【正文】 法只適用于短期可以掌握的或工作內(nèi)容比較簡(jiǎn)單、不具危險(xiǎn)的操作工作。優(yōu)點(diǎn)：能對(duì)工作內(nèi)容提供一種非常徹底的描述，對(duì)培訓(xùn)的績(jī)效評(píng)估極其有用。職位分析問卷法的使用：① 確定所需問項(xiàng)② 對(duì)有效問項(xiàng)進(jìn)行評(píng)價(jià)I. 信息使用度工人使用該項(xiàng)目的程度II. 耗費(fèi)時(shí)間做事情所需要花費(fèi)的時(shí)間比例III. 對(duì)工作的重要性問題所細(xì)分出來的活動(dòng)對(duì)于執(zhí)行工作的重要性IV. 發(fā)生的可能性工作中身體遭受傷害的可能性程度V. 適用性某個(gè)項(xiàng)目是否可應(yīng)用于該工作VI. 專用代碼（特殊計(jì)分）用于PAQ中特別項(xiàng)目的專用等級(jí)量表。缺點(diǎn)：對(duì)管理性、技術(shù)性的工作適用性較差；不能描述實(shí)際工作中特定的、具體的任務(wù)活動(dòng)；要求工作分析人員受過專門訓(xùn)練；需要的時(shí)間成本很高，可讀性較差。缺點(diǎn)：要求工作分析人員熟悉本行業(yè)并具有豐富的專業(yè)知識(shí)和熟練的技術(shù)；需要花費(fèi)大量的時(shí)間去收集關(guān)鍵事件8) 職位分析問卷法（PAQ）： 是一種基于計(jì)算機(jī)的、以人為基礎(chǔ)的，通過標(biāo)準(zhǔn)化、結(jié)構(gòu)化的問卷形式來收集工作信息的定量化的工資分析方法。一般用于收集工作的原始信息，編制工作任務(wù)清單初稿。優(yōu)點(diǎn)：信息可靠性高，適于勾勒整個(gè)工作活動(dòng)的結(jié)構(gòu)和次序，容易操作、控制以及分析，是一種較為經(jīng)濟(jì)、有效的工作信息收集方法。非結(jié)構(gòu)化問卷程序：?jiǎn)柧碓O(shè)計(jì)，問卷試測(cè)，樣本選擇，問卷發(fā)放及回收，問卷處理及運(yùn)用5) 工作日志法：又稱：工作寫實(shí)法。分為 定量結(jié)構(gòu)化問卷 和非結(jié)構(gòu)化問卷。 程序：①訪談準(zhǔn)備階段： 制定計(jì)劃，培訓(xùn)人員，編制提綱②訪談開始階段 ：營造氣氛，介紹程序，強(qiáng)調(diào)訪談?dòng)嘘P(guān)因素③訪談主體階段 ：尋找切入點(diǎn)，獲取主干，探索枝葉④訪談結(jié)束階段 ：訪談結(jié)束標(biāo)志是訪談目的達(dá)到或時(shí)間結(jié)束；再次與訪談?wù)邷贤ā? 訪談法的基本要素：參與者，訪談?wù)叩慕巧ㄎ?，訪談的結(jié)構(gòu)化程度。缺點(diǎn)是適用范圍狹窄，要求工作分析人員具備待分析工作的實(shí)際操作能力。程序 ：①觀察目標(biāo)定位：明確工作分析觀察的目的、觀察客體的定位 ②研究設(shè)計(jì)與開發(fā) Ⅰ 選擇確定觀察對(duì)象 Ⅱ 選擇合適的方法結(jié)構(gòu)化與非結(jié)構(gòu)化的觀察方法 Ⅲ 確定觀察的時(shí)間、地點(diǎn) Ⅳ 所需設(shè)備工具③觀察分析人員的選拔與培訓(xùn) ④觀察的實(shí)施過程 Ⅰ 進(jìn)入觀察現(xiàn)場(chǎng) Ⅱ 現(xiàn)場(chǎng)記錄⑤數(shù)據(jù)整理 ⑥數(shù)據(jù)分析及運(yùn)用2) 工作實(shí)踐法；適用于短期可以掌握的工作或者內(nèi)容比較簡(jiǎn)單的工作。主要適用于大量的、周期性、重復(fù)性較強(qiáng)的工作。4) 傳統(tǒng)工業(yè)企業(yè)工作分析法。3) 工作分析的調(diào)查階段1. 收集工作的背景資料A. 職業(yè)分類標(biāo)準(zhǔn) ①有關(guān)職位分類 基本依據(jù)是工作性質(zhì)的同一性我國的職業(yè)分類大典中將職業(yè)分為大類、中類、小類和細(xì)類4個(gè)層次，每個(gè)層次都有不同的劃分原則和方法：Ⅰ 大類層次的職業(yè)分類是依據(jù)工作性質(zhì)的同一性，并考慮相應(yīng)的能力水平進(jìn)行的分類 Ⅱ 中類層次的職業(yè)分類是在大類的范圍內(nèi)，根據(jù)工作任務(wù)和分工的同一性進(jìn)行的分類 Ⅲ 小類的職業(yè)分類是在中類的范圍內(nèi)，按照工作環(huán)境、功能及其相互關(guān)系的同一性進(jìn)行的分類 Ⅳ 細(xì)類的職業(yè)分類即為職業(yè)的劃分和歸類，它是在小類的基礎(chǔ)上按照工作分析的方法，根據(jù)工藝技術(shù)、對(duì)象、操作流程和方法的相似同一性進(jìn)行的分類。工作職責(zé)，一方面制定詳細(xì)計(jì)劃，另一方面審查與監(jiān)督計(jì)劃實(shí)施。工作分析可以分別以組織優(yōu)化、甄選、培訓(xùn)開發(fā)、考核、薪酬為目標(biāo)導(dǎo)向。第二章 工作分析流程工作分析流程概述工作分析的基本流程：①立項(xiàng)階段：發(fā)現(xiàn)需求預(yù)兆 成立籌備小組 診斷管理體系 形成立項(xiàng)報(bào)告 ②準(zhǔn)備階段：成立分析小組 制定工作計(jì)劃 進(jìn)行人員培訓(xùn) 做好其他準(zhǔn)備③調(diào)查階段：收集工作背景資料 收集工作相關(guān)信息 ④分析階段：整理資料 審查信息 分析信息 ⑤完成階段：編寫工作說明書 進(jìn)行工作分析評(píng)價(jià) 應(yīng)用工作分析成果1) 工作分析的立項(xiàng)階段 工作分析的立項(xiàng)階段是工作分析的起始階段，該階段的主要任務(wù)是要確認(rèn)工作分析的需求，制定工作分析的大體原則，主要在企業(yè)內(nèi)部完成，本階段主要包括工作分析需求診斷和立項(xiàng)兩項(xiàng)工作。④對(duì)于工作分析的基本原理、原則和方法，還缺乏系統(tǒng)整理和理論的升華，以致實(shí)際工作部門開展工作時(shí)缺乏正確的理論背景，所以，必須提升人力資源管理人員的專業(yè)素質(zhì)，⑤國內(nèi)各行業(yè)有關(guān)工作分析的信息缺乏交流和溝通，國外企業(yè)工作分析的歷史、現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)，以及有關(guān)工作分析實(shí)例等方面的資料也十分短缺，須加強(qiáng)交流，進(jìn)一步開發(fā)和利用國外的有關(guān)資料。②近幾年來，我國企業(yè)在崗位研究方面取得一定成效，積累了較為豐富的經(jīng)驗(yàn)，為企業(yè)邁向現(xiàn)代人力資源管理打下了基礎(chǔ)，但要注意的是工作分析不是崗位責(zé)任制，如果拿過去管理模式下的崗位責(zé)任制來當(dāng)作現(xiàn)代人力資源管理的基石，對(duì)于企業(yè)而言將是十分危險(xiǎn)。所以，工作分析在結(jié)合我國國情之后同樣能發(fā)揮其深遠(yuǎn)意義。工作分析的發(fā)展趨勢(shì)管仲公元前7世紀(jì)四民分業(yè)定居論②第一次大規(guī)模工作分析的人 狄德羅③一戰(zhàn)期間，工作分析這個(gè)詞開始使用④20世紀(jì)四五十年代，開始采用定量工具解決管理問題。 ⑵工作分析在戰(zhàn)略、組織和人力資源各方面的應(yīng)用很分散 ⑶理論和實(shí)踐之間存在差距。⑥ 加強(qiáng)職業(yè)生涯管理。④ 工作分析為科學(xué)的績(jī)效考核提供了幫助。② 工作分析為人員的招聘錄用提供了明確的標(biāo)準(zhǔn)。通過工作分析，有助于員工本人反省和審查自己的工作內(nèi)容和工作行為，以幫助員工自覺主動(dòng)地尋找工作中存在的問題，并且圓滿地實(shí)現(xiàn)職位對(duì)于企業(yè)的貢獻(xiàn)。通過工作分析，可以根據(jù)工作的職責(zé)來確定或者調(diào)整組織的授權(quán)與權(quán)力分配體系，從而在工作層面上實(shí)現(xiàn)權(quán)責(zé)一致。通過工作分析，可以理順工作與其流程上下游環(huán)節(jié)的關(guān)系，明確工作在流程中的角色與權(quán)限，消除由于工作設(shè)置或者工作界定的原因所導(dǎo)致的流程不暢，效率低下等現(xiàn)象，從而有效提高組織的流程效率。從而盡可能地避免由于工作邊界不清導(dǎo)致的扯皮推諉，并且防止工作之間的職責(zé)真空，使組織的每一項(xiàng)工作都能夠得以落實(shí)。② 明確工作邊界。工作分析的作用與意義 工作分析在戰(zhàn)略與組織管理中的作用：① 實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略傳導(dǎo)。例如：教師職業(yè) ⑩職業(yè)生涯：指一個(gè)人在其工作生活中所經(jīng)歷的一系列職位、工作或職業(yè)。（同一職務(wù)，多個(gè)職位） ⑧工作族：企業(yè)內(nèi)部具有非常廣泛的相似內(nèi)容的相關(guān)工作群，又被稱為職位族、工作群。 ⑥職位：由一個(gè)人完成的一項(xiàng)或多項(xiàng)相關(guān)職責(zé)組成的相關(guān)集合，又稱崗位。 ④職責(zé)：由某人在某一方面承擔(dān)的一項(xiàng)或多項(xiàng)任務(wù)組成的相關(guān)任務(wù)集合。比如秘書接聽電話前拿成電話是一個(gè)要素 ③任務(wù)：指工作活動(dòng)中為達(dá)到某一目的而由相關(guān)要素直接組成的集合，是對(duì)一個(gè)人從事的事情所做的具體描述。⑵ 工作說明書一般由兩部分組成：工作描述與工作規(guī)范 工作描述是反映某項(xiàng)工作的性質(zhì)、任務(wù)以及責(zé)任，可稱為TRDs 工作規(guī)范是反映從事該項(xiàng)工作的任職資格，也可稱為KSAOs 工作分析報(bào)告是通過工作分析發(fā)現(xiàn)組織管理過程中存在的問題，為組織有效性的診斷提供依據(jù)的一種書面文件。完成任務(wù)是履行組織所賦予的職責(zé)，而權(quán)利是履行職責(zé)的組織保障　　　 ③工作是同類職位的總稱 ④工作是人與組織之間的橋梁 工作分析的含義： 工作分析也稱職務(wù)分析、職位分析或崗位分析，它是全面了解組