呼叫中心方案-樣稿(文件)
【正文】 自動保存已經打過電話的客戶記錄（呼出時間、電話、客戶意向、內容記錄等），并自動根據(jù)客戶的意向將客戶歸類到待跟蹤客戶、有意向客戶、無意向客戶。 本公司提供 7*12 小時電話服務，工作 時間報修 4 小時內 到現(xiàn)場。 呼叫中心介紹可以登陸本公司網站 查詢。 九、 報價 呼叫中心報價總表 配置說明： 電話 交換機 、電腦服務器客戶另配 ， 4 個座席 。 ? 待跟蹤客戶 列示暫時無意向需要進一步跟蹤的客戶 ? 有意向客戶 列示有明確意向的客戶 ? 無意向客戶 列示完全無意向的客戶 ? 導入數(shù)據(jù) 可 EXCEL 文檔的客戶資料導入本系統(tǒng) 點此看界面 ? 分配數(shù)據(jù) 將導入的客戶分配給不同的業(yè)務員 點此看界面 ? 呼出查詢 支持多條件的綜合查詢，查詢結果可以導出、生成 EXCE 文件，可用此功能生成來電報表 點此看界面 客戶管理 ? 客戶列表 列示客戶姓名、公司名稱、客戶類型（為了客戶資料的安全性只顯示部分內部） ? 新增客戶 直接添加客戶客戶資料 點此看界面 呼叫中心系統(tǒng)（經濟型） TEL: (021)5109900 51699009 ? 查找客戶 支持多條件的模糊搜索 ? ? 導入客戶 從 EXCEL中導入客戶資料 訂單管 理 ? 訂單列表 列示所有訂單的執(zhí)行狀態(tài) ? 退單列表 列示所有退單的執(zhí)行狀態(tài) ? ? 新增訂單 添加新訂單 ? 新增退單 添加新退單 ? 查找統(tǒng)計 支持多條件的復合查找
公司管理相關推薦
鄂ICP備17016276號-1