物業(yè)管理服務工作內容和-文庫吧資料
2025-04-13 23:17本頁面
【正文】 殺垃圾清運游泳池滅鼠、滅蟑滅螂工作頻度二遍/天14小時/天二遍/周二遍/天垃圾清運一遍/天吸塵一次/天加藥二遍/周二遍/月，向住戶發(fā)藥二遍/年質量標準地面無雜物垃圾、道路無泥沙、無雜草、無積水、單車棚樓梯口無雜物、無蜘蛛網(wǎng)，清潔率99％以上所有公共場所無雜物垃圾、保潔率99％以上無蠅少蚊少蟲100％日產(chǎn)日清、整潔、無味無污積無沉淀物，達到國家飲用水標準鼠密度1％以下。15維修服務回訪率95％維修回訪次數(shù)／維修服務次數(shù)100%1． 建立健全回訪制度；2． 做好維修、回訪記錄；3． 加強維修隊伍服務意識。13住戶有效投訴率2‰(年)有效投訴／投訴總計100%1． 做好各項管理工作，創(chuàng)建優(yōu)美、完善的社區(qū)；2． 提高員工素質，強化服務意識；3． 發(fā)生問題，及時處理，為住戶排憂解難；4． 做好解釋工作，與回訪制度落實。3. 管理人員隨時引導使用人注意愛護環(huán)境衛(wèi)生，逐漸培養(yǎng)良好情操，形成梅林一村重要特色之一。10消防設施設備完好率100%完好的消防設備／小區(qū)管理處負責的消防設備總數(shù)100%指定機電設備及公用設施管理員維護，實行巡查制度，建檔記錄，并由維修主管監(jiān)督執(zhí)行，以確保消防設施、設備完好無損、正常使用。8公共文體休息設施、園林小品雕塑完好率95％完好公共文體、休息設施／公共文體、休息設施總計100%1． 有詳細管理養(yǎng)護計劃；2． 保潔員每日保潔3． 社區(qū)內逐漸培育一種高水準的文化氛圍，住戶自覺愛護；4． 開放期間均有管理人員提示住戶愛惜設施，合理使用；5． 部分設施實行有償服務，以彌補管養(yǎng)經(jīng)費不足，及時修繕。6照明燈及疏散燈完好率95％完好照明燈疏散燈數(shù)量／照明燈、疏散燈總數(shù)量100％1． 每日記錄檢查情況及時更換檢修；2． 每月全面檢查檢修一次；3． 保潔員保持照明潔凈。3道路完好率及使用率95％完好道路
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