更新商業(yè)-運(yùn)營督導(dǎo)手冊-文庫吧
2025-06-01 12:43 本頁面
【正文】 認(rèn)店長當(dāng)周制作的班表是否合理，在高峰時(shí)間段是否實(shí)現(xiàn)人員最大化配置。l 抽查店長每日制作的班表，是否合理。l 根據(jù)店長每月提交的《本月員工培訓(xùn)》，抽查店員已培訓(xùn)過的內(nèi)容是否完全掌握。l 隨機(jī)尋找店員面談，確認(rèn)店長的日常工作是否有違反公司要求，有不客觀的情況出現(xiàn)。l 確認(rèn)員工在銷售商品時(shí)，是否都向顧客介紹商品防偽的識別，并讓顧客親自鑒別。3. 貨品方面l 確認(rèn)倉庫布局是否合理，是否擋住了消防通道及過道。l 商品的堆放是否過高。l 商品是否按照品類進(jìn)行堆放。l 商品的庫存量是否滿足正常銷售，有無缺貨、斷貨的情況發(fā)生。l 隨機(jī)抽查部分商品，確認(rèn)商品的真?zhèn)巍 隨機(jī)抽查部分商品，確認(rèn)銷售量與庫存量是否正確。l 對于店鋪的滯銷商品，店長是否做出勒對應(yīng)。4. 營業(yè)額方面l 確認(rèn)各店鋪的銷售實(shí)際，對于銷售業(yè)績較差店鋪，確認(rèn)店長是否做出對應(yīng)。l 確認(rèn)各店每日的銷售實(shí)際與上報(bào)數(shù)據(jù)是否一致。5. 其他方面l 確認(rèn)各店鋪的資材設(shè)備是否有損壞情況，損壞處是否及時(shí)報(bào)修。l 各店鋪需訂購的資材是否配備充足，不充足的情況下是否已經(jīng)提出訂購申請。l 各店鋪是否收集了顧客的意見。6. 會(huì)員方面l 確認(rèn)各店鋪的會(huì)員卡在庫情況，不足的情況下是否進(jìn)行了訂購。l 會(huì)員的資料信息是否妥善保管，保證會(huì)員信息不外泄。懲戒方式分為：l 口頭警告l 書面警告口頭警告：– 店招破損、有污漬未進(jìn)行修補(bǔ)及清潔，導(dǎo)致影響品牌形象。– 店鋪櫥窗未按照總部指示進(jìn)行制作。– 員工未穿著統(tǒng)一制服、未佩戴工牌。– 店鋪整體的商品陳列與總部標(biāo)準(zhǔn)商品陳列差異過大。– 店鋪的清掃不徹底，影響品牌形象。– 商品的價(jià)格標(biāo)簽不清晰明了，有破損現(xiàn)象。– 總部制作的宣傳物料未在賣場進(jìn)行展示及宣傳。– 宣傳物料的展示位置未按照總部指示進(jìn)行放置– 店鋪的貨架資材損壞嚴(yán)重，導(dǎo)致影響品牌形象的情況，未及時(shí)修理。– 店長的工作流程未按照總部標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。– 店鋪員工的銷售服務(wù)基準(zhǔn)未按照總部標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行 。– 店員的培訓(xùn)結(jié)果未達(dá)到總部標(biāo)準(zhǔn)。 書面警告：– 店鋪標(biāo)示未按照總部標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行制作。– 對店招進(jìn)行修改，導(dǎo)致店招與總部標(biāo)準(zhǔn)不符。（第一次給予書面警告，發(fā)現(xiàn)第二次總部有權(quán)解除與加盟店的第三方合同。– 店鋪陳列了不屬于公司的商品。（第一次給予書面警告，發(fā)現(xiàn)第二次總部有權(quán)解除與加盟店的第三方合同。 – 未執(zhí)行總部的促銷活動(dòng)。– 促銷價(jià)格未按照總部指示執(zhí)行。 以下情況總部有權(quán)解除與加盟店的第三方合同：– 店鋪內(nèi)出現(xiàn)偽劣商品。巡查流程：到達(dá)改善期限時(shí)，確認(rèn)巡查店鋪是否將改善后的照片進(jìn)行報(bào)告。針對店鋪開具的警告單，需店長簽字。以月為單位，將區(qū)域經(jīng)銷商保存聯(lián)提交至區(qū)域經(jīng)銷商處。制作《運(yùn)營督導(dǎo)入店反饋表》發(fā)送至巡查店鋪及區(qū)域經(jīng)銷商處。給予店長改善指導(dǎo)及改善期限。對于嚴(yán)重違反公司標(biāo)準(zhǔn)的地方，視實(shí)際情況給予店鋪警告單。店鋪內(nèi)的各項(xiàng)內(nèi)容確認(rèn)完畢后，根據(jù)檢查內(nèi)容，逐一給予店長反饋。對于未能按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的地方，拍照。并記錄。根據(jù)巡查內(nèi)容，逐一巡查各店鋪的運(yùn)營情況
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1