呼叫中心方案-樣稿-免費(fèi)閱讀
【正文】 七、 施工配合 施工前電話(huà)外線(xiàn)申請(qǐng)到位（需要來(lái)電顯示功能） 內(nèi)部電話(huà)、網(wǎng)絡(luò)布線(xiàn)到各個(gè)座席 ，局域網(wǎng)能正常使用 電腦服務(wù)器： P 4 以上， 1G 內(nèi)存，至少 2 個(gè) PC I 插槽，操作系統(tǒng) win2020sever 或 win2020sever，至少一個(gè) US B 口 確定 座席人員辦公電腦 能正常使用 機(jī)房：提供電話(huà)交換機(jī)及電腦服務(wù)器安置空間及所需電源插口 八、 施工周期 3 個(gè)工作日內(nèi)施工完畢 。 自動(dòng)撥號(hào) [需配 MODEM] 呼出時(shí)對(duì)系統(tǒng)已有的客戶(hù)可以通過(guò) C RM 軟件自動(dòng)撥號(hào)。 （需用語(yǔ)音信箱實(shí)現(xiàn)，電腦話(huà)務(wù)員無(wú)此功能，第 4 項(xiàng)同） 留言功能 當(dāng)客服人員離開(kāi)時(shí)，系統(tǒng)可自動(dòng)提示客戶(hù)留言。本公司推出的經(jīng)濟(jì)型呼叫中心系統(tǒng)，在秉承了傳統(tǒng)呼叫中心的主要功能的前提下，大大降低了購(gòu)置成本，真正成為一般企業(yè)能用得起的呼叫中心。 CRM 軟件結(jié)合其它附件實(shí)件自動(dòng)撥號(hào)和信息等功能。 ? 支持多個(gè)電話(huà)號(hào)碼辨別客戶(hù)，凡是已輸入的客戶(hù)電話(huà)來(lái)電時(shí)均能 彈出客戶(hù)信息。 ? 待跟蹤客戶(hù) 列示暫時(shí)無(wú)意向需要進(jìn)一步跟蹤的客戶(hù) ? 有意向客戶(hù) 列示有明確意向的客戶(hù) ? 無(wú)意向客戶(hù) 列示完全無(wú)意向的客戶(hù) ? 導(dǎo)入數(shù)據(jù) 可 EXCEL 文檔的客戶(hù)資料導(dǎo)入本系統(tǒng) 點(diǎn)此看界面 ? 分配數(shù)據(jù) 將導(dǎo)入的客戶(hù)分配給不同的業(yè)務(wù)員 點(diǎn)此看界面 ? 呼出查詢(xún) 支持多條件的綜合查詢(xún)，查詢(xún)結(jié)果可以導(dǎo)出、生成 EXCE 文件，可用此功能生成來(lái)電報(bào)表 點(diǎn)此看界面 客戶(hù)管理 ? 客戶(hù)列表 列示客戶(hù)姓名、公司名稱(chēng)、客戶(hù)類(lèi)型（為了客戶(hù)資料的安全性只顯示部分內(nèi)部） ? 新增客戶(hù) 直接添加客戶(hù)客戶(hù)資料 點(diǎn)此看界面
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