【正文】 況下，不得由1人辦理貨幣資金業(yè)務(wù)的全過程。 鍋爐、壓力容器、電梯等、起重機械等危險性較大設(shè)備的使用、維護、檢驗必須按照國家有關(guān)規(guī)定實行。對電工、焊工、電梯工等特種作業(yè)人員必須查驗特種作業(yè)證原件，并保存復(fù)印件。從事特種作業(yè)的勞動者必須經(jīng)過專門培訓(xùn)并取得特種作業(yè)證書。 各地商管公司必須對勞動者進行安全衛(wèi)生教育和培訓(xùn)工作。 商鋪裝修結(jié)束必須經(jīng)當(dāng)?shù)厣坦芄掘炇蘸细?，按?guī)定經(jīng)消防單位檢查通過后方能開業(yè)經(jīng)營。 在裝修施工期間，各地商管公司必須設(shè)專人監(jiān)控特殊工種施工是否符合消防安全管理的規(guī)定，對動火作業(yè)進行嚴(yán)格管理，做好消防措施。 原則上不允許組織和使用可能帶來安全隱患的煙火活動，如確需此類活動，必須由分管副總裁文字簽批后實施，同時召開專題安全保障會議，制定專項防護方案，并報當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)部門批準(zhǔn)。各項營銷活動須制訂安全防范方案、人流疏導(dǎo)方案和其他事項應(yīng)急預(yù)案，必須提前15天進行安全評估，評估會議必須有總經(jīng)理、負(fù)責(zé)安全的主管級以上管理人員參加。 集團商管公司安防部須整理和匯總受災(zāi)公司上報的情況，向集團商管公司主管副總經(jīng)理、總經(jīng)理匯報，并通報集團商管公司其他部門，由集團商管公司工程部和物管部負(fù)責(zé)對相應(yīng)的公司做出應(yīng)對措施的指導(dǎo)并督促執(zhí)行。并于當(dāng)日上報集團商管公司安防部。 各地商管公司指定專人每天瀏覽“中國氣象局”網(wǎng)站及所在城市的相關(guān)媒體天氣預(yù)報。各地商管公司須根據(jù)本地可能發(fā)生的自然災(zāi)害項目，制定相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，并培訓(xùn)落實。、防盜、防搶、防恐怖破壞等專業(yè)培訓(xùn)（演習(xí)）。具體要求是：。9 商管員的“周訓(xùn)月考季演習(xí)”能力訓(xùn)練各地商管公司必須制定相關(guān)制度，確保商管員每周有培訓(xùn)、每月有考核、每季有安防科目演練。8 重大節(jié)假日的交通指揮及應(yīng)急、重大活動的交通指揮及應(yīng)急制度，確保節(jié)假日內(nèi)人流、車流、貨物流的安全有序。，須結(jié)合對方的安全人員安排開展VIP特勤服務(wù)。，在商管隊中挑選175—180CM、外形俊朗的退伍軍人（如不是退伍軍人，需經(jīng)過嚴(yán)格的隊列訓(xùn)練合格后方可加入）組成特勤隊，每月根據(jù)VIP安全護衛(wèi)規(guī)范進行訓(xùn)練。7 重要人物到訪的VIP安全護衛(wèi)，確保訪問人員在XX廣場內(nèi)受到安全、尊貴、獨特的VIP服務(wù)。、商管員、保潔員、技工四個互助團隊之間的互信關(guān)系，建立一站式信息平臺：可及時解決的問題的信息無須轉(zhuǎn)到上級再傳給對方，而是在制度規(guī)范下基層人員之間及時傳達及時解決。、安全和工程互相監(jiān)督、檢查的網(wǎng)絡(luò)：商管員對崗位區(qū)域內(nèi)的營業(yè)秩序、衛(wèi)生進行協(xié)助式監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)問題及時與營運部人員、保潔員反映并監(jiān)督處理；分包方保潔員在作業(yè)區(qū)域內(nèi)對安全事務(wù)進行協(xié)防，發(fā)現(xiàn)安防、設(shè)備設(shè)施問題及時提醒商管員、維修工；維修工在日常巡視中發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生及安全問題時及時通知相關(guān)人員處理；營運部人員在巡場時發(fā)現(xiàn)安全、衛(wèi)生、設(shè)備問題立即通知相關(guān)人員處理?？己丝梢圆捎霉P試或結(jié)合預(yù)案演練進行，但新入職的相關(guān)員工必須在轉(zhuǎn)正前進行相關(guān)預(yù)案掌握情況的筆試，考核成績將作為轉(zhuǎn)正的評定依據(jù)之一。，確保突發(fā)事件發(fā)生時能熟練應(yīng)對。各級員工必須熟悉應(yīng)急預(yù)案，在各值班崗位明示相關(guān)應(yīng)急預(yù)案。在每季度安全評估會議中須對預(yù)案的可行性、適宜性進行評估，并相應(yīng)修訂完善。，根據(jù)集團商管公司提供的《應(yīng)急預(yù)案模版》制定相應(yīng)的處理預(yù)案，并不斷補充和完善。 要求清場時動作規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)，并制定由部門經(jīng)理每月不少于一次、商管隊長每周不少于一次的抽查監(jiān)督制度，確保清場和布防機制的有效實施。4 安防管理的無縫布防，解決XX廣場閉店后至開店前安全漏洞問題。、消防隱患是否存在的評估結(jié)論，并對下一階段安全管理工作提出策略性要求，形成會議記錄。會議參與人員必須包含總經(jīng)理、副總經(jīng)理、各部門經(jīng)理、消防主管、安防主管、商管隊長、分隊長。、重大活動前15天，或場內(nèi)安全情況有重大改變后的3天內(nèi)，由總經(jīng)理組織召開廣場安全評估會議。 對于廣場內(nèi)的所有廣告位的安全性每半年至少進行1次全面評估，檢查廣告牌基座、廣告面、鋼結(jié)構(gòu)的聯(lián)接點和焊點，如有銹蝕立刻進行除銹、防銹處理。 每次安全例會均應(yīng)該認(rèn)真記錄在公司安全活動記錄薄上，并由會議主持簽字，必要時向上級部門匯報。布置下一階段公司安全工作任務(wù)，對反映出來的問題，提出整改意見并指定職能部門負(fù)責(zé)具體落實。 會議由各部門匯報本部門上月安全運營情況，重點說明存在的事故隱患，并提出解決問題的措施和辦法及落實情況。，建立專業(yè)消防及義務(wù)消防隊伍，并建立完善的培訓(xùn)制度，確保安全隊伍能勝任所管理廣場的安全管理的需要。該報告須由工程部經(jīng)理和物管部經(jīng)理雙重簽認(rèn)后，作為當(dāng)月維?？罡犊畹臈l件。修復(fù)時間不超過12小時。設(shè)施設(shè)備完好率應(yīng)為100%，故障排除率應(yīng)為100%。對存在的系統(tǒng)和設(shè)備問題針對性地制定各項臨時保障方案。、物管部協(xié)同管理，確保所有消防設(shè)備能迅速投入使用，功能可以達到防護的要求。，明確相關(guān)崗位商管員工作職責(zé)，對消防設(shè)施實施檢查。對于整改不及時的，必須追究當(dāng)事責(zé)任人及其相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。，必須按要求時限整改完畢，如無法按時完成，必須采取人防措施，嚴(yán)防死守，確保廣場安全。，由分管副總經(jīng)理根據(jù)檢查結(jié)果及評估結(jié)論形成《消防檢查報告》，經(jīng)總經(jīng)理簽字后向集團商管公司安防部上報備案。，對直接影響到廣場消防安全的問題，必須在節(jié)日或重大活動之前整改完畢，否則必須采取人防措施，嚴(yán)防死守，直至問題解決。 消防安全聯(lián)合檢查（由總經(jīng)理任檢查組長，組員由各部門人員組成）。，并在節(jié)日期間按二級檢查內(nèi)容強化檢查。每月對消防廣播系統(tǒng)強切測試1次。每月對防火卷簾門、疏散指示、消防通道照明按《消防系統(tǒng)設(shè)備維護保養(yǎng)規(guī)范》進行檢查1次。4）對各地廣場內(nèi)正在施工的區(qū)域每月至少進行1次安全檢查，重點檢查消防安防措施、應(yīng)急預(yù)案是否齊備并有效實施，臨時供電、動火作業(yè)的安全管理是否完備，施工人員的安全防護措施和安全培訓(xùn)是否有效實施等。2）對各廣場內(nèi)存在的公共場所和商戶店鋪內(nèi)拉接的電氣線路每月進行2次全面檢查。9）檢查消防水泵房、消防穩(wěn)壓泵房設(shè)備運行、環(huán)境衛(wèi)生情況。8）每周檢查所有消防通道、安全出口并保證暢通，檢查并清理所有消防卷簾門下有可能阻礙消防卷簾下降的物品，保證一旦發(fā)生火情發(fā)生后消防卷簾能夠順利放下。6）對電梯、扶梯、樓梯、連廊等設(shè)備設(shè)施及周邊防護措施每周進行1次全面檢查，對電梯、扶梯進行運行情況檢修，避免帶病運行。4）對廣場內(nèi)現(xiàn)有的餐飲等使用明火的部位每周至少進行1次全面檢查。3）檢查重點防火部位。2）商管員對管轄區(qū)域內(nèi)的消火栓、滅火器進行普查，主要檢查消火栓配套設(shè)施是否齊全，能否正常使用，有無生銹，滅火器壓力是否處于正常狀態(tài)，保險絲是否完好，填寫《消防器材檢查標(biāo)簽》。9）空調(diào)技工對所有使用燃?xì)?、煤氣、煤油、柴油等燃料的設(shè)備及區(qū)域，做到每日上下班檢查，防止任何泄露引起的安全隱患。7）強電技工每日對消防系統(tǒng)用低壓配電柜、雙電源互投箱的運行情況檢查1次，并填寫記錄。5）消防控制中心負(fù)責(zé)人根據(jù)當(dāng)天消防控制中心數(shù)據(jù)情況填寫《消控中心值班檢查記錄表》。記錄每項報警、動作、監(jiān)管、故障信息，并在接到信息時立刻通知報警區(qū)域值班人員，不得有遺漏。2）開店期間值班商管員每班檢查管轄區(qū)域內(nèi)滅火器材和安全標(biāo)志是否在位、完好，商鋪貨架物品是否遮擋、圈占滅火器材及其它消防設(shè)施設(shè)備。、二級檢查由部門組織實施、三級檢查由公司領(lǐng)導(dǎo)組織實施。：制定商戶消防監(jiān)管措施，嚴(yán)格實施商戶消防管理檢查；對商戶的營業(yè)人員進行消防知識培訓(xùn)，對消費者進行消防知識宣傳，并要求營業(yè)人員參與消防演習(xí)活動。：根據(jù)“誰管轄，誰負(fù)責(zé)”的原則，與入駐主力店簽訂消防責(zé)任書，定期對主力店消防設(shè)備設(shè)施及其消防管理措施進行檢查，要求其整改不合格內(nèi)容。 消防安全管理的多方協(xié)作、公司與相關(guān)方在消防管理方面的協(xié)作機制，使多方關(guān)聯(lián)人員積極參與消防安全管理，達到最佳管理效果。，尤其對于各地商管公司、主力店、小商鋪倉庫內(nèi)工作人員要加大巡視力度和處罰力度。，對于值班及所有在廣場內(nèi)住宿區(qū)域，嚴(yán)禁采用不合格的電熱毯、電熱器、電爐等電器。另外要準(zhǔn)備充足的滅火器和防火措施，應(yīng)對緊急情況。、爆竹（包括主力店），同時針對廣場周邊燃放做好廣場外圍及天臺的巡視檢查和消防保障工作。確保所有防火門能自動關(guān)閉。，對商家、店鋪采取的易燃裝飾物每周至少進行1次清理或監(jiān)督采取有效的消防保障措施。，尤其對商戶、家電、電玩、影院等重點檢查，排查各類臨時用電線路的防水、防破損等防護措施，檢查電線接頭是否發(fā)熱，杜絕電氣安全和電氣火災(zāi)隱患。、扶梯、樓梯、連廊等設(shè)備設(shè)施及周邊防護措施每周至少進行1次全面檢查，對電梯、扶梯進行運行情況檢修，避免帶病運行。對于商戶的燃?xì)馐褂靡龅矫刻煜掳嚅]店后檢查，嚴(yán)禁出現(xiàn)燃?xì)膺`規(guī)使用的情況。確?？扇?xì)怏w報警控制裝置能正常使用。嚴(yán)禁在各類機房吸煙或違規(guī)使用明火，尤其是燃?xì)夤苈犯浇?、燃?xì)鈾C房、易燃易爆物品存放部位及其附近。、燃?xì)庀到y(tǒng)、易燃易爆物品存放部位的防護措施每周至少進行1次重點排查。確保餐飲店的防火用具等消防保障措施有效，對發(fā)現(xiàn)的問題堅決進行整改。，徹查廚房火源、油煙排放管路積油情況等火災(zāi)易發(fā)部位，檢查供氣管、管箍等的使用情況，確?？扇?xì)怏w報警裝置能正常工作，杜絕安全隱患。（包括主力店和商戶）倉庫、重點部位每周至少進行1次全面檢查，并填寫檢查記錄《重點防火部位檢查表》，發(fā)現(xiàn)問題立即實施整改并及時向上級匯報。1 消防安全管理方面 消防管理重點盯防，通過對重點部位的重點盯防，消除重大事故災(zāi)害發(fā)生，降低重大事故造成損失的風(fēng)險。各地商管公司須按照重點環(huán)節(jié)要求，嚴(yán)格執(zhí)行集團商管公司各項制度中安全部分的規(guī)定，并結(jié)合本公司實際情況，具體落實到本公司的三標(biāo)體系文件中。本制度與其他管理制度中涉及消防管理、安防管理的內(nèi)容配合實施，由集團商管公司安防部負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查，其他業(yè)務(wù)主管部門負(fù)責(zé)技術(shù)指導(dǎo)和督促問題整改。掌握一線實際情況，聽取員工對安全工作的意見和建議，了解、掌握公司的安全經(jīng)營動態(tài)。、調(diào)查、分析處理工作，積極參與、支持、配合上級有關(guān)部門做好安全工作，對所有安全事故按“四不放過”（事故主原因沒有查清不放過，事故責(zé)任者沒有嚴(yán)肅處理不放過，各級員工沒有受到教育不放過，沒有防范措施不放過）原則嚴(yán)肅處理。（保障安全投入所需費用）。 建立、健全公司安全管理體系，努力實現(xiàn)安全經(jīng)營管理的規(guī)范化、科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化。要親自主持重要的安全工作會議，認(rèn)真學(xué)習(xí)上級有關(guān)安全方面的文件要求，并結(jié)合本公司實際，認(rèn)真組織實施。4. 各地商管公司總經(jīng)理或主持工作的副總經(jīng)理是所在XX廣場安全管理的第一責(zé)任人，在安全管理方面的主要職責(zé)為： 對當(dāng)?shù)豖X廣場的安全經(jīng)營全面負(fù)責(zé)，對公司各崗位人員的安全管理制度的建立、健全和貫徹落實負(fù)全面的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。 安全管理通過對物的不安全狀態(tài)的管控，如保證設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)，排除火災(zāi)隱患等，為XX廣場提高銷售業(yè)績和改善顧客服務(wù)水平保駕護航。3. 安全管理是整個企業(yè)綜合管理水平的重要指標(biāo)，這主要體現(xiàn)在： 有效的安全管理可以消除存在的各種隱患和風(fēng)險，最大程度地預(yù)防和避免意外事故的發(fā)生。附件1：集團商管公司組織機構(gòu)圖附件2：集團商管公司崗位圖第三章 安全管理第1節(jié) 安全管理總體要求1. 為了進一步規(guī)范提高各地商管公司在安全管理方面的工作，制定本制度。 負(fù)責(zé)受理業(yè)主、承租戶、顧客的投訴。 負(fù)責(zé)XX廣場的安全工作。 負(fù)責(zé)XX廣場的營運管理。 配合項目公司落實開業(yè)前各項設(shè)施設(shè)備的準(zhǔn)備工作，完成符合開業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的環(huán)境準(zhǔn)備工作。 負(fù)責(zé)向項目公司提供商業(yè)管理設(shè)施的設(shè)計方案（標(biāo)識系統(tǒng)、交通組織、廣告系統(tǒng)、環(huán)境優(yōu)化）。 負(fù)責(zé)跟進所在XX廣場的建設(shè)進度和建設(shè)質(zhì)量，并將信息反饋集團商管公司及項目公司。 負(fù)責(zé)XX廣場開業(yè)前的人員（不含副總經(jīng)理及以上人員）培訓(xùn)及各項準(zhǔn)備工作。其具體職能如下： 負(fù)責(zé)XX廣場所在地商業(yè)、物管、新酬福利、租金費用等信息的調(diào)研。 負(fù)責(zé)對提升各地商管公司管理品質(zhì)有利的方案或計劃協(xié)調(diào)集團商管公司各部門配合工作。 負(fù)責(zé)總結(jié)各地商管公司品質(zhì)管理工作經(jīng)驗，對有利于提高各地商管公司的經(jīng)驗通過集團商管公司進行推廣；負(fù)責(zé)品質(zhì)管理主要培訓(xùn)工作的實施，收集提供相關(guān)品質(zhì)管理提升的培訓(xùn)案例或培訓(xùn)資料提供給各地商管公司；整理檢查工作中發(fā)現(xiàn)的共性問題和好的經(jīng)驗做法，編制培訓(xùn)資料督促各地商管公司學(xué)習(xí)。對檢查的問題重點跟進，配合各地商管公司研討整改方案，對重點問題定期進行復(fù)查； 負(fù)責(zé)審批，指導(dǎo)各地商管公司品質(zhì)管理工作報告、計劃，監(jiān)督各地商管公司品質(zhì)管理工作落實。 負(fù)責(zé)對各地商管公司開業(yè)后的整體管理工作進行定期監(jiān)督檢查，對各地商管公司提出的和檢查中發(fā)現(xiàn)的管理過程中影響品質(zhì)的問題記錄并遞交相關(guān)部門跟進。 負(fù)責(zé)按集團統(tǒng)一VI及行業(yè)規(guī)范，對VI及商業(yè)導(dǎo)視系統(tǒng)進行統(tǒng)一規(guī)范管理，并監(jiān)督、檢查執(zhí)行情況； 參與XX廣場所屬商業(yè)項目設(shè)計、商業(yè)規(guī)劃等方案的評審，并就內(nèi)外形象及環(huán)境的設(shè)計提出意見及建議； 負(fù)責(zé)組織擬訂XX廣場招商宣傳推廣方案及宣傳推廣費預(yù)算，并跟進實施情況； 負(fù)責(zé)組織擬訂XX廣場開業(yè)慶典方案及費用預(yù)算，并跟進實施情況； 負(fù)責(zé)組織擬定XX廣場開業(yè)后的穩(wěn)場旺場宣傳推廣方案及宣傳推廣費預(yù)算，并跟進實施情況； 指導(dǎo)各地商管公司開展大、中型營銷及推廣活動的策劃與實施，并跟進客流量、媒體宣傳和銷售效果等反饋情況； 根據(jù)集團招投標(biāo)管理制度，指導(dǎo)各地商管公司開展企劃業(yè)務(wù)的招投標(biāo)工作，審核招投標(biāo)管理相關(guān)文件；，組織各地商管公司建立廣告、媒體單位合作關(guān)系，建立商管系統(tǒng)媒體信息資源庫；，負(fù)責(zé)XX商業(yè)刊物的編輯與發(fā)行工作；、實施商業(yè)管理系統(tǒng)的企劃業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，指導(dǎo)各地商管公司開展企劃業(yè)務(wù)培訓(xùn)。12 企劃部職能 負(fù)責(zé)制定XX廣場所屬商業(yè)項目在前期籌備和后期營運過程中的整合營銷管理、企劃活動管理、招商推廣管理、環(huán)境美陳管理、媒體宣傳管理、品牌建設(shè)管理等相關(guān)管理制度并監(jiān)督執(zhí)行。、協(xié)議的標(biāo)準(zhǔn)化工作。，為項目招商提供商戶資源保障。 負(fù)責(zé)協(xié)助人力資源部對各地商管公司主管以上招商人員的招聘、轉(zhuǎn)正、晉級、降級等提出意見。 負(fù)責(zé)各XX廣場廣告位的招商及招投標(biāo)管理工作。 根據(jù)各相關(guān)部門提供的步行街商戶經(jīng)營數(shù)據(jù)及意見，對步行街商鋪經(jīng)營情況進行分析，為XX廣場商戶調(diào)整提供依據(jù)。 負(fù)責(zé)草擬和提報新建XX廣場步行街