呼叫中心方案-樣稿-免費閱讀
【正文】 七、 施工配合 施工前電話外線申請到位（需要來電顯示功能） 內(nèi)部電話、網(wǎng)絡(luò)布線到各個座席 ，局域網(wǎng)能正常使用 電腦服務(wù)器： P 4 以上， 1G 內(nèi)存，至少 2 個 PC I 插槽，操作系統(tǒng) win2020sever 或 win2020sever，至少一個 US B 口 確定 座席人員辦公電腦 能正常使用 機房：提供電話交換機及電腦服務(wù)器安置空間及所需電源插口 八、 施工周期 3 個工作日內(nèi)施工完畢 。 自動撥號 [需配 MODEM] 呼出時對系統(tǒng)已有的客戶可以通過 C RM 軟件自動撥號。 （需用語音信箱實現(xiàn)，電腦話務(wù)員無此功能，第 4 項同） 留言功能 當客服人員離開時，系統(tǒng)可自動提示客戶留言。本公司推出的經(jīng)濟型呼叫中心系統(tǒng)，在秉承了傳統(tǒng)呼叫中心的主要功能的前提下，大大降低了購置成本，真正成為一般企業(yè)能用得起的呼叫中心。 CRM 軟件結(jié)合其它附件實件自動撥號和信息等功能。 ? 支持多個電話號碼辨別客戶，凡是已輸入的客戶電話來電時均能 彈出客戶信息。 ? 待跟蹤客戶 列示暫時無意向需要進一步跟蹤的客戶 ? 有意向客戶 列示有明確意向的客戶 ? 無意向客戶 列示完全無意向的客戶 ? 導(dǎo)入數(shù)據(jù) 可 EXCEL 文檔的客戶資料導(dǎo)入本系統(tǒng) 點此看界面 ? 分配數(shù)據(jù) 將導(dǎo)入的客戶分配給不同的業(yè)務(wù)員 點此看界面 ? 呼出查詢 支持多條件的綜合查詢，查詢結(jié)果可以導(dǎo)出、生成 EXCE 文件，可用此功能生成來電報表 點此看界面 客戶管理 ? 客戶列表 列示客戶姓名、公司名稱、客戶類型（為了客戶資料的安全性只顯示部分內(nèi)部） ? 新增客戶 直接添加客戶客戶資料 點此看界面
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