物業(yè)管理服務內容與考核指標(更新版)
【正文】 水及照明等設備、設施應保持完好。道路路面保持整潔、無損、通暢。當值人員應對監(jiān)控的私密性內容及現(xiàn)場記嚴格保密,不得泄漏,未經管理處經理許可,不得擅自放像、切換監(jiān)控錄像資料。1~2嚴密巡查公共區(qū)域的保安防范動態(tài)、道路暢通及車輛停放狀況、各類標識、消防設備、設施完好狀況、公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生狀況及小區(qū)周界報警系統(tǒng)狀況。天值崗時與業(yè)戶、訪客交談應使用文明、規(guī)范用語,不得使用命令、要求類用語及禁忌語。其他消防設施、設備滅火器按規(guī)定應配備到位。、正常,堵絕誤報。消防送風排煙設備、手動開閉靈活有效。、潤滑良好,無咬泵現(xiàn)象。消火栓及配套設施。設備房保持整潔、通風、無跑、冒、滴、漏和鼠害現(xiàn)象(服務標準詳見房屋共用房屋共用部位、共用設施設備維修養(yǎng)護計劃及實施方案)八、小區(qū)消防安全、公共秩序維護的服務內容與指標消防設施、管道完好率、安全。、提升日流水泵運行平穩(wěn),主要技術參數(shù)符合出廠要求。、電機等接地裝置、防護罩等安全可靠,無缺損。急停檢修開關有效。應急備用電源能自動切換。各廳門及轎門安全連鎖開關齊全,性能可靠、有效。應急對講完好可靠。p。24業(yè)戶對維修服務有檢查監(jiān)督權及維修質量驗收權,發(fā)現(xiàn)維修服務存在問題有權及時指出,如業(yè)戶與維修人員無法達成共識,可向02196916信息平臺或管理處專線電話投訴。對預約維修項目,根據(jù)與業(yè)戶預約的時間,維修人員準時上門維修服務。發(fā)現(xiàn)存在服務態(tài)度及在報修后預定時間內未到達現(xiàn)場等問題,應責成有關維修人員登門道歉。24【維修服務收費】以服務公司維修服務項目價目表為準,或根據(jù)市場價格與業(yè)戶協(xié)議確定。對供水、供電、100%。的業(yè)戶服務制度業(yè)戶服務人員五官端正女性身高監(jiān)控崗服務、治安管理。實行維修服務回訪制度,回訪率達到三、一般維修的服務內容與承諾報修項目因維修操作不當造成業(yè)戶損失的,應按實賠償。小時內回訪。天小時內給予回復。投訴接待人員應對投訴的接聽、處理的全過程作詳細的記錄,對重大投訴應及時向有關領導匯報。分鐘內救出被困人員。減速和潤滑良好,油位正常。轎廂長、短行程的平層精度符合要求。導軌導靴連接點平滑,固定螺栓無松動,導軌不走位。轎頂、井道照明齊全良好。24,操作方便。98%以上。、無振動,潤滑良好、無咬泵現(xiàn)象。、有效,無泄漏。,無滲漏。、排風機運轉平穩(wěn),潤滑良好。sp。24門崗保安人員應熟悉廣場號樓項目()常住人員及私家車輛狀況,并嚴格實行訪客出入登記制度,不準拾荒、小攤販、推銷人員及其他閑雜人員進入管理區(qū)域。1并對路燈的損壞情況做好記錄,及時報修。24監(jiān)控室內無關人員不得進入,有關人員進入都應做好詳細記錄。小區(qū)行車道油漆黑白相間減速條標志,警示車輛減速緩行。地下車庫只為業(yè)戶提供長期停車服務(特殊情況需臨時停車,應由管理處經理批準后方可停車)。十、控制突發(fā)事件的服務內容與指標管理服務范圍內不發(fā)生重大安全責任事故。給類電子感應設備每月進行一次檢測,保持完好率達十二、住宅裝修管理的服務內容與指標裝修施工應于每天施工人員應佩證施工證,其活動僅限于裝修戶室內,不得到處游逛。
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