成功店長訓練營-文庫吧資料
2024-08-31 14:48本頁面
【正文】 時，這種想法本身就是一個問題。 1999年 9月成立 ,是一家專注于聯(lián)想業(yè)務的零售型連鎖公司，我們致力 于為個人消費客戶和商用 SOHO客戶提供一系列售前、售中、售后的服務。 一直以來是聯(lián)想忠誠的合作伙伴。” ——史蒂芬 二、店長的自我管理 朱自清散文欣賞 《 匆匆 》 二、店長的自我管理 —— 時間管理 英國博物學家赫婿黎說 : 時間是最不偏私的，給任何人都是二十四小時， 同時時間是最偏私的，給任何人都不是二十四小時 二、店長的自我管理 —— 時間管理 二、店長的自我管理 —— 時間管理 優(yōu)先矩陣 緊急 重要 重要，緊急 M1 M3 非重要，非緊急 非重要，緊急 盡量避免擴大 M1 盡量減少M3事情 多投資時間在 M2 盡量避免M4事情 重要，非緊急 M2 M4 二、店長的自我管理 —— 時間管理 優(yōu)先矩陣 緊 急 不緊急 重 要 不重要 ? 干擾、電話 ? 信件、報告 ? 會議 ? 迫在眉睫的事 ? 做規(guī)劃、計劃 ? 員工激勵、培訓 ? 準備工作 ? 安全預防措施 ? 忙碌瑣碎的事 ? 廣告函件 ? 逃避性活動 ? 閑聊天 ? 客戶的投訴 ? 競品打擊 ? 迫切的問題 ? 限期完成的工作 ? 計劃好的會議 二、店長的自我管理 —— 時間管理 三個關(guān)鍵點 做正確的事（ 背猴子，做下屬的工作 ） 要事優(yōu)先（ 不清楚最重要的事 ） 工作計劃性（ 工作缺乏規(guī)劃 ） 周計劃總結(jié)模版表 .xls 二、店長的自我管理 —— 時間管理 管理工具分享 目標的意義 所占比例 目標狀態(tài) 成就狀態(tài) 27% 沒有目標 社會最底層 60% 目標模糊 社會中下層 10% 有清晰但比較短期的目標 社會中上層 3% 有清晰且長期的目標 頂尖成功人士 美國潛能大師伯恩 ?崔西：成功就等于目標，其他的一切都是這句話的注解 二、店長的自我管理 —— 目標管理 目標管理定義： 使組織中的上級和下級一起參與組織目標的制定，由此決定上下級的責任和分目標，并使其在責任目標中實際自我控制，以努力完成目標的現(xiàn)代管理方法。（店長店員共同參與） （ 2）目標分解。 (控制整體目標完成過程 ) 二、店長的自我管理 —— 目標管理 目標的定義 要素 內(nèi)容 專賣店店長的目標示例 目標 目標是什么？ 實現(xiàn)目標的中心思想、項目名稱 做成湖北省最大的聯(lián)想業(yè)務的零售連鎖商 達到什么程度？ 達到的質(zhì)、量、狀態(tài) 銷售額 1億 計劃 怎么辦？ 為了完成目標，應采取的措施、手段、方法 發(fā)展擴張策略 連鎖標準化策略 非店面營銷策略 什么時候完成目標？ 期限、預定計劃表、日程表 KPI業(yè)務保障推進表 成果 評價 是否達成了既定目標？ 完成成果的評價 結(jié)果評價 二、店長的自我管理 —— 目標管理 目標的五個要素 二、店長的自我管理 —— 目標管理 管理工具分享 店面年度目標計劃模版 .xls 休息十分鐘 目 錄 一、店長的角色定位 二、店長的自我管理 三、人才是店面發(fā)展的根本 四、
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