【正文】 S6 管理 過程描述 本過程描述了公司從管理到生產(chǎn)的各個(gè)層 次 管理會(huì)議，它們配備了達(dá)到目標(biāo)、指標(biāo)、方 案、計(jì)劃所需的措施和資源。 除非有重大改變發(fā)生 (由公司高層主動(dòng)通知 ) ，手冊(cè)每年評(píng)價(jià)和決定是否修訂一次。 起草和批準(zhǔn) ? 管理者代表組織編寫 ? 管理者代表檢查 ? 其他相關(guān)部門共同簽字承認(rèn) ? 總經(jīng)理批準(zhǔn) 通過我們的過程 S6 和 S7，本章節(jié)確定以下內(nèi)容：管理者承諾 ， 客戶、法規(guī) 要求， 方針 ， 目標(biāo)和指標(biāo) ， 管理方案、計(jì)劃 ， 管理體系策劃。 4 管理體系 4 管理體系 概要﹑指南﹑規(guī)則 本管理手冊(cè)由管理者代表或其委托人編寫，編寫必須符合 S1 文件控制要求。媒介可以是紙張，計(jì)算機(jī)磁盤、光盤或其他電子媒體，照片或標(biāo)準(zhǔn)樣品 ，或他們的組合。 描述公司內(nèi)工作方法的程序 : Who、 What、 Why、 When、 Where 描述方法和意圖的文件 : How 活動(dòng)的書面證據(jù) : 電子媒介、光盤、 紙張、圖片、 樣件 ... S1 文件和記錄管理 輸入 ? ISO 9001:20xx ISO 14001:20xx 的要求 ? RoHS 的要求 ? 客戶特殊的要求 ? 文件和記錄控制的程序要求 ? 公司管理規(guī)定的要求 輸出 ? 手冊(cè)、程序、指導(dǎo)書的批準(zhǔn)、分發(fā)與運(yùn)用 ? 外部文件的評(píng)審、分發(fā)與運(yùn)用 ? 技術(shù)文件的控制 ? 文件和記錄的保存 相關(guān)程序文件 ? 文件 控制 程序 ? 記錄控制 程序 HL 管理手冊(cè) 編寫 法規(guī) /顧客 程序 (部門 ) 手冊(cè)冊(cè)冊(cè) 作業(yè)指導(dǎo)書 (部門 ) 完整的表格、記錄和報(bào)告 (全公司各個(gè)階層 ) 概要、指南、 規(guī)則 組織 操作 過程描述 文件和記錄的管理過程定義了文件、記錄的建立、檢查、批準(zhǔn)、分發(fā)、更新、歸檔和銷毀。 ? 支持 過程 支持過程為支持客戶過程的功能和管理的過程。我們的過程分為兩類 : 客戶過程和支持過程。過程及其輸入、輸出、資源、人員、指導(dǎo)、績效評(píng)價(jià)的 考慮必須綜合考慮組織的當(dāng)時(shí)實(shí)踐需要，包括 Q、 E、 H、 S、客戶特殊要求等。 技術(shù) 部 √ 生產(chǎn)工藝流程的策劃與作業(yè)指導(dǎo)書的 制定 ； √ 對(duì)制程中的問題進(jìn)行分析與改善，不斷完善生產(chǎn)技術(shù)與工藝流程； √ 提供有效設(shè)備、工夾具，確定生產(chǎn)線所需的測(cè)試工序 ； √ 物料 的開發(fā)確認(rèn)、應(yīng)用定 額及質(zhì)量控制 ； √ 監(jiān)督公司所有設(shè)備、儀器及工裝夾具的管理、維護(hù)與保養(yǎng)工作； √ 對(duì)客戶財(cái)產(chǎn)中的工具 /設(shè)備 /儀器管理 ； √對(duì) 評(píng)價(jià)出 的 重要環(huán)境因素，制定控制程序 或 目標(biāo)、指標(biāo)及管理方案，并遵照?qǐng)?zhí)行 。 業(yè)務(wù) 部 √ 工 廠全部產(chǎn)品的客戶聯(lián)絡(luò) ,并代 表 海林 與客戶談判及簽約 ； √反饋客戶要求 ,并提出改善建議 ； √ 負(fù)責(zé)向客戶傳達(dá)公司的方針、目標(biāo)與指標(biāo) 。 √ 協(xié)助總經(jīng)理負(fù)責(zé)采購單的填寫、傳真及采購產(chǎn)品的進(jìn)度跟進(jìn) ； √ 總經(jīng)理交 待的其它事項(xiàng)的處理。 品 管 部 √ 依管理體系要求 制定質(zhì)量管理規(guī)定，推行全面質(zhì)量管理，實(shí)現(xiàn)公司品質(zhì)方針和目標(biāo) ； √ 按 客戶要求 制定 各類產(chǎn)品的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，并按標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)產(chǎn)品，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合客戶要求 ； √ 建立 完善的質(zhì)量記錄體系，并對(duì)記錄的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析與持續(xù)改進(jìn) ； √ 制訂并執(zhí)行質(zhì)量管理教育訓(xùn)練計(jì)劃，全面提高全員品質(zhì)意識(shí)和品質(zhì)技能 ； √ 負(fù)責(zé)環(huán)境管理體系的法律法規(guī)和其它要求的收集與符合性評(píng)價(jià) ； √ 品質(zhì)保證過程中環(huán)境因 素的識(shí)別與評(píng)價(jià)； √ 對(duì)評(píng)價(jià)出 的 重要環(huán)境因素，制定控制程序 或 目標(biāo)、指標(biāo)及管理方案，并遵照?qǐng)?zhí)行； √ 環(huán)境管理體系的監(jiān)視與測(cè)量。 管理者代表 √ 確保管理體系符合客戶要求并促進(jìn)體系的建立﹑實(shí)施和持續(xù)改進(jìn) ； √ 為持續(xù)改善管理體系績效，向最高經(jīng)營者匯報(bào)有關(guān)管理體系的運(yùn)行情況 ； √ 協(xié)調(diào)貫徹和實(shí)現(xiàn)本公司的品 質(zhì) 環(huán)境方針和目標(biāo) ； √ 與認(rèn)證公司、政府部門和相關(guān)機(jī)構(gòu)溝通 ； √ 組織協(xié)調(diào)內(nèi)部審核，提升滿足客戶要求的意識(shí) ； √ 協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行管理評(píng)審會(huì)議，向管理層報(bào)告體系的運(yùn)作情況 ； √ 行使和履行管理代表規(guī)定的其它權(quán)限和 品質(zhì)、環(huán)境職責(zé)。 公司地點(diǎn)與聯(lián)系方法 ? 地點(diǎn)： 中國廣東省東莞市南城雅園工業(yè)區(qū) ? 電話： 769— 85886001 85886002 ? 傳真： 769— 85886003 ? EMAIL： 組織架構(gòu) 功能和職責(zé) ? 總經(jīng)理 √ 總經(jīng)理在日常工作中監(jiān)督、協(xié)調(diào)、組織、實(shí)施、策劃、實(shí)現(xiàn)公司的業(yè)務(wù)計(jì)劃、 方針、目標(biāo) ； √ 任命管理者代表，并為其有效開展工作提供必要的條件 ； √ 總經(jīng)理制定業(yè)務(wù)計(jì)劃、方針、目標(biāo) ； √ 總經(jīng)理應(yīng)確保公司以滿足客戶、適用法規(guī)和相關(guān)方要求為核心，并貫徹實(shí)行、順利達(dá)成業(yè)務(wù)計(jì)劃； √ 總經(jīng)理為公司管理體系的有效運(yùn)行提供資源 ； √ 總經(jīng)理主導(dǎo)或參與管理評(píng)審 ； √ 總經(jīng)理負(fù)責(zé)已出貨但有重大品質(zhì)問題的產(chǎn)品聯(lián)絡(luò)客戶事宜。 HL 服務(wù)的主要客戶與對(duì)象 主要客戶 ： 偉易達(dá)電子廠、建溢玩具廠、愛高通訊、友利電、億利達(dá)電子廠、日清電子廠、步步高、雅達(dá)等大批國際公司 . 主要產(chǎn)品 DSP 卡（多功能信號(hào)發(fā)生器及信號(hào)分析儀）、 GPIB 接口卡（用于工業(yè)控制的總線接口卡）、RF 放大器（ 400MHz 高 頻放大模塊）、 RF 繼電器（ DC4GHz 高頻繼電器）、電池容量測(cè)試系統(tǒng)、熱壓機(jī)、手機(jī)翻蓋壽命測(cè)試治具、 Bar Cord 讀碼儀測(cè)試器等 公司理念：務(wù)實(shí)、誠信、互惠、共榮 ? 以務(wù)實(shí)、誠信為本，與 客戶、供應(yīng)商建立長期戰(zhàn)略伙伴合作關(guān)系，永續(xù)經(jīng)營； ? 客戶、供應(yīng)商、公司與相關(guān)方利潤共享； ? 技術(shù)邁向高、精、尖； ? 管理關(guān)注人性化、效果、效率、效益； ? 把握現(xiàn)在、放眼未來； ? 持續(xù)改進(jìn)。發(fā)展至今，公司已擁有各種技術(shù)人員 48 人，其中機(jī)械設(shè)計(jì) 5 人、機(jī)械制造 30 人、電子設(shè)計(jì) 5 人、電子制造 5 人、軟件開發(fā) 3 人，具備了從軟件到整個(gè)機(jī)械的開發(fā)、設(shè)計(jì)、制造及維護(hù)能力，并能 提供各類產(chǎn)品的技術(shù)支持。 公司介紹 時(shí)至今日，本公司已具備開發(fā)制造多種自動(dòng)化儀器設(shè)備的能力，并成功開發(fā)出了 DSP 卡（多功能信號(hào)發(fā)生器及信號(hào)分析儀 ）、 GPIB 接口卡（用于工業(yè)控制的總線接口卡）、 RF 放大器（ 400MHz高頻放大模塊）、 RF 繼電器（ DC4GHz 高頻繼電器）、電池容量測(cè)試系統(tǒng)、熱壓機(jī)、手機(jī)翻蓋壽命測(cè)試治具、 Bar Cord 讀碼儀測(cè)試器等。 在初始時(shí)期，公司只是單一地開發(fā)、制造機(jī)械治具及氣動(dòng)治具，隨著公司的發(fā)展及客戶需求的增大，公司于 1998 年底加強(qiáng)了電子性能的開發(fā)制造，以便在機(jī)械氣動(dòng)的基礎(chǔ)上配合儀器和電子控制部分完成電子產(chǎn)品的測(cè)試，隨著公司的近一步發(fā)展，于 1999 年中增加了工業(yè)自動(dòng)化設(shè)備的開發(fā)制造。 通過持續(xù)改進(jìn)、追求 最高目標(biāo)， HL 選擇了與客戶和相關(guān)方共同進(jìn)步，達(dá)致卓越的發(fā)展道路。 目 標(biāo) 管理者代表陳述 所有員工有決心，無 論 是 ISO 9001:20xx、 SONY GP 都會(huì)使我們的活動(dòng)、產(chǎn)品和服務(wù)滿足客戶要求。 √ 我承諾通過全員努力，以實(shí)現(xiàn)我們的方針、目標(biāo)、業(yè)務(wù)計(jì)劃。 目標(biāo)、 指標(biāo)和方案、計(jì)劃： √ 公司建立符合 方針、業(yè)務(wù)計(jì)劃的各項(xiàng)目標(biāo)、指標(biāo)； √ 制訂必要的方案、計(jì)劃； √ 方案、計(jì)劃的實(shí)施，通過 目標(biāo)、指標(biāo)的持續(xù)考評(píng)。 我們的方針： 品質(zhì)方針 ： 產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)，交貨準(zhǔn)時(shí)，控制成本，持續(xù)發(fā)展。 修訂 編號(hào) 修訂 頁碼 修 訂 內(nèi) 容 發(fā) 行 日期 A0 初版發(fā)行。 20xx228 作 成 （品保部） 審 核 （管理者代表） 批 準(zhǔn) （總經(jīng)理） 編 號(hào) 內(nèi) 容 頁碼 文 件 版 本 制 / 修 訂 日 期 封面 1 A0 20xx228 目錄 23 A0 20xx228 總經(jīng)理陳述 4 A0 20xx228 管理者代表陳述 5 A0 20xx228 公司介 紹 67 A0 20xx228 組織結(jié) 構(gòu) ? 公司組織架構(gòu) ? 功能和職責(zé) 810 A0 20xx228 中英文代碼對(duì)照一覽表 11 A0 20xx228 管理體系 ? 按過程定義的管理體系 ? 客戶過程 ? 支持過程 ? 公司主要過程的識(shí)別 ? 與已識(shí)別支持過程的相互作用 ? 基于過程方法的管理體系策劃 ? 文件化結(jié)構(gòu) ? S1 文件和記錄管理 ? 管理手冊(cè) 1215 A0 20xx228 管理職責(zé) ? S7 業(yè)務(wù)計(jì)劃 ? S6 管理 16 A0 20xx228 目錄 管 理 手 冊(cè) 資源管理 ? S5 人力資源管理 17 A0 20xx228 策劃 ? C1 市場調(diào)研 ? C2 報(bào)價(jià) ? C3 產(chǎn)品研究和開發(fā) ? C4 生產(chǎn)準(zhǔn)備 ? C5 生產(chǎn)過程控制 ? C6 過程更改 ? C7 交付 ? C8 支付 ? C9 客戶服務(wù) ? S8 信息管理 ? S3 環(huán)境運(yùn)行控制 ? S15 應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng) ? S9 采購 ? S10