東方愛嬰特許督導(dǎo)手冊(cè)-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 程服務(wù)品質(zhì)評(píng)估表 7a、探索課課程品質(zhì)評(píng)估表 3b、啟蒙課課程品質(zhì)評(píng)估表 3c、音樂課程程品質(zhì)評(píng)估表 4d、科學(xué)、數(shù)學(xué)課程品質(zhì)評(píng)估表 45）督導(dǎo)評(píng)估表 36）盟商評(píng)價(jià)表 37）出差計(jì)劃書 3總結(jié)與評(píng)估 3簡(jiǎn)介手冊(cè)目的： 保證整個(gè)特許經(jīng)營(yíng)體系具有必要質(zhì)量水準(zhǔn)并實(shí)現(xiàn)行為統(tǒng)一、視覺統(tǒng)一。 東方愛嬰特許事業(yè)部 ——督導(dǎo)手冊(cè) 2008版 目錄一、 基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)（BOC）培訓(xùn) …. 2工作準(zhǔn)備 3選址手冊(cè)培訓(xùn) 3招聘手冊(cè)培訓(xùn)環(huán)境與裝修 4后續(xù)追蹤 4二、 基礎(chǔ)管理（BMC）培訓(xùn) 6平衡計(jì)分卡流程與標(biāo)準(zhǔn) 7平衡計(jì)分卡客戶維系 81）PFC學(xué)員跟蹤 錯(cuò)誤！未定義書簽。4）如何做好計(jì)劃 錯(cuò)誤！未定義書簽。 規(guī)范督導(dǎo)流程、統(tǒng)一督導(dǎo)行為，達(dá)成督導(dǎo)目的。 督促加盟商持續(xù)達(dá)到與總部相統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。四、環(huán)境與裝修 根據(jù)《早教中心環(huán)境裝修標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)》對(duì)加盟商進(jìn)行裝修標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)； 帶領(lǐng)加盟商參觀直營(yíng)體系標(biāo)準(zhǔn)的裝修環(huán)境； 根據(jù)各個(gè)加盟商不同的地域情況，給予有針對(duì)行的建議和裝修模式。 市場(chǎng)推廣l 根據(jù)《市場(chǎng)推廣手冊(cè)》對(duì)加盟商進(jìn)行市場(chǎng)推廣的培訓(xùn)；l 詳細(xì)講解《區(qū)域市場(chǎng)推廣圖解》中的渠道搭建；l 根據(jù)每個(gè)中心的不同情況，協(xié)助加盟商制作自己中心的《區(qū)域市場(chǎng)推廣圖解》。四、 平衡計(jì)分卡－學(xué)習(xí)與成長(zhǎng) PFC學(xué)員跟蹤l 跟蹤學(xué)員的培訓(xùn)情況，協(xié)助學(xué)員順利完成培訓(xùn)課程；l 考核學(xué)員的培訓(xùn)成績(jī)，嚴(yán)格管理員工資格認(rèn)證的工作。 溝通要建立在制度的基礎(chǔ)上，并且要嚴(yán)格以制度為原則，可以對(duì)員工進(jìn)行制度以內(nèi)的人文關(guān)懷，但是絕不能偏離制度，違反原則；l 一個(gè)完善的管理制度，會(huì)提高我們的工作效率，幫助我們實(shí)現(xiàn)有效的溝通，并且促進(jìn)目標(biāo)的達(dá)成，分清楚員工之間的責(zé)、權(quán)、利，使我們的工作更加便利，更加規(guī)范、有章可循；252。 完善的規(guī)章制度之后，我們要有一個(gè)合理的獎(jiǎng)懲制度出臺(tái)，以幫助我們激勵(lì)員工更好的成長(zhǎng)與發(fā)展，并以規(guī)范的工作方式能夠更好的達(dá)到工作目標(biāo)，促進(jìn)業(yè)績(jī)的達(dá)成。第三部分： 開業(yè)督導(dǎo)一、流程說明了解所督導(dǎo)中心現(xiàn)有會(huì)員人數(shù)及中心現(xiàn)狀；撰寫督導(dǎo)計(jì)劃書及督導(dǎo)委派書；熟悉督導(dǎo)考核表格；記錄中心地址、聯(lián)系方式，并與加盟商確認(rèn)行程；加盟中心進(jìn)行督導(dǎo)工作；督導(dǎo)后總結(jié)與反饋。四、督導(dǎo)工作后期工作報(bào)告Email給特許經(jīng)營(yíng)中心總監(jiān)；將加盟中心對(duì)督導(dǎo)工作的意見反饋遞交特許中心留檔。三. 參加方式 1. 本中心會(huì)員可以在本中心領(lǐng)取入場(chǎng)券； 2. 非會(huì)員可以打電話到中心報(bào)名,并領(lǐng)取入場(chǎng)券； 3. 不能到場(chǎng)的非會(huì)員要打電話到中心,領(lǐng)取預(yù)約號(hào)碼,現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)取入場(chǎng)券 4 非會(huì)員也可以拿晚報(bào)到現(xiàn)場(chǎng)換取入場(chǎng)券。附件４：品牌形象評(píng)估表模版中心品牌形象評(píng)估表中心： 評(píng)估人： 日期： 評(píng)分等級(jí) 進(jìn)行督導(dǎo)時(shí)評(píng)價(jià)因素優(yōu)秀良好差備注中心外部空間是否整潔？ 中心外部店招是否符合公司統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)？ 中心內(nèi)部裝修是否與總部環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)相符？ 中心內(nèi)燈光是否明亮？有無損壞燈關(guān)沒有及時(shí)更換？ 中心辦公室是否擺放或懸掛白板？ 中心內(nèi)宣傳、促銷海報(bào)張貼是否顯眼符合標(biāo)準(zhǔn)。（音樂課程Ⅰ中的歌曲教師要自己演唱后才可以播放音樂，除了舞曲）4節(jié)奏（13分）5教師的節(jié)奏要準(zhǔn)確無誤3節(jié)奏要準(zhǔn)確的表現(xiàn)出樂曲的風(fēng)格、曲式結(jié)構(gòu)（曲式結(jié)構(gòu)教案中有）2節(jié)奏的難易程度要適中，可以以教案提供的節(jié)奏內(nèi)容為基礎(chǔ)，進(jìn)行發(fā)揮，但是必須尊重寶寶的實(shí)際發(fā)展。6樂器（9分）1教師要介紹樂器的名稱、以及注意事項(xiàng)。（例如：講故事與手偶結(jié)合、民族舞曲加入民族象征性物品）5教師要很好地激發(fā)寶寶對(duì)音樂的想象力和創(chuàng)造力（例如：寶寶聽到加沃特舞曲時(shí)，教師問他聽到了什么？寶寶會(huì)說：“聽到了小兔子跳的聲音。2寶寶大部分時(shí)間在觀察教師授課，并積極吸取。（教案中提供）12完整性（6分）1教師授課的時(shí)間分配很合理，環(huán)節(jié)流暢。13總評(píng)（5分）5給出您的直觀感受分分值100分實(shí)際得分評(píng)價(jià)明顯優(yōu)勢(shì)：需改進(jìn)方面：附件８：東方愛嬰早教中心推廣手冊(cè)附件９：區(qū)域市場(chǎng)推廣圖解附件１０：開業(yè)講座ＰＰＴ文稿 21
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