【正文】 斯勒 生產(chǎn)與銷售高價(jià)值、同級(jí)別中質(zhì)量最高的產(chǎn)品，而且要安全可靠，以出眾的設(shè)計(jì)和性能而出名 （ 1）建立更廣泛的小汽車、卡車的生產(chǎn)線；（ 2）廣泛的質(zhì)量保證，達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)； （ 3）在新產(chǎn)品、設(shè)施、最好的生產(chǎn)工藝上投資 滿意。美國(guó)三大公司與主要外國(guó)競(jìng)爭(zhēng)者以物美價(jià)廉的產(chǎn)品爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額的競(jìng)爭(zhēng)中將繼續(xù)使消費(fèi)者受益。 近十年來汽車工業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，日本公司打入美國(guó)市場(chǎng)促使美國(guó)三大汽車公司重新評(píng)價(jià)他們的營(yíng)銷策略，以及在行業(yè)中的地位。 21:22 管理環(huán)境 69 【 管理案例 】 5. 替代產(chǎn)品或服務(wù)的威脅 （ 1）主要的大公司不能像小的專業(yè)汽車公司那樣提供一個(gè)合適的細(xì)分市場(chǎng)。 （ 2）客戶在相當(dāng)程度上可以對(duì)售價(jià)、擔(dān)保及其它服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行討價(jià)還價(jià)。 21:22 管理環(huán)境 68 【 管理案例 】 4. 客戶的討價(jià)還價(jià)能力 下列趨勢(shì)要?dú)w因于激烈的競(jìng)爭(zhēng)、滯銷和隨之而來的較高存貨水平。 （ 3）通用汽車公司和它的兩個(gè)主要的資本設(shè)備供應(yīng)商簽定了無限期的長(zhǎng)期協(xié)議。 （ 1）日本、美國(guó)和歐洲的主要的汽車零部件供應(yīng)商紛紛開始在其它國(guó)家建廠。 （ 3）政府對(duì)尾氣排放及油耗的政策將進(jìn)一步限制新加入者進(jìn)入市場(chǎng)的威脅， 1990年美國(guó)車的平均經(jīng)濟(jì)油耗為 里 /加侖。機(jī)器人和其它自動(dòng)化技術(shù)的發(fā)展有望控制成本。 21:22 管理環(huán)境 66 【 管理案例 】 2. 新加入者的威脅 （ 1）此時(shí)，規(guī)模經(jīng)濟(jì)限制了任何主要競(jìng)爭(zhēng)者加入汽車工業(yè)。 （ 4）美國(guó)公司正采取措施收購(gòu)以國(guó)外為基地的小公司，以使產(chǎn)品線更加多樣化，并且利用小公司的獨(dú)立精神和創(chuàng)造力。然而，美國(guó)三大汽車公司卻在生產(chǎn)系統(tǒng)的現(xiàn)代化方面進(jìn)行了大量投資，并與外國(guó)公司合作以使公司變得更有效率。 （ 2）日本公司更加質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品吸引了許多美國(guó)顧客。 1. 在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中爭(zhēng)取有利位置 下列幾家公司構(gòu)成了行業(yè)的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：三家主要的美國(guó)大公司 —— 福特（ Ford）、通用汽車公司（ GM）、克萊斯勒公司（ Chrysler）和三家主要的日本公司 —— 本田（ Honda）、豐田（ Toyota）、日產(chǎn)（ Nissan）。福特公司的其它優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)將會(huì)在以后的章節(jié)案例中通過內(nèi)部組織分析得出。首先從總體上說明汽車工業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)狀況，然后說明汽車工業(yè)中六家主要公司對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的反應(yīng)。 通過 SWOT分析，可以幫助企業(yè)把資源和行動(dòng)聚集在自己的強(qiáng)項(xiàng)和有最多機(jī)會(huì)的地方；并讓企業(yè)的戰(zhàn)略變得更加明朗。 組織文化 21:22 管理環(huán)境 30 21:22 管理環(huán)境 31 （二）組織文化的基本特征 ■ 組織文化的核心是組織價(jià)值觀 ■ 組織文化的中心是以人為主的人本文化 ■ 組織文化的管理方式是以柔性管理為主 ■ 組織文化的重要任務(wù)是增強(qiáng)群體凝聚力 組織文化 21:22 管理環(huán)境 32 （三）組織文化對(duì)管理職能的影響 計(jì)劃 計(jì)劃應(yīng)包含的風(fēng)險(xiǎn)程度 計(jì)劃應(yīng)由個(gè)人還是群體決定 管理者參與環(huán)境掃描的程度 組織 雇員的工作中應(yīng)有的自主權(quán) 任務(wù)應(yīng)由個(gè)人還是小組來完成 部門經(jīng)理間的相互聯(lián)系程度 領(lǐng)導(dǎo) 管理者關(guān)心雇員日益增長(zhǎng)的工作滿意度程度 哪種領(lǐng)導(dǎo)方式更為適宜 是否所有的分歧都應(yīng)當(dāng)消除 控制 是允許雇員控制自己的行為還是施加外部影響 雇員績(jī)效評(píng)價(jià)中應(yīng)強(qiáng)調(diào)哪些標(biāo)準(zhǔn) 個(gè)人預(yù)算超支會(huì)產(chǎn)生什么反響 組織文化 21:22 管理環(huán)境 33 （四）組織文化的類型 ■人文關(guān)懷型的組織文化 ■高度歸屬型的組織文化 ■相互同意型的組織文化 ■傳統(tǒng)習(xí)慣型的組織文化 ■依賴型的組織文化 ■規(guī)避型的組織文化 組織文化 21:22 管理環(huán)境 34 （四）組織文化的類型 ■反對(duì)型的組織文化 ■權(quán)利取向型的組織文化 ■內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)型的組織文化 ■力求至善型的組織文化 ■成就取向型的組織文化 ■自我實(shí)現(xiàn)型的組織文化 組織文化 21:22 管理環(huán)境 35 （五）塑造組織文化的途徑 ●選擇價(jià)值標(biāo)準(zhǔn) □正確、明晰、科學(xué)，具有鮮明特點(diǎn) □體現(xiàn)組織的宗旨、管理戰(zhàn)略和發(fā)展方向 □與本組織員工的基本素質(zhì)相和諧 □既符合本組織特點(diǎn)又反映員工心態(tài) 組織文化 21:22 管理環(huán)境 36 （五）塑造組織文化的途徑 ●強(qiáng)化員工認(rèn)同 □努力加強(qiáng)宣傳工作 □樹立榜樣人物 □培訓(xùn)教育 組織文化 21:22 管理環(huán)境 37 （五）塑造組織文化的途徑 組織文化 ●提煉定格 □精心分析 □全面歸納 □精練定格 21:22 管理環(huán)境 38 （五）塑造組織文化的途徑 ●鞏固落實(shí) □建立必要的制度 □領(lǐng)導(dǎo)率先垂范 組織文化 21:22 管理環(huán)境 39 （五）塑造組織文化的途徑 ●豐富發(fā)展 □當(dāng)組織的內(nèi)外條件發(fā)生變化時(shí)，要不失時(shí)機(jī)地調(diào)整、更新、豐富和發(fā)展組織文化的內(nèi)容及形式 組織文化 21:22 管理環(huán)境 40 第一節(jié) 管理環(huán)境的含義及構(gòu)成 第二節(jié) 外部環(huán)境因素 第三節(jié) 內(nèi)部環(huán)境因素 第四節(jié) 管理環(huán)境的分析方法 第三章 管理環(huán)境 21:22 管理環(huán)境 41 一、研究意義 （一）環(huán)境是組織系統(tǒng)生存和發(fā)展的必要條件 第四節(jié) 管理環(huán)境的分析方法 （二）環(huán)境制約組織系統(tǒng)的內(nèi)容 經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行決策的依據(jù)，制定戰(zhàn)略計(jì)劃的前提 （三）環(huán)境對(duì)管理過程具有巨大的影響作用 21:22 管理環(huán)境 42 二、分析方法 （一）識(shí)別環(huán)境的不確定性程度 第四節(jié) 管理環(huán)境的分析方法 （二）時(shí)刻關(guān)注組織的行業(yè)環(huán)境 （三）內(nèi)外環(huán)境綜合分析 21:22 管理環(huán)境 43 第四節(jié) 管理環(huán)境的分析方法 靜態(tài)（穩(wěn)定） 動(dòng)態(tài)（不穩(wěn)定） 簡(jiǎn)單 Ⅰ 低不確定性 ①外部環(huán)境要素少，且要素相似 ②要素維持相同或緩慢變化 Ⅱ 高 —中程度不確定性 ①少量外部環(huán)境要素，且要素相似 ②要素常常變化且不可預(yù)測(cè) 復(fù)雜 Ⅲ 低 —中不確定性 ①大量的外部環(huán)境要素，且要素不相似 ②要素維持不變或緩慢變化 Ⅳ 高不確定性 ①大量外部環(huán)境要素，且要素不相似 ②要素常常變化且不可預(yù)測(cè) （一）識(shí)別環(huán)境的不確定性程度 21:22 管理環(huán)境 44 21:22 管理環(huán)境 45 二、分析方法 第四節(jié) 管理環(huán)境的分析方法 （二）時(shí)刻關(guān)注組織的行業(yè)環(huán)境