分為_(kāi)________和_________。從創(chuàng)新的規(guī)模以及創(chuàng)新對(duì)系統(tǒng)的影響程度來(lái)考察，可將其分為_(kāi)________和_________。⑶注意消除人們對(duì)糾偏措施的疑慮。⑴使糾偏方案雙重優(yōu)化。需要糾正的可能是企業(yè)的實(shí)際活動(dòng)，也可能是組織這些活動(dòng)的計(jì)劃或衡量這些活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)㈢選擇恰當(dāng)?shù)募m偏措施。㈠找出偏差產(chǎn)生的主要原因(1)要判斷偏差的嚴(yán)重程度，是否足以構(gòu)成對(duì)組織活動(dòng)效率的威脅，從而值得去分析原因，采取糾正措施；(2)要探尋導(dǎo)致偏差產(chǎn)生的主要原因。；⑶使花費(fèi)一定費(fèi)用的控制得到足夠的控制收益。㈡適度控制適度控制是指控制的范圍、程度和頻度要恰到好處。3.(三)成果控制。(二)現(xiàn)場(chǎng)控制。預(yù)先控制是在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)開(kāi)始之前進(jìn)行的控制。(五)目標(biāo)控制根據(jù)時(shí)機(jī)、對(duì)象和目標(biāo)的不同，可以將控制劃分為三類。Z值是過(guò)去時(shí)刻（或時(shí)期）已達(dá)狀態(tài)的函數(shù)。(三)自適應(yīng)控制自適應(yīng)控制的特點(diǎn)是沒(méi)有明確的先行量，控制標(biāo)準(zhǔn)Z的函數(shù)。值是時(shí)間(一)程序控制程序控制的特點(diǎn)是，控制標(biāo)準(zhǔn)Z(二)管理權(quán)力的分散(三)工作能力的差異2.⑶組織的活動(dòng)(四)問(wèn)答題1.⑵資源投入。⑴通過(guò)衡量成績(jī)，檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的客觀性和有效性⑵確定適宜的衡量頻度⑶建立信息反饋系統(tǒng)影響企業(yè)在一定時(shí)期經(jīng)營(yíng)成果的主要因素有哪些？6.；⑶使花費(fèi)一定費(fèi)用的控制得到足夠的控制收益。4.⑶成本分析是通過(guò)比較標(biāo)準(zhǔn)成本(預(yù)定成本)和實(shí)際成本，了解成本計(jì)劃的完成情況；通過(guò)分析成本結(jié)構(gòu)和各成本要素的情況，了解材料、設(shè)備、人力等資源的消耗與利用對(duì)成本計(jì)劃執(zhí)行結(jié)果的影響程度，以找出降低成本，提高經(jīng)濟(jì)效益的潛力，⑷質(zhì)量分析是通過(guò)研究質(zhì)量控制系統(tǒng)收集的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，判斷企業(yè)產(chǎn)品的平均等級(jí)系數(shù)，了解產(chǎn)品質(zhì)量水平與其費(fèi)用要求的關(guān)系，找出企業(yè)質(zhì)量工作的薄弱環(huán)節(jié)，為組織下期生產(chǎn)過(guò)程中的質(zhì)量管理和確定關(guān)鍵的質(zhì)量控制點(diǎn)提供依據(jù)。⑴成果控制主要包括財(cái)務(wù)分析、成本分析、質(zhì)量分析以及職工成績(jī)?cè)u(píng)定等內(nèi)容?，F(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，可以使上級(jí)有機(jī)會(huì)當(dāng)面解釋工作的要領(lǐng)和技巧，糾正下屬錯(cuò)誤的作業(yè)方法與過(guò)程，從而可以提高他們的工作能力；(2)可以保證計(jì)劃的執(zhí)行和計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。之間的偏差，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)系統(tǒng)的控制2.⑶可以通過(guò)對(duì)系統(tǒng)的調(diào)節(jié)來(lái)糾正系統(tǒng)輸出與標(biāo)準(zhǔn)值的函數(shù)，即的值是不斷變化的某個(gè)參數(shù)控制標(biāo)準(zhǔn)⑵為了控制耦合系統(tǒng)的運(yùn)行，必須確定系統(tǒng)的控制標(biāo)準(zhǔn)元素之間的這種關(guān)系就叫耦合。14.13.12.ABCDABCBCBCDABCABCDABCDABDABCDABCD彈性的計(jì)劃、彈性的衡量標(biāo)準(zhǔn)(二)選擇題反映偏差的信息進(jìn)行評(píng)估和分析工作情況進(jìn)行客觀的定量分析來(lái)進(jìn)行的、根據(jù)評(píng)估建立標(biāo)準(zhǔn)、工程(工作)標(biāo)準(zhǔn)9.8.7.6.5.4.3.2.在制定和實(shí)施糾偏措施的過(guò)程中注意哪些問(wèn)題？三、習(xí)題答案(一)填充題1.對(duì)下屬的工作進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督有什么作用？成果控制包括哪些內(nèi)容？適度控制應(yīng)能同時(shí)休現(xiàn)哪些方面的要求？管理者在衡量工作成績(jī)的過(guò)程中應(yīng)注意哪些問(wèn)題？(四)問(wèn)答題試述控制的必要性。現(xiàn)場(chǎng)控制D.最佳控制B.為組織下期生產(chǎn)過(guò)程中的質(zhì)量管理和確定關(guān)鍵的質(zhì)量控制點(diǎn)提供依據(jù)1根據(jù)時(shí)機(jī)、對(duì)象和目標(biāo)的不同，可以將控制劃分_________。了解產(chǎn)品質(zhì)量水平與其費(fèi)用要求的關(guān)系C.A.判斷每個(gè)職工對(duì)企業(yè)提供的勞動(dòng)數(shù)量和質(zhì)量貢獻(xiàn)D.檢查企業(yè)員工在本期的工作表現(xiàn)B.職工成績(jī)?cè)u(píng)定1職工成績(jī)?cè)u(píng)定包括_________。成本分析C.A.保證計(jì)劃的執(zhí)行和計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)D.使上級(jí)有機(jī)會(huì)當(dāng)面解釋工作的要領(lǐng)和技巧B.管理人員可以在他們方便的時(shí)候，而不是在工作績(jī)效仍“在控制中”進(jìn)行衡量對(duì)下屬的工作進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督可以_________。檢查和衡量的次數(shù)過(guò)少，則可能使許多重大的偏差不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)C.A.企業(yè)還必須定期地檢查過(guò)去規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)量規(guī)范，以使之符合現(xiàn)時(shí)的要求D.處理好全面控制與重點(diǎn)控制的關(guān)系B.全面系統(tǒng)的控制不僅代價(jià)極高，是不可能的，而且也是不必要的客觀控制要求_________。C.控制越多越好B.評(píng)價(jià)要求以對(duì)職工表現(xiàn)的客觀認(rèn)識(shí)和上級(jí)每個(gè)人的工作要求為依據(jù)處理好全面控制與重點(diǎn)控制的關(guān)系應(yīng)認(rèn)識(shí)到_________。為企業(yè)確定付給職工的報(bào)酬(物質(zhì)或精神上的獎(jiǎng)懲)提供了客觀的依據(jù)C.A.指導(dǎo)企業(yè)在下期活動(dòng)中調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和生產(chǎn)方向D.了解本期資金占用和利用的結(jié)果B.用最大利潤(rùn)率控制投資D.用最小費(fèi)用來(lái)控制生產(chǎn)批量B.資金、材料的供應(yīng)_________都是應(yīng)用了最佳控制原理進(jìn)行決策和管理。利潤(rùn)、工資、獎(jiǎng)金的分配C.A.值的方法，控制過(guò)程可以分為_(kāi)________。合理運(yùn)用預(yù)算或非預(yù)算的控制手段根據(jù)確定控制標(biāo)準(zhǔn)確定恰當(dāng)?shù)目刂祁l度C.有效的控制要求_________A.1一般地說(shuō)，彈性控制要求企業(yè)制定_________和_________。工程標(biāo)準(zhǔn)也是一種用統(tǒng)計(jì)方法制定的控制標(biāo)準(zhǔn)，不過(guò)它不是對(duì)歷史性統(tǒng)計(jì)資料的分析，而是通過(guò)對(duì)_________控制的過(guò)程都包括三個(gè)基本環(huán)節(jié)的工作：_________、_________和_________。企業(yè)應(yīng)根據(jù)_________和_________來(lái)確定控制的范圍和頻度，建立有效的控制系統(tǒng)。成果控制的主要作用，是通過(guò)總結(jié)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，為_(kāi)________提供借鑒?？刂乒ぷ鞯闹饕獌?nèi)容包括_________、_________和_________。⑶對(duì)非正式溝通中的錯(cuò)誤信息必須“以其人之道，還治其人之身”，通過(guò)非正式渠道進(jìn)行更正。⑴管理人局必須認(rèn)識(shí)到它是一種重要的溝通方式，否認(rèn)、消滅、阻止、打擊都是“不可取的。非正式溝通中的信息常常被夸大、曲解，因而需要慎重對(duì)待。與正式溝通相比，非正式溝通有下列幾個(gè)特點(diǎn)。企業(yè)除了需要正式溝通外，也需要并且客觀上存在著非正式溝通。一個(gè)高效的溝通網(wǎng)絡(luò)能夠調(diào)節(jié)職工的精神狀態(tài)，鼓勵(lì)創(chuàng)新，協(xié)調(diào)工作，指導(dǎo)員工的各項(xiàng)活動(dòng)。一種網(wǎng)絡(luò)不同于另一種網(wǎng)絡(luò)的基本特征在于：渠道的數(shù)量、分布以及是單向還是雙向。⑸按照是否進(jìn)行反饋，溝通可分為單向溝通和雙向溝通。⑶按照組織系統(tǒng)，溝通可分為正式溝通和非正式溝通。⑴按照功能劃分，溝通可以分為工具式溝通和感情式溝通。⑺發(fā)送者通過(guò)反饋來(lái)了解他想傳遞的信息是否被對(duì)方準(zhǔn)確無(wú)誤地接受。⑸接受者將這些符