更新商業(yè)-運營督導(dǎo)手冊-文庫吧資料
2025-06-22 12:43本頁面
【正文】 否有更改的必要。5. 對于制作不合理的店鋪，立即給予指導(dǎo)，要求將改善結(jié)果再次進行報告。3. 每周是否安排員工進行培訓(xùn)，在繁忙時期、節(jié)假日是否停止員工培訓(xùn)。是否保證繁忙時期人員配置最大化。3. 將指導(dǎo)內(nèi)容抄送至區(qū)域經(jīng)銷商。組織圖：1. 確認(rèn)各店鋪各項業(yè)務(wù)的擔(dān)當(dāng)者，入店巡查時針對店鋪的各項問題，給予各責(zé)任者指導(dǎo)。2. 確認(rèn)店長給出的培訓(xùn)結(jié)果評價，在入店時對于店員的培訓(xùn)結(jié)果進行抽查。（總部指示發(fā)出當(dāng)日內(nèi)必須完成報告）指示櫥窗完成結(jié)果：總部發(fā)出櫥窗陳列指示后，各店鋪必須立即制作并報告。下季度布局圖：總部發(fā)出下季度標(biāo)準(zhǔn)布局圖后，各店鋪在季度末進行報告，每季度最后一天前必須進行報告。注意各項內(nèi)容的報告時間促銷布局調(diào)整結(jié)果：總部有促銷指示時，店鋪就該制作并報告。3. 要求店鋪將改善后的結(jié)果再次進行報告。指示櫥窗陳列完成結(jié)果:1. 確認(rèn)總部發(fā)出的最新櫥窗陳列指示，對照各店鋪報告的完成結(jié)果（照片）。3. 要求店鋪將改善后的結(jié)果再次進行報告。指示宣傳物陳列完成結(jié)果：1. 確認(rèn)總部發(fā)出的最新賣場宣傳物陳列指示，對照各店報告的完成結(jié)果（照片）。4. 要求店鋪將改善后的結(jié)果再次進行報告。（由于各店鋪的戶型有所不同，所以商品的陳列不能完全按照總部標(biāo)準(zhǔn)布局圖執(zhí)行，但是各店鋪的布局不能與總部的標(biāo)準(zhǔn)布局偏差太多。下季度布局圖：1. 確認(rèn)總部發(fā)出的下季度標(biāo)準(zhǔn)布局圖。3. 要求店鋪將改善后的結(jié)果再次進行報告。并且末破壞整體布局的統(tǒng)一。根據(jù)巡查內(nèi)容，逐一巡查各店鋪的運營情況運營督導(dǎo)入店反饋表巡查店鋪： 巡查時間： 評分： 運營督導(dǎo)：插入照片插入照片插入照片問題地點：問題地點：問題地點：問題內(nèi)容：問題內(nèi)容：問題內(nèi)容：制定改善日期：制定改善日期：制定改善日期：是否給予警告處分： 警告類型：二 店鋪報告對應(yīng)各項報告內(nèi)容對應(yīng)：總部在賣場管理方面有新指示時，會將指示發(fā)送至各店鋪、區(qū)域經(jīng)銷商及運營督導(dǎo)。對于未能按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的地方，拍照。對于嚴(yán)重違反公司標(biāo)準(zhǔn)的地方，視實際情況給予店鋪警告單。制作《運營督導(dǎo)入店反饋表》發(fā)送至巡查店鋪及區(qū)域經(jīng)銷商處。針對店鋪開具的警告單，需店長簽字。 以下情況總部有權(quán)解除與加盟店的第三方合同：– 店鋪內(nèi)出現(xiàn)偽劣商品。 – 未執(zhí)行總部的促銷活動。– 店鋪陳列了不屬于公司的商品。– 對店招進行修改，導(dǎo)致店招與總部標(biāo)準(zhǔn)不符。– 店員的培訓(xùn)結(jié)果未達到總部標(biāo)準(zhǔn)。– 店長的工作流程未按照總部標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。– 總部制作的宣傳物料未在賣場進行展示及宣傳。– 店鋪的清掃不徹底，影響品牌形象。– 員工未穿著統(tǒng)一制服、未佩戴工牌。懲戒方式分為：l 口頭警告l 書面警告口頭警告：– 店招破損、有污漬未進行修補及清潔，導(dǎo)致影響品牌形象。6. 會員方面l 確認(rèn)各店鋪的會員卡在庫情況，不足的情況下是否進
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