物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容與考核指標(biāo)-文庫(kù)吧資料
2025-04-13 23:17本頁(yè)面
【正文】 即時(shí)報(bào)告上級(jí),并做好記錄。值崗時(shí)與業(yè)戶、訪客交談應(yīng)使用文明、規(guī)范用語(yǔ),不得使用命令、要求類用語(yǔ)及禁忌語(yǔ)。值崗時(shí)應(yīng)佩帶通訊、警械裝備、精神飽滿、微笑服務(wù)。小時(shí)立崗保安服務(wù)?！竟仓刃蚓S護(hù)】管理區(qū)域的門(mén)崗實(shí)行全天其他消防設(shè)施、設(shè)備滅火器按規(guī)定應(yīng)配備到位。,記錄、提示、打印正確可靠。nb、正常,堵絕誤報(bào)。消防報(bào)警。,性能可靠。、排風(fēng)機(jī)(風(fēng)量、動(dòng)壓等參數(shù))符合出廠要求。消防送風(fēng)排煙設(shè)備、手動(dòng)開(kāi)閉靈活有效。、管道無(wú)滲漏、銹蝕。噴淋頭及管道。、電機(jī)等接地裝置、防護(hù)罩安全可靠,無(wú)缺損。、潤(rùn)滑良好,無(wú)咬泵現(xiàn)象。噴淋泵(流量、揚(yáng)程等主要參數(shù))符合出廠要求。,開(kāi)啟靈活。消火栓及配套設(shè)施。、無(wú)滲漏。,正?？煽?性能完好。、避震接頭、壓力表、旁通閥等齊全有效,無(wú)泄漏、閥門(mén)啟閉靈活。設(shè)備房保持整潔、通風(fēng)、無(wú)跑、冒、滴、漏和鼠害現(xiàn)象(服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)房屋共用房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃及實(shí)施方案)八、小區(qū)消防安全、公共秩序維護(hù)的服務(wù)內(nèi)容與指標(biāo)消防設(shè)施、管道完好率道路、停車場(chǎng)完好率達(dá)到房屋建筑完好率達(dá)到七、房屋及其設(shè)備設(shè)施完好程度的服務(wù)內(nèi)容與指標(biāo)公共設(shè)備、設(shè)施包括:路燈、樓道燈等完好率達(dá)到、安全。,運(yùn)行正常可靠。、氧化池等完好,無(wú)堵塞滲漏現(xiàn)象。、提升日流水泵運(yùn)行平穩(wěn),主要技術(shù)參數(shù)符合出廠要求。、無(wú)卡機(jī)、銹蝕現(xiàn)象。,排水暢通。(污水)管道暢通,無(wú)滲漏、堵塞。、電機(jī)等接地裝置、防護(hù)罩等安全可靠,無(wú)缺損。,無(wú)震動(dòng),無(wú)異常聲,潤(rùn)滑良好,無(wú)咬泵現(xiàn)象。小時(shí)正常運(yùn)行對(duì)水泵實(shí)行日巡查,每年維保一次水泵各類控制,傳感器每月控制保養(yǎng),有記錄[質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)]供水泵(流量、揚(yáng)程等)符合出廠要求。機(jī)房設(shè)施【水泵】水泵急停檢修開(kāi)關(guān)有效。底坑無(wú)積水、滲漏、線路受潮。電梯控制和內(nèi)接線符合要求,無(wú)臨時(shí)跳線。發(fā)電機(jī)運(yùn)行平穩(wěn),無(wú)異常聲。應(yīng)急備用電源能自動(dòng)切換。各導(dǎo)軌表面無(wú)重大銹蝕。運(yùn)行時(shí)靴襯與導(dǎo)軌無(wú)異常聲,滑動(dòng)平穩(wěn)。檢修及運(yùn)行狀態(tài)正常。各廳門(mén)及轎門(mén)安全連鎖開(kāi)關(guān)齊全,性能可靠、有效。限速開(kāi)關(guān)可靠,動(dòng)作靈敏。安全系統(tǒng)安全鉗齊全轎門(mén)開(kāi)閉平穩(wěn),時(shí)間適中。應(yīng)急對(duì)講完好可靠。照明完好,通風(fēng)機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)平穩(wěn),無(wú)異常聲。制動(dòng)器完好、可靠。冷卻風(fēng)機(jī)正常、有效。p。amp。執(zhí)行定期保養(yǎng)和每年年檢保養(yǎng)制度,并有記錄,把有序的維保落到實(shí)處,杜絕無(wú)序搶修現(xiàn)象。1024小時(shí)正常運(yùn)行,其他設(shè)備按需求正常運(yùn)行。六、電梯、水泵等設(shè)備運(yùn)行服務(wù)的服務(wù)內(nèi)容與指標(biāo)【電梯】廣場(chǎng)號(hào)樓項(xiàng)目()載人電梯信息平臺(tái)或管理處專線電話接待人員應(yīng)認(rèn)真、熱情地接聽(tīng)業(yè)戶的投訴,及時(shí)登記投訴要點(diǎn),經(jīng)過(guò)調(diào)查、處理,盡快給業(yè)戶一個(gè)滿意的答復(fù)。業(yè)戶對(duì)維修服務(wù)有檢查監(jiān)督權(quán)及維修質(zhì)量驗(yàn)收權(quán),發(fā)現(xiàn)維修服務(wù)存在問(wèn)題有權(quán)及時(shí)指出,如業(yè)戶與維修人員無(wú)法達(dá)成共識(shí),可向02196916信息平臺(tái)或管理處專線電話投訴。投訴人簽字滿意率有效投訴處理率小時(shí)開(kāi)通,24
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