老小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)策劃書-文庫吧資料
2025-04-15 06:18本頁面
【正文】 綠化工2護衛(wèi)班長1護衛(wèi)員9工程領(lǐng)班1水電維修工1監(jiān)控室1自行車等管理員3小 計２４注：上述人員配備為全面管理后的人員設(shè)置。D、 一專多能原則：要求有相似工作性質(zhì)的員工做到一專多能。 從緊原則：在保證工作質(zhì)量的前提下，采取比行業(yè)標準偏緊的原則，從緊安排人員，確保每件事有人干，每個人有事干。如重大接待任務(wù)等情況時，從公司總部和其他分公司及管理部調(diào)配人員予以加強。（三）、人員編制原則：A、部社區(qū)文化部客戶服務(wù)部部環(huán)辦公室工程部安㈡、機構(gòu)設(shè)置圖C、B、㈠、機構(gòu)設(shè)置原則A、四、費用測算說明根據(jù)以上測算，物業(yè)管理服務(wù)費： 元/ ；自行車看護管理費 元/；路面臨時停車位管理費 元/。A.（表十八）項 目用戶對物業(yè)管理的滿意率目標98%以上實施措施 采取現(xiàn)代化的科學管理方式和手段，開展溫馨服務(wù)、親情服務(wù)、助殘服務(wù)。投訴處理有結(jié)果、有記錄和回訪。半年公布一次公共服務(wù)費收支情況。入住前，收集整理有關(guān)建筑圖紙，竣工驗收資料等；入住后，收集、保存用戶檔案，裝修管理檔案、維修檔案，分門別類地輸入電腦，詳細記錄小區(qū)域的巡視、門衛(wèi)情況，保存投訴與回訪資料。（表十四現(xiàn)無）項 目綠化完好率目標98%實施措施 為了給業(yè)主和用戶提供一個清新優(yōu)美的環(huán)境，設(shè)專職綠化人員，進行管理和服務(wù)，搞好環(huán)保綠化工作和租擺工作。◆環(huán)境衛(wèi)生管理（表十三）項 目清潔、保潔率目標98%實施措施 小樓內(nèi)保潔落實到人，制訂保潔員工作職責，標準要求，劃分工作區(qū)域，指定檢查人員，嚴格考核制度。（表十二）項 目火災發(fā)生目標無實施措施 全員義務(wù)消防員制，定期培訓和演習，加大宣傳力度，由保安進行日常巡視，發(fā)現(xiàn)隱患及時處理，確保小區(qū)安全?！糁伟病⑾拦芾恚ū硎唬╉? 目治安案件發(fā)生率目標1%以下實施措施 實行24小時保安巡查制度、人員進出出示證件、外來人員登記制度、出入口24小時值班，監(jiān)控室接受報警及實施調(diào)度，根據(jù)實際情況，確立“技防、人防相結(jié)合、全面防范”的治安思路。（表九）項 目停車場、自行車車庫完好率目標98%實施措施 指定專人負責日常巡視，指揮車輛的進出及保證車輛停放的整齊有序，不發(fā)生丟失現(xiàn)象。安保部班長亦為小區(qū)消防管理員，對小區(qū)消防設(shè)施正常負責。（表六）項 目公共照明目標98%實施措施 工程部指定專人負責維護，實行巡查制度，建檔記錄，由工程主管監(jiān)督，以確保公共區(qū)域照明完好，正常使用。（表三）項 目維修工程質(zhì)量合格率目標98%實施措施 分項監(jiān)督，工程技術(shù)部嚴格把關(guān)，按照工序一步到位，杜絕返工，并及時驗證，確保功效。（表二）項 目房屋零修、及時率目標98%實施措施 建立嚴格的修繕制度，要求維修人員接到維修單后，攜帶工具10分鐘內(nèi)到現(xiàn)場，零修工程及時完成，急修工程不過夜。在巡查過程中發(fā)現(xiàn)問題，及時處理。★環(huán)境目標： 竭力追求環(huán)境效益，努力使小區(qū)成為花園式社區(qū)之一！◆房屋及公用部位的維修養(yǎng)護 （表一）項 目房屋及配套設(shè)施完好率目標98%實施措施 建筑本體：分區(qū)負責，責任到人，建立完善的管理員巡查制度，嚴格裝修審批管理，健全檔案記錄。 個性鮮明的社區(qū)文化 多層面?zhèn)€性化社區(qū)服務(wù)我們將為小區(qū)提供12小時（7：00—19：00）保潔時限的環(huán)境衛(wèi)生管理，有效保障小區(qū)環(huán)境的清潔與舒適，同時我們所推行的隱性服務(wù)模式將會充分尊重小區(qū)住戶的視覺感受與私密空間。 小區(qū)家庭燃氣泄漏報警系統(tǒng)3. 小區(qū)分片圍合管理與整體聯(lián)動的應急反應系統(tǒng)；⑥ 小區(qū)24小時固定安全護衛(wèi)崗設(shè)置；④ 小區(qū)外圍24小時紅外感應周界防護系統(tǒng)；② 小區(qū)的安全管理 小區(qū)內(nèi)各類公用設(shè)備、設(shè)施的日常運行、維修保養(yǎng)。③ 房屋的數(shù)量、建筑形式、產(chǎn)權(quán)情況、完好程度、使用狀況的記錄，根據(jù)實際變動及時變更的有關(guān)記錄；② 小區(qū)房屋主體及設(shè)備、設(shè)施的管理服務(wù)過程全面導入IS09001標準為實施準則，充分物業(yè)管理優(yōu)勢，針對市直生活小區(qū)實際情況，是適
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