【正文】 工裝和設(shè)備管理 ? S11 檢測和控制 ? S12 標(biāo)識、追溯與狀態(tài) ? S4 不合格控制 ? S13 成本監(jiān)控 1827 A0 20xx228 測量、分析和改進(jìn) ? S14 測評 ? S2 糾正及預(yù)防措施 28 A0 20xx228 附件 1 附件 1: 過程與標(biāo)準(zhǔn)對照表 2931 A0 20xx228 附件 2 附件 2：管理代表任命書 32 BO 20xx228 方 針 經(jīng)營方針 總經(jīng)理陳述 管 理 手 冊 目錄 方針 (Policy) 公司以 “ 滿足客戶 的需求是我們至始至終的信念 ” 作為企業(yè)追求的目標(biāo)；管理體系充分考慮生產(chǎn) (P)、品質(zhì) (Q)、成本 (C)、交貨期 (D)、服務(wù) (S) 、安全 (S)和士氣（ M）。 我們的 承諾： ? 按 ISO 9001:20xx、 SONY GP 等 客戶特殊要求建立 、 保持和不斷改進(jìn) 管理體系； ? 在經(jīng)營 活動過程、產(chǎn)品和服務(wù)中致力于預(yù)防、持續(xù)改進(jìn)、遵守法律法規(guī)及相關(guān)方其 它要求； ? 合理配置資源，科學(xué)制定并定期評審方針、目標(biāo) 、 指標(biāo)和方案； ? 通過教育培訓(xùn)提高全體員工的健康、安全和品質(zhì)意識； ? 為我們的客戶、員工、社區(qū)和各相關(guān)方提供一個良好舒適的環(huán)境而努力。 √ 具體的目標(biāo)、指標(biāo)以當(dāng)時最高管理層批準(zhǔn)的文件為準(zhǔn)； √ 方案、計(jì)劃各個相關(guān)責(zé)任部門負(fù)責(zé)制定、組織實(shí)施與評價(jià)。 總經(jīng)理 : 管理者代表聲明 ： 發(fā) 行 本管理手冊的目的是使 HL 的每一位客戶、股東、合作伙伴和全體員工都了解我們的 管理思維與追 求。 手冊、程序描述的管理體系，是我們一切過程的基準(zhǔn)，通過 標(biāo)準(zhǔn)化的管理追求 ， 履行并達(dá)成我們總經(jīng)理的方針、目標(biāo)、業(yè)務(wù)陳述。 管理 管理 者代表 : 本公司（海林科技有限公司）自 1998 年 3 月成立以來，一直從事生產(chǎn)設(shè)備、測試治具、自動化設(shè)備及儀器的開發(fā)制造。公司 20xx 年中又增加了自動化儀器設(shè)備的開發(fā)制造。 本公司現(xiàn)擁有的客戶群為：偉易達(dá)電子廠、建溢玩具廠、愛高通訊、友利電、億利達(dá)電子廠、日清電子廠、步步高、雅達(dá)等大批國際公司。 本公司以一貫堅(jiān)持客戶為主，堅(jiān)持一切從客戶的利益出發(fā)，堅(jiān)持不斷滿足客戶的要求為宗旨，并在此基礎(chǔ)上公司將竭盡全力為做到不斷完善公司機(jī)構(gòu)，不斷提高公司全體技術(shù)人員的業(yè)務(wù)能力而努力進(jìn)步。 管理體系理念 ? 規(guī)定所有人員的職責(zé)、權(quán)限 ； ? 規(guī)定公司運(yùn)作過程及其相互關(guān)系 ； ? 優(yōu)化管理模式，體現(xiàn) PDCA、過程方法 ； ? 符合實(shí)際運(yùn)作過程，執(zhí)行并考評 ； ? 團(tuán)隊(duì)、風(fēng)險(xiǎn) 、 成本、永續(xù)經(jīng)營、多贏，為相關(guān)方帶來利益 ； 認(rèn)證范圍的 介定 ： ISO9001:20xx 認(rèn)證 范圍： 本公司暫無產(chǎn)品的設(shè)計(jì)責(zé)任，按照客戶 要求 進(jìn)行生產(chǎn)， 故在管理體系建立時刪除 ISO9001 條款 。 營運(yùn) 經(jīng)理 、生產(chǎn) 主管 √ 協(xié)助總經(jīng)理管理 所屬部門的工作 ； √ 參加公司方針、政策的制訂 ； √ 所屬部門的 績效目標(biāo)、工作計(jì)劃、方案的制定，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后組織實(shí) 施與落實(shí)； √ 定期向總經(jīng)理報(bào)告所屬 部門 的工作業(yè)績； √ 總經(jīng)理不在工廠時 由 營運(yùn) 經(jīng)理 代理 其工作 。 生產(chǎn)部 √ 提高生產(chǎn)力 ,在最合理的成本下 ,獲得最大產(chǎn)量 ； √ 生產(chǎn)計(jì)劃的執(zhí)行 ,保證生產(chǎn)訂單按時完成 ； √ 產(chǎn)品規(guī)格的執(zhí)行 ,生產(chǎn)滿足客戶品質(zhì)要求的產(chǎn)品 ； √ 生產(chǎn)設(shè)備、 工裝、掛具的 保養(yǎng)和添購計(jì)劃 ； √ 顧客財(cái)產(chǎn)之工具、設(shè)備、儀器管理 ； √ 生產(chǎn)記錄的保存 ,以證明產(chǎn)品滿足規(guī)定要求及產(chǎn)品的可追溯性 ； √ ISO9001 品質(zhì)系統(tǒng)的產(chǎn)品識別、追溯與檢驗(yàn) ； √ 生產(chǎn) 過程中環(huán)境因素的識別與評價(jià)； √ 對評價(jià)出 的 重要環(huán)境因素，制定控制程序 或 目標(biāo)、 指標(biāo)及管理方案，并遵照執(zhí)行； √ 負(fù)責(zé)本部門員工的崗位技能培訓(xùn)。 辦公室 √ 協(xié)助總經(jīng)理管理 行政系統(tǒng) ； √ 負(fù)責(zé)公司管理體系運(yùn)作所需的資源管理 ； √ 負(fù)責(zé)人力資源 的招聘與新員工入廠的培訓(xùn) ； √ 廠規(guī)廠紀(jì)與后勤管理 ； √ 負(fù)責(zé)建立完善的人事工資及績效考核制度 ； √ 負(fù)責(zé) 質(zhì)量體系文件的打印、受控、分發(fā)及作廢文件的回收。 √ 所屬工廠管理體系文件與資料的管理與控制； √ 對 評價(jià)出 的 重要環(huán)境因素，制定控制程序 或 目標(biāo)、指標(biāo)及管理方案，并遵照執(zhí)行； √ 全廠消防器材的配置、維護(hù)與保養(yǎng)； √ 全廠消防安全與生產(chǎn)安全的教育與訓(xùn)練； √ 對施工方施加正面的環(huán)境影響。 物流 部 √ 確保依照承諾客戶的日期準(zhǔn)時安排客戶產(chǎn)品的運(yùn)輸（包裝提貨與產(chǎn)品的交付） ； √ 確保提貨時產(chǎn)品的數(shù)量與客戶訂單的一致性 ； √ 送貨單據(jù)的管理，并提交一份給辦公室進(jìn)行對帳單的制定； √ 對賬單中數(shù)量的檢查與確認(rèn)。 NO 縮寫 英文全寫 代號 中文詮釋 1 HL HL Technology Co.,Ltd HL科技有限公司 2 M Management System Manual 管理體系手冊 3 中英文代碼對照一覽表 3 P System Operation Procedure 運(yùn)作程序文件 4 WI Working Instruction 作業(yè)指導(dǎo)書、工作說明、規(guī)定 5 F Form 格式 表單、表格、報(bào)告 6 RoHS The Restriction of the use of certain Hazardous substances in Electnical and Electronic Equipment 在電子電氣設(shè)備中限制使用某些有害物質(zhì)指令 7 COP Customer Oriented Process 客戶導(dǎo)向過程 8 GM General Manager 總經(jīng)理 9 MR Management Representative 管理者代表 10 AVL Approved Vendor List 合格供應(yīng)商清單 按過程定義的管理體系 過程是為內(nèi)部或外部客戶提供產(chǎn)品 和服務(wù)的一系列活動。 過程 始 于輸入；終于輸出。 客戶過程 4 管理體系 4 管理體系 客戶過程是指會直接對客戶產(chǎn)生影響，會直接為 公司帶來效益的過程。 公司主要過程的識別 工廠品質(zhì)、成本、交貨期 C6 過程更改 C9 客戶服務(wù) 有效糾正、預(yù)防 協(xié)盈 顧客過程 …… C1 市場調(diào)研 C2 報(bào)價(jià) C3 打樣過程 C4 生產(chǎn)準(zhǔn)備 C5 生產(chǎn)過程控制 C6 過程更改 C7 交付 C8 支付 C9 客戶服務(wù) C1 調(diào)研 顧客戰(zhàn)略 C2 報(bào)價(jià) 顧客咨詢 標(biāo)書 C3 打樣 顧客訂單 初始樣品、過程資格確認(rèn) C4 生產(chǎn)準(zhǔn)備 過程資格條件 條件確認(rèn)、項(xiàng)目評估 C5 生產(chǎn)過程 顧客投訴 更改申請 產(chǎn)品交付 顧客需求 C8 支付 S2 S3 S4 S5 S6 S7 S9 S12 S14 S1 S3 S5 S6 S7 S9 S12 S14 S13 S2 S2 S1 S3 S4 S5 S6 S7 S8 S9 S13 S12 S11 S10 Supporting Process 解決方案 C7 交付 關(guān)鍵過程控制臺 HL 與已識別 過程的相互作用 客戶過 程與支持過程的聯(lián)系與作用 S1 文件和記錄管理 S2 糾正和預(yù)防措施 S3 環(huán)境運(yùn)行控制 S4 不合格控制 S5 人力資源管理 S6 管理 S7 業(yè)務(wù)計(jì)劃 S8 信息管理 S9 采購 S10 工裝和設(shè)備管理 S11 監(jiān)測和控制 S12 標(biāo)識、追溯與狀態(tài) S13 成本監(jiān)控 S14 測評 S15 應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng) 基于過程方法的管理體系策劃 以 PDCA 作為體系管理原則與原理 4 管理體系 C1 C2 C3 C4 C5 C6 C7 C8 C9 支持過程 S1 ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ S2 ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ■ S3 ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ S4 ◇ ◇ ★ ★ ★ ★ ◇ ◇ ★ S5 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ S6 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ S7 ■ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ★ S8 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ S9 ◇ ◇ ◇ ★ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ S10 ◇ ◇ ★ ◇ ★ ◇ ◇ ◇ ◇ S11 ◇ ◇ ★ ◇ ★ ★ ◇ ◇ ◇ S12 ◇ ◇ ★ ◇ ★ ★ ★ ◇ ◇ S13 ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ S14 ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ S15 ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◆ 輸入 ■輸出 ◇無相關(guān) ★支持 文件化結(jié)構(gòu) ISO 9001:20xx、 RoHS 客戶特殊要求 \ 法規(guī)和其他要求 Green Partner 描述公司一體化戰(zhàn)略、方針、職責(zé)和 組織