【正文】 是完成正規(guī)教育的年限與專業(yè)來加以界定。這種方法依賴于公共數(shù)據(jù)以及職位本身的通用性，準(zhǔn)確性較高，成本較低，但僅用于通用要素。這種方法依賴于統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)與樣本容易，準(zhǔn)確性高，但成本較高，僅用于通用要素。這種方法依賴于量化的職位分析問卷，準(zhǔn)確性較高，具有普遍的適用性，但成本較高。二：基于定量化職位分析方法的任職資格推斷是一種介于邏輯推導(dǎo)與嚴(yán)格的統(tǒng)計(jì)推斷方法二者之間的一種技術(shù)。 以人員為導(dǎo)向的任職資格推導(dǎo)方法，首先是從任職者獲得成功的關(guān)鍵行為或高頻率，花費(fèi)大量時(shí)間的工作行為出發(fā)，分析任職者要從事這樣的行為，需要具備什么樣的素質(zhì)特點(diǎn)，然后再將這樣的素質(zhì)要求與事先構(gòu)造的素質(zhì)清單進(jìn)行對(duì)照，將其轉(zhuǎn)化為系統(tǒng)化，規(guī)范化的任職資格語言。然后將這種基于職責(zé)，任務(wù)推導(dǎo)出來的任職者特點(diǎn)與組織事先所構(gòu)建好的素質(zhì)清單進(jìn)行對(duì)照，將素質(zhì)要求的普通描述轉(zhuǎn)化為系統(tǒng)化，規(guī)范化的任職資格書寫，這樣就形成了該職位的任職資格。在實(shí)踐中往往將傳統(tǒng)的能力與個(gè)性要素統(tǒng)一放在一個(gè)部分來處理，這就是目前在實(shí)踐中對(duì)能力的新界定。 人的事6種主要特質(zhì)。二：任職資格的內(nèi)容：包括特定的技能，能力，知識(shí)要求，身體素質(zhì)要求，教育背景要求，工作經(jīng)驗(yàn)，個(gè)人品質(zhì)與行為態(tài)度要求等等。二：工作的物理環(huán)境包括的內(nèi)容：包含對(duì)人體有毒有害的物質(zhì)或其他因素 有害物質(zhì)主要有：溫度，濕度，噪音，粉塵，異味，污穢，放射，腐蝕等 其他因素包括高空，野外，水下等特殊工作環(huán)境。工作物理環(huán)境是指對(duì)工作所處環(huán)境的測(cè)定結(jié)果，通過工作環(huán)境測(cè)定而確定。 上級(jí)職位的認(rèn)可：業(yè)績(jī)變量的選取必須得到該職位的上級(jí)的認(rèn)可。 可操作性，即業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)是否可以轉(zhuǎn)化為實(shí)際能夠衡量的指標(biāo)。通?？梢詮牟铄e(cuò)率，失誤率，時(shí)間延誤，違紀(jì)次數(shù)，的，投訴次數(shù)（率）幾類中挑選。三：業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)的提取方法 正向業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)的提取，主要有兩種方式，一種是直接以結(jié)果為導(dǎo)向，將職責(zé)所要達(dá)成的目標(biāo)的完成情況作為業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)，這種方式適用于那些職責(zé)目標(biāo)十分清晰，并且易于衡量的職責(zé)，一種方法則是通過分析在職責(zé)完成的整個(gè)流程中存在著哪些關(guān)鍵點(diǎn)，從這些關(guān)鍵點(diǎn)中找到對(duì)整個(gè)職責(zé)的完成效果影響最大，最為重要的關(guān)鍵點(diǎn)，來作為業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)，這種方法必須建立在職責(zé)細(xì)分的基礎(chǔ)上。正面業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)是從正面的角度考察該職責(zé)是否完成，以及完成的結(jié)果。它包括衡量要素和衡量標(biāo)準(zhǔn)兩個(gè)方面，衡量要素是指對(duì)于每項(xiàng)職責(zé)，應(yīng)該從哪些方面來衡量它是完成任務(wù)的好是完成的不好，衡量標(biāo)準(zhǔn)是指這些要素必須達(dá)到的最低要求，這一標(biāo)準(zhǔn)可以是具體數(shù)字，也可以是百分比。二：工作范圍的內(nèi)容：主要包括人力資源，財(cái)務(wù)資源，和活動(dòng)范圍三個(gè)部分。 自下而上的歸納法，這種方法是從履行程序中的最小的工作要素出發(fā)，通過對(duì)這些基礎(chǔ)性的工作活動(dòng)進(jìn)行邏輯上的歸類，形成職責(zé)細(xì)分，并進(jìn)一步根據(jù)履行程序的歸類，得到職責(zé)描述。事項(xiàng)一：工作程序的含義：工作程序就是工作職責(zé)的履行程序，又被稱為職責(zé)細(xì)分或者工作任務(wù)，它是對(duì)工作職責(zé)的進(jìn)一步分解，是針對(duì)每項(xiàng)工作職責(zé)如何具體完成的過程性描述。元以內(nèi)的。四：工作權(quán)限的表示方法 人事權(quán)限：批準(zhǔn)。由此可以得出，工作權(quán)限地劃分絕非簡(jiǎn)單地通過工作職責(zé)分析來完成，而必須依靠系統(tǒng)性的組織安排，在縱向上根據(jù)職能定位與管理人員的職業(yè)化水平，在橫向上根據(jù)組織業(yè)務(wù)流程的分解，同時(shí)老虎到組織內(nèi)部的信息溝通，資源共享，風(fēng)險(xiǎn)分散，責(zé)任分擔(dān)等若干因素進(jìn)行系統(tǒng)的分權(quán)，形成分層分類的分權(quán)手冊(cè)。一：工作關(guān)系的含義：是指某一職位在正常的工作情況下，主要與組織內(nèi)部哪些部門和哪些職位發(fā)生工作關(guān)系，以及需要與組織外部哪些部門和人員發(fā)生工作關(guān)系。 去除重疊職責(zé)，填補(bǔ)真空職責(zé)，理順錯(cuò)位職責(zé) 明確職位角色，進(jìn)行規(guī)范描述。三：工作職責(zé)的梳理：對(duì)工作職責(zé)的分析與判定主要有兩種方法一種是其于戰(zhàn)略的職責(zé)分解，一種是其于流程的職責(zé)分析。一：工作職責(zé)的內(nèi)涵：就是指任職者所從事的工作在組織中承擔(dān)的責(zé)任，所需要完成的工作內(nèi)容及其要求。工作基本信息包括： 工作名稱 工作代碼 職位薪點(diǎn)二：工作概要：是對(duì)工作內(nèi)容的摘要概括，通常是一句話，對(duì)工作的內(nèi)容和目的進(jìn)行歸納。 核心內(nèi)容 選擇性內(nèi)容一：工作標(biāo)識(shí)：是用以區(qū)別該工作與組織中其他工作的。一位任職者每天的工作傳給被總結(jié)歸納，一組任務(wù)的集合就是一個(gè)工作，而對(duì)于這些任務(wù)組合應(yīng)該被如何完成的描述就是工作描述，組織中的多少工作就有多少份工作描述。對(duì)工作行為研究的最終結(jié)果常常表現(xiàn)為有關(guān)工作流程與行為的工作搭橋主。它主要包括兩部分核心的內(nèi)容：一：工作描述；二：任職資格。工作說明書是關(guān)于工作是什么以及工作任職者應(yīng)該具備什么資格及條件的書面文件。關(guān)鍵事件法：關(guān)鍵事件法適用于操作性的工作職位分析問卷法：適用于各類操作性工作和基層管理工作工作職能分析法：適用于各類工作。主要用于收集原始的工作信息，為其它工作分析方法提供信息支持，特別是在缺乏工作文獻(xiàn)時(shí)，工作日志法的優(yōu)勢(shì)就表現(xiàn)得尤為寄出。問卷調(diào)查法可以用于各種類型的工作，具有較為普遍的適用性，也是目前我國(guó)組織中運(yùn)用最為廣泛，效果最好的工作分析方法之一。 列出任務(wù) 推敲任務(wù)庫 產(chǎn)出績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) 編輯任務(wù)庫：適用的工作類型比較觀察法：由于其直觀化而無法深入了解目標(biāo)工作人員的心理過程，因此不適用于管理工作，而適用于簡(jiǎn)單，標(biāo)準(zhǔn)，重復(fù)性強(qiáng)的操作工作工作實(shí)踐法：此方法只適用于短期內(nèi)可以掌握的或者工作內(nèi)容比較簡(jiǎn)單，不具危險(xiǎn)性的操作工作訪談法：由于訪談法的內(nèi)容，程序乃至最終成效往往取決于工作分析人員內(nèi)在的素質(zhì)和訪談的水平，具有相當(dāng)?shù)撵`活性，較少受到外界條件的影響，因此訪談法適用于幾乎所有的工作類型。六：職能工作分析法的程度 回顧現(xiàn)有的工作信息：工作分析人員必須首先熟悉SMES語言（行話） 同SMES的小組會(huì)談 分發(fā)歡迎信 確定FJA任務(wù)描述的方向，工作分析人員事先至少準(zhǔn)備好三張演示圖，第一張顯示任務(wù)的結(jié)構(gòu)，第二張顯示打印任務(wù)例子，第三張最好準(zhǔn)備一個(gè)難度復(fù)雜程度中等的任務(wù)的例子。三：職能工作分析法的要點(diǎn) 工作描述語言的控制 工作者職能等級(jí)的劃分依據(jù) 完整意義上的工作者 工作系統(tǒng) 工作任務(wù) 主題專家作為基本信息來源的重要性。 優(yōu)點(diǎn)：運(yùn)用職能工作分析法能對(duì)工作內(nèi)容提供一種非常徹底的描述，對(duì)培訓(xùn)的績(jī)效評(píng)估極其有效。范圍：此方法對(duì)工作的每項(xiàng)任務(wù)要求進(jìn)行詳細(xì)分析，對(duì)工作內(nèi)容的描述非常全面具體，一般能覆蓋工作所能包括的全部?jī)?nèi)容的95%以上。 其他特征：其他活動(dòng)條件和特征6大類信息包含187項(xiàng)工作要素187項(xiàng)工作要素被類聚為31個(gè)維度每個(gè)維度包含若干工作要素每項(xiàng)工作要素都與之相對(duì)應(yīng)的若干等級(jí)量表各維度有詳細(xì)的說明四：職位分析問卷法的使用 確定所需問項(xiàng) 對(duì)有效問項(xiàng)進(jìn)行評(píng)價(jià)：1信息使用度—工作使用該項(xiàng)目的程度2耗費(fèi)時(shí)間—做事情所需要花費(fèi)的時(shí)間比例；3對(duì)工作的重要性—問題所細(xì)分出來的活動(dòng)對(duì)于執(zhí)行工作的重要性4發(fā)生的可能性—工作中身體遭受傷害的可能性程度5適用于性—某個(gè)項(xiàng)目是否可應(yīng)用于該工作6專用代碼（特殊計(jì)分）用于PAQ中特別項(xiàng)目的專用等級(jí)量表。 腦力處理：執(zhí)行工作所涉及的推理，決策，計(jì)劃，和信息處理活動(dòng)。 現(xiàn)行通用的職位分析問卷收集了6大類信息 信息輸入：從何處以及如何獲得工作所需的信息。 缺點(diǎn)：職位分析問卷法存在著一些明顯的不足，它對(duì)管理性，技術(shù)性的工作適用性較差，它的通用化或標(biāo)準(zhǔn)化的格式導(dǎo)到致了工作特征的抽象化，所以不能描述實(shí)際工作中特定的，具體的任務(wù)活動(dòng)中心要求問卷的填寫者是受過專門訓(xùn)練的工作分析人員，需要的時(shí)間成本較高，可讀性較差，沒有受過1012年教育的人無法理解其全部?jī)?nèi)容。此方法適用于公共部門和私營(yíng)部門的許多工作，尤其是對(duì)體力勞動(dòng)性質(zhì)的工作適用性好。第四：能夠說明行為的結(jié)果。第二：集中描述工作所展現(xiàn)出來的可觀察到的行為。首先確定與會(huì)人員，其次確定會(huì)議的方向，第三選擇紀(jì)錄關(guān)鍵事件的方法。 缺點(diǎn)：此方法要求工作分析人員熟悉本行業(yè)并具有豐富的專業(yè)知識(shí)和熟練的技術(shù)，如果滿足不了這些要求，就會(huì)使關(guān)鍵事件法運(yùn)用起來相當(dāng)困難；關(guān)鍵事件法需要花費(fèi)大量的時(shí)間去收集關(guān)鍵事件，并加以概括和分類，關(guān)鍵事件并不對(duì)工作提供一種完整的描述，對(duì)中等績(jī)效的員工難以涉及，不反映平均績(jī)效水平。關(guān)鍵事件法能有效地提供任務(wù)行為的范例，適用于外顯性的工作，主要用于培訓(xùn)需求評(píng)估與績(jī)效評(píng)估。四：文獻(xiàn)分析的主要內(nèi)容 總結(jié)并標(biāo)示出各項(xiàng)工作活動(dòng)與任務(wù) 各項(xiàng)工作活動(dòng)與任務(wù)的細(xì)節(jié)，重點(diǎn)是各項(xiàng)活動(dòng)，任務(wù)的主動(dòng)詞，對(duì)于動(dòng)作出現(xiàn)的先后可用數(shù)字加以區(qū)分 文獻(xiàn)分析中遇到的問題 引用的其他需要查閱的文獻(xiàn) 知識(shí)、技能、能力要求 特殊環(huán)境要求 工作中使用的設(shè)備 績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) 工作成果五：文獻(xiàn)分析法過程控制要點(diǎn) 發(fā)現(xiàn)并標(biāo)出有效信息點(diǎn) 關(guān)注缺漏挖掘隱含信息 列舉關(guān)鍵信息 恰當(dāng)使用所獲得信息7關(guān)鍵事件法（CIT）一：關(guān)鍵事件法及其適用范圍：又稱關(guān)鍵事件技術(shù)，是指工作分析人員，目標(biāo)工作的任職者或與目標(biāo)工作有關(guān)的人員，將工作過程中的關(guān)鍵事件加以記錄，在大量收集信息之后，對(duì)工作的特征和要求進(jìn)行分析的一種方法。 缺點(diǎn)：文獻(xiàn)分析法是對(duì)現(xiàn)有的資料的分析提煉，總結(jié)加工，所以通過文獻(xiàn)分析法無法彌補(bǔ)原有的資料的缺失，也無法驗(yàn)證原有描述的真?zhèn)?。文獻(xiàn)分析法一般用于收集工作的原始信息，編制工作任務(wù)清單初稿。填寫說明：明確填寫時(shí)間，方法，注意事項(xiàng)，填寫樣本。三：工作日志的設(shè)計(jì) 編寫工作日志填寫說明工作日志填寫說明包括三個(gè)部分：前言：解釋并再次強(qiáng)調(diào)通過工作日志收集信息的目的。二：工作日志法的優(yōu)缺點(diǎn) 優(yōu)點(diǎn)：可靠性高，適于勾勒整個(gè)工作活動(dòng)的結(jié)構(gòu)與次序，相對(duì)于其它工作分析方法，工作日志法更容易操作、控制以及分析，是一種較為經(jīng)濟(jì)，有效的工作收集方法 缺點(diǎn)：工作人員無法對(duì)日志的填寫進(jìn)行有效的監(jiān)控，可能導(dǎo)致任職者填寫的活動(dòng)詳細(xì)化程序可能與工作分析人員的預(yù)期有差異。三：非結(jié)構(gòu)化問卷的構(gòu)成 工作基本信息 工作目的 工作職責(zé) 績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) 工作聯(lián)系 組織架構(gòu) 工作特征 任職資格 所需培訓(xùn) 職業(yè)生涯四：非結(jié)構(gòu)化問卷操作程序 設(shè)計(jì)問卷 問卷試測(cè) 樣本選擇 問卷發(fā)放及收回 問卷處理運(yùn)用一：工作日志法及其適用范圍 工作日志法又稱工作寫實(shí)法，指任職者按照時(shí)間順序詳細(xì)記錄下自己的工作內(nèi)容和工作過程，然后經(jīng)過工作分析人員的歸納，提煉，獲取所需工作信息的一種工作分析方法。 問卷法與訪談法具有極高的互補(bǔ)性，二者結(jié)合是目前工作分析的主流方法 二：?jiǎn)柧碚{(diào)查法的分類根據(jù)不同的用途以及理論模型要求設(shè)計(jì)出大量的工作分析問卷，這些問卷按照結(jié)構(gòu)化程度的標(biāo)準(zhǔn)可分為以下兩類 定量結(jié)構(gòu)化問卷：是在相應(yīng)理論模型和假設(shè)前提下，按照結(jié)構(gòu)化的要求設(shè)計(jì)的相對(duì)穩(wěn)定的工作分析問卷，一般采用封閉式問題，問卷遵循嚴(yán)格的邏輯體系，分析結(jié)果可通過對(duì)信息的統(tǒng)計(jì)分析加以量化，形成對(duì)工作的量化描述或評(píng)價(jià)。 缺點(diǎn)：訪談法存在著主觀性，耗時(shí)性，信度低等局限。 工作分析人員能有時(shí)對(duì)所獲得的信息與任職者進(jìn)行溝通確認(rèn)，將極大地提高工作分析的效率，必要時(shí)可以由雙方簽字確認(rèn)。訪談法適用范圍很廣，它能夠適應(yīng)于各層各類工作，而且對(duì)高層管理工作進(jìn)行深度工作分析效果最好的方法。缺：存在著適用范圍狹窄，要求工作分析人員必須具備待分析工作的實(shí)際操作能力等局限。工作實(shí)踐法及其適用范圍 工作實(shí)踐是由于工作分析人員親自從事所需要分析的工作，以收集相關(guān)信息的工作分析方法，工作實(shí)踐適用于短期內(nèi)可以掌握的工作或者工作內(nèi)容比較簡(jiǎn)單的工作，不適用于需要進(jìn)行大量的訓(xùn)練和危險(xiǎn)的工作。 觀察客體的定位二、 研究設(shè)計(jì)與開發(fā) 選擇確定觀察對(duì)象 選擇合適的方法—結(jié)構(gòu)化與非結(jié)構(gòu)化的觀察方法。 觀察法的使用程序一、 觀察目標(biāo)定位：包括工作分析觀察的目的和觀察的客體的定位兩個(gè)環(huán)節(jié)。缺點(diǎn)：一、 觀察法存在著耗時(shí)長(zhǎng)，成本高，難度大，任職者反應(yīng)異常和表面性的不足二、 觀察法的成本與其耗時(shí)是相對(duì)應(yīng)的，也就是說，其成本比其他幾種傳統(tǒng)工作分析方法要高三、 由于耗時(shí)耗力，在實(shí)際操作過程中，使用頻率相對(duì)較低，因此可以參照的案例、程序、經(jīng)驗(yàn)相對(duì)較少，給觀察法的操作帶來極大的不便四、 在任職者和組織其他成員看來觀察法必然帶有分析人員主觀評(píng)價(jià)成分，因此在受觀察壓力下，他們往往會(huì)表現(xiàn)超常的工作績(jī)效，甚至從事工作職責(zé)外的工作，“展示”出錯(cuò)誤信息，因此造成工作分析的失真。優(yōu)點(diǎn)：一：觀察法具有真實(shí)性、深入性、靈活性、有效性的特點(diǎn)二：觀察法能夠提供工作外在特征方面最有深度的信息三：觀察法在收集信息目的性方面有較大的靈活性，可以根據(jù)工作分析的實(shí)際需要，有選擇地收集各種不同的信息。. 1觀察法觀察法是指工作分析人員通過感官或利用其他工具對(duì)員工正常的工作狀態(tài)進(jìn)行觀察記錄，獲得有關(guān)工作內(nèi)容，工作環(huán)境以及人與工作的關(guān)系等信息，并通過信息進(jìn)行分析，匯總等方式得出工作分析成果的一種方法。以工作為基礎(chǔ)的系統(tǒng)性方法的主要類型 一、功能性職位分析法 二、關(guān)鍵事件法 三、工作—任務(wù)清單分析法 四、管理及專業(yè)職位功能清單法傳統(tǒng)工業(yè)企業(yè)工作分析法：該方法是在科學(xué)管理之父—泰勒和吉爾布雷斯夫婦針對(duì)操作性工作所做的時(shí)間動(dòng)作研究的基礎(chǔ)上，進(jìn)行完善開發(fā)的工作分析方法，適用于對(duì)重復(fù)性的，規(guī)律性的操作性工作進(jìn)行活動(dòng)分析。 以人為基礎(chǔ)的系統(tǒng)性工作分析方法該方法是從任職者的行為角度描述工作，側(cè)重于任職者在履行工作職責(zé)時(shí)所需要的知識(shí)，技術(shù)，能力以及其他行為特征。通用工作信息收集方法的主要類型