管理學(xué)周三多第六版重點(diǎn)考試要點(diǎn)說明-wenkub
2023-07-08 01:35:55 本頁面
【正文】 中非正式組織的存在；(4)一個(gè)新型的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備解決技術(shù)經(jīng)濟(jì)和處理人際關(guān)系兩種能力。1行為科學(xué)學(xué)派：梅奧的霍桑試驗(yàn)：由美國(guó)哈佛大學(xué)心理教授 喬治1對(duì)法約爾管理理論的評(píng)價(jià):（1）法約爾一般管理理論的貢獻(xiàn)u 將管理學(xué)活動(dòng)劃分為五大職能，對(duì)管理學(xué)體系的形成打下基礎(chǔ)。d. 控制：使實(shí)踐活動(dòng)符合于計(jì)劃，計(jì)劃就是控制的標(biāo)準(zhǔn)e. 創(chuàng)新：在其他管理職能創(chuàng)新所取得的效果中表現(xiàn)自身的存在和價(jià)值管理者的角色：人際角色（代表人、領(lǐng)導(dǎo)者、聯(lián)絡(luò)者）、信息角色（監(jiān)督者、傳播者、發(fā)言人）、決策角色（企業(yè)家、干擾應(yīng)對(duì)者、資源分配者、談判者）管理者的技能：1）技術(shù)技能：指運(yùn)用管理者所監(jiān)督的專業(yè)領(lǐng)域中的過程、慣例、技術(shù)和工具的能力2)人際技能:指成功地與別人打交道并與別人溝通的能力3）概念技能：指觀點(diǎn)設(shè)想出來并加以處理以及將關(guān)系抽象化的精神能力科學(xué)管理理論：泰羅被稱為“科學(xué)管理之父”，他的科學(xué)管理理論主要包括以下幾方面：l 主要觀點(diǎn) 管理的根本目的是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率 科學(xué)管理方法是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的重要手段 管理的核心問題是進(jìn)行一場(chǎng)徹底精神革命l 管理制度 科學(xué)操作方法 實(shí)行差別計(jì)件工資制 科學(xué)、選擇、培訓(xùn)、提高工人 定制科學(xué)工藝流程 計(jì)劃與執(zhí)行分離（1）泰勒科學(xué)管理的貢獻(xiàn)：泰勒在歷史上第一次使管理從經(jīng)驗(yàn)上升為科學(xué)；提升生產(chǎn)效率，適應(yīng)資本主義經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要；管理與執(zhí)行職能分離 （2）泰勒科學(xué)管理的局限性：a、對(duì)工人的看法是錯(cuò)誤的：“經(jīng)濟(jì)人”b、僅重視技術(shù)的因素，不重視人群社會(huì)的因素c、內(nèi)容窄，局限于車間管理組織管理理論：亨利瓊斯管理是對(duì)資源進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制以快速有效地達(dá)到組織目標(biāo)的過程7 斯蒂芬1 法約爾管理是由計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)及控制等職能為要素組成的活動(dòng)過程2 福萊特管理是通過其他人來完成工作3 比得德魯克管理是一種實(shí)踐，其本質(zhì)不在于知而在于行4 赫伯特P法約爾，代表作《工業(yè)管理和一般管理》；第一個(gè)概括和闡述一般管理理論的管理學(xué)家；被稱為管理過程之父， 現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理之父 。u 五大職能和14條原則經(jīng)過多年證明有效。埃爾頓l 是行為科學(xué)管理學(xué)派的早期思想，它只強(qiáng)調(diào)要重視人的行為1 行為科學(xué)學(xué)派的主要理論：1) 需要層次理論（馬斯洛）：生理的需要，安全的需要，感情的需要，尊重的需要，自我實(shí)現(xiàn)的需要2) 雙因素理論（弗雷德里克l 超Y理論 不同的情況應(yīng)采取不同的管理方式4）Z理論 企業(yè)管理當(dāng)局與職工的利益是一致的，兩者的積極性可融為一體1 管理道德:任何組織的管理行為都在文化深層上體現(xiàn)它所秉持的道德觀，形成獨(dú)特的管理道德社會(huì)責(zé)任：企業(yè)追求有利于社會(huì)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)的一種義務(wù)，它超越了法律與經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)所要求的義務(wù)。一個(gè)人自我強(qiáng)度越高，克制沖動(dòng)并遵守內(nèi)心信念的可能性越大；控制中心：內(nèi)在和外在。決策的依據(jù)是適量的信息。3）受決策時(shí)間和可利用資源的限制，不可能全部了解4）決策者往往厭惡風(fēng)險(xiǎn)，傾向于接受風(fēng)險(xiǎn)較小的方案5）只追求最滿意的結(jié)果而不是尋求最佳方案決策的過程：（1）、診斷問題、識(shí)別機(jī)會(huì)（2）、識(shí)別目標(biāo)（物質(zhì)性價(jià)值準(zhǔn)則和精神性價(jià)值準(zhǔn)則）（3）、擬定備選方案（大膽假設(shè)，精心設(shè)計(jì)；整體詳盡性，相互排斥性）（4）、評(píng)估備選方案 （綜合評(píng)價(jià)）（5）、作出決定（敢冒風(fēng)險(xiǎn)）（6）、選擇實(shí)施戰(zhàn)略（7）、監(jiān)督和評(píng)估決策的影響因素：（：環(huán)境的特點(diǎn)、習(xí)慣反應(yīng)模式（（（4倫理（（（緊迫性）決策有一定的時(shí)限性，可將決策分為時(shí)間敏感性和知識(shí)敏感性兩種決策方法：定性決策方法；定量決策方法（確定型決策方法、不確定型決策方法、風(fēng)險(xiǎn)型決策方法） 定性決策的方法 集體決策方法1. 頭腦風(fēng)暴法管理者面對(duì)面地提出并討論方案群體成員直到列出所有的方案后，才進(jìn)行評(píng)價(jià)在提出方案方面具有創(chuàng)造性2. 德爾菲技術(shù)應(yīng)用一種書面形式，多專家應(yīng)用個(gè)人觀點(diǎn)與經(jīng)驗(yàn)獨(dú)立參與的決策3. 名義小組技術(shù)在集體決策中，如果大家對(duì)問題性質(zhì)和了解程度有很大的差異，活著彼此的意見分歧很大，可采用名義小組法 有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法1. 經(jīng)營(yíng)單位組合矩陣：該法是由美國(guó)波士頓咨詢公司建立，也稱波士頓矩陣 相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位決定企業(yè)獲取現(xiàn)金的速度與能力 業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率影響市場(chǎng)占有率和投資機(jī)會(huì) 步驟l 把企業(yè)分成不同的經(jīng)營(yíng)單位l 計(jì)算各個(gè)單位的市場(chǎng)占有率和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率l 根據(jù)其在企業(yè)中的資產(chǎn)比例來衡量各個(gè)經(jīng)營(yíng)單位的相對(duì)規(guī)l 繪制企業(yè)的經(jīng)營(yíng)單位組合圖l 根據(jù)每個(gè)經(jīng)營(yíng)單位在圖中的位置，來確認(rèn)應(yīng)選擇的活動(dòng)方向 波士頓矩陣的相關(guān)發(fā)展策略u(píng) 對(duì)于金牛類業(yè)務(wù)的新投資應(yīng)限制在必要的水平上，利用現(xiàn)金牛產(chǎn)生大量的現(xiàn)金，投資于明星業(yè)務(wù)u 對(duì)于明星業(yè)務(wù)大量投資，當(dāng)明星業(yè)務(wù)的市場(chǎng)飽和和增長(zhǎng)率降低時(shí)，最終會(huì)轉(zhuǎn)化為金牛類u 對(duì)于幼童業(yè)務(wù)的決策，其中一些應(yīng)當(dāng)出售，另一些可能轉(zhuǎn)化為明星業(yè)務(wù) u 對(duì)于瘦狗業(yè)務(wù)不存在戰(zhàn)略問題，應(yīng)當(dāng)出售或瞄準(zhǔn)機(jī)會(huì)清理變現(xiàn) 波士頓矩陣的戰(zhàn)略意義：波士頓咨詢集團(tuán)的研究表明：犧牲短期利潤(rùn)以獲取市場(chǎng)份額，從而獲取長(zhǎng)期利潤(rùn) 有關(guān)活動(dòng)方案的決策方法:確定型決策方法 ☆不確定型決策方法：{1}、小中取大法：決策者對(duì)未來持悲觀態(tài)度，決策時(shí)，對(duì)各種方案都按它帶來的最低收益考慮，然后比較哪種方案的最低收益最高。找出各方案的最大后悔值；選擇最大后悔值中最小的方案。計(jì)算各概率分枝的期望值；將各概率分枝的期望值相加，將數(shù)字記在相應(yīng)的自
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