【正文】 未明事宜統(tǒng)一交行政部；做好自檢和及時(shí)與物管科聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)、更正，并積極準(zhǔn)備迎接11月份上級(jí)物管部門的驗(yàn)收檢查。擁有19層高檔寫字間及68間商務(wù)客房等全套服務(wù)設(shè)施，xxxx采用智能化功能設(shè)計(jì)，安裝有大型遠(yuǎn)大中央空調(diào)系統(tǒng)、雙座三菱高速電梯、集中電視安全消防監(jiān)控系統(tǒng)、虛擬網(wǎng)電話系統(tǒng)、光纖接入寬帶互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)及綠色環(huán)保供水系統(tǒng)。以軍xxxx貿(mào)有限公司業(yè)主代表牽頭成立業(yè)主委員會(huì)，于2002年12月與物業(yè)管理公司簽訂委托物業(yè)管理合同，明確雙方的責(zé)、權(quán)、利關(guān)系?？偨?jīng)理辦公室十四、關(guān)于爭(zhēng)創(chuàng)“物業(yè)管理示范達(dá)標(biāo)大廈”工作匯報(bào)一、 xxxxxxxxxxx物業(yè)管理成果簡(jiǎn)介xx市xxxxxxxxxxx是由xxxx集團(tuán)下屬xx市軍xxxx貿(mào)有限公司投資、改造、經(jīng)營(yíng)的xx市首家商務(wù)智能化寫字樓，總投資額8700多萬元，通過城建統(tǒng)一規(guī)劃、改造裝修而成，并由組建選聘的xxxxxxxxxxx物業(yè)管理有限公司介入前期的裝修、運(yùn)營(yíng)管理，xxxx于2002年9月28日正式落成開業(yè)。全面迎接建設(shè)部創(chuàng)優(yōu)檢查，爭(zhēng)取一次性通過創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)。完成階段整改工作，迎接省級(jí)專家的檢查，針對(duì)檢查中的問題做好整改。完成前期整改工作，進(jìn)行第三次全面自檢工作，資料整理工作完成，通過市級(jí)專家審核，并對(duì)前期創(chuàng)優(yōu)工作進(jìn)行一次總結(jié)。完成前期整改工作，進(jìn)行第二次全面自檢工作，資料整理工作初稿完成，并安排邀請(qǐng)市級(jí)專家進(jìn)行一次全面指導(dǎo)。完成首次公司內(nèi)部全面自檢及資料整理框架工作，并安排邀請(qǐng)同行業(yè)專家做一次全面指導(dǎo)。完成創(chuàng)優(yōu)工作領(lǐng)導(dǎo)小組及各職責(zé)組的建立，并全面開展創(chuàng)優(yōu)工作。 以上小組成員請(qǐng)務(wù)必按照公司創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)實(shí)施安排做好自已職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)。負(fù)責(zé)創(chuàng)優(yōu)工作中涉及電腦與計(jì)算機(jī)相關(guān)方面的自檢與整改完善及協(xié)助進(jìn)行分部資料整理。負(fù)責(zé)協(xié)助夏經(jīng)理做好財(cái)務(wù)方面的工作。負(fù)責(zé)協(xié)助羅經(jīng)理做好接待工作中的房務(wù)服務(wù)。負(fù)責(zé)協(xié)助羅經(jīng)理做好接待工作中的餐飲服務(wù)。負(fù)責(zé)做好達(dá)標(biāo)要求的消防方面的自檢與整改完善及協(xié)助進(jìn)行分部資料整理。負(fù)責(zé)做好達(dá)標(biāo)要求的保安、車輛與交通秩序方面的自檢與整改完善及協(xié)助進(jìn)行分部資料整理。負(fù)責(zé)做好達(dá)標(biāo)要求的綠化、環(huán)衛(wèi)方面的自檢與整改完善及協(xié)助進(jìn)行分部資料整理。負(fù)責(zé)做好達(dá)標(biāo)要求的基礎(chǔ)管理，房屋管理、設(shè)備設(shè)施管理方面的自檢與整改完善及進(jìn)行協(xié)助進(jìn)行分部資料整理。負(fù)責(zé)協(xié)助陳總做好創(chuàng)優(yōu)工作的公關(guān)協(xié)調(diào)工作。負(fù)責(zé)加強(qiáng)大廈日常管理，提升服務(wù)水平，安排自檢與整改工作的實(shí)施，并協(xié)助進(jìn)行基礎(chǔ)管理，物業(yè)服務(wù)、客戶服務(wù)等資料的整理。負(fù)責(zé)創(chuàng)優(yōu)工作中的資金預(yù)算及資金安排，以及涉及財(cái)務(wù)方面的自檢與整改完善，協(xié)助進(jìn)行財(cái)務(wù)部資料整理。負(fù)責(zé)接待服務(wù)組，做好接待服務(wù)工作。負(fù)責(zé)做好公司行政、采購、人事配合工作，并具體負(fù)責(zé)資料整理組。協(xié)助陳總協(xié)調(diào)各職能小組工作，并具體負(fù)責(zé)申報(bào)手續(xù)組。負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)全面掌控創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)工作，并具體負(fù)責(zé)公關(guān)協(xié)調(diào)組。負(fù)責(zé)接待省、市、建設(shè)部及公司邀請(qǐng)的專家，做好后勤服務(wù)工作。接待服務(wù)組責(zé)任人：xxx責(zé)任人：xxx負(fù)責(zé)聯(lián)系市房管局及有關(guān)部門辦理相關(guān)申報(bào)手續(xù)，負(fù)責(zé)整個(gè)創(chuàng)優(yōu)工作的協(xié)調(diào)、指揮、監(jiān)督、實(shí)施。申報(bào)手續(xù)組責(zé)任人：xxx為此，公司決定成立“投資xxxx大廈創(chuàng)建全國物業(yè)管理示范大廈工作領(lǐng)導(dǎo)小組”（以下簡(jiǎn)稱“創(chuàng)優(yōu)工作領(lǐng)導(dǎo)小組”），全面組織，協(xié)調(diào)和實(shí)施創(chuàng)優(yōu)工作。 批準(zhǔn)：十三、關(guān)于成立創(chuàng)建全國物業(yè)管理示范大廈領(lǐng)導(dǎo)小組的決定及工作安排各部門：為實(shí)施企業(yè)品牌戰(zhàn)略，完善和提高公司的物業(yè)管理質(zhì)量，創(chuàng)建xx一流物業(yè)品牌，公司決定申報(bào)投資xxxx大廈創(chuàng)建“2006年度全國物業(yè)管理示范大廈”。 審核： 整理： 頁數(shù)：xxxxxxxxxxx物業(yè)管理有限公司二OO三年九月十七日十二、優(yōu)秀物業(yè)管理示范達(dá)標(biāo)大廈申報(bào)匯報(bào)材料目錄項(xiàng)目： 管理效益十一、關(guān)于爭(zhēng)創(chuàng)“物業(yè)管理達(dá)標(biāo)示范大廈”的工作安排為全面配合市物管部門做好本次物業(yè)管理達(dá)標(biāo)示范大廈爭(zhēng)創(chuàng)工作，提升整體服務(wù)管理水平及品牌實(shí)力，XX物業(yè)管理有限公司將協(xié)同投資xxxx業(yè)主方就爭(zhēng)創(chuàng)工作，重點(diǎn)作好如下工作安排：一、物業(yè)管理示范大廈爭(zhēng)創(chuàng)工作全員參與，公司于8月底就召開“爭(zhēng)創(chuàng)達(dá)標(biāo)示范大廈”全體員工動(dòng)員大會(huì)，對(duì)整個(gè)工作做出布署，并成立專班，全面負(fù)責(zé)爭(zhēng)創(chuàng)工作內(nèi)外宣傳發(fā)動(dòng)、資料、檔案歸檔整理；標(biāo)準(zhǔn)自檢及驗(yàn)收工作；二、成立新物管條例實(shí)施宣傳小組，公司先后組織員工學(xué)習(xí)新《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《租戶公約》及《裝修管理規(guī)定》，為全員規(guī)范物業(yè)管理行為提供法律指導(dǎo)和實(shí)施依據(jù)；三、公司積極做好內(nèi)部宣傳發(fā)動(dòng)工作，以“努力提高物業(yè)管理水平，積極打造物業(yè)管理強(qiáng)勢(shì)品牌“為目標(biāo)，已作出如下具體分工： 由公司行政部負(fù)責(zé)物業(yè)管理人員培訓(xùn)提高、內(nèi)外聯(lián)系溝通、行政接洽、協(xié)調(diào)資料檔案的統(tǒng)籌、監(jiān)督整理及整改、自檢、協(xié)助驗(yàn)收工作； 為做好物業(yè)管理示范大廈的申報(bào)準(zhǔn)備及創(chuàng)建工作，已下發(fā)《全國物業(yè)管理示范大廈標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分細(xì)則》，組織各部門對(duì)照此評(píng)分細(xì)則進(jìn)行學(xué)習(xí)，各部門召開會(huì)議，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，找出存在的問題及整改方案，統(tǒng)一報(bào)批、整改實(shí)施； 《物業(yè)管理示范大廈標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分細(xì)則》中，所涉及物業(yè)管理檔案、資料統(tǒng)一由物管處整理收集，并做好登記清單和目錄；并將整理后的清單目錄及未明事宜統(tǒng)一交行政部；以便于自檢和及時(shí)與物管科聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)、更正，并積極準(zhǔn)備迎接10月份上級(jí)物管部門的驗(yàn)收檢查。xxxx綠化管理工作由經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)綠化管理人員實(shí)施專業(yè)化養(yǎng)護(hù)，由中山公園常年技術(shù)顧問指導(dǎo)，確?；尽⒕G化帶、草坪生長(zhǎng)旺盛，景色宜人。走進(jìn)xxxx，成片的綠色草坪引人注目，讓人盡情享受地面上濃濃綠意的樂趣，體現(xiàn)“綠色環(huán)?！睘槔砟畹闹悄芑虅?wù)寫字樓xxxx的現(xiàn)代氣息。為全面配合市物管部門做好本次物業(yè)管理達(dá)標(biāo)示范大廈爭(zhēng)創(chuàng)工作，提升整體服務(wù)管理水平及品牌實(shí)力，XX物業(yè)管理有限公司將協(xié)同投資xxxx業(yè)主方就爭(zhēng)創(chuàng)工作，重點(diǎn)作好如下工作安排：物業(yè)管理示范大廈爭(zhēng)創(chuàng)工作全員參與，公司于8月底就召開“爭(zhēng)創(chuàng)達(dá)標(biāo)示范大廈”全體員工動(dòng)員大會(huì)，對(duì)整個(gè)工作做出布署，并成立專班，全面負(fù)責(zé)爭(zhēng)創(chuàng)工作內(nèi)外宣傳發(fā)動(dòng)、資料、檔案歸檔整理；標(biāo)準(zhǔn)自檢及驗(yàn)收工作；成立新物管條例實(shí)施宣傳小組，公司先后組織員工學(xué)習(xí)新《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《租戶公約》及《裝修管理規(guī)定》，為全員規(guī)范物業(yè)管理行為提供法律指導(dǎo)和實(shí)施依據(jù)；公司積極做好內(nèi)部宣傳發(fā)動(dòng)工作，以“努力提高物業(yè)管理水平，積極打造物業(yè)管理強(qiáng)勢(shì)品牌“為目標(biāo)，已作出如下具體分工：1） 公司行政部負(fù)責(zé)物業(yè)管理人員培訓(xùn)提高、內(nèi)外聯(lián)系溝通、行政接洽、協(xié)調(diào)資料檔案的統(tǒng)籌、監(jiān)督整理及整改、自檢、協(xié)助驗(yàn)收工作；2） 做好物業(yè)管理示范大廈的申報(bào)準(zhǔn)備及創(chuàng)建工作，已下發(fā)《全國物業(yè)管理示范大廈標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分細(xì)則》，組織各部門對(duì)照此評(píng)分細(xì)則進(jìn)行學(xué)習(xí)，各部門召開會(huì)議，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，找出存在的問題及整改方案，統(tǒng)一報(bào)批、整改實(shí)施；3） 《物業(yè)管理示范大廈標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分細(xì)則》中，所涉及物業(yè)管理檔案、資料統(tǒng)一由物管處整理收集，并做好登記清單和目錄；并將整理后的清單目錄及未明事宜統(tǒng)一交行政部；做好自檢和及時(shí)與物管科聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)、更正，并積極準(zhǔn)備迎接11月份上級(jí)物管部門的驗(yàn)收檢查。物業(yè)公司與業(yè)主按建設(shè)部有關(guān)規(guī)定及時(shí)簽訂了投資xxxx維修基金籌集、管理及使用協(xié)議并嚴(yán)格執(zhí)行《維修基金管理規(guī)定》。物業(yè)管理的前期介入，早在2002年5月投資xxxx改造施工開始，xxxx開發(fā)商業(yè)主軍xx貿(mào)有限公司即與xxxxxxxxxxx物業(yè)管理有限公司簽訂了投資xxxx前期物業(yè)管理委托合同，對(duì)物業(yè)管理的項(xiàng)目、期限、雙方的權(quán)利及義務(wù)、服務(wù)質(zhì)量和違約責(zé)任等方面作出了明確的規(guī)定。xxxx以建立xx首家以“綠色環(huán)?！睘橹黝}智能商務(wù)寫字樓為品牌目標(biāo)，嚴(yán)格按政府各有關(guān)部門批準(zhǔn)的規(guī)范方案組織施工建設(shè)，整體智能系統(tǒng)、綠化規(guī)劃方案圖、總平面圖、工程規(guī)劃、施工許可證均齊全，工程竣工后，經(jīng)政府各主管部門驗(yàn)收合格。xxxxxxxxxxx多次配合市政府有關(guān)部門，開展各項(xiàng)大型文化活動(dòng)，如：“投資興業(yè)”雞尾酒會(huì)、xxxx物業(yè)宣傳活動(dòng)、“欲借xx唱大戲、投資xxxx搭舞臺(tái)”戲劇晚會(huì)、“月圓今宵、移動(dòng)傳情”中秋聯(lián)誼晚會(huì)等，xx商務(wù)、文化、藝術(shù)之都的美譽(yù)獲得社會(huì)廣泛認(rèn)可，為xx樹立良好的招商引資窗口和文明服務(wù)形象作出貢獻(xiàn)。投資xxxx管理處十分重視xxxx的精神文明建設(shè)，除訂有《物業(yè)管理裝修管理規(guī)定》、《租戶公約》等規(guī)章外，還專門設(shè)立了家政服務(wù)、特約保姆等服務(wù)，為業(yè)主、租戶提供多種精神生活個(gè)性化服務(wù)。并開放“物業(yè)管理之窗”，公示物業(yè)管理政策、信息理念。八、創(chuàng)優(yōu)自檢—精神文明項(xiàng)自檢說明xxxxxxxxxxx在建設(shè)中除注重從景觀、樓宇布局上追求環(huán)境優(yōu)美外，更注重xxxx文化和精神文明建設(shè)，實(shí)現(xiàn)人與自然之間，人與人之間的和諧、充實(shí)自然的文化內(nèi)涵和豐富濃郁的生態(tài)氣息，營(yíng)造一流的文化xxxx氣氛。截止目前，公司財(cái)務(wù)狀況運(yùn)行良好，預(yù)計(jì)全年將實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)額收入達(dá)300萬，綜合利潤(rùn)達(dá)20萬。投資xxxx物業(yè)管理處為增加營(yíng)業(yè)收入，不斷完善對(duì)業(yè)主、租戶的服務(wù)，通過獨(dú)具特色的個(gè)性化服務(wù)項(xiàng)目，打造物業(yè)管理強(qiáng)勢(shì)品牌，管理處由專業(yè)的維修隊(duì)、保安隊(duì)、保潔隊(duì)等服務(wù)人員廣泛開展以下個(gè)性化服務(wù)項(xiàng)目，如：私人保安、上門維修、商務(wù)保姆、專業(yè)保潔、家政服務(wù)、商務(wù)代辦等有償服務(wù)項(xiàng)目，以上項(xiàng)目均贏得了租戶的廣泛好評(píng)。大廈招商取得突破性進(jìn)展，截止2003年10月份，大廈入駐租戶達(dá)25家，19層樓共租出15層（含鳳凰閣中餐廳、地下餐廳、臥龍公寓），入駐率達(dá)85%，確保業(yè)主XX公司實(shí)現(xiàn)良好的投資回報(bào)，資金收入穩(wěn)定上升。為此，投資xxxx管理處實(shí)行規(guī)范化的物業(yè)管理，通過良好的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量水平，為大廈的業(yè)主招商及投資xxxx資產(chǎn)的保值增值服務(wù)取得了良好的社會(huì)效應(yīng)。管理處建立了一整套科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)木S修登記、派工、回訪、修繕及24小時(shí)服務(wù)制度，實(shí)行定人分區(qū)一對(duì)一負(fù)責(zé)制，對(duì)業(yè)主及租戶投訴高度重視，急修隨叫隨到，零修不過夜，大修三天之內(nèi)解決到位，房屋的零修及時(shí)和合格率達(dá)100%，沒有遺留安全和使用隱患。自接管以來，由于管理嚴(yán)格規(guī)范，xxxx內(nèi)沒有亂占、亂建、亂搭、亂貼等現(xiàn)象，房屋外墻結(jié)構(gòu)和涂料無一脫落和污損，定期進(jìn)行維保養(yǎng)護(hù)，加之禁止設(shè)立戶外招