【正文】 (廢水)管道暢通,無滲漏、堵塞。動(dòng)力電與照明電,控制電與信號(hào)電不得混用。超載報(bào)警正確可靠。小時(shí)有維修人員在小區(qū)內(nèi)值班,遇電梯困人事件保證五、投訴處理的服務(wù)內(nèi)容與指標(biāo)公司服務(wù)質(zhì)量投訴電話,24小時(shí)內(nèi)回訪。消防、監(jiān)控等重要設(shè)備的維修項(xiàng)目,應(yīng)盡可能縮短維修時(shí)間,努力減少對(duì)業(yè)戶生活及安全的影響。米以上保安人員按公司規(guī)定統(tǒng)一著裝、佩帶胸牌,服裝整潔值崗前應(yīng)列隊(duì)整裝、儀表儀容整潔端莊。米以上,男性95%以上。因維修質(zhì)量問題造成的重復(fù)修理,不得另行收費(fèi)。365信息平臺(tái)或管理處專線電話接待人員應(yīng)認(rèn)真、熱情地接聽業(yè)戶的投訴,及時(shí)登記投訴要點(diǎn),經(jīng)過調(diào)查、處理,盡快給業(yè)戶一個(gè)滿意的答復(fù)。冷卻風(fēng)機(jī)正常、有效。檢修及運(yùn)行狀態(tài)正常。機(jī)房設(shè)施【水泵】水泵、氧化池等完好,無堵塞滲漏現(xiàn)象。、避震接頭、壓力表、旁通閥等齊全有效,無泄漏、閥門啟閉靈活。、電機(jī)等接地裝置、防護(hù)罩安全可靠,無缺損。nb對(duì)突發(fā)事件應(yīng)按各類應(yīng)急預(yù)案迅速作出反應(yīng),果斷作出適當(dāng)處置,即時(shí)報(bào)告上級(jí),并做好記錄。夜間巡視,應(yīng)佩帶警棍、應(yīng)急電筒,保持高度警惕性,并加強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)。做好監(jiān)控室內(nèi)務(wù)及清潔衛(wèi)生工作。為辦妥長期停車證的業(yè)戶提供相對(duì)固定的車位。100%完好。業(yè)主室內(nèi)裝修資料整理、歸檔工作由管理處經(jīng)理助理負(fù)責(zé)。施工活動(dòng)僅限于裝修戶室內(nèi)進(jìn)行,不得在公用部位拌漿、堆物。99%以上。輔助、引導(dǎo)車主安全停車。九、小區(qū)交通以及停車管理的服務(wù)內(nèi)容與指標(biāo)【道路交通管理服務(wù)】對(duì)進(jìn)出廣場號(hào)樓項(xiàng)目()的車輛實(shí)施證、卡管理,確保車輛進(jìn)出井然有序。加強(qiáng)裝修管理,阻止違規(guī)裝修,制止占用公共場所任意施工的行為,確保夜間(18:00次日雨天為業(yè)戶提供方便傘等便民服務(wù)。噴淋頭及管道。,正?？煽?性能完好。小時(shí)正常運(yùn)行對(duì)水泵實(shí)行日巡查,每年維保一次水泵各類控制,傳感器每月控制保養(yǎng),有記錄[質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)]供水泵(流量、揚(yáng)程等)符合出廠要求。運(yùn)行時(shí)靴襯與導(dǎo)軌無異常聲,滑動(dòng)平穩(wěn)。制動(dòng)器完好、可靠。六、電梯、水泵等設(shè)備運(yùn)行服務(wù)的服務(wù)內(nèi)容與指標(biāo)【電梯】廣場號(hào)樓項(xiàng)目()載人電梯24【維修服務(wù)回訪】水、電急修項(xiàng)目100%。米以上舉止得體,微笑服務(wù)按公司規(guī)定統(tǒng)一著裝,佩帶胸牌、司徽、儀表儀容整潔端莊在服務(wù)過程中熱情、周到,文明用語,主動(dòng)詢問并及時(shí)為業(yè)戶提供服務(wù)服務(wù)內(nèi)容:入伙服務(wù)、業(yè)戶接待、權(quán)藉管理、投訴處理、收費(fèi)管理、裝修管理、檔案管理、報(bào)修處理、業(yè)戶滿意度測評(píng)、社區(qū)文化、便民(特約)服務(wù)等。小時(shí)立崗保安服務(wù)男性,身高維修人員接到報(bào)修信息后,如上門維修服務(wù)時(shí)業(yè)戶不在家,應(yīng)留《請(qǐng)求再次預(yù)約上門維修(服務(wù))通知單》,示意業(yè)戶另約上門維修(服務(wù))的日期、時(shí)間,并及時(shí)向管理處回復(fù)非正常注銷任務(wù)的信息。涉及鄰里間的維修項(xiàng)目內(nèi)容詳細(xì)詢問、準(zhǔn)確分類、認(rèn)真記錄,按規(guī)定程序?qū)⑿畔⒔o相關(guān)的維修人員,并及時(shí)進(jìn)行維修。保證手動(dòng)、自動(dòng)操作運(yùn)行正常。供電系統(tǒng)每臺(tái)梯專用一只控制箱,電氣規(guī)范符合要求。,啟動(dòng)、運(yùn)行正?？煽?。、有效。增壓泵,各項(xiàng)運(yùn)行參數(shù)符合出廠標(biāo)準(zhǔn)。,器件齊全、正確。