酒店禮儀培訓方案-文庫吧資料
2025-06-07 00:32本頁面
【正文】 。質檢部、培訓部、稽查部檢查之后進行匯總，列出“昨日儀容儀表不合格人員”名單， 并按儀容儀表不合格進行相應的處罰，于次日10：00前張貼于員工餐廳?！锱嘤柡髾z查：質檢部、培訓部、稽查部每天檢查20個儀容儀表不合格。演練人員站成對面兩排。鞠躬標準1）普通面客區(qū)域迎賓、門童：右手壓左手交叉放于小腹，以臀部為軸，上身前傾15~30度，頭、頸、上體保持一條線，目光注視受禮者；2）日韓料鞠躬：右手壓左手交叉放于小腹，已臀部為軸，上身前傾90度，頭、頸、上體保持一條線，鞠躬時頭部隨目光自然下視。男性行鞠躬禮時，雙手放在褲線的稍前處；女性則將雙手放在身前下端，端莊地搭在一起。行鞠躬禮時，要心誠，身體采取立正姿勢，雙腿不要叉開或向前彎曲，雙目注視受禮者，面帶微笑，身體上部向前傾斜，視線也隨鞠躬自然下垂，隨即恢復原態(tài)。鞠躬禮儀所有面客區(qū)域迎賓、門童，對客人致意時，必須行鞠躬禮。不得提黑垃圾袋在院內(nèi)行走。前方有領導、客人走路時不得超越，若有急事要過去，需側身表示歉意。 院內(nèi)行走每分鐘不得少于118120，108110，106步。目光平視前方（約4米處），兩腳落地后跟所成夾角大于10度，小于30度。寫字時，坐在椅
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