oracle呼叫中心方案-文庫吧資料
2024-10-24 21:19本頁面
【正文】 以產(chǎn)品型號(hào)、名稱價(jià)格為索引，通過不同權(quán)限查詢產(chǎn)品的折扣上下限。 客戶關(guān)懷： 通過優(yōu)化工作流程處理，包括投訴管理、咨詢管理等；并在重大節(jié)假日提示對(duì)重點(diǎn) 客戶的關(guān)懷；,=,服務(wù)管理,服務(wù)管理,=,=,營銷管理,文檔庫： 文檔庫集中管理銷售資料。呼叫中心方案 北京甲骨文軟件系統(tǒng)有限公司,內(nèi)容提要,公司簡介 背景介紹 技術(shù)方案 系統(tǒng)總體架構(gòu) 功能介紹 工作流程 方案特點(diǎn)及優(yōu)勢 實(shí)施計(jì)劃 網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃 討論,公司簡介,Oracle 是全球最大的企業(yè)軟件公司 Oracle 是全球第一大數(shù)據(jù)庫軟件公司 Oracle 是全球領(lǐng)先的電子商務(wù)公司 Oracle 是北美制造業(yè)第一大 ERP公司 Oracle 在全球145+個(gè)國家及地區(qū)設(shè)有分支機(jī)構(gòu) Oracle 全球超過42,700名員工 全球超過200,000客戶 2001財(cái)政年度營業(yè)額達(dá) 110億美元, 研發(fā)經(jīng)費(fèi)超10億美元 2002年10月17日在中國深圳建立研發(fā)中心,Oracle公司簡介,“CRM最佳選擇” –Oracle CRM,2002年2月Internet World對(duì) 中型及大型企業(yè)的行政官 員們進(jìn)行一項(xiàng)讀者調(diào)查， Oracle被選為CRM供應(yīng)商 第一品牌。,CRM供應(yīng)商被選擇的比例,所調(diào)查的公司規(guī)模,所調(diào)查對(duì)象的職責(zé),“ERP的最佳選擇” –Oracle 11i,行業(yè)主要客戶（中國） （排名不分先后）,制造行業(yè),中國印鈔造幣總公司及所屬17家企業(yè) 中國北方工業(yè)總公司及所屬貿(mào)工企業(yè) 廣東美的集團(tuán) 安徽美菱集團(tuán) 河南新飛集團(tuán) 青島海爾集團(tuán)海外推行本部 青島海信電器股份有限公司 廣東順德特種變壓器廠 河南許昌繼電器生產(chǎn)集團(tuán) 江蘇鎮(zhèn)江市電器設(shè)備廠 上海機(jī)械工具量具總公司 上海柘中集團(tuán) 長沙中聯(lián)重工科技發(fā)展股份有限公司 江蘇南京寶高國際實(shí)業(yè)有限公司 東方汽輪機(jī)廠,廣東龍記五金有限公司 佛山華國光學(xué)器材有限公司 南京
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