【正文】 – 書籍等 SNPE訓(xùn)練營 99 培訓(xùn)費(fèi)用節(jié)省竅門 引進(jìn)轉(zhuǎn)化 減少購買、租用場地、器材及購買設(shè)備的費(fèi)用 公司總部集中培訓(xùn) 內(nèi)訓(xùn)為主，外訓(xùn)為輔 SNPE訓(xùn)練營 100 培訓(xùn)預(yù)算的提留 ? 按照銷售額 ? 按照銷售利潤 ? 按照員工年平均工資 ? 按照以往培訓(xùn)紀(jì)錄的人均天數(shù)和費(fèi)用，增加或者減少 SNPE訓(xùn)練營 101 培訓(xùn)預(yù)算的使用 ? 如果包括企業(yè)內(nèi)部人員的費(fèi)用在內(nèi)： – 30%內(nèi)部有關(guān)人員的工資、福利及其其他費(fèi)用 – 30%企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn) – 30%派遣員工參加外部培訓(xùn) – 10%作為機(jī)動 ? 如果不包括企業(yè)內(nèi)部人員的費(fèi)用在內(nèi)： – 50%企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn) – 40%派遣員工參加外部培訓(xùn) – 10%作為機(jī)動 SNPE訓(xùn)練營 102 上一年度業(yè)績 高階主管的想法 公司年度經(jīng)營目標(biāo)方針 決定培訓(xùn)預(yù)算關(guān)鍵因素 培訓(xùn)預(yù)算的決定因素 SNPE訓(xùn)練營 103 培訓(xùn)計(jì)劃 /5W2H WHAT(培訓(xùn)課程 ) WHO(授課教師 ) WHOM(培訓(xùn)對象 ) WHEN(什么時間 ) WHERE(什么地點(diǎn) ) HOW MUCH(費(fèi)用預(yù)算 ) HOW TO DO(怎樣實(shí)施 ) 課程設(shè)計(jì)計(jì)劃 SNPE訓(xùn)練營 104 培訓(xùn)課程開發(fā)的動機(jī)行為模型 培訓(xùn)課程開發(fā)層次模型 課程開發(fā)模型 SNPE訓(xùn)練營 105 SNPE訓(xùn)練營 106 培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行保證 ?制定執(zhí)行報告制度 ?與各個部門的密切練習(xí) ?制定提醒制度 ?采用項(xiàng)目管理制 ?網(wǎng)上及時通報 SNPE訓(xùn)練營 107 培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行困難 ?領(lǐng)導(dǎo)層的重視程度不夠 ?業(yè)務(wù)與沖突 ?臨時性改變 ?員工的意愿不高 ?參訓(xùn)人員紀(jì)律性差 SNPE訓(xùn)練營 108 執(zhí)行困難的應(yīng)對辦法 ?邀請領(lǐng)導(dǎo)參加 /開幕講話 ?安排領(lǐng)導(dǎo)親自講課 ?定期通報培訓(xùn)狀況 ?業(yè)務(wù)優(yōu)先原則 ?堅(jiān)持重要 /緊急原則 ?與員工的非正式溝通說服 ?制定管理制度 ?堅(jiān)決執(zhí)行培訓(xùn)規(guī)定 SNPE訓(xùn)練營 109 培訓(xùn)年度報告的編寫 年度培訓(xùn)總結(jié)內(nèi)容 ? 年度培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行情況 ? 培訓(xùn)預(yù)算執(zhí)行情況 ? 培訓(xùn)課時 ? 培訓(xùn)種類 ? 學(xué)員滿意度 ? 學(xué)員能力提升情況 SNPE訓(xùn)練營 110 年度培訓(xùn)總結(jié)內(nèi)容 ? 年度培訓(xùn)業(yè)績 ? 培訓(xùn)學(xué)員行動計(jì)劃 工作計(jì)劃完成情況 ? 培訓(xùn)相關(guān)項(xiàng)目活動的完成情況 ? 年度培訓(xùn)檢討 培訓(xùn)年度報告的編寫 SNPE訓(xùn)練營 111 ?培訓(xùn)的角色與體系 ?培訓(xùn)需求調(diào)查分析 ?年度培訓(xùn)規(guī)劃 ?培訓(xùn)效果評估 SNPE訓(xùn)練營 112 培訓(xùn)效果評估與反饋 ? 培訓(xùn)前評估的方法 ? 培訓(xùn)中評估的方法 ? 培訓(xùn)后評估的方法 ? 唐納 ?克帕屈格（ Donald L. Kirkpatrick） ?四階層評估模型（ Kirkpatrick’ s fourlevel model of evaluation） (1) 反應(yīng)層面 (2) 習(xí)得層面 (3) 行為層面 (4) 績效層面 ? 如何使培訓(xùn)效果最大化 —增進(jìn)培訓(xùn)轉(zhuǎn)移的二十個方法 SNPE訓(xùn)練營 113 培訓(xùn)前的評估 ? 我們的學(xué)員期望從培訓(xùn)中得到什么？ ? 培訓(xùn)后學(xué)員需要知道什么及必須知道什么 ? 需要學(xué)員具備哪些技能？有課前要求嗎？ ? 什么工作地點(diǎn)會幫助或影響表現(xiàn)？ ? 培訓(xùn)要達(dá)到什么效果？現(xiàn)實(shí)嗎？可衡量嗎？ ? 我們試圖填補(bǔ)的培訓(xùn)差距有多大？ ? 現(xiàn)有資源（人 /設(shè)備等）是怎樣？ ? 培訓(xùn)費(fèi)用和預(yù)計(jì)的培訓(xùn)效果是否相關(guān)？ SNPE訓(xùn)練營 114 培訓(xùn)中的評估 ? 培訓(xùn)中后勤保障的質(zhì)量 ? 學(xué)員的滿意度 ? 講師的滿意度 ? 學(xué)員們是否按我們計(jì)劃的那樣學(xué)習(xí)？ ? 學(xué)員們是否將培訓(xùn)內(nèi)容和工作聯(lián)系起來？ ? 培訓(xùn)是否生動有趣？ SNPE訓(xùn)練營 115 培訓(xùn)后的評估 ? 培訓(xùn)剛結(jié)束 ? 課程評估表 ? 培訓(xùn)內(nèi)容測試 ? 培訓(xùn)結(jié)束一段時間后 ? 學(xué)員多大程度符合我們期望的產(chǎn)出？ ? 有助于或阻礙他們的表現(xiàn)的因素有哪些？ ? 哪些方面證明培訓(xùn)和工作是最 /最不相關(guān)的？ ? 訓(xùn)前和訓(xùn)后表現(xiàn)上有哪些明顯變化？ ? 這些變化意味的價值是什么？ ? 培訓(xùn)費(fèi)用和表現(xiàn)改進(jìn)的價值相比是怎樣的？ SNPE訓(xùn)練營 116 培訓(xùn)評估的方法 團(tuán)體座談法 評鑒小組 控制群組實(shí)驗(yàn) 面談法 電話訪談 問卷調(diào)查 測驗(yàn) 觀察記錄法 SNPE訓(xùn)練營 117 ?衡量受訓(xùn)者反應(yīng) 反應(yīng)目標(biāo) ? ? ?衡量受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)程度 學(xué)習(xí)目標(biāo) ? ? ?衡量受訓(xùn)者的行為 。 ８ 工作入 門 JOB ORIENTATION ６ 使主管能導(dǎo)引新員工，適應(yīng)新工作環(huán)境；主持選擇性面談；檢討訓(xùn)練需求及準(zhǔn)備并提供有系統(tǒng)的分析性訓(xùn)練。參與者依循民主程序及方法發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用。 ① ② ③ ④ ⑤ ，所以我根本沒有可能的規(guī)劃自己的時間。 三、提高培訓(xùn) 您今后的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)是什么？為達(dá)到該目標(biāo)，您認(rèn)為您需要哪方面的培訓(xùn)？并請列出建議課程名稱及內(nèi)容概要。能力等級鑒定專員 培訓(xùn)發(fā)展經(jīng)理 187。陳先生工商管理專業(yè)本科畢業(yè)后在本公司工作三年，新崗位的主要職責(zé)如下： 負(fù)責(zé)培訓(xùn)需求調(diào)查與年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定； 負(fù)責(zé)培訓(xùn)實(shí)施 負(fù)責(zé)培訓(xùn)行政基礎(chǔ)工作（如設(shè)施、教材資料管理、講師服務(wù)等） 負(fù)責(zé)新員工培訓(xùn) 負(fù)責(zé)員工職業(yè)生涯發(fā)展方案的設(shè)計(jì)與實(shí)施。 ，他們只希望我做決定。 A：您希望本次培訓(xùn)是進(jìn)行系統(tǒng)的管理知識講授還是就某一方面的管理技能進(jìn)行深入訓(xùn)練？ B：我覺得二者都需要，希望通過系統(tǒng)的管理知識講授，幫助管理人員進(jìn)行角色認(rèn)知，然后就管理者的計(jì)劃能力進(jìn)行訓(xùn)練。 ６ 工作行動 JOB ACTION 8 使主管能以目標(biāo)管理之領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，運(yùn)用于督導(dǎo)方面。菲爾于 1970年提出，然后由喬治亞州政府采用，取得了很好的成效，其后廣為企業(yè)界所應(yīng)用。 分析人員發(fā)展計(jì)劃、考核結(jié)果 制訂培訓(xùn)計(jì)劃及預(yù)算 人力資源部 確定培訓(xùn)方式 年度培訓(xùn)計(jì)劃制定流程 SNPE訓(xùn)練營 91 培訓(xùn)需求 培訓(xùn) 內(nèi)容 課程名稱 受訓(xùn)人員類別 目的 內(nèi)容 形式 時間 方式 教師 經(jīng)費(fèi) 現(xiàn)存問題針對性培訓(xùn) 知識 技能 前瞻性需求培訓(xùn) 知識 技能 公司內(nèi)部培訓(xùn)課程計(jì)劃表 SNPE訓(xùn)練營 92 月份 課程 職能部門1 職能部門2 職能部門3 職能部門4 職能部門5 職能部門6 事業(yè)部 1 事業(yè)部 2 事業(yè)部 3 事業(yè)部 4 一月 二月 三月 四月 五月 六月 七月 八月 九月 十月 十一月 十二月 年度課程培訓(xùn)計(jì)劃表 SNPE訓(xùn)練營 93 年度培訓(xùn)預(yù)算 員工 工資比例 營業(yè)收入 比例 利潤比例 總額預(yù)算法 零基預(yù)算法 國際大公司的培訓(xùn)總預(yù)算一般占上一年總銷售額的 1%3%，最高的達(dá) 7%，平均 %，而我國的許多企業(yè)都低于 %，甚至不少企業(yè)在 %以下。改善適用于工作場場的特別及技術(shù)部份的安全措施。 O r g a n i z i n gS e r v i c e O r i e n t a t i o nP e r s u a s i v eP r o b l e m S o l v i n g amp。 ，我為上級提出了一些有價值的建議。 培訓(xùn)需求分析是確定培訓(xùn)目標(biāo)、設(shè)計(jì)培訓(xùn)規(guī)劃的前提，也是進(jìn)行培訓(xùn)評估的基礎(chǔ)，因而它是搞好培訓(xùn)工作的關(guān)鍵。 培訓(xùn)課程開發(fā) 依企業(yè)自身案例為素材，自主開發(fā)課程（如核心能力課程和新員工入職培訓(xùn)。 ，我已經(jīng)制定了部門的績效目標(biāo)。 ① ② ③ ④ ⑤ 。使學(xué)員了解主管運(yùn)用于其部門的各項(xiàng)工作技