【正文】 ，公司不予結(jié)算工資；、開除之員工，根據(jù)公司《獎懲管理制度》扣罰款后給予結(jié)算工資；《勞動合同》而在合同期內(nèi)離職的員工，及技術(shù)人員、與公司有特別約定的中高層管理人員，違約后未按正常離職程序辦理，公司有權(quán)扣回所支付的培訓(xùn)經(jīng)費并追究其給公司所造成的損失。 財務(wù)部負(fù)責(zé)交接清楚以下內(nèi)容：l薪資的審核、發(fā)放；l客戶帳務(wù)（賬目、賬單）；l獎罰金的結(jié)算；l向財務(wù)部所借物品及其他。 行政部負(fù)責(zé)交接清楚以下內(nèi)容：l《保密協(xié)議書》、合同、《規(guī)章制度》、其他公司文件等；l胸卡、辦公用品、通訊工具、交通工具、鑰匙（門、柜、抽屜等）以及其他向行政部借用的物品。四、離職員工作移交內(nèi)容 離職員工必須在離職前辦理完所有的交接手續(xù)后方可結(jié)算工資。，申請離職人員到行政部領(lǐng)取《離職工作交接表》進(jìn)行工作移交；，并將工資單及《離職申請單》一并呈總經(jīng)理批準(zhǔn)；，《離職申請單》、《離職工作交接表》交行政部存檔， 工資單簽字確認(rèn)后交財務(wù)部，當(dāng)月離職工資統(tǒng)一于次月15日發(fā)放。(如辭退、開除等)。：未填寫《辭職申請表》，兩天（含）以上無故不上班的，視為自動離職。第四條 離職管理規(guī)定一、離職分類：員工根據(jù)自己的選擇，提前30日以書面形式向公司提出離職申請。八、考勤統(tǒng)計規(guī)定《調(diào)休單》、《加班申請單》、《員工外勤登記表》、《未打卡情況說明》等記錄將相關(guān)員工出勤信息錄入公司內(nèi)部考勤系統(tǒng)，以確保員工考勤記錄的準(zhǔn)確性。，應(yīng)提前填寫《調(diào)休單》，由部門主管簽字報項目負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，并交辦公司考勤；，由其部門主管對加班情況進(jìn)行核查，若有敷衍未達(dá)到預(yù)期加班效果的，其加班工時不計、扣發(fā)加班薪酬；,加班薪酬以考勤紀(jì)錄為準(zhǔn)。七、加班考勤規(guī)定員工應(yīng)充分利用8小時工作時間，提高工作效率，嚴(yán)格控制加班加點，確因工作需要而加班的，應(yīng)事先填寫《加班申請單》，按權(quán)限審批后方可計算加班，《加班申請單》經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽字后項目負(fù)責(zé)人審批，作為統(tǒng)計加班費的依據(jù)；公司工作人員加班行為的界定：l員工經(jīng)批準(zhǔn)在超出正常規(guī)定工作時間以外繼續(xù)工作二小時以上的或經(jīng)批準(zhǔn)在休息日繼續(xù)工作的，視為加班；l公司或部門統(tǒng)一安排員工在周末上班，屬于公司統(tǒng)一調(diào)整，不屬加班；l如遇緊急項目需要或緊急任務(wù)、突發(fā)事件等情況的超時工作不視作加班；l凡屬正常工作范圍之內(nèi)，但因個人工作效率必須在正常工作時間之外繼續(xù)上班的，不屬于加班；l經(jīng)公司或部門安排的法定假日繼續(xù)上班的，可視作加班。年假：凡工齡滿兩年以上的為3天帶薪假，一年以內(nèi)的沒有年假。（注：以縣區(qū)級以上醫(yī)院開具的病假條為準(zhǔn)）。喪假：員工的直系親屬（父母、配偶、子女或依靠本人供養(yǎng)的兄弟姊妹等）死亡，給予帶薪假3天，超過3天的按照日平均工資扣除。六、請假與休假類別、規(guī)定及假期間的薪資給付婚假：3天（為帶薪假）。須報公司審批的，由公司辦公室負(fù)責(zé)審批或由公司領(lǐng)導(dǎo)審批后，辦公室備案，避免先休假后審批，因特殊原因或緊急事宜本人不能親自辦理的，應(yīng)委托他人或打電話請假，也可以后補(bǔ)手續(xù)。項目負(fù)責(zé)人請假須報公司領(lǐng)導(dǎo)審批。五、請休假審批權(quán)限：員工請假2天以內(nèi)的，由本部門負(fù)責(zé)人報項目經(jīng)理審批；請假3天或3天以上的，由項目部報公司辦公室審批。三、考勤違規(guī)處罰規(guī)定員工遲到、早退一個月內(nèi)累計超過10分鐘（不含）或次數(shù)超過3次（不含）者，每分鐘罰款5元，10分鐘以內(nèi)且次數(shù)低于3次不扣款；員工遲到、早退超過30分鐘且無真實、合理原因視為小曠工，扣除半日工資；員工無故缺勤、不服從工作安排離崗、上班期間脫崗的當(dāng)天考勤均以曠工計；員工曠工1天（含）以內(nèi)者，扣除150%日工資；曠工1天以上3天以下者，扣除200%日工資；連續(xù)曠工3天（含）以上或年累計曠工7天以上者，作為嚴(yán)重違紀(jì)，將通報開除，并記入公司的員工個人檔案；任何員工通過不正當(dāng)手段篡改考勤紀(jì)錄經(jīng)查實后一律予以開除并記入員工個人檔案?？记趩T上報考勤前必須與每名隊員先行核對后上報；上報考勤必須與交接班記錄相符；加班考勤需另行注明，與正?？记诜珠_。每月不得超過3次（含）忘打卡（非工作原因忘打卡），且不能跨月累計；月超過3次忘打卡者，扣除半天工資/次，以此類推；部門經(jīng)理有權(quán)處理本部門員工的因公務(wù)遲到問題，如遇安排員工當(dāng)天加班超過 23：00者，原則上第二天員工于 8：30 前到達(dá)公司即不視為遲到；凡在辦公室加班人員需進(jìn)行上下班打卡登記，如無進(jìn)行打卡登記，則加班補(bǔ)貼將取消；各項目負(fù)責(zé)人為本項目考勤員。（本條適用于辦公室就職人員，各項目部根據(jù)本項目實際情況可酌情進(jìn)行調(diào)。第三條 考勤管理規(guī)定一、工作時間規(guī)定公司實行每周六天工作制（周一到周六），每天8小時，周日休息。未申請或申請未批準(zhǔn)，不準(zhǔn)從事其他任何形式的兼職工作。十一、員工錄用分派工作后，應(yīng)立即赴所分配的部門，不得無故拖延推諉。對考核未能達(dá)標(biāo)者可延長試用期或予以解除合同，試用期最長不超過六個月；員工試用期轉(zhuǎn)正由辦公室組織相關(guān)部門進(jìn)行考核，并根據(jù)考核評估成績審批。員工試用期根據(jù)勞動合同期限確定：勞動合同期限三個月以上不滿一年的，試用期為一個月；勞動合同期限一年以上不滿三年的，試用期為二個月；三年及以上固定期和無固定期限的勞動合同，試用期為三到六個月。每位員工均有一份檔案存于辦公室，有關(guān)該員工的工作表現(xiàn)、工作動態(tài)均有記錄，是員工晉升、調(diào)資之重要依據(jù)。（正本核對后發(fā)還，復(fù)印件留存）七、經(jīng)面試甄選合格之應(yīng)聘之員，未于通知時間、地點辦理報到手續(xù)者，視為拒絕接受本公司聘用，該通知則失其效力。其它經(jīng)本公司認(rèn)定不適合者?；加芯癫』騻魅静』蚣y身者。三、有下列情形之一者，不得聘用為本公司員工：有違法犯罪記錄，剝奪政治權(quán)利尚未恢復(fù)者。招聘流程: 初步判定→安排進(jìn)行面談或?qū)嶋H操作測試→公司人力資源部、辦公室面試（或總經(jīng)理面試）→錄用二、公司解雇或辭職員工原則上不再錄用。本制度所稱員工，系指本公司聘用的全體從業(yè)人員。二、適用范圍。 有時間能請示的應(yīng)事先請示。媒體突然造訪（尤其是接到業(yè)主投訴而來的媒體），應(yīng)保持冷靜： 部門負(fù)責(zé)人應(yīng)首先查看來訪者有效證件； 根據(jù)對方提出的問題靈活應(yīng)變。嚴(yán)禁私自利用互聯(lián)網(wǎng)等其他媒介對外發(fā)布任何涉及公司保密范疇內(nèi)的信息內(nèi)容。公司行政辦公室為公司新聞發(fā)言人，負(fù)責(zé)接受新聞機(jī)構(gòu)、媒體單位的采訪。、錯誤、誤導(dǎo)性的信息，禁止利用公司計算機(jī)設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)資源去從事公司以外的業(yè)務(wù)的其他不符合或違背公司利益的行為。，不得私自修改計算機(jī)上的IP地址，更不能盜用別人的IP地址。不準(zhǔn)上網(wǎng)聊天、打游戲、觀看或下載電影、音樂及瀏覽與工作無關(guān)的內(nèi)容等。、硬件上的使用問題，應(yīng)立即通知維護(hù)人員或計算機(jī)管理人員，以免造成數(shù)據(jù)破壞或丟失。，應(yīng)及時請上級處理，嚴(yán)禁與客戶發(fā)生爭吵。事后應(yīng)對客戶幫助或協(xié)助表示感謝?；卮饐栴}要清楚完整，切忌不懂裝懂，模棱兩可、胡亂作答。，應(yīng)為客戶提供力所能及的幫助。，并做好解釋及道歉工作。，對客戶的投訴應(yīng)耐心傾聽不辯解，并及時處理或向上級匯報。在與客戶對話時，如遇另一客戶有事相求，應(yīng)點頭示意打招呼或請對方稍等，不能視而不見，同時盡快結(jié)束談話接待客戶。，應(yīng)立即放下手中工作，接待客戶。，必須要特殊照顧，做到服務(wù)更細(xì)致周到。服務(wù)過程中不得故意拖延時間。，無論何時均應(yīng)面帶微笑、和顏悅色、給人以親切感；與客戶談話時，應(yīng)聚精會神、注意傾聽，給人以尊重感；應(yīng)坦誠待人，不卑不亢，給人以真誠感；應(yīng)神色坦然、輕松、自信，給人以寬慰感；應(yīng)沉著、穩(wěn)重，給人以鎮(zhèn)定感?！钡诹鶙l 服務(wù)態(tài)度，不得與客戶發(fā)生沖突和爭辯，若出現(xiàn)難以解決的問題立即上報。請您放心?！?）如職權(quán)或能力不能解決時： “對不起，先生，您反映的問題由于某種原因暫時無法解決，我會把您的情況向公司領(lǐng)導(dǎo)反映，盡快給您一個滿意的答復(fù)。謝謝您的意見。請問怎樣與您聯(lián)系？” “您放心，我們會立即采取措施，使您滿意。先生，您還有別的事嗎？” 4）當(dāng)對方要找的人不在時： “對不起，他不在，有什么事情需要我轉(zhuǎn)告他嗎？謝謝您，再見。：“謝謝”、“勞駕了”、“讓您費心了”、“實在過意不去”、 “麻煩您”、“感謝您的幫助”等；：1）打擾對方或向?qū)Ψ街虑福骸皩Σ黄稹?、“請原諒”、“很抱歉”、“請稍等”、“請多包涵”等?）接受對方致謝致歉：“別客氣”、“不用謝”、“沒關(guān)系”、“請不要放在心上”等；告別語：“再見”、“歡迎再來”、“祝您一路順風(fēng)”、“請再來”等；：“喂”、“不知道”、 “不歸我們管”、“這是其他人的事”、“ 笨蛋”、“你不懂”、“你能死了”、“狗屁不通”、“豬腦袋”等。，應(yīng)使用敬語道別：“慢走”、“請慢走”等。，污言穢語。，態(tài)度要和藹，語言要親切，聲調(diào)要自然、柔和，音量要適中，不要過高，也不要過低，以對方聽清楚為宜，答話要迅速、明確。，眼神要散點柔視，避免偏視、俯視、窺視、怒視。，不知道職務(wù)的加先生/女士。，走有送聲，問有答聲，完成交辦工作有回聲。，挑撥離間，影響團(tuán)結(jié)。、亂扔垃圾，見到地面垃圾隨手撿起。