【正文】 主要建議與說明 SNPE訓(xùn)練營 82 培訓(xùn)需求調(diào)查與分析類別 需求調(diào) 查分類 調(diào)查目的 調(diào)查對象 方法 戰(zhàn)略 董事會、總經(jīng)理 面談、企業(yè)戰(zhàn)略計劃 年度計劃 職能部門經(jīng)理 面談、部門年度計劃 職位要求 管理者與下級 調(diào)查表 抽樣面談 績效考核表 年度需 求調(diào)查 個人成長愿望 管理者與下級 員工發(fā)展規(guī)劃 項目需 求調(diào)查 了解主要差距 確定培訓(xùn)重點 制定培訓(xùn)計劃 目標(biāo)學(xué)員 其直接上級 面談 調(diào)查表 課程中 需求調(diào)查 了解學(xué)員主要 差距、確定培訓(xùn)重點 學(xué)員 課前抽樣 小組交流 SNPE訓(xùn)練營 83 培訓(xùn)需求調(diào)查體系 戰(zhàn)略 目標(biāo) 文化 公司 業(yè)績 問題 工作 主管 發(fā)展 困難 興趣 學(xué)員 需求調(diào)查 ? 參加公司會議 ? 與高層經(jīng)理直接面談 ? 研究會議紀要和通訊 ? 問卷調(diào)查 ? 小組訪談 ? 工作跟蹤 ? 直接面談 ? 問卷調(diào)查 ? 績效考評 SNPE訓(xùn)練營 84 ?培訓(xùn)的角色與體系 ?培訓(xùn)需求調(diào)查分析 ?年度培訓(xùn)規(guī)劃 ?培訓(xùn)效果評估 SNPE訓(xùn)練營 85 年度培訓(xùn)規(guī)劃的一個中心兩個基本點 ? “ 以績效和員工為中心 ” ? “ 分析培訓(xùn)需求、確定培訓(xùn)目標(biāo) ” ? “ 培訓(xùn)效果評估 ” SNPE訓(xùn)練營 86 年度計劃的編制 年度計劃項目內(nèi)容和比例 ? 戰(zhàn)略層面 ? 資源建設(shè)層面 ? 日常營運層面 ? 基礎(chǔ)行政層面 SNPE訓(xùn)練營 87 年度計劃的編制 ?計劃不在于文字的長短漂亮，而在于內(nèi)容的精彩和形式的一目了然 ?計劃的優(yōu)劣程度，取決于你對情況的判斷 ?計劃的執(zhí)行情況取決于天時，地利，人和 SNPE訓(xùn)練營 88 年度培訓(xùn)規(guī)劃的制定要素 ?公司當(dāng)年發(fā)展經(jīng)營策略 ?培訓(xùn)目標(biāo)與行動計劃 ?當(dāng)年主要培訓(xùn)方式 ?課程開發(fā)計劃、講師培養(yǎng)計劃 ?企業(yè)文化培訓(xùn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)重點 ?職能類別培訓(xùn)、經(jīng)理人員管理培訓(xùn) ?員工基本技能培訓(xùn)、個性化培訓(xùn)重點 ?年度培訓(xùn)經(jīng)費狀況、培訓(xùn)經(jīng)費構(gòu)成表 ?計劃培訓(xùn)人員比例 ?計劃人均培訓(xùn)時間 SNPE訓(xùn)練營 89 年度培訓(xùn)計劃結(jié)構(gòu) 封面 目錄 執(zhí)行概要 主體計劃 ? 背景分析與需求調(diào)查結(jié)果分析 ? 關(guān)鍵問題分析 ? 培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)定 ? 培訓(xùn)課程安排 ? 行動計劃 ? 預(yù)期效果與評價方法 ? 預(yù)算 附錄 SNPE訓(xùn)練營 90 明確公司目標(biāo) 分析差距 確定部門需要的培訓(xùn)項目 分析個人需要 明確學(xué)習(xí)目的 分析個人發(fā)展需要 提出培訓(xùn)要求 匯總各部門培訓(xùn)需求 與各部門溝通 審議通過 員工個人 各部門 培 訓(xùn) 計 劃 應(yīng) 在 公 司 的 整 體 發(fā) 展 計 劃 的 指 導(dǎo) 下 ， 充 分 考 慮 到 員 工 個 人 的 發(fā) 展 要 求 ， 在 有 關(guān) 部 門 的 共 同 努 力 下 制 訂 出 來 。使其在團隊中能有效地與他成員交往，和更有效地引發(fā)并處理數(shù)據(jù)，意見或概念，以獲得更佳成果。 10 工作交往 JOB TRANSACTION 8 使主管能夠了解人際關(guān)系溝通，行為分析，自我狀態(tài)發(fā)展和如何影向人際關(guān)系溝通之交往形式。 ８ 工作入 門 JOB ORIENTATION ６ 使主管能導(dǎo)引新員工，適應(yīng)新工作環(huán)境；主持選擇性面談；檢討訓(xùn)練需求及準備并提供有系統(tǒng)的分析性訓(xùn)練。 SNPE訓(xùn)練營 74 單元 課程名稱 時數(shù) 目的 很需要 需要 不需要 DACO ７ 工作管制 JOB CONTROL 6 使學(xué)員對于生產(chǎn)及成本控制的作用及方法有進一步的了解。并能以實際行動完成任務(wù)，訓(xùn)練成員，培養(yǎng)團隊精神。促使主管與部屬良好溝通協(xié)調(diào)，克服改變阻力，解決問題，培養(yǎng)責(zé)任感等方面之合作。討論如何避免意外以及如何與專業(yè)安全人士取得信賴和合作。提高參與者的安全意識。使學(xué)員了解主管運用于其部門的各項工作技巧與原理。注重教法之應(yīng)用以及成果的達成。參與者依循民主程序及方法發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用。 A：就本次培訓(xùn)，您有什么指導(dǎo)性建議？ B：要與培訓(xùn)師取得聯(lián)系，講清楚我們的需求，要求對方按照我們的需求進行課程設(shè)計。 A：你期望培訓(xùn)后能看到什么樣的效果？ B：能夠在二季度運行目標(biāo)管理的績效考核體系。 i n n o v a t i o nA c h i e v e m e n t D r i v e nS t r a t e g i cI n t e r p e r s o n a l S e n s i t i v i t yF l e x i b i l i t yR e s i l i e n c eS e l f M o t i v a t i o nDM ProfileSelfCoachSNPE訓(xùn)練營 70 有效的培訓(xùn)需求分析方法 2 資料信息分析法 — 從既往資料、方案等分析培訓(xùn)需要包括：計劃書、培訓(xùn)記錄、績效總結(jié)等 1. 公司發(fā)展與變化 2. 公司從去年 6月至今年 9月，公司并購 3家公司；發(fā)展公司新業(yè)務(wù)；員工人數(shù)從 1500余人發(fā)展到 4000余人 3. 管理隊伍新提拔或轉(zhuǎn)化崗位共 56人，其中新提拔 23人 4. 期間組織培訓(xùn)，對管理者：由總裁主講 “ 公司發(fā)展與對管理者的要求 ” ；舉辦一次 “ 如何有效溝通 ”培訓(xùn)； SNPE訓(xùn)練營 71 有效的培訓(xùn)需求分析方法 3 面談法 — 面對面的問題訪談法 主要內(nèi)容類別 ——對培訓(xùn)的認識與看法 ——對履行工作成效的評價（自己、他人等） ——對工作問題 /障礙解決的分析 ——對培訓(xùn)的需要（內(nèi)容的、方式的、形式的等） A：您對目前管理團隊的素質(zhì)是否滿意？如果不滿意，具體表現(xiàn)在哪些方面？ B：不是很滿意，主要表現(xiàn)為角色轉(zhuǎn)換尚未完成，計劃能力差，原因是他們從基層提拔上來之后，大部分精力還是放在了具體工作上，欠缺對整個部門的通盤考慮。 A n a l y s i sT e a m w o r k amp。 ① ② ③ ④ ⑤ 四、選擇您作為部門領(lǐng)導(dǎo)日常的行為傾向： ：（ 1）通常有固定的時間安排（ 2）需要安排新的工作任務(wù)時（ 3）當(dāng)他們需要與我進行溝通時 ：（ 1）當(dāng)需要提高工作質(zhì)量時（ 2）當(dāng)工作完成情況很好時（ 3）當(dāng)公司有要求時 ：（ 1）為我的下屬提供更多的技能培訓(xùn)（ 2）為我的部門提供更能干的員工（ 3）根據(jù)實際需要提供相關(guān)培訓(xùn) 五、請您簡要回答下列問題： ，您認為自己面臨的最大挑戰(zhàn)是什么？ ，您認為自己最大的優(yōu)勢在何處？ ，您認為自己需要提高那些方面的管理技能？ SNPE訓(xùn)練營 66 培訓(xùn)需求分析雙軌模型 SNPE訓(xùn)練營 67 訪談法 問卷調(diào)查法 現(xiàn)場觀察法 小組研討法 個案研究法 標(biāo)桿分析法 專家指導(dǎo)法 資料信息分析法 自我評估法 培訓(xùn) 需求 分析 常用方法 SNPE訓(xùn)練營 68 有效的培訓(xùn)需求分析方法 1 ? 觀察法 —到員工實際工作現(xiàn)場 了解員工工作技能、行為表現(xiàn)、主要問題的分析方法 ? 適用性 —生產(chǎn)作業(yè)與服務(wù)性工作，其他有一定參考 觀察對象： 時間： 進行的工作項目： 工作行為流程： 工作完成情況： 主要的問題： （規(guī)范化行為、職業(yè)化、溝通、技能等） 改善內(nèi)容： SNPE訓(xùn)練營 69 L e a d e r s h i pP l a n n i n g amp。 ① ② ③ ④ ⑤ 。 ① ② ③ ④ ⑤ 。 ① ② ③ ④ ⑤ ，所以我根本沒有可能的規(guī)劃自己的時間。 SNPE訓(xùn)練營 65 管理技能培訓(xùn)需求調(diào)查表 1. 每天都事先對自己的活動進行安排。 。我的全部時間全部用于完成工作上。 ，我可以激發(fā)下屬的投入。 。 ，我已經(jīng)制定了部門的績效目標(biāo)。） 一、 在下列符合自己實際情況的描述后，選擇 “ 是 ” ；在不符合自己情況的描述后，選擇 “ 不是 ” ： 是□ 不是□ 。 三、提高培訓(xùn) 您今后的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)是什么？為達到該目標(biāo)，您認為您需要哪方面的培訓(xùn)？并請列出建議課程名稱及內(nèi)容概要。 一、基本情況 姓名 性別 年齡 文化程度 ； 畢業(yè)學(xué)校及所學(xué)專業(yè) 加入公司年月 ； 現(xiàn)工作部門，分部門及職位 直接上司 。 人力資源部經(jīng)理與陳先生現(xiàn)討論其年度培訓(xùn)計劃的方案 。公司為提升員工素質(zhì)，擬加強培訓(xùn)管理，特任命原總經(jīng)理秘書陳先生為人力資源部培訓(xùn)專員。 進行培訓(xùn)的需求分析，一般應(yīng)從以下幾個方面人手： ?組織分析 ?工作分析 ?工作者分析 SNPE訓(xùn)練營 41 有效的培訓(xùn)需求的成果 培訓(xùn)需求成果 1： ? 為什么培訓(xùn)（培訓(xùn)的目的） ? 誰需要培訓(xùn)（培訓(xùn)的需求對象） ? 培訓(xùn)什么（培訓(xùn)的內(nèi)容） ? 培訓(xùn)的深度與廣度（培訓(xùn)的目標(biāo)） 培訓(xùn)需求成果 2： ? 企業(yè)對培訓(xùn)的態(tài)度 ? 培訓(xùn)可能的障礙與問題 培訓(xùn)的成果 3： ? 企業(yè)具有的培訓(xùn)資源 ? 可利用的外部資源有哪些 SNPE訓(xùn)練營 42 培訓(xùn)需求分析的過程 戰(zhàn)略分析 年度發(fā)展規(guī)劃 HR系統(tǒng)分析 建立培訓(xùn)體系 重大事件分析 確定事件影響 職位分析 明確工作職責(zé) 現(xiàn)存問題分析 找出問題原因 業(yè)績分析 績效結(jié)果反饋 職業(yè)發(fā)展前瞻性需求 突出重點培養(yǎng) 培訓(xùn) 需求 調(diào)研 確認培訓(xùn) 需求 建立培訓(xùn)目標(biāo) SNPE訓(xùn)練營 43 有效的培訓(xùn)需求的層面 培訓(xùn)需求分析：就是了解與掌握企業(yè)培訓(xùn)需要的系列活動。D 課題別 立體式的培訓(xùn)體系架構(gòu) 同心圓式的培訓(xùn)體系架構(gòu) 培訓(xùn)體系架構(gòu) SNPE訓(xùn)練營 34 培訓(xùn)體系范例 OJT (工作現(xiàn)場訓(xùn)練體系 ) (ON JOB TRAINING) 海外據(jù)點訓(xùn)練體系 自我啟發(fā)才能體系 SDP OFFJT (集中訓(xùn)練 ) 國際化人才 培育體系 進修教育 訓(xùn)練體系 新進人員訓(xùn)練體系 內(nèi)部師資培訓(xùn)體系 管理才能訓(xùn)練體系 ．基層主管 ．中層主管 ．高層主管 職能別訓(xùn)練體系 ．業(yè)務(wù)人員 ．資材人員 ．營銷人員 ．制造人員 ．研展人員 ．直接人員 ．行政人員 ．班組長 ．財務(wù)人員 ．秘書助理 TQM 訓(xùn)練體系 派外訓(xùn)練：國內(nèi)、國外 IT應(yīng)用 訓(xùn)練體系 部門自辦訓(xùn)練 SNPE訓(xùn)練營 35 類 別 職 管 理 研 修 專 門 研 修 國內(nèi) 進修 國 外 研修 經(jīng)理 人 員 一 級 主管 二 級 主管 三 級 主管 技 師 四 級 主 管 工 程 師 管 理 師 專 業(yè) 工 程 管 理 師 高 級 研究 新進人員 經(jīng) 營 研 討 會 年 度 政 策 管 理 訓(xùn) 練 初任 講習(xí) 初任 講習(xí) TWI 訓(xùn)練 新進人員講習(xí) CDA 輔 導(dǎo) 員 訓(xùn)