呼叫中心方案-樣稿-文庫吧資料
2024-11-04 11:52本頁面
【正文】 品管理 新增、修改、刪除產(chǎn)品資料 點(diǎn)此看界面 業(yè)務(wù)員管理 ? 業(yè)務(wù)員列表 列示所有業(yè)務(wù)員的資料 ? 新增業(yè)務(wù)員 新增業(yè)務(wù)員 ? 業(yè)務(wù)員查找 查找業(yè)務(wù)員信息 短信管理 ? 群發(fā)短信 可以數(shù)據(jù)庫里現(xiàn)有的客戶可直接群發(fā)短信，也可以單獨(dú)給某一客戶發(fā)送短信 ? 余額查詢 查詢短信帳戶的余額 ? 網(wǎng)關(guān)設(shè)置 配置短信網(wǎng)關(guān)參數(shù) 系統(tǒng)設(shè)置 ? 員工管理 新增、修改、刪除員工及員工的權(quán)限，員工權(quán)限不能超過部門權(quán)限 點(diǎn)此看界面 ? 部門管理 新增、修改、刪除部門及 部門的權(quán)限 ? 其它管理 自定義來電類型、客戶類型、信用等級(jí)、付款方式、收款方式、客戶來源等 呼叫中心系統(tǒng)（經(jīng)濟(jì)型） TEL: (021)5109900 51699009 六、 售后服務(wù) 硬件產(chǎn)品保修一年，一年內(nèi)免費(fèi)上門維護(hù)（耳麥電話機(jī)除外）。 點(diǎn)此看界面 ? 當(dāng)月來電 顯示當(dāng)月所有來電列表（來電號(hào)碼、時(shí)間、接聽狀態(tài)、問題類型、處理狀態(tài)等） ? 來電查詢 支持多條件的綜合查詢，查詢結(jié)果可以導(dǎo)出、生成 EXCE 文件，可用此功能生成來電報(bào)表 點(diǎn)此看界面 呼出管理 [本系統(tǒng)將呼出分成兩類：回訪和銷售，其中電話銷售的客 戶資料對(duì)應(yīng)待呼出客戶 ] ? ? 待回訪客戶 列示當(dāng)前操作員所有待回訪的客戶（不同的操作員看到的內(nèi)容不一樣，只能看到分配給自己的客戶名單） 點(diǎn)此看界面 ? 已回訪客戶 自動(dòng)保存已經(jīng)回訪過的記錄（回訪時(shí)間、電話、客戶評(píng)價(jià)、內(nèi)容記錄等） ? ? 待呼出客戶 列示當(dāng)前操作員所有待開發(fā)的
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