品質(zhì)督導(dǎo)部手冊-預(yù)覽頁
【正文】 ........................................... 4 （ 一 ）日常巡視以及小區(qū)、部門信息的主動收集。對其存在的普遍 問題和反映的重大問題及時報告公司領(lǐng)導(dǎo)。 、檢查公司部門、個人違規(guī)行為查處后的整改情況，如發(fā)現(xiàn)敷衍或無行動者，應(yīng)加重對當(dāng)事人的處理，對其上級進行連帶責(zé)任追究。 ，并提出修改建議。 （二） 品質(zhì)監(jiān)督部 經(jīng)理 職責(zé) 品質(zhì)監(jiān) 督部 全體 成員 認真履行職責(zé)，圓滿完成各項任務(wù)和工作。 2 、演練以及突發(fā)事件的組織指揮。 ，協(xié)調(diào)，及時處理、解 決工作中存在的矛盾，認真完成各項督導(dǎo)任務(wù)。 、部門的日常工作，職員的儀容、儀表及日常行為規(guī)范等實施督導(dǎo)檢查。 ，及時向相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)匯報。 （二） 品質(zhì)監(jiān)督部 獎懲制度 為維護公司勞動紀律和各項制度，保障公司工作的正常進行，激勵 員、 職工的敬業(yè)精神，特制定本條例。 三 、 品質(zhì)監(jiān)督部 所須重點掌握的書面內(nèi)容 ， 品質(zhì)監(jiān)督部 所有職員須在正式文件行文下發(fā)的當(dāng)日起組織學(xué)習(xí)，并在半月內(nèi)內(nèi)熟練掌握且領(lǐng)悟文件精神，之后進入督導(dǎo)、實施狀態(tài)。 （ 1）在巡視工作開始前須嚴格檢查自身形象是否達標，攜帶完整的督導(dǎo)工作所必須的物品。 （ 5） 每次巡視發(fā)現(xiàn)問題后應(yīng)及時與當(dāng)事人溝通，最大程度的提高整改工作的效率。 （ 3）品質(zhì)信息的記錄必須遵循客觀事實，如遇模糊信息，自己切記不要輕意判斷，立即逐級匯報。 （ 二 ）對違紀職員的指正與處罰 ，須先與違紀職員簡單溝通，依據(jù)相關(guān)制度向?qū)Ψ街v明違紀事實與依據(jù)。 ，采取有針對性的工作對其進行有效的監(jiān)督與幫助，最大限度的糾正職員的工作狀態(tài)。 2. 對違紀職員的處罰務(wù)必遵循客觀事實 ，且嚴格依據(jù)《 公司管理制度 》的準則，其余任何因素均不能影響處罰結(jié)果。 6. 對于 品質(zhì)監(jiān)督部 在處罰過程中所出現(xiàn)的誤罰， 品質(zhì)監(jiān)督部 相關(guān)責(zé)任人有義務(wù)承擔(dān)事件所造成的后果。具體工作內(nèi)容聽從總經(jīng)理、行政部的安排。 6． 品質(zhì)監(jiān)督部 完成初步統(tǒng)計后，上交至公司行政部，并且配合行政部詳細匯總、統(tǒng)計、總結(jié)。 （ 四 ）內(nèi)外部溝通 品質(zhì)監(jiān)督部 通過內(nèi)部溝通促進公司各層次間、各部門間的交流，達到擁有良好、融洽、協(xié)作的人際關(guān)系，加強信息的互動與資源的共享，適時掌 握各部門、小區(qū)的工作狀況，及時、有效的采取措施制止非正常狀態(tài)的工作情況，保證公司各項工作良好、持續(xù)的開展。 （ 4）在與公司職員溝通的過程中， 品質(zhì)監(jiān)督部 應(yīng)耐心、禮貌傾聽職員意見，對其意見、建議以及困難予以重視并做好記錄。 （ 2）每次外部溝通后須將溝通信息及時、準確的反饋至公司領(lǐng)導(dǎo)。 3. 在外部溝通時自覺維護公司形象，堅決不做有損公司利益的事。 須記錄下所有的相關(guān)信息。 ，利用集團 OA系統(tǒng)將所收集到的信息向公司全域發(fā)布。 特別提示： 1. 對所收集到的所有品質(zhì)信息須加強管理，在未經(jīng)允許發(fā)布的前提下， 品質(zhì)監(jiān)督部 所有職員有義務(wù)對信息保密。 ，應(yīng)當(dāng)立即記錄，并比照現(xiàn)行規(guī)章制度，從理論性、可操作性以及實施效率等發(fā)面逐項分析，分析現(xiàn)行的規(guī)章制度以及本部門所相應(yīng)的督導(dǎo)內(nèi)容是否在以上方面具有實用性。 ，將信息反饋至公司領(lǐng)導(dǎo)后，協(xié)助相關(guān)部門在全公司進行推廣應(yīng)用。 4. 品質(zhì)監(jiān)督部 在對過程的輸入、輸出、相互間的作用，資源 控制的準則和方法，各類信息的測量，對過程的具體規(guī)定中作出具體說明。 8. 品質(zhì)監(jiān)督部 應(yīng)當(dāng)通過管理評審對質(zhì)量管理體系的充分性、適宜性和有效性進行評價，以證實公司規(guī)定的目 標可以實
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