【正文】 ” 是孔子管理思想的一個重要概念。 “ 仁 ” 的最高境界是 “ 立已立人，達已達人 ” ，這也是行仁的本質(zhì)問題。 “仁 ” 是 《 論語 》 中出現(xiàn)次數(shù)最多的概念，由于側(cè)重點不同， “ 仁 ”有多種解釋。修已是以組織的穩(wěn)定發(fā)展為最終目標的，在實踐過程中要注意兩個問題。 正己的途徑是修已，修已是正己的前提。 76 （ 2）正己 “ 政者，正也。 德治的主要手段是倫理道德規(guī)范。孔子，便是獨親德治、排斥法制的。 74 不足項 中項 過度項 1 吝嗇 慷慨 奢侈 2 麻木不仁 和藹可親 情感夸張 3 怯懦 勇敢 匹夫之勇 4 無味 雅謔 濫謔 5 偽謙 誠懇 夸飾 6 下流 高尚 虛浮 孔子的中庸思想 ——三分法 75 德治 ——言傳身教的管理路線 （ 1）為政以德 怎樣才能使被管理者達到組織的目標期望，一直是未定的重大命題。如表 1－ 1示。 孔子說： “ 中庸之為德也，其至矣乎！民鮮久矣 ” 。 73 中庸之道 ——通權(quán)變達的管理藝術(shù) 中庸是孔子學(xué)說中的一個重要觀點。 —— 人力資源是否穩(wěn)定？ 孔子在回答怎樣治理國家時說： “ 近者說（同悅），遠者來 ” 。 72 追求穩(wěn)定 —— 孔子的管理目標 孔子心目中的管理最高境界是 “ 仁 ” 。 管理的著眼點在何處？西方古典理論認為是制度，是技術(shù)，如泰羅的科學(xué)管理就是 “ 物本 ” 管理的延續(xù)與典型。 ④從學(xué)派分化到百家爭鳴、相互綜合發(fā)展。 ②從“機械人”、“經(jīng)濟人”假設(shè)到“社會人”、“決策人”、“復(fù)等人”假設(shè)。 數(shù) 理 學(xué) 派 泰羅 甘特 吉爾布雷斯夫婦 注重量化分析 ， 強調(diào)應(yīng)用數(shù)學(xué)模型解決管理決策問題 ， 以尋求決策的科學(xué)化與精確化 。 (2) 西蒙對于決策的程序 、 準則 、 類型及其決策技術(shù)等作了科學(xué)的分析 ， 提出在決策中應(yīng)用“ 令人滿意 ” 的準則代替 “ 最佳化 ” 準則 。西蒙： 《 管理決策新學(xué)科 》 (1)“ 管理就是決策 ” 。 (4)管理者的權(quán)威來自下級的認可 。 (2)組織存在需要明確的目標 、 協(xié)作意愿和意見交流三個基本要素 。 人 類 行 為 馬斯洛 赫茲伯格 麥格雷戈 主張在管理中 ， 應(yīng)注重研究人的因素 ， 研究人與人之間的關(guān)系 ， 以有效調(diào)動人的積極性 。 他們通過分析一大批組織或管理者成功或失敗的實例 ， 研究在類似情況下 ， 如何采用有效的策略和方法來達到改良的目標 。 (3)這個學(xué)派提供了一個分析研究管理的思想構(gòu)架 ，主張按職能分析 、 研究 、 闡明管理理論 。奧唐奈 《 管理學(xué) 》 （ 兩人合著 ） ? 認為任何組織盡管它們的性質(zhì)不同 ， 一般有計劃 、 組織和控制職能 。Koontz） 在 1980年將管理劃分為 11個學(xué)派，即： ①管理過程學(xué)派 ②人際關(guān)系學(xué)派 ③群體行為學(xué)派 ④經(jīng)驗學(xué)派 ⑤社會協(xié)作系統(tǒng)學(xué)派 ⑥社會技術(shù)系統(tǒng) ⑧決策理論學(xué)派 ⑦系統(tǒng)學(xué)派 ⑨管理科學(xué)派 ⑾經(jīng)理角色派 ⑩權(quán)變學(xué)派 69 學(xué)派名 稱 代表人物 代表作 主 要 觀 點 管 理 過 程 或 稱 管 理 程 序 哈羅德 67 （ 1） 必須運用分權(quán)和授權(quán)的管理手段； （ 2） 工作內(nèi)容豐富化； （ 3） 員工參與管理 。 66 （ 2） 麥格雷戈的人性假設(shè) ―― Y理論 法則：管理者必須弄清員工個人的特性與環(huán)境的特性之間的聯(lián)系 。 Magol的人際關(guān)系學(xué)說的主要觀點 62 行為科學(xué)研究主要領(lǐng)域 個體行為理論 團體行為理論 組織行為理論 人際關(guān)系理論 63 （ ,1908~1970) ? 人的需求是多層次的 ? 主導(dǎo)需求決定行為 生 理 需 求 安 全 需 求 社 交 需 求 尊重需求 自我實現(xiàn)需求 人的需求是有層次結(jié)構(gòu)的 64 (,1880~1949) ? “社會人”假設(shè) ? 企業(yè)中存在著“非正式組織” ? 新型領(lǐng)導(dǎo)的能力在于提高員工的滿意度 XY理論 (,1906~1964) 65 1． X理論－ Y理論中的人性假設(shè) 法則：管理的根本問題在于管理者對人性的認識 （ 1） 傳統(tǒng)管理中的人性假設(shè) ―― X理論 法則：管理就是通過別人來完成事情 。 ②企業(yè)中存在著非正式組織。 60 ?梅奧、羅特利斯伯格總結(jié)了霍桑試驗的成果，提出了人群關(guān)系理論： ?1． “ 社會人 ” 假設(shè)； ?2．職工的情緒與勞動生產(chǎn)率； ?3．非正式組織的地位和作用 。一般，職位越高，受到的尊敬程度越大，但工人對他的顧忌心理也越強。 59 ? 第一，大部分成員都故意自行限制產(chǎn)量，即按他們自己確定的“非正式標準”工作。這個室有九名接線工、三名電焊工和兩名檢查員。 57 ? 此次實驗，研究小組有兩個重要發(fā)現(xiàn)： ?第一，影響生產(chǎn)率最重要的因素是工作中發(fā)展起來的人際關(guān)系，而不是待遇及工作環(huán)境； ? 第二，每個工人的工作效率的高低，不僅取決于他們自身的情況，而且還與他所在小組的其他同事有關(guān)，任何一個人的工作效率都要受他的同事們的影響。 ?實驗過程：研究小組用了兩年的時間對工廠的兩萬名職工進行訪問交談。這就是第三項實驗，即大規(guī)模的訪問交談。 55 ?此后，研究小組對這五個假設(shè)進行逐一驗證，并推翻了前四項假設(shè)，而把注意力集中到第五項假設(shè)上。結(jié)果該實驗小組的產(chǎn)量仍維持在高水平上。研究小組分期改進工作條件，這些條件的改善使產(chǎn)量不斷增加。 54 ?2 繼電器裝配工人小組實驗 ? 實驗?zāi)康模簷z驗工作環(huán)境與工作效率的關(guān)系。整個實驗從時間上看大致可分為兩個階段，即 1924~1926和 1927~1936，其中梅奧參加了第二階段的實驗；從實驗內(nèi)容看，整個實驗主要包括：照明實驗、繼電器裝配工人小組實驗、大規(guī)模訪問交談、對接線板接線工作的研究等四項具體內(nèi)容，其中，梅奧領(lǐng)導(dǎo)并參與了后三項實驗。 52 ?霍桑實驗 ? 最初由美國國家研究委員會組織，在美國西方電器公司屬下的霍桑工廠所進行的時間長達 12年一項實驗。在洛克菲勒基金會資助下移居美國，先在賓夕法尼亞大學(xué)沃頓管理學(xué)院任教，后進入哈佛大學(xué)工商管理學(xué)院專門從事工業(yè)管理研究。 51 ? Gee Elton W. Mayo（ 1880~1949） ，出生于澳大利亞， 20歲畢業(yè)于澳大利亞福雷德大學(xué)，獲邏輯學(xué)和哲學(xué)碩士學(xué)位，曾受聘于昆士蘭大學(xué)講授邏輯學(xué)和哲學(xué)。行為科學(xué)研究的內(nèi)容主要包括人的本性和需求，人的行為與動機，尤其是生產(chǎn)過程中的人際關(guān)系，例如雇主與雇員的關(guān)系、員工之間的關(guān)系等。 49 （ 二 ） 行為科學(xué)理論 （ 20世紀 30年代 ） 產(chǎn)生背景 梅奧創(chuàng)立人際關(guān)系學(xué)說的主要內(nèi)容 Mayo領(lǐng)導(dǎo)了 19241932年芝加哥西方電氣公司霍桑工廠的試驗，在此基礎(chǔ)上形成了人際關(guān)系學(xué)說。 主要負責人 高 行政管理人員 中 低 一般工作人員 韋伯理想組織結(jié)構(gòu)圖 48 古典管理思想的共同之處 ?把組織中的人當作 “ 機器 ” ，忽視 “ 人 ” 的因素，所以有人稱古典管理思想下的組織實際上是 “ 無人的組織 ” 。 ? 提出理想行政組織模式。 （ 3）缺乏彈性。 ? 第二，厄威克提出了自認為適合一切組織的“管理八項原則”： ? （ 1）目標原則； ? （ 2）職責原則； ? （ 3）組織階層原則； ? （ 4）控制廣度原則 ? （ 5）專業(yè)化原則 ? （ 6）協(xié)調(diào)原則 ? （ 7）相符原則 ? （ 8）明確性原則 45 ? 3. 古利克的貢獻在于把古典管理的有關(guān)理論系統(tǒng)化，進而提出了著名的 POSDCRB理論，即管理七職能理論： ? （ 1）計劃（ Planning） ? （ 2）組織（ Organizing） ? （ 3）人事（ Staffing） ? （ 4）指揮（ Directing） ? （ 5）協(xié)調(diào)（ Coordinating） ? （ 6）報告（ Reporting ） ? （ 7）預(yù)算（ Bud