【正文】 理部做好領(lǐng)用登記手續(xù)。需要領(lǐng)用辦公用品的部門(mén)在每月25日前將計(jì)劃用《辦公用品申領(lǐng)單》報(bào)至綜合管理部，由綜合管理部審核，執(zhí)行總經(jīng)理審批后統(tǒng)一進(jìn)行采購(gòu)。主管部門(mén)對(duì)申訴者應(yīng)以實(shí)事求是的態(tài)度慎重處理。人事部對(duì)申訴事件未做決定之前仍按原決定執(zhí)行。六、員工申訴權(quán)員工有申訴的權(quán)利。年內(nèi)受一個(gè)警告處分者，年終獎(jiǎng)金享受70%，受記小過(guò)處分者，年終獎(jiǎng)金享受30%，受記大過(guò)處分者，年終獎(jiǎng)金全免。五、處分作用期限凡受過(guò)警告以上處分的者，當(dāng)年獎(jiǎng)金不能全額享受。撤消處分的最早時(shí)間：警告處分不少于己于人個(gè)月，記過(guò)處分不少于3個(gè)月，記大過(guò)處分不少于6個(gè)月。一旦撤消處分，即可從檔案撤出處分卡片。四、取消處分受警告以上處分一律填過(guò)失單裝入檔案。1攜帶使用禁品、毒品或有吸毒現(xiàn)象，或在宿舍內(nèi)放置易燃易爆物品者。1偷閱、傳閱和私藏黃色書(shū)刊、反動(dòng)書(shū)刊、書(shū)籍和音像制品。1無(wú)理拒絕接受任務(wù)，公開(kāi)頂撞上級(jí)，不服從正常調(diào)動(dòng)。在公司范圍內(nèi)或上班時(shí)間酗酒、賭博或變相賭博。疏忽職守引起公司或客人（業(yè)主）嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)損失。蓄意破壞（危害）公司、客人（業(yè)主）或同事的財(cái)產(chǎn)等。毆打他人或相互打斗、聚從鬧事、煽動(dòng)并參與斗毆事件。影響公司榮譽(yù)的任何言行舉止。1員工之間談戀愛(ài)者（將其中一方調(diào)出公司）三、凡違反以下規(guī)定者，由部門(mén)主管或經(jīng)理立即查清事實(shí)，提出處理意見(jiàn)，由部門(mén)經(jīng)理與行政人事協(xié)商報(bào)總經(jīng)理，視過(guò)失性質(zhì)，情節(jié)輕重影響大小作出經(jīng)濟(jì)處罰（工資的10%100%）或停職、辭退開(kāi)除等處理。1未經(jīng)允許私自配備公司鑰匙者。未經(jīng)允許帶親友在宿舍住宿或用餐，在公司內(nèi)參觀逗留者。不服從上司指揮、無(wú)事生非、挑撥離間，損害員工聲譽(yù)者。利用工作之便與業(yè)主拉關(guān)系，未經(jīng)允許擅自進(jìn)入業(yè)主家中者。將公司或業(yè)主財(cái)物遺失、損壞沒(méi)及時(shí)報(bào)告，故意對(duì)調(diào)查提供錯(cuò)假信息者。工作散慢、粗心大意，對(duì)工作不負(fù)責(zé)任，對(duì)客人（業(yè)主）不使用服務(wù)敬語(yǔ)者對(duì)同事和他人使用侮辱性語(yǔ)言威脅、恐嚇、強(qiáng)制干涉其他同事者。1擅自調(diào)整班次、 休息者。1未按規(guī)定停放車輛（自行車、摩托車等）者。1上班時(shí)串崗、離崗、成堆聊天、睡覺(jué)、看電視、收聽(tīng)錄音機(jī)或看書(shū)看報(bào)刊雜志者。不按公司儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)上崗者。非因公事，從大堂正門(mén)出入，非穿工作制服在大堂走動(dòng)者。上班時(shí)間接打私人電話者。不注意節(jié)約器材、水、電、飯菜，不愛(ài)護(hù)公物、工具和設(shè)備者。不使用指定的員工通道，進(jìn)店不出示工作牌，乘坐電梯者。處罰的種類分為口頭警告，書(shū)面警告、降級(jí)、降職、撤職、停職、辭退和開(kāi)除。在年度總結(jié)大會(huì)上舉行“全年最佳員工”表彰儀式。存入人事檔案。（10）其它各方面做出顯著成績(jī)并對(duì)公司有利者。（8）拾金（物）不昧者。（6）發(fā)現(xiàn)事故苗頭及時(shí)采取措施，防止重大事故發(fā)生者。（4）熱情周到服務(wù)，受到客人（業(yè)主）書(shū)面表?yè)P(yáng)，或口頭表?yè)P(yáng)者。（2）能嚴(yán)格履行職責(zé)，超額完成任務(wù)的部門(mén)和個(gè)人。將視情節(jié)輕重給予經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)（工資的1%50%）。（3）見(jiàn)義勇為，搶救人民生命財(cái)產(chǎn)做出突出貢獻(xiàn)者。凡符合下列條件之一者，將酌情給予重獎(jiǎng)，并分別給予記功晉級(jí)，授予稱號(hào)： （1）對(duì)改革公司管理，提高服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻(xiàn)者。具體考核按照公司《績(jī)效考核管理辦法》執(zhí)行。在出現(xiàn)職位空缺的前提下，工作努力、表現(xiàn)出色、能力出眾的員工將優(yōu)先獲得晉升和發(fā)展的機(jī)會(huì)；公司將在一定程度上執(zhí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗制度。（1）月度考核不合格者，扣除當(dāng)月工資100500元；（2）年終考評(píng)不合格者，可給予二次考核機(jī)會(huì)，再次考核不合格者，立即予以辭退，公司不做任何賠償；（3）年終考核作為年終獎(jiǎng)評(píng)定的依據(jù)，考核不合格者，不計(jì)算當(dāng)年工齡。績(jī)效考核包括：個(gè)人工作總結(jié)、部門(mén)考核和綜合管理部的綜合考評(píng)，分為月度考評(píng)和年終考評(píng)。二、績(jī)效考核公司按照客觀、公正、注重實(shí)際的原則有計(jì)劃地對(duì)所有員工進(jìn)行績(jī)效考核，考核的內(nèi)容包括德、能、勤、績(jī)四個(gè)方面。沒(méi)有培訓(xùn)目標(biāo)的培訓(xùn)是資源的浪費(fèi)。②員工個(gè)別培訓(xùn)申請(qǐng)：★ 培訓(xùn)需求人根據(jù)培訓(xùn)需求填寫(xiě)“培訓(xùn)申請(qǐng)表”；★ 部門(mén)經(jīng)理及業(yè)務(wù)副總對(duì)其工作業(yè)績(jī)、工作態(tài)度、個(gè)人發(fā)展?jié)撡|(zhì)以及培訓(xùn)內(nèi)容與工作相關(guān)程度作評(píng)價(jià)及審批；★ 將“培訓(xùn)申請(qǐng)表”呈送總經(jīng)理審批；★ 綜合管理部協(xié)調(diào)培訓(xùn)人及其部門(mén)為其制定培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)結(jié)果跟蹤方案，并且協(xié)助其完成此次培訓(xùn)。培訓(xùn)管理（1）指導(dǎo)思想員工培訓(xùn)堅(jiān)持培訓(xùn)需要有針對(duì)性、培訓(xùn)流程規(guī)范科學(xué)、人員晉升標(biāo)準(zhǔn)明確，建立管理人員的儲(chǔ)備體系，造就一支工作技能高、工作質(zhì)量好、職業(yè)素質(zhì)強(qiáng)的員工隊(duì)伍。公司將在不同時(shí)期根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的需求，采取業(yè)務(wù)研修、實(shí)地考察、專題講座等形式，增加員工多方面技能，并為他們今后肩負(fù)更重要的責(zé)任做準(zhǔn)備；★ 專業(yè)管理技能培訓(xùn)：為了使公司中高級(jí)管理人員開(kāi)拓思維、進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)管理水平，同時(shí)加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)外的交流，公司將根據(jù)業(yè)務(wù)需求選送一定人員到有關(guān)專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行短期培訓(xùn)。②工作外培訓(xùn)：指職位外或離開(kāi)工作單位的培訓(xùn)。①工作中培訓(xùn)：指員工在日常工作中，直接上級(jí)對(duì)部屬實(shí)施的個(gè)別業(yè)務(wù)指導(dǎo)的培訓(xùn)。培訓(xùn)方式（1）崗前培訓(xùn)：公司根據(jù)各部門(mén)新進(jìn)員工的入職情況，統(tǒng)一對(duì)員工組織培訓(xùn)，使新員工盡快了解公司的基本情況和規(guī)章制度，熟悉公司的基本禮儀和基礎(chǔ)知識(shí)，掌握處理業(yè)務(wù)的原則、技術(shù)、程序和方法。培訓(xùn)的目標(biāo)（1）提高員工的工作技能和職業(yè)素質(zhì)。（10）公司鼓勵(lì)員工在業(yè)余時(shí)間閱讀專業(yè)書(shū)籍，如確因工作需要而購(gòu)買(mǎi)專業(yè)書(shū)籍時(shí)，須經(jīng)部門(mén)經(jīng)理同意并報(bào)綜合管理部備案后購(gòu)買(mǎi)。（8）公司原則上鼓勵(lì)員工繼續(xù)深造，提高個(gè)人的業(yè)務(wù)素質(zhì)，并在時(shí)間以及教育費(fèi)用上給予照顧。（6）各部門(mén)是培訓(xùn)工作的配合部門(mén)，負(fù)責(zé)培訓(xùn)需求的提供、培訓(xùn)的推動(dòng)以及對(duì)于培訓(xùn)結(jié)果的跟蹤。獲得培訓(xùn)機(jī)會(huì)的員工應(yīng)該將從培訓(xùn)中學(xué)到的知識(shí)學(xué)以致用，不斷提高工作質(zhì)量，為公司發(fā)展作出貢獻(xiàn)。（3）培訓(xùn)是公司對(duì)于具有潛力并表現(xiàn)出色的員工進(jìn)行激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)的一種手段。第六章 員工培訓(xùn)、考核與發(fā)展一、培訓(xùn)基本政策（1）公司積極創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，進(jìn)行多層次、多渠道、多形式、有重點(diǎn)、全方位的員工培訓(xùn)，確保員工的職業(yè)能力適應(yīng)崗位要求，不斷提升人力資源的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。（九）集中例行假日輪休辦法本辦法適用于集中例行假日（春節(jié)、五一、國(guó)慶）。（六）事假期間不享受有基本工資和各項(xiàng)津貼，超過(guò)一個(gè)月或無(wú)期請(qǐng)事假，公司有權(quán)停發(fā)工資乃至辭退。（四）如個(gè)別公司員工之累積年假已全部用盡，又因特殊情況需要再請(qǐng)假者，可向公司申請(qǐng)無(wú)薪事假，每年累計(jì)以7天為限，公司按工作情況決定是否批準(zhǔn)。（二）部門(mén)負(fù)責(zé)人安排員工休假要合理，不得集中在一段時(shí)間內(nèi)同時(shí)休假，以免影響正常工作。（八）公傷假公司員工在工作期間式出差期間因工受傷，員工應(yīng)立即通知公司，由公司向有部門(mén)申報(bào)，認(rèn)定為工傷后，按國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。經(jīng)公司批準(zhǔn)可酌情給予13天喪假，喪假包括公休日，不包括法定節(jié)假日；員工依法享受喪假期間，公司按其在正常情況下的月實(shí)得工資的100%支付；員工休喪假，應(yīng)向綜合管理部出示其直系親屬的死亡證明或喪葬證明等。（五）病假員工在工作時(shí)間內(nèi)看病須經(jīng)部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)，前往醫(yī)院就醫(yī)；患病而不能上班的員工，須在當(dāng)日工作時(shí)間開(kāi)始30分鐘之內(nèi)致電部門(mén)主管，并交待需緊急處理的工作或其他事項(xiàng)；因病治療或休養(yǎng)者應(yīng)出具縣級(jí)以上醫(yī)療單位證明，并經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審批方視為病假，否則按曠工處理；病假應(yīng)在生病的當(dāng)天或第二天辦好請(qǐng)假手續(xù)，特殊情況經(jīng)批準(zhǔn)可以假后補(bǔ)辦，未辦理請(qǐng)假手續(xù)的按曠工處理；病假時(shí)間在30天以內(nèi)，發(fā)放基本工資，即基本工資/30天X請(qǐng)假天數(shù)；病假時(shí)間在90天以內(nèi)，發(fā)放生活費(fèi)（500元/月）；病假時(shí)間超過(guò)90天，酌情發(fā)給基本生活補(bǔ)助。（四）產(chǎn)假、陪產(chǎn)假符合國(guó)家計(jì)劃生育規(guī)定的女職工產(chǎn)假為90天，其中產(chǎn)前休假30天。符合晚婚年齡（女方滿23周歲；男方滿25周歲）的初婚的正式員工可享受10天婚假。（二）年休假正式聘用的員工，在本公司工作滿1年者，可享受本年度7個(gè)工作日的有薪年假；工作滿2年或2年以上者，可享受本年度15個(gè)工作日的有薪年假，有薪年假最長(zhǎng)不能超過(guò)60天；年休假以一年為限，不得延續(xù)至次年使用；年休假最少以天為單位使用；員工申請(qǐng)年休假至少提前一個(gè)星期經(jīng)有關(guān)主管領(lǐng)導(dǎo)同意，公司有權(quán)根據(jù)生產(chǎn)及工作需要安排員工休假；有以下情形之一，當(dāng)年不再享受年休假；（1）當(dāng)年病事假累計(jì)超過(guò)20天（含）；（2）當(dāng)年已休產(chǎn)假者；（3）因故被辭退者；年休假可以頂替病、事假，但事先須經(jīng)部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)報(bào)綜合管理部備案。七、休假管理（一）法定節(jié)假日：下列日期作為公司例行假日（若有變更時(shí)預(yù)先公布），具體休假日期由公司根據(jù)國(guó)家的規(guī)定統(tǒng)一安排，但因業(yè)務(wù)需要指定照常上班需以加班計(jì)算。喪葬禮金（1）如正式員工在合同期間非因公死亡，公司發(fā)放一定數(shù)額的撫恤金；（2）正式員工的直系親屬（父母、配偶、子女）等去世，公司根據(jù)具體情況發(fā)放一定數(shù)額的喪禮金；（3）正式員工在領(lǐng)取喪葬禮金時(shí)應(yīng)向綜合管理部出示死亡證明、喪葬證明等?？禈?lè)活動(dòng)公司將根據(jù)實(shí)際情況每年組織一至三次集體活動(dòng)，如：外出郊游或聯(lián)歡聯(lián)歡聚會(huì)等，具體時(shí)間及地點(diǎn)由綜合管理部確定并報(bào)請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意后，提前一周通知公司員工以做準(zhǔn)備。午餐員工在正常工作日可享受由公司在指定場(chǎng)所提供的標(biāo)準(zhǔn)午餐一份。六、基本福利社會(huì)保險(xiǎn)公司按照國(guó)家和長(zhǎng)沙市有關(guān)規(guī)定為簽定勞動(dòng)合同，建立勞動(dòng)關(guān)系的員工辦理交納養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)等社會(huì)保險(xiǎn)，社會(huì)保險(xiǎn)屬于個(gè)人交納部分由公司按月從工資收入中代扣代繳，員工依法享受社會(huì)保險(xiǎn)待遇。員工在年終考核中，被所在單位認(rèn)為工作業(yè)績(jī)效低于平均水平，將可能被降低工資津貼。公司將根據(jù)員工的工作業(yè)績(jī)和工作能力進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)性薪金晉級(jí)，其對(duì)象為經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中為公司創(chuàng)利成績(jī)顯著者；促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，提高經(jīng)濟(jì)效益方面成績(jī)突出者；經(jīng)公司綜合管理部認(rèn)可應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)的其他人員。基本工資；工資津貼；司齡工資：部門(mén)經(jīng)理以上：司齡工資=100元X司齡；部門(mén)經(jīng)理以下：司齡工資=50元X司齡（司齡六年封頂）；獎(jiǎng)金：不定期獎(jiǎng)金數(shù)額由公司依據(jù)公司經(jīng)營(yíng)效益以及個(gè)人工作表現(xiàn)而決定。公司實(shí)行員工工資保密發(fā)放制度，員工相互之間不得經(jīng)任何方式傳播、打聽(tīng)、攀比收入狀況并不得向外界透露自己的工資收入情況。月工資支付的是上月全月工資。月工資以當(dāng)月天計(jì)算。二、薪酬發(fā)放次月10日核發(fā)上個(gè)月工資。個(gè)人工作的表現(xiàn)是決定工資水平與加薪的基本因素。第五章 薪資與福利一、薪資政策為吸取和保留高素質(zhì)的員工，公司根據(jù)每一職位所需求得技能、職責(zé)和員工本身的工作情況，向員工支付薪資。超過(guò)一個(gè)月或無(wú)期請(qǐng)事假、病假者，公司有權(quán)停發(fā)工資乃至辭退；請(qǐng)事假者，不享有基本工資和各項(xiàng)津貼（詳見(jiàn)《福利制度》）；考勤由綜合管理部專人負(fù)責(zé)匯總。八、遲到、早退、曠工的界定：遲到：工作時(shí)間開(kāi)始后15分種內(nèi)上班者視為遲到；超過(guò)15分鐘視為曠工；早退：工作時(shí)間結(jié)束前十分鐘內(nèi)下班者為早退；曠工：凡有下列行為者均屬曠工：（1）不請(qǐng)假或請(qǐng)假未批準(zhǔn)而不到崗者；（2）超假不續(xù)或續(xù)假未經(jīng)批準(zhǔn)而不到崗者；（3）未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，私自調(diào)班的；（4）不服從分配、調(diào)動(dòng)而不按時(shí)到崗上班者。情節(jié)嚴(yán)重者，公司可通報(bào)批評(píng)以至解除合同。員工請(qǐng)病假者，原則上要有醫(yī)院出據(jù)的證明。六、員工請(qǐng)假一律填寫(xiě)“假期申請(qǐng)表”。普通員工因特殊原因不能到公司打卡，應(yīng)提前說(shuō)明，并由部門(mén)經(jīng)理在考勤卡上簽字確認(rèn)，面部門(mén)經(jīng)理則需執(zhí)行總經(jīng)理簽字，否則均視為遲到、早退或曠工處理。綜合管理部將在每天的9：00、13：30檢查員工考勤，如無(wú)特殊說(shuō)明，又無(wú)考勤記錄，視為遲到或曠工處理。如確因工作任務(wù)較多，需要延長(zhǎng)工作時(shí)間的部門(mén)，向綜合管理部申請(qǐng)“臨時(shí)加班單”，經(jīng)執(zhí)行總經(jīng)理批準(zhǔn)后，報(bào)綜合管理部備案，并在月底由綜合管理部統(tǒng)計(jì)考勤及加班情況（詳見(jiàn)《加班管理規(guī)定》）。二、公司管理人員實(shí)行五天工作制，每天工作時(shí)間為上午8：30—12：00時(shí)，下午13：30—17：30時(shí)。計(jì)算機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)等辦公用品用完后要認(rèn)真清理收拾干凈，紙張擺放整齊，已雙面使用的廢紙放入紙簍。辦公區(qū)域保持整潔，不準(zhǔn)堆放雜物。六、環(huán)境規(guī)范員工嚴(yán)禁在公共辦公區(qū)內(nèi)吸煙，確需吸煙者，可到指定吸煙室進(jìn)行。接聽(tīng)禮貌語(yǔ)為：（1）你好！上河物業(yè)（2）請(qǐng)問(wèn)你有什么事？（3）請(qǐng)問(wèn)你找誰(shuí)？（4）請(qǐng)稍等。（3）沒(méi)看見(jiàn)我正忙嗎？到別處問(wèn)去。（9）請(qǐng)?jiān)徫覀冞@兒不能抽煙。（7）您好走。五、用語(yǔ)規(guī)范文明用語(yǔ)（1）請(qǐng)！請(qǐng)坐?。?）您好！謝謝?。?）對(duì)不起！（4）請(qǐng)稍等。公司所有職員應(yīng)做好相關(guān)單位的服務(wù)工作，嚴(yán)禁利用工作關(guān)系刁難業(yè)務(wù)單位，原則上不得接受業(yè)務(wù)單位的宴請(qǐng)及禮金、禮券、禮品。員工如有投拆或反映意見(jiàn)，可通過(guò)口頭或局面向主管領(lǐng)導(dǎo)陳訴，如意見(jiàn)涉及主管領(lǐng)導(dǎo)，可向公司綜合管理部或更高層領(lǐng)導(dǎo)陳訴。如有公務(wù)客人來(lái)訪，先由綜合管理部前臺(tái)接待員將客人引領(lǐng)至?xí)蛥^(qū)或會(huì)議室，倒好茶水，再通知相關(guān)部門(mén)人員。四、行為規(guī)范員工之間相互平等，彼此應(yīng)建立真誠(chéng)、友愛(ài)、互助的工作合作關(guān)系，不得挑撥是非、散布謠言，惡意詆毀攻擊他人，更不得吵鬧、打架、否則按照公司制度處理。女員工：發(fā)型整齊，不披發(fā)，不得遮面，不染異色；提倡淡妝上崗，不