【正文】 tiveness Assessment 課程程序 SNPE訓(xùn)練營(yíng) 4 培訓(xùn)經(jīng)理的地位微妙 培訓(xùn)經(jīng)理的業(yè)績(jī)難評(píng) 培訓(xùn)經(jīng)理眾口難調(diào) 企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)理困惑盤點(diǎn) 培訓(xùn)經(jīng)理人微言輕 現(xiàn)身說法 SNPE訓(xùn)練營(yíng) 5 ? 流行什么就培訓(xùn)什么 ? 培訓(xùn)是一種成本 ? 企業(yè)效益好時(shí)，不需培訓(xùn) ? 企業(yè)效益差時(shí)，無錢培訓(xùn) ? 高層管理人員不需要培訓(xùn) ? 培訓(xùn)是靈丹妙藥 ? 培訓(xùn)工作流于形式 ? 培訓(xùn)后員工流失不合算 SNPE訓(xùn)練營(yíng) 6 企業(yè)培訓(xùn)管理現(xiàn)狀 ?重培訓(xùn)課堂效果，忽視訓(xùn)后應(yīng)用和績(jī)效改善 ?重課程選擇，忽視課程體系建設(shè) ?重專業(yè)技能，忽視通用技能培訓(xùn) ?重員工個(gè)體技能提高，忽視企業(yè)組織能力提升 ?重短期目標(biāo)，忽視長(zhǎng)期目標(biāo) ?重視投入，忽視產(chǎn)出 ?培訓(xùn)工作層次低，深入推進(jìn)困難 SNPE訓(xùn)練營(yíng) 7 ? 培訓(xùn)觀念落后，培訓(xùn)意識(shí)缺乏 ? 培訓(xùn)責(zé)任不清，培訓(xùn)組織建設(shè)滯后 ? 缺乏有效的培訓(xùn)資源 ? 缺乏有效的培訓(xùn)工作流程、標(biāo)準(zhǔn)及管理制度 ? 培訓(xùn)管理干部專業(yè)能力缺乏 培訓(xùn)管理問題分析 SNPE訓(xùn)練營(yíng) 8 戰(zhàn)略管理 ?企業(yè)家培養(yǎng)； ?中高層管理隊(duì)伍培養(yǎng)； ?組織變革推動(dòng)； ?企業(yè)文化推動(dòng)； ?核心能力培養(yǎng)； ?培訓(xùn)政策制定等 培訓(xùn)者的角色和職責(zé) 培訓(xùn)管理工作的職責(zé)層次之一 SNPE訓(xùn)練營(yíng) 9 培訓(xùn)者的角色和職責(zé) 培訓(xùn)管理工作的職責(zé)層次之二 資源建設(shè)與管理 ? 技能體系建立與管理； ? 課程體系建立與管理； ? 講師培養(yǎng)與管理； ? 培訓(xùn)信息體系建設(shè)與管理； SNPE訓(xùn)練營(yíng) 10 培訓(xùn) 系統(tǒng)的建立 培訓(xùn)組織結(jié) 及其職責(zé) 培訓(xùn)需求 分析 培訓(xùn)前組織 管理制度 培訓(xùn)過程組 織與管理 培訓(xùn)效果 評(píng)估 培訓(xùn)檔案 管理 培訓(xùn)課程 系統(tǒng) ?培訓(xùn)計(jì)劃 制定審批 程序 ?培訓(xùn)教材 編制審批 程序 ?導(dǎo)師選聘 程序 ?培訓(xùn)需求 分析內(nèi)容 / 工具 / 路線 ?培訓(xùn)需求 分析的步 驟 ?申請(qǐng)程序 及培訓(xùn)保 証 ?培訓(xùn)教材 編制審批 程序 ?培訓(xùn)津貼 計(jì)劃 ?教室 ?設(shè)備管理 ?后勤安排 ?培訓(xùn)四級(jí) 評(píng)估 ?培訓(xùn)評(píng)估 ?后跟蹤 ?培訓(xùn)檔案 的建立 / 整理 / 存檔 ?培訓(xùn)分類 ?培訓(xùn)課程 系統(tǒng) ?課程指引 SNPE訓(xùn)練營(yíng) 11 培訓(xùn)組織及職責(zé) 總公司董事 總經(jīng)理 /培訓(xùn)委員 會(huì) 確定培訓(xùn)開發(fā)方向和項(xiàng)目 總公司 人力資源及行政部 培訓(xùn)需求分析指引 / 匯總審核年度培訓(xùn)計(jì)劃 課程策劃 /培訓(xùn)程序 新教材編寫 / 審核 14級(jí)以上員工檔案建立 內(nèi)部導(dǎo)師的選拔 /調(diào)配 分公司人事培訓(xùn)科 分公司培訓(xùn)需求分析 分公司年度培訓(xùn)計(jì)劃 / 執(zhí)行 常規(guī)課程組織 /實(shí)施 分公司培訓(xùn)津貼申請(qǐng) 檔 案 課 程 講 授 教材回顧 /編寫 考核方式確定 內(nèi) 部 導(dǎo) 師 SNPE訓(xùn)練營(yíng) 12 日常營(yíng)運(yùn)管理（與部門經(jīng)理合作推動(dòng)） ? 需求調(diào)查； ? 計(jì)劃制定； ? 培訓(xùn)實(shí)施； ? 培訓(xùn)評(píng)估； ? 培訓(xùn)管理制度的監(jiān)督與執(zhí)行等 培訓(xùn)者的角色和職責(zé) 培訓(xùn)管理工作的職責(zé)層次 ? 培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)管理； SNPE訓(xùn)練營(yíng) 13 基礎(chǔ)行政工作 ? 會(huì)務(wù)組織 ? 文檔管理、 ? 日常行政工作等 培訓(xùn)者的角色和職責(zé) 培訓(xùn)管理工作的職責(zé)層次 SNPE訓(xùn)練營(yíng) 14 戰(zhàn)略 資源管理 日常管理 行政管理 發(fā)展 培訓(xùn)者的角色和職責(zé) 戰(zhàn)略 資源管理 日常管理 行政管理 SNPE訓(xùn)練營(yíng) 15 培訓(xùn)管理者的角色 ? 分析 /評(píng)估者 ? 管理者 ? 開發(fā)者 ? 專業(yè)培訓(xùn)師 /顧問 ? 行政管理者 專業(yè)培訓(xùn)的五個(gè)角色中， 你認(rèn)為哪一個(gè)最難？ 為什么？最容易的呢？ 培訓(xùn)者的角色和職責(zé) SNPE訓(xùn)練營(yíng) 16 ? 微軟培訓(xùn)部架構(gòu)： – 人力資源總監(jiān) ? 培訓(xùn)總監(jiān) 員工競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)展經(jīng)理 187。員工競(jìng)爭(zhēng)力考核專員 187。培訓(xùn)需求測(cè)評(píng)專員，培訓(xùn)項(xiàng)目審查專員 培訓(xùn)執(zhí)行經(jīng)理 187。 培訓(xùn)素材庫建立 依所用類別，對(duì)培訓(xùn)用案例、管理游戲、故事、視頻資料等進(jìn)行整理入庫。 SNPE訓(xùn)練營(yíng) 31 機(jī)構(gòu)與講師篩選和內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)體系 項(xiàng)目 流程 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)篩選 培訓(xùn)師選擇與課程采購(gòu) 內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng) 搜集 機(jī)構(gòu) 名單 機(jī)構(gòu) 資質(zhì) 審評(píng) 機(jī)構(gòu) 能力 評(píng)價(jià) 談判 簽訂 合作 協(xié)議 入庫 確立 主題 審查 課程 大綱 小組 面談 試講 試聽 簽訂 合作 協(xié)議 入庫 確定 資格 標(biāo)準(zhǔn) TTT 培訓(xùn) 旁聽 學(xué)習(xí) 參與 講課 試講 認(rèn)證 入庫 SNPE訓(xùn)練營(yíng) 32 其它培訓(xùn)體系 ? 培訓(xùn)資格審查與報(bào)名體系 ? 培訓(xùn)行政支持體系 ? 培訓(xùn)效果評(píng)估與跟蹤輔導(dǎo)體系 ? 培訓(xùn)預(yù)算控制體系 SNPE訓(xùn)練營(yíng) 33 OFFJT 集中訓(xùn)練 OJT 工作現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練 培 訓(xùn) 體 系 職 能別 企 業(yè) 改造 TQM 海外人才 e化 基 層 中 層 高 層 制 造 材 料 業(yè)務(wù) Ramp。 培訓(xùn)需求分析是確定培訓(xùn)目標(biāo)、設(shè)計(jì)培訓(xùn)規(guī)劃的前提，也是進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估的基礎(chǔ)，因而它是搞好培訓(xùn)工作的關(guān)鍵。 培訓(xùn)需求分析實(shí)際就是尋找 “ 壓力點(diǎn) ” 一般培訓(xùn)需求分析三個(gè)層面： 實(shí)現(xiàn)目標(biāo) “ 壓力點(diǎn) ” 環(huán)境變化（新技術(shù)法律 /競(jìng)爭(zhēng)） 組織與環(huán)境 分析 工作與任務(wù) 分析 人員與績(jī)效 分析 SNPE訓(xùn)練營(yíng) 44 培訓(xùn)需求分析的三個(gè)層面 人員分析 決定誰應(yīng)該接受培訓(xùn)和他們需要什么培訓(xùn) ?通過業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估 ， 分析造成差距的原因 ?收集和分析關(guān)鍵事件 ?進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查 任務(wù)分析 決定培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該是什么 分析個(gè)人工作的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、要完成的任務(wù)、成功完成任務(wù)所需的知識(shí)、技術(shù)、行為和態(tài)度 分析 組織分析 決定組織中哪里需要培訓(xùn) 目 的 ?考察組織長(zhǎng)期目標(biāo) 、 短期目標(biāo) 、 經(jīng)營(yíng)計(jì)劃來判定知識(shí)和技術(shù)需求 ?將實(shí)際結(jié)果與目標(biāo)進(jìn)行比較 ?制定人力資源計(jì)劃 ?評(píng)價(jià)組織環(huán)境 具 體 方 法 舉 例 SNPE訓(xùn)練營(yíng) 45 組織分析 公司戰(zhàn)略 ２、公司年度工作規(guī)劃 戰(zhàn)略與年度規(guī)劃 對(duì)培訓(xùn)有什么要求 管理現(xiàn)狀或問題對(duì)培訓(xùn)有什么要求 組織績(jī)效不佳的原因 制度、工作流程方面 的問題 造成管理盲點(diǎn)的原因 未來發(fā)展 對(duì)培訓(xùn)有什么要求 SNPE訓(xùn)練營(yíng) 46 任務(wù)分析 崗位職責(zé) 所需能力 能力重要 性排序 對(duì)任職人能力評(píng)估 確定培訓(xùn)需求 SNPE訓(xùn)練營(yíng) 47 某中型電子企業(yè)，現(xiàn)有員工 800余人，其中專業(yè)與管理人員 200人。陳先生工商管理專業(yè)本科畢業(yè)后在本公司工作三年，新崗位的主要職責(zé)如下： 負(fù)責(zé)培訓(xùn)需求調(diào)查與年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定； 負(fù)責(zé)培訓(xùn)實(shí)施 負(fù)責(zé)培訓(xùn)行政基礎(chǔ)工作（如設(shè)施、教材資料管理、講師服務(wù)等） 負(fù)責(zé)新員工培訓(xùn) 負(fù)責(zé)員工職業(yè)生涯發(fā)展方案的設(shè)計(jì)與實(shí)施。 案例 —— 新任培訓(xùn)專員的培訓(xùn)需求 SNPE訓(xùn)練營(yíng) 48 第一步 陳先生新崗位涉及的能力 SNPE訓(xùn)練營(yíng) 49 第二步 對(duì)各項(xiàng)能力進(jìn)行重要性排序 SNPE訓(xùn)練營(yíng) 50 第三步 列出重要的技能項(xiàng)目 SNPE訓(xùn)練營(yíng) 51 第四步 對(duì)任職人重要的技能項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估 SNPE訓(xùn)練營(yíng) 52 第五步 確認(rèn)最需要提高的技能 SNPE訓(xùn)練營(yíng) 53 人員分析 明確誰需要培訓(xùn) ?工作績(jī)效不佳的原因分析 ?職業(yè)發(fā)展分析 評(píng)價(jià)員工的工作績(jī)效； 確認(rèn)是不會(huì)做還是不愿做； 如是不會(huì)做，則分析： – 員工是否知道做什么和標(biāo)準(zhǔn)是什么？ – 是否存在障礙，如原材料、工具、在崗輔導(dǎo)等？ – 人員選拔不當(dāng)，不具備知識(shí)和技能？ – 培訓(xùn)不夠？ SNPE訓(xùn)練營(yíng) 54 是否通過培訓(xùn)來解決 知道如何做 不知道如何做 有效工作 工作無效 Ⅰ 好 （不要干預(yù)） Ⅱ 憑直覺 （有限干預(yù)需謹(jǐn)慎） Ⅳ 其他方面的問題 （需進(jìn)一步調(diào)查分析） Ⅲ 有培訓(xùn)必要 （全力以赴地進(jìn)行） SNPE訓(xùn)練營(yíng) 55 績(jī)效 J R ：工作要求 A P ：實(shí)際績(jī)效 P P ：潛在績(jī)效 績(jī)效 J R 通過培訓(xùn)提高 A P = P P SNPE訓(xùn)練營(yíng) 56 績(jī)效 工作要求 培訓(xùn)提高 潛在績(jī)效 激勵(lì)引導(dǎo) 實(shí)際績(jī)效 SNPE訓(xùn)練營(yíng) 57 績(jī)效 潛在績(jī)效 不需要培訓(xùn) 實(shí)際績(jī)效 安排不當(dāng) 工作要求 充實(shí)工作 SNPE訓(xùn)練營(yíng) 58 績(jī)效