freepeople性欧美熟妇, 色戒完整版无删减158分钟hd, 无码精品国产vα在线观看DVD, 丰满少妇伦精品无码专区在线观看,艾栗栗与纹身男宾馆3p50分钟,国产AV片在线观看,黑人与美女高潮,18岁女RAPPERDISSSUBS,国产手机在机看影片

正文內(nèi)容

呼叫中心員工培訓(xùn)方案-文庫吧資料

2024-10-30 14:58本頁面
  

【正文】 的內(nèi)容,業(yè)務(wù)考試成績已作為對 話務(wù) 人員績效考核中非常重要的一項直接與考核工資掛鉤,對于考試成績優(yōu)異者給予加分獎勵,而對于成績較差者進行扣罰,以形成激勵。如,產(chǎn)品升級,節(jié)目內(nèi)容調(diào)整等。(授課人員可由 話務(wù) 自發(fā)性的組織每月業(yè)務(wù)匯總的培訓(xùn),在績效中以加分體現(xiàn),增強 話務(wù)人員 的總結(jié)分析能力,提高 話務(wù) 的主人翁精神和 成就感。 2)培訓(xùn)流程 新增業(yè)務(wù)的培訓(xùn)流程較簡單,只需要協(xié)調(diào)相關(guān)部門確定出培訓(xùn)的具體內(nèi)容和課件,并組織實施即可。 (一)、 在崗培訓(xùn)之業(yè)務(wù)培訓(xùn) 1)培訓(xùn)目的 將在崗培訓(xùn)中的業(yè)務(wù)培訓(xùn)進一步細分為新增業(yè)務(wù)的培訓(xùn)和每月一次的匯總性業(yè) 務(wù)培訓(xùn),其目的均為:不斷強化并提升在崗 話務(wù) 人員的業(yè)務(wù)知識掌握水平,形成統(tǒng)一的業(yè)務(wù)解答標準。根據(jù)實際工作情況,由培訓(xùn)組織相關(guān)崗位的競聘考核,通過者,先接受相關(guān)的管理崗位的技能培訓(xùn),然后是 1 個月的試用期。 在崗培訓(xùn)的實施 通過漸層式培訓(xùn),讓員工在在職期間定期接受各類業(yè)務(wù)知識和技能培訓(xùn),所有人員都可以申請高一級的服務(wù)等級考核,通過考核且質(zhì)檢成績也符合標準的,將被提升一個服務(wù)級別,可在績效考核中以 A 的等級來體現(xiàn);反之考核成績未達 標的,可采取末位淘汰制。見習(xí)員工通過 綜合考評得分 80 分以上,可以晉級為試用期員工。 培訓(xùn)考核: 見習(xí)期不超過 30 天,組長,主管 每天對 見習(xí) 員工的綜合工作表現(xiàn)進行 跟蹤評估 。 5)組長 監(jiān)督 新員工獨立完成:督促新員工按照模板標準堅持做
點擊復(fù)制文檔內(nèi)容
公司管理相關(guān)推薦
文庫吧 www.dybbs8.com
備案圖鄂ICP備17016276號-1