酒店服務禮儀培訓資料-文庫吧資料
2024-10-22 03:58本頁面
【正文】 您很高興 ?請指教 ?有勞您了 ?請多關照 ?拜托再見（再會） ?非常感謝（謝謝） 語言 五、 電話禮儀 接 電 話 及時。 ?因公外出應向部門的其他人打招呼 ?在公司或外出時遇見客人 ，應面帶微笑主動上前打招呼 ?下班時也應打招呼后再離開 ，如 “ 明天見 ” 、 “ 再見 ” 等 （ 四 ） 訪問客戶 ?訪問前應與對方預約訪問的時間 、 地點 及目的 ， 并將訪問日程記 錄 下 來 ?訪問時 ， 要注意遵時守約 ?到訪問單位前臺時 ， 應先自我介紹 ?見到被訪問者時 ， 應鞠躬問候（ 初次見 面 ， 遞上名片 ） ?如遇到被訪問者的上司 ， 應主動起立問候 （ 遞上名片 ） ， 會談重新開始 。 男性雙手放在身體兩側 ， 女性雙手合起放在身體前面 。 研討：露幾顆牙齒 ？ 三、 禮節(jié) ?握手 ?鞠躬 ?問候 ?訪問客戶 ?引路 ?搭乘電梯 （ 一 ） 握手 ?順序：上級在先 、 主人在 先 、 長者在先 、 女性在先 ? 時 間 ： 3 — 5 秒 為 宜 ?力度：不宜過大 ， 但也不宜 毫 無 力 度 ?握手時 ， 應目視對方并面帶微笑 ?
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