【正文】 ? 研究會議紀要和通訊 ? 問卷調(diào)查 ? 小組訪談 ? 工作跟蹤 ? 直接面談 ? 問卷調(diào)查 ? 績效考評 SNPE訓(xùn)練營 30 培訓(xùn)課程設(shè)計、開發(fā)與管理體系 培訓(xùn)課程庫建立 建立培訓(xùn)課程模板，并將每門課程完善為課程介紹、 PPT文件、教師手冊、學(xué)員手冊、培訓(xùn)輔助資料（游戲、案例、道具等），依培訓(xùn)對象和課程類別建立培訓(xùn)課程庫。 培訓(xùn)素材庫建立 依所用類別，對培訓(xùn)用案例、管理游戲、故事、視頻資料等進行整理入庫。 培訓(xùn)課程開發(fā) 依企業(yè)自身案例為素材，自主開發(fā)課程（如核心能力課程和新員工入職培訓(xùn)。 SNPE訓(xùn)練營 31 機構(gòu)與講師篩選和內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)體系 項目 流程 培訓(xùn)機構(gòu)篩選 培訓(xùn)師選擇與課程采購 內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng) 搜集 機構(gòu) 名單 機構(gòu) 資質(zhì) 審評 機構(gòu) 能力 評價 談判 簽訂 合作 協(xié)議 入庫 確立 主題 審查 課程 大綱 小組 面談 試講 試聽 簽訂 合作 協(xié)議 入庫 確定 資格 標準 TTT 培訓(xùn) 旁聽 學(xué)習(xí) 參與 講課 試講 認證 入庫 SNPE訓(xùn)練營 32 其它培訓(xùn)體系 ? 培訓(xùn)資格審查與報名體系 ? 培訓(xùn)行政支持體系 ? 培訓(xùn)效果評估與跟蹤輔導(dǎo)體系 ? 培訓(xùn)預(yù)算控制體系 SNPE訓(xùn)練營 33 OFFJT 集中訓(xùn)練 OJT 工作現(xiàn)場訓(xùn)練 培 訓(xùn) 體 系 職 能別 企 業(yè) 改造 TQM 海外人才 e化 基 層 中 層 高 層 制 造 材 料 業(yè)務(wù) Ramp。D 課題別 立體式的培訓(xùn)體系架構(gòu) 同心圓式的培訓(xùn)體系架構(gòu) 培訓(xùn)體系架構(gòu) SNPE訓(xùn)練營 34 培訓(xùn)體系范例 OJT (工作現(xiàn)場訓(xùn)練體系 ) (ON JOB TRAINING) 海外據(jù)點訓(xùn)練體系 自我啟發(fā)才能體系 SDP OFFJT (集中訓(xùn)練 ) 國際化人才 培育體系 進修教育 訓(xùn)練體系 新進人員訓(xùn)練體系 內(nèi)部師資培訓(xùn)體系 管理才能訓(xùn)練體系 ．基層主管 ．中層主管 ．高層主管 職能別訓(xùn)練體系 ．業(yè)務(wù)人員 ．資材人員 ．營銷人員 ．制造人員 ．研展人員 ．直接人員 ．行政人員 ．班組長 ．財務(wù)人員 ．秘書助理 TQM 訓(xùn)練體系 派外訓(xùn)練：國內(nèi)、國外 IT應(yīng)用 訓(xùn)練體系 部門自辦訓(xùn)練 SNPE訓(xùn)練營 35 類 別 職 管 理 研 修 專 門 研 修 國內(nèi) 進修 國 外 研修 經(jīng)理 人 員 一 級 主管 二 級 主管 三 級 主管 技 師 四 級 主 管 工 程 師 管 理 師 專 業(yè) 工 程 管 理 師 高 級 研究 新進人員 經(jīng) 營 研 討 會 年 度 政 策 管 理 訓(xùn) 練 初任 講習(xí) 初任 講習(xí) TWI 訓(xùn)練 新進人員講習(xí) CDA 輔 導(dǎo) 員 訓(xùn) 練 簡報 技巧 專 案 管 理 談 判 技 巧 在 職 訓(xùn) 練 專 題 講 座 、 公 司 外 研 修 國 內(nèi) 大 學(xué) 研 究 所 研 修 國立 科 技 大 學(xué) 管 理 課 程 研 修 專 業(yè) 技 術(shù) 研 修 日 本 短 期 大 學(xué) 位 資 訊 電 腦 教 育 語 言 、 品 管 訓(xùn) 練 工 安 、 環(huán) 保 訓(xùn) 練 問 題 分 析 與 決 策 公 司 外 訓(xùn) 練 IE 手 法 訓(xùn) 練 企 業(yè) 大 學(xué) 初任 講習(xí) MTP AC 三 級 培 訓(xùn) 二 級 培 訓(xùn) 專業(yè)經(jīng)理人 培訓(xùn) 溝通 技巧 講師 訓(xùn)練 企 業(yè) 大 學(xué) SNPE訓(xùn)練營 36 工作外 訓(xùn)練 (OFFJT) 公司內(nèi)部 (OFFJT) 公司外部 (OFFJT) 企 業(yè) 人教育 專門 教育 個 別研修 自我 啟發(fā) O J T 職 級 處長級以上 經(jīng)、副理級 襄 理 玫 一 般 人 員 ︵依單位需要不定時自行實施︶ 階層別訓(xùn)練 職能別訓(xùn)練 海內(nèi)外留學(xué) 自 修 戰(zhàn)略決策能力研修 組織能力開發(fā)研修 進階管理研修 基礎(chǔ)管理研修 新進人員 一般培訓(xùn) 進階培訓(xùn)資深人員 業(yè)務(wù)主管專門技能訓(xùn)練 人員培訓(xùn)金融業(yè)務(wù) 人員訓(xùn)練一般業(yè)務(wù) 推廣技巧進階 一般性專題講演 產(chǎn)業(yè)分析與金融趨勢專題講座 金融研修中心訓(xùn)練 新產(chǎn)品技術(shù)訓(xùn)練 外部研修講座 研究所在職進修 國外考察進修 英日語研修支援 函授教育支援 公司培訓(xùn)體系圖（范例） SNPE訓(xùn)練營 37 ?培訓(xùn)的角色與體系 ?培訓(xùn)需求調(diào)查分析 ?年度培訓(xùn)規(guī)劃 ?培訓(xùn)效果評估 SNPE訓(xùn)練營 38 培訓(xùn)需求評估 目標確立 培訓(xùn)內(nèi)容與方法 設(shè)計 實施培訓(xùn) 制定標準 對參訓(xùn)者預(yù)先測驗 培訓(xùn)監(jiān)控 培訓(xùn)評價 后果評價 反饋 需求分析階段 設(shè)計與實施階段 評估階段 培訓(xùn)需求分析是培訓(xùn)實施的前提 SNPE訓(xùn)練營 39 有效培訓(xùn)系統(tǒng)模型 確定培訓(xùn)目標 明確實現(xiàn)標準 培訓(xùn)實施 (how) 培訓(xùn)需求分析 ?為什么培訓(xùn)（ why） ?培訓(xùn)什么（ what） ?培訓(xùn)誰 (whom) 培訓(xùn)準備 ?誰培訓(xùn) (who) ?在哪里培訓(xùn) (where) ?培訓(xùn)的時間 (when) 根據(jù)培訓(xùn)標準衡量和 比較培訓(xùn)效果 有效的培訓(xùn)管理 培訓(xùn)實施 培訓(xùn)評論 培訓(xùn)執(zhí)行 設(shè)計 SNPE訓(xùn)練營 40 培訓(xùn)需求分析 所謂培訓(xùn)需求分析是指在規(guī)劃與設(shè)計每項培訓(xùn)活動之前，即制定年度培訓(xùn)規(guī)劃前，由培訓(xùn)部門（或者借助外部專業(yè)的咨詢公司）、主管人員、工作人員等采取各種方法和技術(shù)，對各種組織及其成員的目標、知識、技能等方面進行系統(tǒng)的鑒別與分析，以確定是否需要培訓(xùn)及培訓(xùn)內(nèi)容的一種活動或過程。 培訓(xùn)需求分析是確定培訓(xùn)目標、設(shè)計培訓(xùn)規(guī)劃的前提，也是進行培訓(xùn)評估的基礎(chǔ)，因而它是搞好培訓(xùn)工作的關(guān)鍵。 進行培訓(xùn)的需求分析，一般應(yīng)從以下幾個方面人手： ?組織分析 ?工作分析 ?工作者分析 SNPE訓(xùn)練營 41 有效的培訓(xùn)需求的成果 培訓(xùn)需求成果 1： ? 為什么培訓(xùn)（培訓(xùn)的目的） ? 誰需要培訓(xùn)（培訓(xùn)的需求對象） ? 培訓(xùn)什么（培訓(xùn)的內(nèi)容） ? 培訓(xùn)的深度與廣度（培訓(xùn)的目標） 培訓(xùn)需求成果 2： ? 企業(yè)對培訓(xùn)的態(tài)度 ? 培訓(xùn)可能的障礙與問題 培訓(xùn)的成果 3： ? 企業(yè)具有的培訓(xùn)資源 ? 可利用的外部資源有哪些 SNPE訓(xùn)練營 42 培訓(xùn)需求分析的過程 戰(zhàn)略分析 年度發(fā)展規(guī)劃 HR系統(tǒng)分析 建立培訓(xùn)體系 重大事件分析 確定事件影響 職位分析 明確工作職責(zé) 現(xiàn)存問題分析 找出問題原因 業(yè)績分析 績效結(jié)果反饋 職業(yè)發(fā)展前瞻性需求 突出重點培養(yǎng) 培訓(xùn) 需求 調(diào)研 確認培訓(xùn) 需求 建立培訓(xùn)目標 SNPE訓(xùn)練營 43 有效的培訓(xùn)需求的層面 培訓(xùn)需求分析：就是了解與掌握企業(yè)培訓(xùn)需要的系列活動。 培訓(xùn)需求分析實際就是尋找 “ 壓力點 ” 一般培訓(xùn)需求分析三個層面： 實現(xiàn)目標 “ 壓力點 ” 環(huán)境變化（新技術(shù)法律 /競爭） 組織與環(huán)境 分析 工作與任務(wù) 分析 人員與績效 分析 SNPE訓(xùn)練營 44 培訓(xùn)需求分析的三個層面 人員分析 決定誰應(yīng)該接受培訓(xùn)和他們需要什么培訓(xùn) ?通過業(yè)績評估 ， 分析造成差距的原因 ?收集和分析關(guān)鍵事件 ?進行培訓(xùn)需求調(diào)查 任務(wù)分析 決定培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該是什么 分析個人工作的業(yè)績評價標準、要完成的任務(wù)、成功完成任務(wù)所需的知識、技術(shù)、行為和態(tài)度 分析 組織分析 決定組織中哪里需要培訓(xùn) 目 的 ?考察組織長期目標 、 短期目標 、 經(jīng)營計劃來判定知識和技術(shù)需求 ?將實際結(jié)果與目標進行比較 ?制定人力資源計劃 ?評價組織環(huán)境 具 體 方 法 舉 例 SNPE訓(xùn)練營 45 組織分析 公司戰(zhàn)略 ２、公司年度工作規(guī)劃 戰(zhàn)略與年度規(guī)劃 對培訓(xùn)有什么要求 管理現(xiàn)狀或問題對培訓(xùn)有什么要求 組織績效不佳的原因 制度、工作流程方面 的問題 造成管理盲點的原因 未來發(fā)展 對培訓(xùn)有什么要求 SNPE訓(xùn)練營 46 任務(wù)分析 崗位職責(zé) 所需能力 能力重要 性排序 對任職人能力評估 確定培訓(xùn)需求 SNPE訓(xùn)練營 47 某中型電子企業(yè)，現(xiàn)有員工 800余人，其中專業(yè)與管理人員 200人。公司為提升員工素質(zhì)，擬加強培訓(xùn)管理，特任命原總經(jīng)理秘書陳先生為人力資源部培訓(xùn)專員。陳先生工商管理專業(yè)本科畢業(yè)后在本公司工作三年，新崗位的主要職責(zé)如下： 負責(zé)培訓(xùn)需求調(diào)查與年度培訓(xùn)計劃的制定； 負責(zé)培訓(xùn)實施 負責(zé)培訓(xùn)行政基礎(chǔ)工作（如設(shè)施、教材資料管理、講師服務(wù)等） 負責(zé)新員工培訓(xùn) 負責(zé)員工職業(yè)生涯發(fā)展方案的設(shè)計與實施。 人力資源部經(jīng)理與陳先生現(xiàn)討論其年度培訓(xùn)計劃的方案 。 案例 —— 新任培訓(xùn)專員的培訓(xùn)需求 SNPE訓(xùn)練營 48 第一步 陳先生新崗位涉及的能力 SNPE訓(xùn)練營 49 第二步 對各項能力進行重要性排序 SNPE訓(xùn)練營 50 第三步 列出重要的技能項目 SNPE訓(xùn)練營 51 第四步 對任職人重要的技能項目進行評估 SNPE訓(xùn)練營 52 第五步 確認最需要提高的技能 SNPE訓(xùn)練營 53 人員分析 明確誰需要培訓(xùn) ?工作績效不佳的原因分析 ?職業(yè)發(fā)展分析 評價員工的工作績效； 確認是不會做還是不愿做； 如是不會做，則分析： – 員工是否知道做什么和標準是什么？ – 是否存在障礙，如原材料、工具、在崗輔導(dǎo)等？ – 人員選拔不當，不具備知識和技能？ – 培訓(xùn)不夠？ SNPE訓(xùn)練營 54 是否通過培訓(xùn)來解決 知道如何做 不知道如何做 有效工作 工作無效 Ⅰ 好 （不要干預(yù)） Ⅱ 憑直覺 （有限干預(yù)需謹慎） Ⅳ 其他方面的問題 （需進一步調(diào)查分析） Ⅲ 有培訓(xùn)必要 （全力以赴地進行）