管理學(xué)周三多第六版重點考試要點說明-資料下載頁
2025-06-23 01:35本頁面
【正文】 化而變化。（菲德勒的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論是比較有代表性的一種權(quán)變理論）菲德勒將權(quán)變理論具體化為三個方面：職位權(quán)力、任務(wù)結(jié)構(gòu)和上下級關(guān)系。（1）確定環(huán)境的類型 影響領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)有效性的環(huán)境因素主要有：n 上級和組織中所得到的支持是否有力。 n 任務(wù)結(jié)構(gòu)：工作任務(wù)的明確程度和下屬對任務(wù)的負(fù)責(zé)程度。 職位權(quán)力：領(lǐng)導(dǎo)者所處職位的固有權(quán)力權(quán)威大小、是否明確、充分，在n 領(lǐng)導(dǎo)者與下級關(guān)系：下屬樂于追隨程度。職位權(quán)力、任務(wù)結(jié)構(gòu)和領(lǐng)導(dǎo)者與下級關(guān)系均具備，則為有效的領(lǐng)導(dǎo)行為提供了有利條件，反之，則為不利條件。菲德勒共總結(jié)出八種領(lǐng)導(dǎo)形態(tài).（2）測定領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)方式n 影響領(lǐng)導(dǎo)成功的關(guān)鍵因素之一是領(lǐng)導(dǎo)者的基本領(lǐng)導(dǎo)方式。 為了檢測領(lǐng)導(dǎo)者的基本領(lǐng)導(dǎo)方式，菲德勒設(shè)計了LPC（最難共事者）問卷： 如果回答者大多用敵意的詞句評價自己的同事，則趨向工作任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)方式（低LPC型）； 如果評價多用善意的詞句，則趨向于人際關(guān)系型領(lǐng)導(dǎo)方式（高LPC型）。 菲德勒認(rèn)為一個人的領(lǐng)導(dǎo)方式是固定不變的。 菲德勒主張要提高領(lǐng)導(dǎo)的有效性應(yīng)從兩方面著手：一是先確定某工作環(huán)境中哪種領(lǐng)導(dǎo)者工作起來更有效，然后選擇具有這種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的管理者擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)工作；二是先確定某管理者習(xí)慣的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，然后改變他所處的工作環(huán)境。激勵的概念：所謂激勵，主要是指激發(fā)人的動機，使人有一股內(nèi)在的動力，朝著所期望的目標(biāo)前進的心理活動過程。簡而言之，激勵是調(diào)動人的積極性的過程。激勵與行為的關(guān)系：激勵是組織中人的行為的動力，而行為是人實現(xiàn)個體目標(biāo)與組織目標(biāo)相一致的過程。激勵與行為也有相匹配的問題。要通過激勵促成組織中人的行為的產(chǎn)生，取決于某一行動的效價與期望值。能夠滿足某一需要的行動對特定個人的激勵力是該行動可能帶來結(jié)果的效價與該結(jié)果實現(xiàn)可能性的綜合作用的結(jié)果。激勵的理論（內(nèi)容型，過程型）：需要層次理論、期望理論、公平理論、強化理論。 激勵實務(wù)：針對部下不同的特點采用不同的方法 1）委以恰當(dāng)?shù)墓ぷ?，激發(fā)職工內(nèi)在的工作熱情 2）正確評價工作成果，合理給予報酬，形成良性循環(huán) 3）掌握批評武器，化消極為積極 4）加強教育培訓(xùn)，提高職工素質(zhì)，增強進取精神 溝通的概念：溝通即信息交流，是指信息與思想在兩個和兩個以上主體與客體之間傳遞和交流的過程。管理溝通主要是指人際溝通溝通是意義的傳遞與理解。良好的溝通不是使別人接受我們的觀點；有效的溝通≠意見一致。溝通的類別：.按照功能：工具式溝通與情感式溝通.按照方法：口頭溝通、書面溝通、非言語溝通、體態(tài)語言溝通、語調(diào)溝通和電子媒介.按照組織系統(tǒng)：正式溝通；非正式溝通按照方向：上行溝通、下行溝通、平行溝通、網(wǎng)狀溝通按照是否反饋:單向溝通和雙向溝通（1）有效溝通的障礙：個人因素 ：選擇性接受；溝通技巧性差異；人際因素：溝通雙方的相互信任；信息來源的可靠程度；發(fā)送者與接收者之間的相似程度；結(jié)構(gòu)因素：地位差別；信息傳遞鏈；團體規(guī)模；空間約束。技術(shù)因素：語言、非語言暗示；媒介的有效性；信息過量。（2）有效溝通障礙的克服：明了溝通的重要性，正確對待溝通。要學(xué)會“聽”。比如：要全神貫注，不要打斷。要留適當(dāng)?shù)臅r間用于辯論，不要草率地給出結(jié)論。創(chuàng)造一個相互信任，有利于溝通的小環(huán)境?？s短信息傳遞鏈，拓寬溝通渠道，保證信息的暢通無阻和完整性。職工代表大會。工作組。加強平行溝通，促進橫向交流。五、控制控制的概念：一般意義上的控制，就是“控制論”中的控制： 即按規(guī)定的目標(biāo)和條件，對系統(tǒng)及其發(fā)展過程進行調(diào)查和施加影響的過程?？刂频念愋停海ㄒ唬└鶕?jù)控制信息獲取的方式和時點不同劃分【1】、預(yù)先控制預(yù)先控制位于制造過程的初始端，投入與制造過程的交接點就是控制活動的關(guān)鍵點。這一點既是整個活動過程的開始點，又是整個活動時間的開始點。特點：①防患于未然； ②對事不對人；③適用范圍廣，但需要大量信息資料；【2】、現(xiàn)場控制：又稱事中控制、同期控制、過程控制 現(xiàn)場控制是對正在進行的活動給予指導(dǎo)與監(jiān)督，以保證活動按規(guī)定的政策程序和方法進行 特點： 具有指導(dǎo)性功能，但控制范圍較窄； 在控制者與被控制者之間容易對人產(chǎn)生心理壓力，形成對立情緒【3】、反饋控制又叫成果控制 反饋控制位于控制活動的終點，把好這最后一關(guān)不會使錯誤的態(tài)勢擴大，有助于保證系統(tǒng)外部處于正常狀態(tài)。 特點： 通過總結(jié)經(jīng)驗，使控制納入良性循環(huán)，避免下一次再出現(xiàn)類似的問題； 位于控制活動的終點，由于問題已經(jīng)發(fā)生，屬于“亡羊補牢”性質(zhì)。 有效控制的要求：適時控制、適度控制、客觀控制、彈性控制。 控制過程：a. 確立標(biāo)準(zhǔn)確定控制對象 選擇控制重點 制定標(biāo)準(zhǔn)的方法b. 衡量工作成效糾正偏差找出產(chǎn)生偏差的主要原因、確定糾偏措施的實施對象、選擇恰當(dāng)?shù)募m偏措施1. 若不給自己設(shè)限，則人生中就沒有限制你發(fā)揮的藩籬。2. 若不是心寬似海，哪有人生風(fēng)平浪靜。在紛雜的塵世里，為自己留下一片純靜的心靈空間，不管是潮起潮落，也不管是陰晴圓缺，你都可以免去浮躁，義無反顧，勇往直前，輕松自如地走好人生路上的每一步3. 花一些時間，總會看清一些事。用一些事情，總會看清一些人。有時候覺得自己像個神經(jīng)病。既糾結(jié)了自己，又打擾了別人。努力過后，才知道許多事情，堅持堅持，就過來了。4. 歲月是無情的，假如你丟給它的是一片空白，它還給你的也是一片空白。歲月是有情的，假如你奉獻給她的是一些色彩，它奉獻給你的也是一些色彩。你必須努力，當(dāng)有一天驀然回首時，你的回憶里才會多一些色彩斑斕，少一些蒼白無力。只有你自己才能把歲月描畫成一幅難以忘懷的人生畫卷。c.學(xué)習(xí)參考
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