公司前臺接待流程[新]-文庫吧資料
2025-04-13 20:17本頁面
【正文】 束②登 記 記③確 定 認(rèn)⑤轉(zhuǎn) 交文件 接 收 公司領(lǐng)導(dǎo)前臺接待專員各部門或員工員工寧波市善道堂生命科技有限公司2016年2月18日1. 若不給自己設(shè)限，則人生中就沒有限制你發(fā)揮的藩籬。如撥錯電話，應(yīng)向?qū)Ψ降狼福?（3）通話時集中溝通主要議題，提高通話效率； （4）結(jié)束通話時，以主叫方或尊者先掛斷為宜。不以膚色、衣著、相貌取人；與客人相遇要主動讓路，若賓客主動伸出手來握手，應(yīng)面帶微笑與客人握手。四、接待禮儀接待客戶要自然大方、穩(wěn)重?zé)崆椤⒂卸Y貌，熟練運用禮貌用語，做到微笑服務(wù)，用好敬語?！蓖瑫r婉轉(zhuǎn)地詢問對方來意：“請問您找他有什么事？”如果對方?jīng)]有通報姓名則必須問明，盡量從客人的回答中，充分判斷能否讓他與同事見面。（不能讓客人在公司內(nèi)部隨意走動，特別是辦公區(qū)域，告知客人在接待區(qū)等待（如會客廳、大會議室）。請客人留下電話、地址，明確是由客人再次來單位，還是我方負(fù)責(zé)人到對方單位去。 陌生客人的接待：陌生客人光臨時，務(wù)必問清其姓名及公司或單位名稱。主動熱情問候客人，打招呼時，應(yīng)輕輕點頭并面帶微笑。應(yīng)該認(rèn)識到大部分來訪客人對公司來說都是重要的，要表示出熱情友好和愿意提供服務(wù)的態(tài)度。站時需挺胸收腹沉肩，坐時不得前仰后靠，不得搖頭晃腦，東張西望。不得穿著“三截腿”；頭發(fā)必須保持清潔，梳理整齊，不得有頭皮屑的出現(xiàn)。不得穿拖鞋或類似拖
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