【正文】 對(duì)于存在疑問(wèn)的上報(bào)資料，上海大眾保留反復(fù)檢查和對(duì)已發(fā)置換獎(jiǎng)勵(lì)的追溯權(quán)。如回訪過(guò)程中發(fā)現(xiàn)上報(bào)用戶(hù)為非置換用戶(hù)或并未購(gòu)買(mǎi)該輛二手車(chē)的，上海大眾將以該條信息為經(jīng)銷(xiāo)商虛構(gòu)、偽造而論，)4)條例規(guī)定處理。 不定期檢查與回訪 上海大眾二手車(chē)業(yè)務(wù)科授權(quán)相關(guān)人員，不定期至經(jīng)銷(xiāo)商處，根據(jù)經(jīng)銷(xiāo)商上報(bào)材料，將經(jīng)銷(xiāo)商二手車(chē)置換、銷(xiāo)售協(xié)議與財(cái)務(wù)帳進(jìn)行核對(duì)，經(jīng)銷(xiāo)商有義務(wù)對(duì)檢查人員提出的檢查要求進(jìn)行配合，否則檢查人員有權(quán)對(duì)其行為提出警告。 經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)所有置換行為（包括優(yōu)惠置換及非優(yōu)惠置換）的用戶(hù)信息必須及時(shí)登錄至“上海大眾二手車(chē)信息管理系統(tǒng)”；同時(shí)將置換材料進(jìn)行存檔，并有嚴(yán)格的管理。6） 授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商申請(qǐng)置換優(yōu)惠的新車(chē)必須是該經(jīng)銷(xiāo)商出售的新車(chē)，不得代理其它經(jīng)銷(xiāo)商提出優(yōu)惠置換的申請(qǐng)。5） 上海大眾二手車(chē)業(yè)務(wù)科在對(duì)違規(guī)經(jīng)銷(xiāo)商作出相關(guān)處理決定后，經(jīng)銷(xiāo)商必須首先無(wú)條件執(zhí)行處理決定，就其行為予以深刻檢討，并以書(shū)面形式將整改方案上報(bào)上海大眾二手車(chē)業(yè)務(wù)科。情節(jié)嚴(yán)重者，除以上處理辦法外，將暫停其特選二手車(chē)授權(quán)。2）根據(jù)周銷(xiāo)售目標(biāo)計(jì)劃管理方法，經(jīng)銷(xiāo)商根據(jù)月銷(xiāo)量要求抓好每個(gè)星期的銷(xiāo)售工作，并在新車(chē)開(kāi)票后三個(gè)工作日以?xún)?nèi)，將置換業(yè)務(wù)材料按要求輸入上海大眾二手車(chē)信息管理系統(tǒng)；置換業(yè)務(wù)完結(jié)以開(kāi)具二手車(chē)銷(xiāo)售統(tǒng)一發(fā)票為準(zhǔn)，從新車(chē)開(kāi)票日期至開(kāi)具二手車(chē)銷(xiāo)售統(tǒng)一發(fā)票不得超過(guò)60天，否則將取消該車(chē)置換優(yōu)惠獎(jiǎng)勵(lì)。以上所有文件、材料必須按順序以原件掃描或者原件數(shù)碼照片上傳至上海大眾二手車(chē)信息管理系統(tǒng)，上傳的掃描件或者數(shù)碼照片必須橫向同比例，達(dá)到文字、數(shù)字、字母清晰可辨，新舊車(chē)發(fā)票上的印章齊全，否則以上報(bào)材料不完整不予審批。：1） 車(chē)輛置換基本信息2） 新車(chē)車(chē)輛行駛證3） 原機(jī)動(dòng)車(chē)車(chē)輛行駛證4） 二手車(chē)銷(xiāo)售統(tǒng)一發(fā)票（發(fā)票聯(lián)）5） 新車(chē)發(fā)票（發(fā)票聯(lián)）6） 原機(jī)動(dòng)車(chē)登記證書(shū)（產(chǎn)權(quán)變更頁(yè)）7） 二手車(chē)車(chē)主的營(yíng)業(yè)執(zhí)照；如置換車(chē)輛公司已更名，要同時(shí)出具官方證明公司更名的合法文件。2．置換流程 見(jiàn)附件13．同車(chē)主置換申請(qǐng)材料：二手車(chē)車(chē)主與新車(chē)車(chē)主必須是同一人士或直系親屬（包括父子、母子、父女、母女、夫妻、爺孫/孫女等法律規(guī)定的直系關(guān)系）或旁系親屬中的親兄弟、親姐妹。 需要特別提醒的是：非優(yōu)惠置換的相關(guān)資料也必須及時(shí)上傳到上海大眾二手車(chē)信息管理系統(tǒng)。舊車(chē)的使用期必須在6個(gè)月以上。具體優(yōu)惠政策以上海大眾每年度公布為準(zhǔn)。置換業(yè)務(wù)分為優(yōu)惠置換和非優(yōu)惠置換兩種形式。各單位應(yīng)根據(jù)本地區(qū)二手車(chē)交易規(guī)定，自行擬定二手車(chē)買(mǎi)賣(mài)協(xié)議文本。本協(xié)議經(jīng)雙方當(dāng)事人簽字、蓋章后生效；本協(xié)議一式兩份，有甲、乙雙方各執(zhí)一份，均具有同等的法律效力。十、協(xié)議效力和訂立數(shù)量本協(xié)議內(nèi)，空格部分填寫(xiě)的文字，有效力優(yōu)于印刷文字的效力。九、發(fā)生爭(zhēng)議的解決辦法甲、乙雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，有雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成的，提請(qǐng)二手車(chē)（舊機(jī)動(dòng)車(chē)）交易市場(chǎng)或當(dāng)?shù)囟周?chē)交易管理協(xié)會(huì)調(diào)解，調(diào)解成功的，雙方應(yīng)當(dāng)履行調(diào)解協(xié)議；調(diào)解不成的，按本協(xié)議約定的下列第（ ）項(xiàng)進(jìn)行解決：向當(dāng)?shù)刂俨梦瘑T會(huì)申請(qǐng)仲裁（ ）。七、違約責(zé)任甲乙雙方如發(fā)生違約行為，違約方給守約方造成的經(jīng)濟(jì)損失，有守約方按照法律、法規(guī)的有關(guān)規(guī)定和本協(xié)議有關(guān)條款追償。未書(shū)面告之對(duì)方，并征得對(duì)方同意，擅自變更造成的經(jīng)濟(jì)損失，有責(zé)任方承擔(dān)。 本協(xié)議簽訂后，購(gòu)車(chē)方如未按本協(xié)議規(guī)定的時(shí)間支付定金，出售方有權(quán)單方面解除本協(xié)議，并要求購(gòu)車(chē)方賠償相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)損失。 購(gòu)車(chē)方承諾已對(duì)受讓車(chē)輛的配置、技術(shù)狀況和原使用性質(zhì)了解清楚，該車(chē)能根據(jù)居住管轄地車(chē)輛落籍規(guī)定辦理落籍手續(xù)。否則，致使出讓車(chē)輛不能過(guò)戶(hù)、轉(zhuǎn)籍的，購(gòu)車(chē)方有權(quán)單方面解除本協(xié)議或終止本協(xié)議的履行，出售方應(yīng)接受退回的車(chē)輛，并向購(gòu)車(chē)方雙倍返還定金和支付實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用。 方于（過(guò)戶(hù)/轉(zhuǎn)籍）事項(xiàng)完成后（當(dāng)日/ 日）內(nèi)，購(gòu)車(chē)方向銷(xiāo)售方支付剩余價(jià)款人民幣 元（大寫(xiě)： 元），支付方式：（現(xiàn)金/指定帳戶(hù)）。四、付款及交付、過(guò)戶(hù)乙方與協(xié)議簽定后（當(dāng)日/ 日）內(nèi)支付價(jià)款 %，（人民幣 元（大寫(xiě)： 元）作為定金支付給甲方，支付方式：（現(xiàn)金/指定帳戶(hù)）。 C、出售車(chē)輛基本情況： 車(chē)牌牌號(hào)： ，車(chē)輛類(lèi)別： ，車(chē)輛顏色： ，廠牌型號(hào)： ，初次登記時(shí)間： ， 登記證號(hào)碼： ，發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)碼： ，車(chē)架號(hào)碼： ， 車(chē)輛使用性質(zhì)： （家庭自備車(chē)、公務(wù)車(chē)、出租車(chē)、租賃車(chē)、其它等）， 行使里程： km，允許使用年限至 年 月 日 車(chē)輛年檢簽證有效期至 年 月 日， 車(chē)輛購(gòu)置完稅交納證號(hào) /免稅交納（有證/無(wú)證）， 車(chē)輛養(yǎng)路費(fèi)交訖截止日期 年 月（證號(hào) ）， 車(chē)輛車(chē)船稅交訖截止日期 年 月（證號(hào) ）， 車(chē)輛保險(xiǎn)險(xiǎn)種： ， 保險(xiǎn)有效期截止日期： 年 月 日， 配置： 其它情況： 三、車(chē)輛價(jià)款經(jīng)協(xié)商一致，本車(chē)價(jià)款定為人民幣 元（大寫(xiě)： 元），上述價(jià)款包括車(chē)輛、備胎及 等附件。聯(lián)系電話 。自然人身份證號(hào)碼 ，現(xiàn)常住地址 聯(lián)系電話 。附件3二 手 車(chē) 買(mǎi) 賣(mài) 協(xié) 議協(xié)議編號(hào)： 簽定時(shí)間： 年 月 日甲 方（出售方）： 乙 方（購(gòu)車(chē)方）： 一、 目的根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和本市有關(guān)規(guī)定，甲、乙雙方在自愿、平等和協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，就訂立二手車(chē)買(mǎi)賣(mài)協(xié)議，并完成其它委托的服務(wù)事項(xiàng)達(dá)成一致，訂立本協(xié)議。六、隨車(chē)附件的檢查35. 檢查隨車(chē)附件：檢查千斤頂、扳手、警示牌等各類(lèi)隨車(chē)附件是否齊全，功能是否有效。33. 檢查喇叭：喇叭按鈕應(yīng)靈敏，雙音頻聲響清晰；檢查點(diǎn)煙器有無(wú)缺損，能否正常工作。31. 檢查發(fā)電機(jī)：應(yīng)工作平穩(wěn)、有效，檢查是否有異響。29. 檢查儀表及故障指示燈：查看儀表盤(pán)是否平整、牢固，各儀表表針是否走動(dòng)清晰平穩(wěn)有效，是否有抖動(dòng)卡阻異響；檢查故障指示燈情況，必要時(shí)需配合儀器進(jìn)行檢查。27. 檢查空調(diào)：檢查空調(diào)制冷、制熱效果是否正常，運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)是否有異響；空調(diào)各檔位是否工作正常。25. 發(fā)動(dòng)機(jī)排放：檢查發(fā)動(dòng)機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)排氣顏色是否正常，必要時(shí)用儀器進(jìn)行測(cè)量。23. 檢查冷卻系：檢查水箱內(nèi)是否灌注冷卻液；水箱蓋及管口是否有滲漏，水泵是否正常工作無(wú)異響；節(jié)溫器是否工作有效。21. 檢查發(fā)動(dòng)機(jī)“四漏”現(xiàn)象：查車(chē)輛供油管路、冷卻管路、點(diǎn)火線路、潤(rùn)滑系統(tǒng)、配氣機(jī)構(gòu)、排氣管等處是否有油、氣、水、電的泄漏情況，發(fā)動(dòng)機(jī)在熱狀態(tài)下應(yīng)無(wú)滲漏。19. 檢查制動(dòng)系：檢查系統(tǒng)是否有噪音、抖動(dòng)、滲漏，管路排列是否整齊，安裝夾頭是否松動(dòng)，裝配是否到位；制動(dòng)是否有效，反應(yīng)靈敏，制動(dòng)時(shí)是否有跑偏現(xiàn)象，ABS功能是否齊全；檢查制動(dòng)盤(pán)及制動(dòng)鼓是否有損傷，磨損是否在規(guī)定范圍之內(nèi)；儲(chǔ)液罐是否密封良好，是否有滲漏；手剎車(chē)是否有效。17. 檢查避震器及減振彈簧：檢查避震器是否有異響或漏油失效；彈簧是否有變形、損傷，安裝是否可靠。15. 檢查驅(qū)動(dòng)半軸/球籠：檢查半軸是否有開(kāi)裂、損傷，內(nèi)外球籠是否有異響，防塵罩是否開(kāi)裂老化、卡箍是否牢固。13. 檢查離合器：要求離合器踏板輕便，靈活，分離徹底，結(jié)合可靠，自由行程符合要求；系統(tǒng)是否有滲漏。檢查地毯，應(yīng)平服，是否有損壞及異味；前后座椅是否有損壞、座椅加熱功能是否齊全；排擋桿護(hù)套是否破損，應(yīng)配合良好；遮陽(yáng)板應(yīng)裝配良好；杯托架、雜物箱應(yīng)功能齊全；前后煙缸及點(diǎn)煙器應(yīng)功能正常；保險(xiǎn)帶應(yīng)功能正常，無(wú)皺折；檢查其他內(nèi)飾件是否完整齊全。11. 車(chē)廂內(nèi)的檢查：檢查機(jī)械或電動(dòng)搖窗機(jī)，要求上下運(yùn)行正常，工作靈活無(wú)異響，功能齊全。9. 檢查前圍、前縱梁、前懸架支撐座：檢查前圍是否變形、斷裂；水箱柵子是否裝配良好；檢查前縱梁是否有彎、扭、裂、斷等損傷及修補(bǔ)痕跡；檢查支撐座是否銹蝕、開(kāi)裂、變形。7. 檢查前后保險(xiǎn)杠：檢查前后保險(xiǎn)杠有否缺損、開(kāi)裂、變形移位。5. 檢查車(chē)門(mén)：要求四扇車(chē)門(mén)平滑、四周縫隙均勻，開(kāi)閉靈活，與相關(guān)部件配合符合要求，檢查是否有銹蝕、碰撞受損痕跡；門(mén)鎖（兒童鎖）性能是否良好；密封條是否完好。3. 檢查發(fā)動(dòng)機(jī)蓋、行李箱蓋及車(chē)頂：發(fā)動(dòng)機(jī)蓋及行李箱蓋要求平順，四邊周正，閉合后與兩邊縫隙均勻，檢查車(chē)頂是否有變形，凹陷痕跡；密封條是否有損壞。登入及時(shí)—5分；抽查記錄，每筆不符扣1分，最低為0分；登入信息準(zhǔn)確—5分；抽查記錄，每筆不符扣1分，最低為0分106《36項(xiàng)鑒定估價(jià)跟蹤表》經(jīng)銷(xiāo)商必須使用上海大眾發(fā)放的彩色版本－10分，使用復(fù)印件或自行電腦打印－0分10合計(jì)100附件1收購(gòu)流程接待客戶(hù)成交資料按規(guī)定輸入上海大眾二手車(chē)信息管理系統(tǒng)資料歸檔（成交資料、未成交資料）N預(yù)估收購(gòu)價(jià)格確定成交價(jià)格核實(shí)車(chē)輛歷史數(shù)據(jù)、確認(rèn)其合法性NYNYY記錄客戶(hù)、車(chē)輛信息36項(xiàng)鑒定估價(jià)簽定協(xié)議付款完成收購(gòu)?fù)塑?chē)未成交客戶(hù)跟蹤36項(xiàng)鑒定估價(jià)跟蹤表 附件236項(xiàng)收購(gòu)鑒定標(biāo)準(zhǔn)本標(biāo)準(zhǔn)共有36項(xiàng)檢查內(nèi)容，具體項(xiàng)目如下：車(chē)輛資料的檢查：1. 檢查車(chē)輛資料：檢查行駛證、車(chē)輛產(chǎn)權(quán)證、并核對(duì)VIN碼、發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)；檢查維修保養(yǎng)檔案是否齊全；核對(duì)車(chē)輛顏色。104未成交客戶(hù)跟蹤抽查《特選二手車(chē)36項(xiàng)鑒定估價(jià)跟蹤表》。4．存檔文件文件材料 存檔地點(diǎn)1）36項(xiàng)鑒定估價(jià)跟蹤表 經(jīng)銷(xiāo)商2）相關(guān)協(xié)議 經(jīng)銷(xiāo)商5. 業(yè)務(wù)規(guī)范考評(píng)：序號(hào)項(xiàng)目項(xiàng)目說(shuō)明滿分得分扣分原因1《售車(chē)客戶(hù)所需提供文件明細(xì)表》經(jīng)銷(xiāo)商有自行制作的明細(xì)表，并向客戶(hù)出示—10分，無(wú)表或未向客戶(hù)出示—0分102收購(gòu)評(píng)估抽查《36項(xiàng)鑒定估價(jià)跟蹤表》。l 將未成交客戶(hù)的資料《36項(xiàng)鑒定估價(jià)跟蹤表》及時(shí)歸檔，由業(yè)務(wù)主管進(jìn)行跟蹤，并將跟蹤情況登記在此表上。l 由雙方共同簽定相關(guān)協(xié)議。l 評(píng)估收購(gòu)的價(jià)格必須經(jīng)與客戶(hù)共同確認(rèn)。（36項(xiàng)鑒定操作流程可參見(jiàn)附錄5）l 填寫(xiě)《36項(xiàng)鑒定估價(jià)跟蹤表》（附表1），使客戶(hù)了解車(chē)輛車(chē)況與收購(gòu)價(jià)格的關(guān)系。2．收購(gòu)流程 見(jiàn)附件53．收購(gòu)操作辦法l 因各地政策差異，各授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商必須自行制訂一份《售車(chē)客戶(hù)所需提供文件明細(xì)表》，以使客戶(hù)了解如何辦理售車(chē)手續(xù)。l 資金必須專(zhuān)款專(zhuān)用于二手車(chē)置換或收購(gòu)。月度置換計(jì)劃資金數(shù)量要求10輛60萬(wàn)元7輛40萬(wàn)元4輛30萬(wàn)元 管理要求l 設(shè)定獨(dú)立帳戶(hù)，便于管理。12合計(jì)100 附件1二手車(chē)業(yè)務(wù)人員任職條件一．二手車(chē)經(jīng)理l 品牌和企業(yè)忠誠(chéng)度高l 具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力和業(yè)務(wù)獨(dú)立運(yùn)營(yíng)能力l 對(duì)在二手車(chē)領(lǐng)域獲得發(fā)展充滿信心l 熟悉汽車(chē)產(chǎn)品，具備豐富銷(xiāo)售、管理經(jīng)驗(yàn)l 熟悉當(dāng)?shù)囟周?chē)市場(chǎng)行情，能對(duì)二手車(chē)作出符合市場(chǎng)行情的定價(jià)l 熟悉車(chē)輛的整修項(xiàng)目、流程和費(fèi)用l 具備一定的物流、倉(cāng)儲(chǔ)管理能力l 必須取得國(guó)家認(rèn)可的二手車(chē)鑒定估價(jià)師執(zhí)業(yè)資格l 必須通過(guò)上海大眾組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)l 負(fù)責(zé)售出的特選二手車(chē)的有限質(zhì)量擔(dān)保執(zhí)行情況二．業(yè)務(wù)主管l 品牌和企業(yè)忠誠(chéng)度高l 具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)洽談能力和溝通能力l 掌握二手車(chē)行情，熟悉當(dāng)?shù)囟周?chē)置換及收購(gòu)的相關(guān)法規(guī)l 熟悉汽車(chē)產(chǎn)品及技術(shù)性能，具備汽車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)l 對(duì)售后有一定了解，能準(zhǔn)確估價(jià)和預(yù)測(cè)維修費(fèi)用，并掌握上海大眾對(duì)二手車(chē)置換、認(rèn)證的要求l 具有極強(qiáng)的市場(chǎng)信息收集能力l 必須取得國(guó)家認(rèn)可的二手車(chē)鑒定估價(jià)師執(zhí)業(yè)資格l 必須通過(guò)上海大眾組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)三．業(yè)務(wù)助理l