更新商業(yè)-運(yùn)營(yíng)督導(dǎo)手冊(cè)-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 道。l 確認(rèn)店長(zhǎng)當(dāng)周制作的班表是否合理，在高峰時(shí)間段是否實(shí)現(xiàn)人員最大化配置。l 確認(rèn)員工在銷(xiāo)售商品時(shí)，是否都向顧客介紹商品防偽的識(shí)別，并讓顧客親自鑒別。l 商品的庫(kù)存量是否滿足正常銷(xiāo)售，有無(wú)缺貨、斷貨的情況發(fā)生。4. 營(yíng)業(yè)額方面l 確認(rèn)各店鋪的銷(xiāo)售實(shí)際，對(duì)于銷(xiāo)售業(yè)績(jī)較差店鋪，確認(rèn)店長(zhǎng)是否做出對(duì)應(yīng)。l 各店鋪是否收集了顧客的意見(jiàn)。– 店鋪櫥窗未按照總部指示進(jìn)行制作。– 商品的價(jià)格標(biāo)簽不清晰明了，有破損現(xiàn)象。– 店鋪員工的銷(xiāo)售服務(wù)基準(zhǔn)未按照總部標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行 。（第一次給予書(shū)面警告，發(fā)現(xiàn)第二次總部有權(quán)解除與加盟店的第三方合同。– 促銷(xiāo)價(jià)格未按照總部指示執(zhí)行。以月為單位，將區(qū)域經(jīng)銷(xiāo)商保存聯(lián)提交至區(qū)域經(jīng)銷(xiāo)商處。店鋪內(nèi)的各項(xiàng)內(nèi)容確認(rèn)完畢后，根據(jù)檢查內(nèi)容，逐一給予店長(zhǎng)反饋。類(lèi)別報(bào)告內(nèi)容報(bào)告對(duì)象需提交資料報(bào)告時(shí)間備注賣(mài)場(chǎng)管理促銷(xiāo)布局調(diào)整結(jié)果店務(wù)管理運(yùn)營(yíng)督導(dǎo)布局調(diào)整后的照片下季度布局圖店務(wù)管理運(yùn)營(yíng)督導(dǎo)《布局圖》每季度末指示宣傳物陳列完成結(jié)果店務(wù)管理運(yùn)營(yíng)督導(dǎo)陳列后的照片指示櫥窗陳列完成結(jié)果店務(wù)管理運(yùn)營(yíng)督導(dǎo)陳列后的照片促銷(xiāo)布局調(diào)整結(jié)果：1. 確認(rèn)促銷(xiāo)商品是否最醒目、最大化陳列。4. 將反饋內(nèi)容抄送至區(qū)域經(jīng)銷(xiāo)商。）3. 若店鋪制作有欠缺的地方，給予店鋪指導(dǎo)。2. 若發(fā)現(xiàn)有不一致的店鋪，立即給予指導(dǎo)。2. 若發(fā)現(xiàn)有不一致的店鋪，立即給予指導(dǎo)。在促銷(xiāo)開(kāi)始日期的前一天必須完成報(bào)告。（總部指示發(fā)出當(dāng)日內(nèi)必須完成報(bào)告）報(bào)告時(shí)間報(bào)告內(nèi)容報(bào)告對(duì)象需提交資料報(bào)告時(shí)間備注人事管理本月員工培訓(xùn)店務(wù)管理運(yùn)營(yíng)督導(dǎo)《本月員工培訓(xùn)》每月25日組織圖店務(wù)管理運(yùn)營(yíng)督導(dǎo)《店鋪組織圖》每月30日每周班表店務(wù)管理運(yùn)營(yíng)督導(dǎo)《周班表》每周四本月員工培訓(xùn)：1. 確認(rèn)員工級(jí)別與培訓(xùn)內(nèi)容是否相符。2. 對(duì)于店長(zhǎng)不合理的安排給予店長(zhǎng)指導(dǎo)，要求將改善結(jié)果再次報(bào)告。2. 每周需完成的事項(xiàng)是否記錄入每周班表。6. 將指導(dǎo)內(nèi)容抄送至區(qū)域經(jīng)銷(xiāo)商。3. 對(duì)于有問(wèn)題的地方，立即給予指導(dǎo)。月度盤(pán)點(diǎn)：1. 在ERP軟件中確認(rèn)店鋪的損失明細(xì)。4. 避免店鋪以商品損壞的名義將商品挪作他用。將指導(dǎo)內(nèi)容抄送區(qū)域經(jīng)銷(xiāo)商。2. 將負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的顧客意見(jiàn)作總結(jié)，報(bào)告給總部各部門(mén)。對(duì)于未按時(shí)報(bào)告的店鋪要求立即將報(bào)告內(nèi)容上交，并給予口頭警告。4. 商品陳列的醒目度、易挑選程度。8. 盡量能夠拍攝店鋪的外觀、櫥窗陳列、商品陳列等方面，作為總部對(duì)比參考。3. 各店發(fā)展團(tuán)購(gòu)客戶(hù)的主要途徑。2. 團(tuán)購(gòu)收入與零售收入的占比。2. 分析負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的團(tuán)購(gòu)銷(xiāo)售與零售的占比。報(bào)告內(nèi)容：1. 區(qū)域內(nèi)各店鋪的巡店時(shí)間及巡店結(jié)果。 《銷(xiāo)售情況調(diào)查表》5. 下月的工作計(jì)劃。l 寫(xiě)明下月的競(jìng)爭(zhēng)品牌調(diào)查計(jì)劃。2. 對(duì)于總部的最新指示不確認(rèn)、不實(shí)施。3. 對(duì)于負(fù)責(zé)區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)店鋪的調(diào)查、銷(xiāo)售情況的調(diào)查數(shù)據(jù)，虛假、編造進(jìn)行報(bào)告。2. 與加盟商勾結(jié)，擾亂市場(chǎng)價(jià)格、渠道。l 當(dāng)運(yùn)營(yíng)督導(dǎo)觸犯公司解雇條例時(shí)，公司保留對(duì)運(yùn)營(yíng)督導(dǎo)的法律追究權(quán)
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