管理學周三多第六版重點考試要點說明-文庫吧資料
2025-06-29 01:35本頁面
【正文】 一種是扁平式的組織結構形態(tài)；另一種是錐型式的組織結構形態(tài)。創(chuàng)業(yè)階段，職能發(fā)展階段、分權階段、參謀激增階段、再集權階段【5】規(guī)模。（2）技術的穩(wěn)定性：較少變革、比較穩(wěn)定的技術，適宜采用機械式組織結構形態(tài)；多變、不穩(wěn)定的技術，采用具有較強適應性的有機式組織結構形態(tài)，因為其具有開放性和靈活性。企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營技術特點影響組織結構。（3）對組織結構總體特征的影響。（1）對職務和部門設計的影響。組織設計的影響因素：【1】、經(jīng)營戰(zhàn)略；組織結構必須服從于戰(zhàn)略，隨戰(zhàn)略的變化而調(diào)整。組織作為一個系統(tǒng)，一般包含四個重要要素①目標②人員與職務③職責與職權④信息組織設計的任務：（1）、職務分析與設計（2）、部門劃分和層次設計（3）、組織結構形成：即形成組織結構系統(tǒng)。1 業(yè)務流程再造：觀念再造、流程再造、組織再造、試點和切換、實現(xiàn)遠景目標三、組織組織的概念：（1）一般意義的組織。（3）增加了計劃的彈性。 評價：（1）計劃更加切合實際?？梢员苊猸h(huán)境的不確定性可能帶來的不良后果。（4）促進了意見交流和相互了解，改善了人際關系。（2）目標管理有助于改進組織結構的職責分工。 目標管理的思想：（1）企業(yè)的任務必須轉化為目標；（2）目標管理是一種程序（3）每個企業(yè)管理人員或工人得分目標就是企業(yè)總目標對他的要求（4）管理人員和工人是依據(jù)設定的目標進行自我管理（5）企業(yè)管理人員對下級進行考核和獎罰也是依據(jù)這些分目標。它是計劃工作的出發(fā)點，也是歸宿。1計劃的類型：、根據(jù)計劃的期限：長期計劃、中期計劃和短期計劃；、根據(jù)制定計劃者的層次：戰(zhàn)略計劃和戰(zhàn)術計劃（行動計劃）、根據(jù)計劃內(nèi)容：綜合計劃、部門計劃和項目計劃；、根據(jù)計劃執(zhí)行者的約束力：指令（具體）性計劃和指導（指向）性計劃；、西蒙：程序性計劃和非程序性計劃。決策是組織活動方向，內(nèi)容以及形式的選擇。、剪去期望收益值較小的方案分枝，保留下來的方案即為實施方案。計算各概率分枝的期望值；將各概率分枝的期望值相加，將數(shù)字記在相應的自然狀態(tài)點上。決策樹法的步驟：、根據(jù)可替換方案的數(shù)目和對未來市場狀況的了解，繪出決策樹圖。找出各方案的最大后悔值；選擇最大后悔值中最小的方案。{3}、最小最大后悔值法：決策者在選擇了某種方案之后，若事后發(fā)現(xiàn)客觀情況并未按自己預想的發(fā)生，會為自己事前的決策而后悔。3）受決策時間和可利用資源的限制，不可能全部了解4）決策者往往厭惡風險，傾向于接受風險較小的方案5）只追求最滿意的結果而不是尋求最佳方案決策的過程：（1）、診斷問題、識別機會（2）、識別目標（物質(zhì)性價值準則和精神性價值準則）（3）、擬定備選方案（大膽假設，精心設計；整體詳盡性，相互排斥性）（4）、評估備選方案 （綜合評價）（5）、作出決定（敢冒風險）（6）、選擇實施戰(zhàn)略（7）、監(jiān)督和評估決策的影響因素：（：環(huán)境的特點、習慣反應模式（（（4倫理（（（緊迫性）決策有一定的時限性，可將決策分為時間敏感性和知識敏感性兩種決策方法：定性決策方法；定量決策方法（確定型決策方法、不確定型決策方法、風險型決策方法） 定性決策的方法 集體決策方法1. 頭腦風暴法管理者面對面地提出并討論方案群體成員直到列出所有的方案后，才進行評價在提出方案方面具有創(chuàng)造性2. 德爾菲技術應用一種書面形式，多專家應用個人觀點與經(jīng)驗獨立參與的決策3. 名義小組技術在集體決策中，如果大家對問題性質(zhì)和了解程度有很大的差異，活著彼此的意見分歧很大，可采用名義小組法 有關活動方向的決策方法1. 經(jīng)營單位組合矩陣：該法是由美國波士頓咨詢公司建立，也稱波士頓矩陣 相對競爭地位決定企業(yè)獲取現(xiàn)金的速度與能力 業(yè)務增長率影響市場占有率和投資機會 步驟l 把企業(yè)分成不同的經(jīng)營單位l 計算各個單位的市場占有率和業(yè)務增長率l 根據(jù)其在企業(yè)中的資產(chǎn)比例來衡量各個經(jīng)營單位的相對規(guī)l 繪制企業(yè)的經(jīng)營單位組合圖l 根據(jù)每個經(jīng)營單位在圖中的位置，來確認應選擇的活動方向 波士頓矩陣的相關發(fā)展策略u 對于金牛類業(yè)務的新投資應限制在必要的水平上，利用現(xiàn)金牛產(chǎn)生大量的現(xiàn)金，投資于明星業(yè)務u 對于明星業(yè)務大量投資，當明星業(yè)務的市場飽和和增長率降低時，最終會轉化為金牛類u 對于幼童業(yè)務的決策，其中一些應當出售，另一些可能轉化為明星業(yè)務 u 對于瘦狗業(yè)務不存在戰(zhàn)略問題，應當出售或瞄準機會清理變現(xiàn) 波士頓矩陣的戰(zhàn)略意義：波士頓咨詢集團的研究表明：犧牲短期利潤以獲取市場份額，從而獲取長期利潤 有關活動方案的決策方法:確定型決策方法 ☆不確定型決策方法：{1}、小中取大法：決策者對未來持悲觀態(tài)度，決策時，對各種方案都按它帶來的最低收益考慮，然后比較哪種方案的最低收益最高。古典決策理論假設作為決策者的管理者是完全理性的。決策的依據(jù)是適量的信息。1改善企業(yè)道德行為的途徑：挑選高素質(zhì)的員工；建立道德守則和決策規(guī)則；在道德方面領導員工；設定工作目標；對員工進行道德教育；對績效進行全面評級；進行獨立的社會審計；提供正式的保護機制1企業(yè)社會責任的體現(xiàn) ：辦好企業(yè)，把企業(yè)做大做強做久；企業(yè)一切經(jīng)營管理行為應符合道德規(guī)范；社區(qū)福利投資；社會慈善事業(yè)；自覺保護自然環(huán)境，主動節(jié)約能源和其他不可再生資源的消耗，盡可能減少企業(yè)活動對生態(tài)的破壞。一個人自我強度越高，克制沖動并遵守內(nèi)心信念的可能性越大；控制中心：內(nèi)在和外在。1影響管理道德的因素：（一）、道德發(fā)展階段：人們一步一步地依次通過這些階段，而不能跨越；道德發(fā)展可能中斷，可能停留在任何一個階段；多數(shù)成年人的道德發(fā)展處于第4階段上。l
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