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正文內(nèi)容

嬰童店實(shí)戰(zhàn)經(jīng)營(yíng)管理手冊(cè)-文庫(kù)吧資料

2025-04-21 06:24本頁(yè)面
  

【正文】 奶粉全部加完后再順時(shí)針輕晃溶解就可以了。免疫因子:乳鐵蛋白、核苷酸、β胡蘿卜素全面增強(qiáng)寶寶的免疫力。六大益智因子:DHA、亞油酸、亞麻酸、牛磺酸、卵磷脂、膽堿為寶寶的智力和視力發(fā)育提供營(yíng)養(yǎng),提高記憶力。F:屬性(Feature)A:作用(Advantage)B:益處(Benefit)GFP2微生態(tài)優(yōu)化系統(tǒng):復(fù)合益生元改善寶寶的腸道環(huán)境,促進(jìn)營(yíng)養(yǎng)有效吸收,預(yù)防便秘和腹瀉,增強(qiáng)免疫力。優(yōu)系列產(chǎn)品不但成就寶寶的健康而且添加了六大益智因子,為寶寶的視力和智力發(fā)育提供全面的營(yíng)養(yǎng),提高記憶力,讓寶寶更聰明。減少寶寶腹瀉、便秘的發(fā)生率。優(yōu)系列產(chǎn)品特有的GFP2微生態(tài)優(yōu)化系統(tǒng)中復(fù)合益生元(GOAamp。讓寶寶更健康。讓寶寶更聰明。讓寶寶眼力好。讓寶寶更健康。F:屬性(Feature)A:作用(Advantage)B:益處(Benefit)GFP2微生態(tài)優(yōu)化系統(tǒng):Howaru益生菌amp。特有的免疫調(diào)節(jié)組合:核苷酸和a乳白蛋白直接增強(qiáng)寶寶抵抗力。讓寶寶眼力好0-3歲是寶寶智力和視力發(fā)育的關(guān)鍵時(shí)期,美系列特別添加六大益智因子為寶寶的智力和視力發(fā)育提供營(yíng)養(yǎng),促進(jìn)寶寶智力及視力的發(fā)育。聰爾壯金裝美系列奶粉還特別添加了視力保護(hù)因子——葉黃素。減少寶寶腹瀉、便秘的發(fā)生率。FOS)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手,優(yōu)化腸道微生態(tài)環(huán)境,維護(hù)腸道菌群平衡。 美系列健康的腸道環(huán)境不僅能促進(jìn)寶寶對(duì)各種營(yíng)養(yǎng)的吸收,還能增強(qiáng)寶寶的免疫力。讓寶寶吃得香、睡得好、不哭鬧。讓寶寶更健康。讓寶寶眼力好,更聰明。讓寶寶更健康視力保護(hù)因子:葉黃素益智因子:DHA、亞油酸、亞麻酸、?;撬?、卵磷脂、膽堿阻隔藍(lán)光,消除自由基,保護(hù)寶寶的眼睛和視力。F:屬性(Feature)A:作用(Advantage)B:益處(Benefit)GFP2微生態(tài)優(yōu)化系統(tǒng):Howaru益生菌amp。為強(qiáng)化寶寶自身免疫力,特別添加足量的活力因子:牛初乳、核苷酸和β胡蘿卜素全面增強(qiáng)寶寶抵抗能力,讓寶寶更健康。同時(shí)添加六大益智因子為寶寶的智力和視力發(fā)育提供營(yíng)養(yǎng),促進(jìn)寶寶智力及視力的發(fā)育。讓寶寶少生病。增強(qiáng)腸道免疫力。為了讓寶寶有個(gè)健康的腸道環(huán)境,安寶素系列產(chǎn)品特有的GFP2微生態(tài)優(yōu)化系統(tǒng)中復(fù)合益生菌(雙歧桿菌和嗜酸乳桿菌)和復(fù)合益生元(GOAamp。產(chǎn)品知識(shí)產(chǎn)品兩分鐘安寶素系列/復(fù)合系列 寶寶6個(gè)月后從母體獲得的免疫抗體已經(jīng)基本消耗完了,而寶寶自身免疫系統(tǒng)還不完善,由于免疫力的降低寶寶很容易生病。轉(zhuǎn)奶的注意事項(xiàng):轉(zhuǎn)奶應(yīng)該在寶寶健康狀況良好的情況下進(jìn)行;轉(zhuǎn)奶整個(gè)過(guò)程可歷時(shí)一至兩個(gè)星期,避免在早上第一餐或晚上睡覺(jué)前轉(zhuǎn)奶;注意轉(zhuǎn)奶的那幾天不要添加其他新的輔食,寶寶生?。ǜ忻?、發(fā)燒、起皮疹等)及接種疫苗期間不要轉(zhuǎn)奶;若寶寶有不適應(yīng)的狀況出現(xiàn),請(qǐng)換回原用奶粉,待寶寶腸胃恢復(fù)正常后再重新轉(zhuǎn)奶。 轉(zhuǎn)奶:正確的轉(zhuǎn)奶方法是循序漸進(jìn)的方式。如果伴有發(fā)熱、腹瀉、煩躁、哭鬧等癥狀,建議帶寶寶去醫(yī)院檢查診斷。 ②可能是喂哺的時(shí)間過(guò)短,造成寶寶胃腸道負(fù)荷過(guò)重,導(dǎo)致寶寶厭奶,可以降低奶粉的濃度,也可以延長(zhǎng)喂哺的時(shí)間。 (5)寶寶不愛(ài)喝奶,是什么原因? ①寶寶出生3-5個(gè)月時(shí),會(huì)有一個(gè)正常的生理性厭奶期。采用循序漸進(jìn)的方式,每隔兩天減少原用奶粉半匙,也可以將奶粉濃度調(diào)稀,寶寶適應(yīng)一段時(shí)間后就會(huì)好的。建議帶寶寶去醫(yī)院求診。您可以選用我們的安寶素系列,特別添加了益生菌和益生元,可以增強(qiáng)寶寶的免疫力,改善過(guò)敏體質(zhì),減少寶寶過(guò)敏癥狀的發(fā)生。過(guò)敏體質(zhì)的寶寶表現(xiàn)特別明顯(具有遺傳性)。 (4)寶寶為什么會(huì)長(zhǎng)痘痘、紅疹? ①痘痘大量出現(xiàn)可能是寶寶對(duì)蛋白質(zhì)過(guò)敏。喂奶后,幫寶寶拍后背排氣,躺下時(shí)將頭、背略抬高,并讓寶寶向右側(cè)臥,就可以有效的防止溢奶的發(fā)生。因?yàn)閷殞毜奈溉萘啃?,吃奶時(shí)若吸入較多的空氣,奶液就容易倒流入口腔,引起溢奶。添加了益生菌和益生元奶粉能有效的緩解寶寶便秘。聰爾壯系列奶粉添加的是精制植物油,不會(huì)與鈣質(zhì)結(jié)合產(chǎn)生皂化反應(yīng),避免大便干燥。 解決方案:可以在兩次喂奶間讓寶寶喝少許的溫開(kāi)水或葡萄糖水,加速胃腸蠕動(dòng);已經(jīng)開(kāi)始吃輔食的寶寶,可以吃些纖維含量高的蔬菜泥、果泥等(便秘的寶寶不要吃蘋果泥,容易使便秘加重);,給寶寶做腹部按摩,用食指及中指,依順時(shí)針?lè)较虬茨Χ悄氈車? ④由于天氣熱、干燥,或者寶寶長(zhǎng)時(shí)間呆在空調(diào)房間里,水分流失較快。建議參考正確的轉(zhuǎn)粉方法,幫助寶寶適應(yīng)配方奶粉或新添加的輔食。 (2)寶寶為什么會(huì)便秘、上火?①便秘的定義:寶寶在正常飲食狀況下,2天以上不排便,或排便呈丸狀。對(duì)牛奶中的蛋白質(zhì)過(guò)敏。 長(zhǎng)期使用抗菌素,殺死了正常菌群,使大量致病菌得以繁殖。這樣的寶寶胃酸及消化酶分泌量少,消化能力弱,因而使腸道下部的正常菌跑到腸道上部,把吃進(jìn)去的食物分解、發(fā)酵,形成腐敗的物質(zhì)不斷刺激腸道,造成腹瀉經(jīng)久不愈。但又不知是何原因所致。問(wèn):寶寶總是腹瀉不愈怎么辦?答:有的寶寶患了腹瀉后,病情持續(xù)2周以上甚至幾個(gè)月。當(dāng)寶寶水樣便每日多于6-7次時(shí),應(yīng)該建議他的父母帶他去看病,同時(shí)解釋給顧客知道,寶寶腹瀉的原因有多種,不一定和他所食的奶粉有關(guān)。育嬰知識(shí):常見(jiàn)育兒?jiǎn)栴} (1)寶寶為什么會(huì)腹瀉?(拉肚子) 腹瀉的定義:每日排便超過(guò)6-7次,糞便如水狀 關(guān)于腹瀉的詢問(wèn):(應(yīng)首先告訴顧客,腹瀉的原因十分多,不一定由于奶粉所引起) 寶寶多大了? 大便次數(shù)?一日多少次或多久一次? 糞便的樣子如何,水狀還是糊狀? 在喂奶粉的同時(shí)是否吃其他食物? 沖調(diào)奶粉的方法如何?(方法是否正確)? 有無(wú)給寶寶添加新的輔食? 是否受涼或者剛剛作過(guò)預(yù)防接種? 奶瓶有無(wú)消毒干凈?是否用手碰過(guò)奶嘴發(fā)生污染?奶瓶是否有每天煮沸消毒?答:如果寶寶1個(gè)月以內(nèi),又同時(shí)喂哺母乳的話,應(yīng)該告訴寶寶的父母,食母乳的糞便和食奶粉的不同點(diǎn),母乳喂養(yǎng)寶寶每日會(huì)有2-7次排便,黃色或黃中帶綠,米糊狀的,不是水狀也不成型,最初,寶寶在每次吸食母乳之后就排便,這是胃腸道的生理反應(yīng),食用益生菌的寶寶也是一樣,不過(guò)排便次數(shù)日趨減少而糞便也漸漸較干較成型。基本動(dòng)作的正確做法,各項(xiàng)的共同重點(diǎn)是“抬頭挺胸”,要注意,彎腰駝背給人“疲憊不堪”和“晦暗氣氛”的感覺(jué)。導(dǎo)購(gòu)學(xué)習(xí)并實(shí)行這些基本動(dòng)作,使商店里充滿朝氣和蓬勃,才能使顧客產(chǎn)生信賴感?!眮?lái)說(shuō)話)說(shuō)話時(shí),句中保持適當(dāng)間隔使用正確的國(guó)語(yǔ)說(shuō)話以適當(dāng)?shù)乃俣日f(shuō)話七項(xiàng)基本聽(tīng)話方法關(guān)心顧客的話題。舉止:店員應(yīng)舉止大方,優(yōu)雅,對(duì)顧客熱情周到,應(yīng)表現(xiàn)出晨冠人良好的職業(yè)素質(zhì)賣場(chǎng)內(nèi)不可扎堆、聊天、喧嘩、嬉笑、坐柜;維持正常工作秩序,不竄崗、不睡覺(jué)、不脫崗;不可在賣場(chǎng)同內(nèi)化妝、吸煙、吃東西、看書(shū)報(bào);工作中不可用手機(jī)、接打私人電話和私自會(huì)客;咳嗽打噴嚏時(shí)要轉(zhuǎn)過(guò)頭去,或用手、紙巾等遮掩,不可直對(duì)顧客;不可在顧客面前做打哈欠、摳鼻、挖耳等小動(dòng)作;商品應(yīng)輕拿輕放,并隨時(shí)整理;如有顧客進(jìn)店,應(yīng)立即放下手中工作接待顧客;遞給顧客物品時(shí),應(yīng)面對(duì)顧客、直視對(duì)方、面帶微笑。避免將不利情緒帶到賣場(chǎng)上,接待顧客時(shí)面帶微笑,親切友好;不可面無(wú)表情、冷若冰霜,語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)要溫和、真誠(chéng);與顧客或同事交談,目光應(yīng)柔和地直視對(duì)方,不可上下打量。著裝規(guī)范:店員盡量穿著統(tǒng)一工裝,注意工裝須熨平整;工作牌戴在左胸前,工裝上不得佩帶其他飾物;口袋內(nèi)不能放大件物品,衣袖不能卷起;檢查是否有缺口,脫線等現(xiàn)象,隨時(shí)保持清潔,無(wú)灰塵,無(wú)頭屑,無(wú)異味;統(tǒng)一穿黑色皮鞋,不可穿露腳趾的鞋,皮鞋應(yīng)每天擦拭,保持光亮,不可有灰塵、污垢;襪子顏色為膚色類或黑色,不得有露絲,破洞,保持整潔。體味經(jīng)常保持身體清潔,不可有異味,可使用氣味淡雅的香水。耳朵保持外耳清潔;佩帶簡(jiǎn)單大方的耳環(huán)或耳釘,不可佩帶下垂的耳環(huán)。口腔上崗前不吃有異味的食物;進(jìn)餐后應(yīng)及時(shí)清潔口腔及牙齒,不可有異味或異物。導(dǎo)購(gòu)員管理一、導(dǎo)購(gòu)的儀容儀表要求儀容頭發(fā)女店員:頭發(fā)應(yīng)梳理整齊;過(guò)肩長(zhǎng)發(fā)要扎起,不要太夸張的頭飾;齊肩長(zhǎng)發(fā)必須發(fā)絲通順、不可散亂、不可側(cè)遮臉短發(fā)要經(jīng)常整理,保持有型;頭發(fā)應(yīng)經(jīng)常清洗,保持干凈、無(wú)頭皮屑、無(wú)異味。如何合理的補(bǔ)貨合理補(bǔ)貨的方法對(duì)品項(xiàng)的認(rèn)真評(píng)估己對(duì)訂單客戶的信息收集了解每個(gè)品項(xiàng)的下單悄況暢銷品項(xiàng)在所有網(wǎng)點(diǎn)的銷貨量銷售周期預(yù)估量爭(zhēng)取一次性補(bǔ)足追單提前補(bǔ)貨。商品陳列的原則:貨品管理一 、產(chǎn)品定位:產(chǎn)品定位、產(chǎn)品描述和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)思想及優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)。商品陳列的方法與要求商品陳列應(yīng)考慮方便顧客購(gòu)買,合理的陳列方式可把商品盡可能多而快地銷售出去,以防積壓和斷貨。季節(jié)陳列方式:利用裝飾品、小道具、商品色彩在賣場(chǎng)布置一個(gè)充滿某一季節(jié)氣氛的布置。主題陳列方式:突出店內(nèi)某一主題表達(dá),向顧客傳達(dá)商品信息。橫式陳列方式:把同類的商品放在一起,可以誘導(dǎo)消費(fèi)者接觸更多商品,亦稱“掛通陳列”??v式陳列:方式:商品上下的陳列方式,消費(fèi)者不用移動(dòng)腳步,只要移動(dòng)眼睛就可以挑選商品。(1)縱向陳列的留意點(diǎn)A、有效的陳列范圍(60CM一180CM)黃金帶(85CM一120CM)最容易看見(jiàn)、接觸的空間,陳列主力商品、重點(diǎn)商品、季節(jié)商品、黃金帶以上(120CM一180CM)及黃金帶以下(60CM一80CM)……次子黃金帶易看見(jiàn)易接觸的空間,陳列準(zhǔn)主力商品及一般商品。橫向陳列容易發(fā)揮誘導(dǎo)顧客入店的魅力,但此時(shí)黃金帶(80CM到120CM高度)以外的商品會(huì)降低銷售率。把大型的陳列品放于醒目的中心位置,小件展品按類別組合在靠墻四周的展臺(tái)架上,使顧客一進(jìn)入展覽空間就能看到大型主體展品,它對(duì)于展覽主題的表達(dá)非常有利,具有突出、明快的效果。這個(gè)部分用來(lái)陳列暢銷商品或重點(diǎn)商品、季節(jié)商品。相反,60CM以下,180CM以上,是顧客難以接觸的空間,可利用做存庫(kù)品的陳列。充分利用有效陳列范圍顧客在自然站立時(shí),伸手可及的范圍,約從地板開(kāi)始60CM到180CM的范圍,這個(gè)空間就為有效陳列范圍。易見(jiàn)易觸的陳列方法(充分活用黃金帶陳列)讓顧客接觸商品的重要性顧客“注意”商品,產(chǎn)生“興趣”,但若不接觸商品就很難進(jìn)入“聯(lián)想”與“欲望”所以,陳列的原則是:一、供人瀏覽的陳列,二、讓人產(chǎn)生購(gòu)買欲望的陳列。這種關(guān)聯(lián)陳列法要依品種,出售商品時(shí)要做出各種同商品連帶銷售關(guān)聯(lián)商品的思考。玩具柜組把玩具分為幼兒玩具,學(xué)齡兒童玩具等。讓容易了解的商品分類以顧客對(duì)象分類這是根據(jù)不同顧客的需要而進(jìn)行的分類。一般不使用冷色在商品色彩多樣的情形下,一般選擇低明度、彩度冷色為背景,乳白、象牙白、灰色等較容易使用。不使用補(bǔ)色如果背景的顏色與商品的色彩為補(bǔ)色時(shí),雙方色彩各有特點(diǎn)而成為強(qiáng)烈的刺激,因此不要使用補(bǔ)色。陳列背景色彩的使用方法不要太醒目背景的色彩若比主角商品醒目,商品就會(huì)變得不起眼。多正面:正面點(diǎn)掛多。陳列平銷款或促銷款。是引導(dǎo)顧客行走大致方向的觀點(diǎn)。定行:衣架間的距離以47公分為標(biāo)準(zhǔn)。低寬高窄:低的配置寬,高的配置窄,中低墻高:中間的配置低,靠墻的配置高。180CM之間的布局是容易看,容易取,180CM以上的布局屬不容易看的范圍,較適合布置燈飾。后場(chǎng):陳列促銷款(特殊時(shí)期,可根據(jù)促銷主題調(diào)整位置)空間的布局有效陳列范圍:黃金陳列空間85cm賣場(chǎng)的分布前場(chǎng):陳列最時(shí)尚,最新潮的主推款。接著實(shí)施下述方法。因此將專柜設(shè)在通道上看見(jiàn)的位置,引導(dǎo)顧客至專柜的副通道。要用最簡(jiǎn)潔的陳列方式告知顧客你要表達(dá)的主題。顧客在你的櫥窗前停留也就是小小的一段時(shí)間。并儲(chǔ)備相應(yīng)的以新裝數(shù)量,以配合銷售的需要。櫥窗和賣場(chǎng)要形成一個(gè)整體: 櫥窗是賣場(chǎng)的一個(gè)部分,在布局上要和賣場(chǎng)的整體陳列風(fēng)格相吻合,形成一個(gè)整體,特別是通透式的櫥窗不僅要考慮和整個(gè)賣場(chǎng)的風(fēng)格相協(xié)調(diào),更要考慮和櫥窗最靠近的幾組貨架的色彩協(xié)調(diào)性。櫥窗設(shè)計(jì)前需要考慮的問(wèn)題考慮顧客的行走視線: 櫥窗的設(shè)計(jì)不僅要考慮顧客的靜止的觀賞角度和最佳視線高度,還要考慮櫥窗自遠(yuǎn)至近的視覺(jué)效果,以及穿過(guò)櫥窗前的“移步即景”的效果。在構(gòu)思櫥窗的設(shè)計(jì)思路前必須要把櫥窗放在整個(gè)賣場(chǎng)中去考慮。商品所具備的陳列條件:在櫥窗陳列中所展示的商品必需能夠表現(xiàn)產(chǎn)品的個(gè)性,具備流行性,符合季節(jié)性,而且能夠提供給顧客當(dāng)季的流行資訊,所陳列商品應(yīng)有齊全的配貨,以備出售。適當(dāng)?shù)陌才派唐返闹鞔?,合理的組織空間,使陳列看起來(lái)充實(shí)而飽滿。 構(gòu)圖整體統(tǒng)一:商品間相互關(guān)聯(lián)櫥窗作為展示商品的舞臺(tái)強(qiáng)調(diào)的是整體視覺(jué)效果,陳列的商品要相互聯(lián)系,從色彩,款式,材質(zhì)等方面尋求其中的共同特征,從而達(dá)到諧調(diào)。因此,櫥窗形象的設(shè)計(jì),無(wú)論對(duì)品牌短期銷售,還是長(zhǎng)期的發(fā)展都起著極其重要的作用,具體內(nèi)容如下。櫥窗能夠展示形象貨品,反映流行趨勢(shì)。具體:圓形每120‘放一個(gè),上下對(duì)齊,圓盤第三層不放:層板,雙邊震架,流水臺(tái)價(jià)格簽的擺放位置統(tǒng)一朝門口方向,上下對(duì)齊。或者做成相架模式。告示牌: 制作方法:噴繪 使用范圍:專賣店門口 使用方法:直接固定在插頁(yè)(A4)制作方法:噴繪角架內(nèi)(注意它的平整,四角不走翹)。使用方法:粘貼在固定的KT板上(注意它的平整,四角不走翹,中間不能有氣泡),然后把KT板用絲線固定在店鋪的門楣上。一般常用的陳列道具有以下幾種: 1)貨架 2)模特 3 POP 4)背景 5)燈飾及燈光 6)飾品陳列工作程序:劃分類別區(qū)域參考銷售數(shù)據(jù)設(shè)定區(qū)域內(nèi)主推產(chǎn)品及暢銷銷品畫陳列場(chǎng)區(qū)效果草圖陳列方法: 二、海報(bào)陳列門口的推廣POP形象海報(bào): 制作方法:噴繪使用范圍:店鋪收銀臺(tái)后的形象墻、櫥窗使用方法:粘貼在固定的區(qū)域,注意它的平整/四角不起魍,中間不能有氣泡,要保持清潔高貨架海報(bào)制作方法:噴繪使用范圍:貨柜旁邊及高架使用方法:粘貼在固定的
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