【正文】 4） 對方針政策一致性的要求和現(xiàn)代控制手段的使用情況：方針政策的一致性要 求集權(quán)；現(xiàn)代控制手段對重大決策更加集權(quán)，次要決策更加分權(quán)。既不存在絕對的分權(quán)，也不存在絕對的集權(quán)。職權(quán)與組織中的一定職位有關(guān)，而與占據(jù)這個職位的人無關(guān)。 5. 集權(quán)與分權(quán) . 集權(quán)與分權(quán)用來描述組織中職權(quán)分布。 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費資源共享 ) 第 15 頁 共 39 頁 管理幅度可以適當寬些。在管理幅度給定的條件下，管理層次與組織規(guī)模大小成正比；在組織規(guī)模給定的條件下，管理層次與管理幅度成反比。通過組織設(shè)計工作，形成兩份書面文件： ① 組織機構(gòu)系統(tǒng)圖（組織圖或組織結(jié)構(gòu)圖）， ② 職務(wù)說明書： a)工作內(nèi)容、職責(zé)和權(quán)力； b)與其它部門和職務(wù)的關(guān)系； c)擔任該項職務(wù)者必備的條件 3. 組織設(shè)計的原則是什幺？ 1） 目標至上、職能領(lǐng)先原則 2） 管理幅度原則 3） 統(tǒng)一指揮原則 4） 權(quán)責(zé)對等原則 5） 因事設(shè)職與因人設(shè)職相結(jié)合原則 4. 管理幅度與管理層次 . 一個組織由最高層到基層作業(yè) 人員間的管理層次越多，越傾向于高聳，管理層次較少的組織相對是扁平型的。 第三章 組織 1. 組織 的含義： 1）作為組織工作對象的 組織 （ Organizations）； 2）作為組織工作或組織職能的 組織(Organazing)； 3）作為組織工作成果的 組織 (Organization) 2. 組織設(shè)計的任務(wù)：組織設(shè)計，就是對企業(yè)（或其它組織）開展工作、實現(xiàn)目標所必須的各種資源進行安排，以便在適當?shù)臅r間、適當?shù)牡攸c把工作所需的各方面力量有效地組合到一起的一項管理活動過程。執(zhí)行計劃可分為單一用途計劃和常用計劃。 ② 進一步調(diào)查研究，明確計劃的具體前提條件 ③ 提出多種可供選擇的方案，經(jīng)過比較分析，確定最優(yōu)或最滿意方案。 19. 計劃工作的程序 1） 收集資料 ，確定計劃的基本前提條件； ① 外部和內(nèi)部的前提條件 ② 定量和定性的前提條件 ③可控和不可控的前提條件。 18. 決定不同類型計劃有效性的因素： 1） 組織的規(guī)模和管理層次：基層管理者：具體作業(yè)計劃；高層管理者：主要是指向性戰(zhàn)略計劃 2） 所經(jīng)營業(yè)務(wù)的產(chǎn)品壽命周期：投入期：指向性計劃；成長期：明確的短期計劃；成熟期：長期的具體計劃；衰退期：指向性計劃 3） 環(huán)境的不確定性。 . 指向性計劃和具體計劃：從計劃內(nèi)容的詳盡程度來劃分。 . 長期計劃和短期計劃：根據(jù)計劃跨越的時間間隔長短來劃分。戰(zhàn)術(shù)計劃是有關(guān)組織活動具體如何運作的計劃，是指各項 業(yè)務(wù)活動開展的作業(yè)計劃。戰(zhàn)略計劃是關(guān)于 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費資源共享 ) 第 13 頁 共 39 頁 企業(yè)活動總體目標和戰(zhàn)略方案的計劃。計劃的作用： 1）為落實和協(xié)調(diào)組織活動提供保證 2）明確組織成員行動的方向和方式 2） 為組織資源籌措和整合提供依據(jù) 3）為檢查與控制組織活動奠定基礎(chǔ)。 3. 6. 計劃的含義和作用： 計劃是關(guān)于組織未來的藍圖，是對組織在未來一段時間的目標和實現(xiàn)目標途徑的策劃與安排。 3）折衷原則：根據(jù)決策者的估計，給最好的自然狀態(tài)定一個樂觀系數(shù) α ，給最差的自然狀態(tài)定一個悲觀系數(shù) β(α+β=1), 求加權(quán)期望值，從中選出期望值最大的方案。找出各方案在各種自然狀態(tài)下的最大收益值，進行比較，找出在最有利自然狀態(tài)下能夠帶來最大收益的方案作為決策實施方案 2）悲觀原則（小中取大原則或最大最小收益值原則）： 小中取大 或 壞中求好 法。 4） 剪除期望收益值較小的方案分枝，保留下來的方案作為備選實施的方案。 2） 計算各方案的期望值，包括： =各自然狀態(tài)損益值 X該自然狀態(tài)的概率； ，結(jié)果寫在相應(yīng)的自然狀態(tài)點上。 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費資源共享 ) 第 12 頁 共 39 頁 . 風(fēng)險型決策的方案選擇法：決策樹 和決策表法 決策樹由決策點、方案枝、自然狀態(tài)點和概率（狀態(tài)）分枝構(gòu)成。 3) 目標管理的實施，要求企業(yè)有相應(yīng)組織文化的支持，同時企業(yè)面臨的環(huán)境相對穩(wěn)定。 2) 目標管理 MBO方法：實質(zhì)是員工參與制定目標，實行自我管理和自我控制。企業(yè)經(jīng)營和發(fā)展戰(zhàn)略：把 金牛 類業(yè)務(wù)作為企業(yè)近期利潤和資金的主要來源來加以保護，但不作為重點投資的對象；本著有選擇和集中運用企業(yè)有限資源的原則，將資金重點投放到進來有希望的 明星 或 幼童 類上，并根據(jù)情況，有選擇地拋棄 瘦狗 類和無轉(zhuǎn)化希 望的 幼童 類業(yè)務(wù)。 4） 瘦狗 業(yè)務(wù)：市場銷售增長率較低，市場相對競爭地位也較低，應(yīng)采取縮小規(guī)模和清算、放棄策略。 2） 明星 業(yè)務(wù)：市場增長率和企業(yè)相對競爭地位都較高，能給企業(yè)帶來較高利潤。（ 10%為高增長， 10％為低增長） 1） 金牛 業(yè)務(wù)：特點是企業(yè)擁有較高市場占有率，相對競爭地位強，能從經(jīng)營中獲得高額利潤和高額現(xiàn)金回籠。 . 經(jīng)營業(yè)務(wù)組合分析法 在確定企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)展方向時，應(yīng)綜合考慮到該項經(jīng)營業(yè)務(wù)的市場增長情況以及企業(yè)在該市場上的相對競爭地位。 14. 企業(yè)經(jīng)營決策的內(nèi)容和過程 1） 組織的宗旨： ① 經(jīng)營理念； ② 使命或經(jīng)營范圍； 2） 組織的遠景目標和戰(zhàn)略方案 3） 組織的具體目標和戰(zhàn)術(shù)方案 15. 企業(yè)經(jīng)營決策的幾種常見方法 . 確定活動方向和內(nèi)容方法 . SWOT分析法 :幫助決策者在企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢 (Strengths)和劣勢 (Weaknesses)，以及外部環(huán)境的機會 (Opportunities)和威脅 (Threats)的動態(tài)結(jié)合分析中，確定相應(yīng)的生存和發(fā)展戰(zhàn)略的一種決策分析方法 。知識敏感型對時間的要求不是非常嚴格，這類決策的效果怎樣主要取決于決策質(zhì)量，而非決策的速度 。 5）決策的時間緊迫性：有人把決策劃分為時間敏感型和知識敏感型。愿意承擔風(fēng)險的組織，通常會在被迫對環(huán)境作出反應(yīng)以前就已采取進攻性的行動；而不愿意承擔風(fēng)險的組織。 4）決策者對風(fēng)險的態(tài)度：風(fēng)險是伴隨行動結(jié)果的不確定性而產(chǎn)生。 3）過去決策：組織過去的決策是目前決策過程的起點。對待組織文化，應(yīng)該同對待組織的外部環(huán)境一樣，既注意到它們對組織決策有影響和制約作用的一面，同時也認識到它們還有需要組織進行管理和變革的另一面。 ② 組織文化通過 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費資源共享 ) 第 10 頁 共 39 頁 影響人們對改變的態(tài)度而對決策起影響和限制作用。 2）組織 文化： ① 組織文化制約著包括決策者在內(nèi)的所有組織成員的思想和行為。 12. 執(zhí)行方案過程中應(yīng)做好哪些工作？ ① 制定相應(yīng)的具體措施保證方案的正確執(zhí)行； ② 確保有關(guān)決策方案各項內(nèi)容為所有的人充分接受和徹底了解； ③ 運用目標管理方法把決策目標層層分解，落實到每一個執(zhí)行單位和個人； ④ 建立重要工作報告制度，以便隨時了解方案進展情況，及時調(diào)整行動。 10. 方案選擇前的評價和比較的主要內(nèi)容有哪些？ 1）實施條件能否已經(jīng)具備，組織要為其付出何種成本； 2）方案實施能給組織帶來何種長期和短期利益； 3）方案實施可能遇到的風(fēng)險及活動失敗的可能性。 8. 明確組織目標應(yīng)注意的 要求？ 1）提出目標的最低和理想水平； 2）明確多元目標之間的關(guān)系，明確主要目標與非主要目標的關(guān)系； 3）限定目標的正負面效果： 4）保持目標的可操作性。所以難以作出最優(yōu)選擇，只能是滿意選擇。這些條件難以具備的原因： 1）廣義上說，外部環(huán) 境對組織有或多或少的影響，組織不可能收集所有信息；2）對于有限的信息，決策者利用能力也是有限，這決定了企業(yè)只能制定有限數(shù)量的行動方案； 3）任何方案都需要在未來付諸實施，而人們對未來的認識能力和影響能力是有限的。 5. 為什幺說決策方案的原則選擇只能是滿意原則而不是最優(yōu)原則？ 最優(yōu)決策的要求條件： 1）決策者了解與組織活動有關(guān)的全部信息； 2）正確辨識全部信息的有用性，了解其價值，并制定毫無疏漏的方案； 3）能準確計算每個方案在未來的行動結(jié)果。 4. 組織決策的特點是什幺？ 1）目標性：目標是組織在未來特定時限完成任務(wù)的標志； 2）可行性：不僅考慮采取行動的必要性，而且要注意實施條件的限制； 3）選擇性：提供可以相互替代的多種方案，既有可能性，也有必要性； 4）滿意性：選擇方案的原則：滿意化原則，而非最優(yōu)化原則； 5）過 程性： ① 組織決策不是一項決策，而是一系列決策的綜合； ② 這一系列決策中的每一項決策，其本身就是一個包含了許多工作、由眾多人員參與的過程。群體決策的一個主要優(yōu)點是，群體通常能夠比個體做出質(zhì)量更高的決策。 3）從作用和影響上來看：戰(zhàn)略決策的實施效果影響組織的效益與發(fā)展，戰(zhàn)術(shù)決策的實施效果則主要影響組織的效率與生存。 3)雙重優(yōu)化：追蹤決策所選擇的方案，不僅要優(yōu)于初始決策，而且要在能夠改善初始決策的各種可行方案中，選擇最優(yōu)或最滿意的決策方案 . 戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策的區(qū)別是什幺？ 1）從調(diào)整對象上看：戰(zhàn)略決策調(diào)整組織的活動方向和內(nèi)容，解決 做什幺 的問題，是根本性決策；戰(zhàn)術(shù)決策調(diào)整在既定方向和內(nèi)容下的活動方式，解決 如何做 的問題，是執(zhí)行性決策； 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費資源共享 ) 第 8 頁 共 39 頁 2）從涉及的時間范圍來看：戰(zhàn)略決策面對組織整體 未來較長一段時期內(nèi)的活動，而戰(zhàn)術(shù)決策則是具體部門在未來各個較短時間內(nèi)的行動方案。 . 與初始決策相比，追蹤決策有什幺特征？ 1)回溯分析：對初始決策的形成機制與環(huán)境條件進行客觀分析，列出須改變決策的原因，以便有針對性地采取調(diào)整措施； 2)非零起點：所面臨的條件與對象已經(jīng)不處于初始狀態(tài)，而是隨著初始決策的實施受到 某種程度的改造、干擾和影響。 1）主體：可以是組織，也可以是組織中的個人； 2）要解決問題：活動的選擇，也可是這種活動的調(diào)整； 3）選擇或調(diào)整的對象：方向、內(nèi)容和方式、方法； 4） 時限：可為未來較長時期，也可僅涉及某個較短時段。 2. 2. 決策的含義：決策是管理的核心。從企業(yè)經(jīng)營的角度，可以將同盟者區(qū)分為全面合作的同盟者和某事、某方面合作的同盟者、戰(zhàn)略同盟者與一般同盟者、長期與短期同盟者、現(xiàn)實同盟者與潛在同盟者等。 前向一體化 是沿產(chǎn)業(yè)鏈下游的縱向一體化。研究兩方面內(nèi)容： A供應(yīng)商的供貨能力（或?qū)ふ移渌┴浨赖目赡苄裕?B供應(yīng)商的討價能力。 . 需求潛力研究： ① 總需求研究；（市場容量、需求及潛在需求）； ② 需求結(jié)構(gòu)研究；（需求類別和構(gòu)成）； ③ 用戶購買力研究； . 用戶討價能力研究： ① 購買量大?。嘿徺I量大，則價格談判能力強； ② 企業(yè)產(chǎn)品的性質(zhì)：企業(yè)產(chǎn)品無差異，則用戶價格談判能力強； ③ 用戶后向一體化的可能性：指沿產(chǎn)業(yè)鏈上游的縱向一體化，亦即制造業(yè)企業(yè)將經(jīng)營范圍擴大到原材料、半成品或零部件的生產(chǎn)，或商業(yè)企業(yè)進入到產(chǎn)品制造的領(lǐng)域； ④ 企業(yè)產(chǎn) 品在用戶產(chǎn)品形成中的重要性：大，則弱。影響因素： 1） 規(guī)模經(jīng)濟： A、保本產(chǎn)量； B、經(jīng)濟意義上的規(guī)模經(jīng)濟； 2） 產(chǎn)品差別：客觀、主觀因素造成的品牌效應(yīng) 3） 在位優(yōu)勢：專利優(yōu)勢、勞動成本優(yōu)勢、進貨優(yōu)勢、銷售優(yōu)勢 . 替代品生產(chǎn)廠家分析：具有相同功能或使用價值得不同種類的產(chǎn)品，因為它們能夠滿足消費者的同種需要，所以被稱為 替代品 ，其分析包括： 1） 確定可替代本企業(yè)產(chǎn)品的產(chǎn)品； 2） 判斷哪些類型的替代品可能對本行業(yè)產(chǎn)品造成威脅。妨礙退出的因素： ① 資產(chǎn)的專用性； ② 退出成本的高低；③ 心理因素的影響； ④ 政府和社會的限制。 . 現(xiàn)有競爭對手： 1）行業(yè)內(nèi)競爭的基本情況 2）主 要競爭對手的實力 反映企業(yè)競爭實力的指標：相對于行業(yè)平均水平的銷售