【正文】 進(jìn)效果性 2) 質(zhì)量手冊的制定 還有，我公司質(zhì)量管理體系 的根據(jù)是 ISO 9001:2000. 總經(jīng)理： LG 伊 諾 特 (煙臺 )有限公司 LGIT (Y) – A 001 制定日期 質(zhì) 量 管 理 手 冊 修訂編號 修訂日期 頁 數(shù) LG伊諾特 (煙臺 )有限公司 （ Y)0001 1. 目的及適用范圍 本章的內(nèi)容是為了保證公司在包括管理活動(dòng)、資源確保、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)、測量 /分析 /改善的所有方面都符合顧客要求和 ISO 9001:2000的要求，也是為了提 供質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行及證據(jù)。 建立、實(shí)施達(dá)成質(zhì)量方針?biāo)璧馁|(zhì)量目標(biāo)，質(zhì)量目標(biāo)在每年建立 事業(yè)計(jì)劃時(shí)設(shè)定。 14. 制造 制造或組裝下面項(xiàng)目的過程 / 生產(chǎn)或服務(wù)用零部件 / 組裝品 / 熱處理、噴漆、鍍金或收尾服務(wù) 15. 預(yù)測維護(hù) 根據(jù)預(yù)測的可發(fā)生的故障類型，為了避免維護(hù)問題發(fā)生根據(jù)工程資料進(jìn)行的各項(xiàng)活動(dòng) 4/5 0 術(shù) 語 和 定 義 LG 伊 諾 特 (煙臺 )有限公司 LGIT (Y) – A 001 制定日期 質(zhì) 量 管 理 手 冊 修訂編號 修訂日期 頁 數(shù) LG伊諾特 (煙臺 )有限公司 （ Y)0001 16. 預(yù)防維護(hù) 是制造工程的設(shè)計(jì)結(jié)果，是為了清除可以導(dǎo)致停產(chǎn)的設(shè)備故障和沒有預(yù)測到的原因而進(jìn)行的計(jì)劃性活動(dòng) 17. 追加運(yùn)費(fèi) 協(xié)議外追加發(fā)生的費(fèi)用及運(yùn)費(fèi) 18. 輔助作業(yè)車間 是支援車間的、不運(yùn)行制造工程的場所 19. 車間 能產(chǎn)生附加價(jià)值的制造工程所在地 20. 特別特性 影響產(chǎn)品安全或限制符合、貼裝可能、性能或后工程的有關(guān)變動(dòng)的產(chǎn)品特性或制造工程變數(shù) 21. K P I 是一種表示達(dá)成過程目標(biāo)的方法 , 用 Key Performance Index表示 22. 其他 (1) C of C(Certification of Compliance/ Conformance) 質(zhì)量保證書 (2) MTR(Material Test Report) 資財(cái)試驗(yàn)成績書（材料試驗(yàn)報(bào)告書） (3) NCR(Nonconformity Report) 不適合報(bào)告書 5/5 0 術(shù) 語 和 定 義 LG 伊 諾 特 (煙臺 )有限公司 LGIT (Y) – A 001 制定日期 質(zhì) 量 管 理 手 冊 修訂編號 修訂日期 頁 數(shù) LG伊諾特 (煙臺 )有限公司 （ Y)0001 組 織 圖 1/2 3 公司組織圖 ?采 購 GROUP 環(huán)境 安全室 生產(chǎn)管理室 采購室 管理 Team 總經(jīng)理 生産 Team ? CELL 製造 Group ? Folder 製造 Group ? 品質(zhì)管理 Group ? 財(cái)務(wù) Group ? 企劃 Group ? IT Group ? 外資 總務(wù) Group 總務(wù) PART ?人力資源 Group ? 經(jīng)營 革新 Group ? LCM 製造 Group ? PWR 製造 Group ? CAM 製造 Group 品質(zhì)保證 Team ? 受入檢查 Group 營業(yè) 管理室 ? 品質(zhì) 保證 Group 技術(shù)支援室 ?營業(yè)管理 Group ? 環(huán)境安全 Group ?二期工程 TASK ?生産 管理 Group ?物流管理 Group 開發(fā)室 LG 伊 諾 特 (煙臺 )有限公司 LGIT (Y) – A 001 制定日期 質(zhì) 量 管 理 手 冊 修訂編號 修訂日期 頁 數(shù) LG伊諾特 (煙臺 )有限公司 （ Y)0001 組 織 圖 2/2 3 質(zhì)量管理體系組織圖 質(zhì)量管理代理人 環(huán)境 安全室 生產(chǎn)管理室 采購室 管理 Team 總經(jīng)理 生産 Team ? CELL 製造 Group ? Folder 製造 Group ? 品質(zhì)管理 Group ? 財(cái)務(wù) Group ? 企劃 Group ? IT Group ? 外資 總務(wù) Group 總務(wù) PART ?人力資源 Group ? 經(jīng)營 革新 Group ? LCM 製造 Group ? PWR 製造 Group ? CAM 製造 Group 品質(zhì)保證 Team ? 受入檢查 Group 營業(yè) 管理室 ? 品質(zhì) 保證 Group 技術(shù)支援室 開發(fā)室 ?營業(yè)管理 Group ? 環(huán)境安全 Group ?二期工程 TASK ?生産 管理 Group ?物流管理 Group ?采 購 GROUP LG 伊 諾 特 (煙臺 )有限公司 LGIT (Y) – A 001 制定日期 質(zhì) 量 管 理 手 冊 修訂編號 修訂日期 頁 數(shù) LG伊諾特 (煙臺 )有限公司 （ Y)0001 質(zhì) 量 方 針 及 目 標(biāo) 1/1 0 強(qiáng)化 Global 質(zhì)量競爭力量 Quality Leadership 確保 為 確保 Global 競爭 力量 實(shí)現(xiàn) 第一 質(zhì) 量管理 ! Challenge! 極 .毒 .強(qiáng) 極 的 目 標(biāo) 毒 的 實(shí) 行 強(qiáng) 的 質(zhì) 量 Challenge! ? 建立 Global 質(zhì)量保證體系 (親環(huán)境 ,ISO 9001:2000) ?預(yù)防 / 施行質(zhì)量保證體系強(qiáng)化 ( 可靠性分析 / 評價(jià)技術(shù)力強(qiáng)化 ) ?強(qiáng)化 TDR 實(shí)行力 ?持續(xù)推進(jìn)質(zhì)量目標(biāo) / 改善活動(dòng) Fast Execution ? 顧客質(zhì)量 革新 2倍 ? 社內(nèi)工程質(zhì)量 革新 2倍 LG 伊諾特 (煙臺 )的全體組織及職工為了早期確保Global的競爭力量，所有部門要充分認(rèn)識到質(zhì)量優(yōu)先主義的實(shí)現(xiàn)，并且要在電子部品領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)第一質(zhì)量管理體系，穩(wěn)固事業(yè)早期穩(wěn)定化的基礎(chǔ)。 1. 有關(guān)質(zhì)量的術(shù)語 (1) 質(zhì)量 (Quality) 一組固有特性滿足要求的程度 (2) 要求 (Requirement) 明示的、通常隱含的或必須履行的要求或期望 (3) 等級 (Grade) 對功能用途相同但質(zhì)量要求不同的產(chǎn)品、過程或體系所作的分類或分級 (4) 顧客滿意 (Customer Satisfaction) 顧客對其要求已被滿足的程度的感受 (5) 能力 (Capability) 組織、體系或過程實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品并使其滿足要求的本領(lǐng) (1)體系 (System) 相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組要素 (2) 管理體系 (Management System) 建立方針及目標(biāo)并實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的體系 (3) 質(zhì)量管理體系 (Quality Management System) 在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系 (4) 質(zhì)量方針 (Quality Policy) 由組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織總的質(zhì)量宗旨和方向 (5) 質(zhì)量目標(biāo) (Quality Objective) 在質(zhì)量方面所追求的目的 (6) 質(zhì)量管理 (Quality Management) 在質(zhì)量方面指揮和控制的協(xié)調(diào)的活動(dòng) (7) 質(zhì)量策劃 (Quality Planning) 質(zhì)量管理的一部分，致力于制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運(yùn)行過程和相關(guān)資源以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo) (8) 質(zhì)量控制 (Quality Control) 質(zhì)量管理的一部分，致力于滿足質(zhì)量要求 (9) 質(zhì)量保證 (Quality Assurance) 質(zhì)量管理的一部分，致力于提供質(zhì)量要求會(huì)得到滿足的信任 (10) 質(zhì)量改進(jìn) (Quality Improvement) 質(zhì)量管理的一部分，致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力 (11) 持續(xù)改進(jìn) (Continual Improvement) 增強(qiáng)滿足要求的能力的循環(huán)活動(dòng) (12) 有效性 (Effectiveness) 完成策劃的活動(dòng)和達(dá)到策劃結(jié)果的程度 (13) 效率 (Efficiency) 達(dá)到的結(jié)果與所使用的資源之間的關(guān)系 3. 有關(guān)組織的術(shù)語 (1) 組織 (Organization) 責(zé)任、權(quán)限和相互關(guān)系得到安排的一組人員及設(shè)施 (2) 組織結(jié)構(gòu) (Organization Structure) 人員的職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系的安排 (3) 基礎(chǔ)設(shè)施 (Infrastructure) 組織運(yùn)行所必需的設(shè)施、設(shè)備和服務(wù)的體系 (4) 工作環(huán)境 (Work Environment) 工作時(shí)所處的一組條件 (5) 顧客 (Customer) 接受產(chǎn)品的組織或個(gè)人 1/5 0 術(shù) 語 和 定 義 LG 伊 諾 特 (煙臺 )有限公司 LGIT (Y) – A 001 制定日期 質(zhì) 量 管 理 手 冊 修訂編號 修訂日期 頁 數(shù) LG伊諾特 (煙臺 )有限公司 （ Y)0001 (6) 供方 (Supplier) 提供產(chǎn)品的組織或個(gè)人 (7) 相關(guān)方 (Interested Party) 與組織的業(yè)績、成就有利益關(guān)系的個(gè)人或團(tuán)體 4. 有關(guān)過程和產(chǎn)品的術(shù)語 (1) 過程 (Process) 一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng) (2) 產(chǎn)品 (Product) 過程的結(jié)果 (3) 設(shè)計(jì)和開發(fā) (Design and Development) 將要求轉(zhuǎn)換為產(chǎn)品、過程或體系的規(guī)定的特性或規(guī)范的一組過程 (4) 程序 (Procedure) 為進(jìn)行某項(xiàng)活動(dòng)或過程所規(guī)定的途徑 5. 有關(guān)特性的術(shù)語 (1) 質(zhì)量特性 (Quality Characteristic) 產(chǎn)品、過程或體系與要求有關(guān)的固有特性 (2) 可信性 (Dependability) 用于表述可用性及其影響因素（可靠性、維修性和保障性）的集合術(shù)語。 ◆ QUALITY MANUAL的管理 本質(zhì)量管理手冊的制定（修訂）版在 Notes 上以 web 狀態(tài)進(jìn)行管理，所以原則上不分發(fā)，但需要時(shí)可以打印出來蓋上管理本印章并有責(zé)任維持最新版本。 ( Page / 各 Chapter頁數(shù) ) ◆ QUALITY MANUAL的運(yùn)用 關(guān)于達(dá)到本質(zhì)量手冊的目的的有效應(yīng)用方法及驗(yàn)證應(yīng)用結(jié)果的方法記述到本質(zhì)量手冊的 Section 4~8 中。 4. 無法按照本質(zhì)量手冊解決的主要問題要報(bào)告給品質(zhì)保證部署長并按照有關(guān)法規(guī)或在顧客的要求范圍之內(nèi)解決。 2. 質(zhì)量管理代理人為完成并維持 .改善質(zhì)量管理手冊上的要件，定期的對主要 Process 進(jìn)行審查及 FUp。 ◆ 引用標(biāo)準(zhǔn) : 本手冊引用及適用了以下標(biāo)準(zhǔn)。 ISO 9001:2000認(rèn)證適用產(chǎn)品 : LCM , Power , CAM , Folder , Cell 的 產(chǎn) 品 制造及附加服務(wù) ◆ 適用外事項(xiàng) 因我公司產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開發(fā)由韓國本社完成，所以本質(zhì)量管理體系刪除了是 ISO 9001： 2000 的要素 ，設(shè)計(jì)和開發(fā)。 LG 伊 諾 特 (煙臺 )有限公司 LGIT (Y) – A 001 制定日期 質(zhì) 量 管 理 手 冊 修訂編號 修訂日期 頁 數(shù) LG伊諾特 (煙臺 )有限公司 （ Y)0001 ? ? 質(zhì)量管理手冊 標(biāo)準(zhǔn)編號 : LGIT(Y) A 001 質(zhì)量管理代理人 制定 ? 修訂 ? 作廢 有 權(quán) 者 制 定 日 期 修 訂 編 號 3 起 草 部 門 品質(zhì)保證室 LG 伊 諾 特 (煙臺 )有限公司 管理文件 LG 伊 諾 特 (煙臺 )有限公司 LGIT (Y) – A 001 制定日期 質(zhì) 量 管 理 手 冊 修訂